MASHARTI YETU YA UWENYEJI (MASHARTI YA KINA YA HUDUMA)
Ilisasishwa mwisho: 14 Machi 2026
Matoleo ya awali: Agosti 2011, Februari 2013, Juni 2015, Februari 2016
Sheria na Masharti Haya ya Kina yanatumika kwa huduma zinazotolewa na Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, inafanya biashara kama Sive.Host (“Sive.Host”, “sisi”, “sisi”, “yetu”). Masharti haya ya Kina huongeza na ni sehemu ya yetu Sheria na Masharti, na lazima pia isomwe pamoja na yetu Sera ya Matumizi Inayokubalika na Sera ya Faragha.
Iwapo kuna mgongano wowote kati ya Sheria na Masharti haya ya Kina na muhtasari/maneno ya jumla katika Sheria na Masharti yetu, Sheria na Masharti haya ya Kina yatatumika kwa huduma au suala lililoathiriwa.
1. Ufafanuzi na Ufafanuzi
Isipokuwa muktadha unaonyesha vinginevyo, neno lolote linalotumiwa katika Sheria na Masharti yetu lina maana sawa katika Sheria na Masharti haya ya Kina.
| Neno | Maana |
|---|---|
| Eneo la Mteja | Tovuti yetu ya wateja mtandaoni ambayo kwayo unaweza kudhibiti huduma, bili, usaidizi, mipangilio, na utendakazi wa akaunti husika. |
| Jina la Kikoa | Anwani ya intaneti inayoweza kusomeka na binadamu inayohusishwa na tovuti, huduma ya barua pepe, au huduma nyingine ya mtandaoni. |
| Huduma za Kikoa | Usajili wa kikoa, kusasisha, kuhamisha, kusasisha, kughairi, usimamizi na huduma zinazohusiana tunazotoa au kuwezesha. |
| Huduma za Barua Pepe | Huduma zinazohusiana na barua pepe ambazo zinaweza kujumuisha visanduku vya barua, lakabu, SMTP, POP3, IMAP, usambazaji, uchujaji wa barua taka, uchujaji wa virusi na utendakazi unaohusiana. |
| Msimbo Hatari | Msimbo wowote, hati, inayoweza kutekelezeka, utaratibu au utaratibu ulioundwa ili kutatiza, kuharibu, kudhoofisha, kupata ufikiaji usioidhinishwa au kuingilia programu, maunzi, mifumo, huduma, mitandao au data vinginevyo. |
| Maudhui Haramu | Maudhui yoyote, data, mawasiliano, nyenzo au shughuli inayokiuka sheria inayotumika. |
| Mahali | Kituo chochote cha data, chumba cha seva, kituo cha rack, eneo la mtandao, eneo la wingu, au eneo la miundombinu tunalotumia kutoa huduma, iwe nchini Afrika Kusini, Rwanda, Eswatini, Marekani, au eneo jingine lolote tunaloweka mara kwa mara. |
| Seva | Seva yoyote halisi, seva pepe, VPS, mfano wa wingu, jukwaa la kupangisha pamoja, seva maalum, au miundombinu inayohusiana inayotumika kuhusiana na huduma. |
| Matumizi Mabaya ya Mfumo | Shughuli yoyote ambayo inaharibu, kudhoofisha, kulemea, kutatiza, kuathiri au kujaribu kuhatarisha miundombinu yetu, huduma, usalama, mifumo, mitandao au matumizi ya huduma na watu wengine. |
| Huduma za Kupangisha Lebo Nyeupe | Upangishaji na huduma zinazohusiana zinazotolewa kwa ajili ya kuuza upya, kubadilisha chapa, usimamizi uliokabidhiwa, utimilifu wa washirika, uwezeshaji mbele ya duka au usambazaji unaoongozwa na washirika, ikiwa ni pamoja na huduma kama vile PartnersHub, CloudPort, Domain Partner Network, na huduma sawa za kuwezesha mshirika au muuzaji. |
2. Msingi wa Huduma ya Jumla
2.1. Tunatoa upangishaji, VPS, wingu, seva maalum, muuzaji, lebo nyeupe, kikoa, barua pepe, uwekaji, na huduma zinazohusiana za miundombinu ya mtandao kulingana na Masharti haya ya Kina.
2.2. Isipokuwa imeelezwa vinginevyo, huduma zinatolewa kwenye “kama ilivyo” na “kama inapatikana” msingi.
2.3. Unatumia huduma kwa hatari yako mwenyewe.
3. Majukumu ya Mteja
3.1. Unawajibikia maudhui yote, tovuti, programu, hati, hifadhidata, mawasiliano, programu, vitambulisho na shughuli zote zinazohusiana na huduma zako.
3.2. Unawajibika kwa utoaji wa leseni yako ya programu isipokuwa tunatoa leseni waziwazi.
3.3. Una jukumu la kulinda majina yako ya watumiaji, manenosiri, funguo za API na vitambulisho vingine vyote vya ufikiaji.
3.4. Una jukumu la kuweka nakala zako mwenyewe isipokuwa huduma ya chelezo inayodhibitiwa ya kueleweka imejumuishwa katika maandishi.
4. Tovuti na Upangishaji Barua pepe
4.1. Tunaweza kutoa Upangishaji wa Tovuti na Barua Pepe kwenye miundombinu inayoshirikiwa au inayosimamiwa inayomilikiwa, iliyokodishwa, iliyoidhinishwa, au kudhibitiwa nasi.
4.2. Tunaweza kusanidi, kurekebisha, kudumisha, kusawazisha, kuboresha, kubadilisha, au kuzuia vipengele vya mazingira ya upangishaji kwa hiari yetu ili kuhifadhi uadilifu, upatanifu, usalama na mwendelezo wa huduma.
4.3. Unasalia kuwajibika kwa tovuti zako, matumizi ya barua pepe, maudhui, hati, programu, hifadhidata, programu za watu wengine na trafiki, matumizi mabaya au udhaifu wowote unaoletwa na matumizi yako ya huduma.
5. Ukaribishaji Wakfu Unaosimamiwa
5.1. Ambapo tunatoa upangishaji maalum unaodhibitiwa, seva au miundombinu ya msingi hubaki kuwa mali yetu isipokuwa ikiwa imekubaliwa wazi vinginevyo kwa maandishi.
5.2. Tunaweza kudhibiti maunzi, mazingira ya msingi ya programu, masasisho, viraka na maamuzi ya miundombinu kwa hiari yetu, kulingana na upeo wa bidhaa unaotumika.
5.3. Unasalia kuwajibika kwa programu zako, data, maudhui, leseni ambayo haijatolewa nasi moja kwa moja, usalama juu ya safu inayodhibitiwa na shughuli zote zinazozalishwa kupitia huduma.
6. Seva za Chuma Tupu
6.1. Seva Bare Metal hukupa matumizi ya kipekee ya seva halisi iliyotengwa au rasilimali inayohusiana ya miundombinu, lakini umiliki wa maunzi ya msingi unasalia kuwa wetu isipokuwa tu kama tumekubaliwa vinginevyo kwa maandishi.
6.2. Isipokuwa huduma imefafanuliwa wazi kuwa inadhibitiwa, unawajibikia tu mfumo wa uendeshaji, rafu ya programu, masasisho, usanidi wa usalama, ufuatiliaji, hifadhi rudufu, urejeshaji, na uendeshaji wa huduma juu ya safu ya maunzi.
6.3. Hatuwajibikii programu, hati, vifurushi, programu-jalizi, mandhari, vyombo, picha au vipengele vingine unavyosakinisha, kupakia, kuendesha au kusababisha kutekelezwa.
7. Huduma za Kupangisha Lebo Nyeupe
7.1. Huduma za Kupangisha Lebo Nyeupe ni pamoja na huduma zinazotolewa kwa ajili ya kuuza tena, usimamizi uliokabidhiwa, kubadilisha chapa, kuwezesha mbele ya duka, utimilifu unaoongozwa na washirika, au mipango kama hiyo inayoendeshwa na washirika.
7.2. Huduma za Kukaribisha Lebo Nyeupe ni pamoja na matoleo kama vile PartnersHub, CloudPort, na Domain Partner Network.
7.3. Isipokuwa ikiwa imeelezwa vinginevyo kwa maandishi, wateja wa lebo nyeupe au wauzaji hubakia kuwajibika kwa mahusiano yao ya chini ya mteja, majukumu ya usaidizi, uwakilishi wa mauzo na majukumu ya kulipa.
8. Colocation Hosting
8.1. Huduma za upangaji hutoa nafasi ya rack, nguvu, na muunganisho kwa vifaa vinavyomilikiwa na mteja isipokuwa imeelezwa vinginevyo.
8.2. Unasalia kuwajibika kwa maunzi yako mwenyewe, vifaa vya pembeni, programu, utoaji leseni, data, ufikiaji wa mbali na hatari zinazohusiana.
9. Programu, Athari za Athari, na Msimbo wa Hatari
9.1. Hatuwajibikii programu, programu-jalizi, mandhari, vifurushi, hati, vyombo, picha au vipengele vingine unavyosakinisha, kupakia, kuendesha au kusababisha kutekelezwa.
9.2. Udhaifu wowote, matumizi mabaya, maelewano, masuala ya utendakazi, ongezeko la trafiki, matukio ya barua taka, matukio ya programu hasidi au uharibifu wa huduma unaotokana na programu, usanidi au maudhui yako husalia kuwa jukumu lako.
9.3. Hupaswi kutumia huduma kusambaza, kupangisha, kusambaza au kuwezesha Kanuni za Hatari, shughuli haramu au Matumizi Mabaya ya Mfumo.
10. Trafiki, Bandwidth, na Matumizi Zaidi
10.1. Unawajibika kikamilifu kwa trafiki yote, kipimo data, utokaji, utumiaji kupita kiasi, matumizi ya ziada ya rasilimali, na matumizi mengine yanayohusiana na huduma yako.
10.2. Zana zozote za matumizi au ripoti za trafiki tunazotoa ni kwa ajili ya urahisishaji pekee, huenda zisiwe za wakati halisi, na zinaweza kuchelewa, kutokamilika, au kukadiria.
10.3. Utasalia kuwajibika kwa gharama zote za matumizi, ikiwa ni pamoja na trafiki inayotokana na mashambulizi, roboti, kutambaa, ushujaa, matukio ya barua taka, athari za programu, maombi hasidi au usanidi usiofaa unaoathiri huduma yako.
11. Matumizi Mabaya, DDoS, na Matukio ya Usalama
11.1. Iwapo huduma yako inakuwa chanzo au lengwa la shambulio la kunyimwa huduma, tukio la barua taka, tukio la programu hasidi, tukio la matumizi mabaya au tishio kama hilo, tunaweza kusimamisha, kuchuja, kutumia njia isiyofaa, kutenga, kuzima, kuzuia, au kukata huduma mara moja ikiwa tunaamini kuwa ni muhimu kufanya hivyo.
11.2. Hatuwajibikii hasara inayotokana na hatua ya ulinzi iliyochukuliwa chini ya kifungu hiki.
12. Huduma za Barua Pepe
12.1. Inapojumuishwa na huduma ya upangishaji, Huduma za Barua pepe zinaweza kujumuisha visanduku vya barua, lakabu, SMTP, POP3, IMAP, usambazaji, uchujaji wa barua taka, uchujaji wa virusi na utendakazi unaohusiana.
12.2. Uchujaji wa barua taka na uchujaji wa virusi hutolewa kwa msingi wa juhudi bora isipokuwa iwe imeelezwa vinginevyo.
12.3. Unasalia kuwajibika kwa usalama wa kisanduku cha barua, usalama wa nenosiri, mbinu za kutuma, orodha za wapokeaji na kutii sheria zinazotumika za mawasiliano.
13. Huduma za Jina la Kikoa
13.1. Usajili wa kikoa, usasishaji, uhamisho, masasisho, kusimamishwa, kughairiwa na ufutaji unategemea sheria, michakato, kalenda ya matukio, mifumo ya kiufundi na maamuzi ya msajili husika, sajili, msimamizi au mamlaka ya kikoa.
13.2. Hatuwezi kukuhakikishia upatikanaji, usajili uliofaulu, usasishaji unaoendelea, uhamishaji, au uhifadhi wa Jina lolote la Kikoa.
13.3. Una wajibu wa kuhakikisha kwamba Jina la Kikoa uliloomba halikiuki haki za watu wengine, kwamba maelezo ya msajili ni sahihi, na kwamba maagizo na malipo ya kusasisha yanawasilishwa kwa wakati.
14. Upatikanaji wa Huduma, Dhamana ya Wakati wa Kuamka, na Mikopo ya Huduma
14.1. Pale ambapo dhamana mahususi ya muda wa ziada, ahadi ya majibu, au kiwango cha huduma inatumika, inatumika tu kwa kiwango kilichobainishwa kwa huduma au bidhaa hiyo.
14.2. Isipokuwa imeelezwa vinginevyo, hakikisho la muda wa mtandao wetu kwa huduma zinazotumika za upangishaji ni 99.9% katika mwezi wowote wa kalenda, bila kujumuisha matengenezo yaliyoratibiwa na kutojumuisha kama ilivyobainishwa katika Sheria na Masharti haya ya Kina.
14.3. Lengo la kila mwezi la 99.9% la saa ina maana kwamba muda wa kukatika kwa mtandao haupaswi kuzidi Dakika 43 katika mwezi wa kalenda, iliyopimwa kutoka siku ya kwanza hadi siku ya mwisho ya mwezi huo.
14.4. Kwa madhumuni ya kifungu hiki, muda wa ziada wa mtandao unajumuisha utendakazi wa miundombinu ya msingi ya mtandao chini ya udhibiti wetu, ikiwa ni pamoja na vipanga njia, swichi, miundombinu ya ngome, na kebo, kama inavyotumika kwa huduma husika.
14.5. Muda wa mtandao kukatika hutokea wakati mteja hawezi kutuma na kupokea data kutoka na kwenda kwa huduma iliyoathiriwa, na muda wa kutotumika unathibitishwa kulingana na mifumo na rekodi zetu za ufuatiliaji.
14.6. Isipokuwa ikiwa imeelezwa vinginevyo kwa huduma mahususi, uhakikisho wa muda wa ziada unahusiana na upatikanaji wa mtandao na hauhakikishi utendakazi wa msimbo wa tovuti yako, mantiki ya programu, hati, programu-jalizi, mandhari, hifadhidata, programu za wahusika wengine, uenezaji wa DNS, uakibishaji wa kivinjari, au uwasilishaji wa barua pepe kwa mitandao ya watu wengine.
14.7. Ikiwa muda wa mtandao kwa huduma iliyoathiriwa ni chini ya 99.9% katika mwezi fulani, tunaweza kukupa mikopo 5% ya ada ya msingi ya kila mwezi kwa kila dakika 30 za muda uliothibitishwa, hadi kiwango cha juu cha 100% ya ada ya msingi ya kila mwezi kwa huduma iliyoathiriwa.
14.8. Salio la huduma ndilo suluhu yako pekee na ya kipekee kwa hitilafu husika au kutopatikana kwa mtandao.
14.9. Hakuna mikopo ya huduma inatumika pale muda wa kupungua, uharibifu, au usumbufu unapotokana na:
- matengenezo yaliyoratibiwa au matengenezo ya dharura;
- lazimisha majeure;
- kushindwa kwa watoa huduma wa juu;
- masuala ya msajili, sajili, DNS au uenezi;
- mashambulizi ya DDoS au matukio mengine hasidi ya trafiki;
- programu yako, data, maudhui, usanidi, au hitilafu za usalama;
- matatizo au matatizo ya uelekezaji kote mtandaoni yaliyo nje ya uwezo wetu;
- matendo yako ya uzembe, kinyume cha sheria, au yasiyoidhinishwa au kuachwa;
- kivinjari au uakibishaji wa DNS ambao hufanya tovuti ionekane kuwa haiwezi kufikiwa wakati inaweza kufikiwa vinginevyo;
- programu za wahusika wengine, vidhibiti vidhibiti, programu-jalizi au huduma zisizo chini ya udhibiti wetu wa moja kwa moja.
14.10. Ili kudai mkopo wa huduma, lazima uwasilishe ombi lako kupitia Eneo la Mteja au kwa maelezo yetu rasmi ya mawasiliano ya bili ndani saa 48 ya muda au tukio.
14.11. Dai lako lazima lijumuishe maelezo ya kutosha ili tuchunguze, ikiwa ni pamoja na huduma iliyoathiriwa, jina la kikoa husika, jina la seva, tarehe na saa ya tukio, na taarifa nyingine yoyote ambayo imeombwa na sisi.
14.12. Salio za huduma zitatumika tu tukithibitisha tukio kulingana na mifumo yetu ya ufuatiliaji na rekodi za ndani.
14.13. Salio lolote lililoidhinishwa litatumika kwa akaunti yako ndani ya muda unaofaa wa bili au kipindi cha bili, na kwa vyovyote vile jumla ya salio la huduma iliyoathiriwa katika mwezi husika haitazidi ada ya msingi ya kila mwezi ya huduma hiyo.
15. Ada na Malipo
15.1. Ni lazima ulipe ankara, ada, kodi, ushuru, ada za matumizi, ada za kuweka mipangilio, ada za matumizi ya kupita kiasi, ada za nyongeza, gharama za usaidizi na kiasi kingine chochote kinachopaswa kulipwa kwa huduma zako kufikia tarehe ya kukamilisha iliyoonyeshwa kwenye ankara.
15.2. Ada zote zinalipwa mapema isipokuwa tunakubali waziwazi vinginevyo kwa maandishi.
15.3. Tunaweza kurekebisha bei ya huduma, ada zinazorudiwa, viwango vya bidhaa, au ada zinazohusiana kwa notisi kupitia tovuti yetu, Eneo la Mteja, nukuu, ankara au mawasiliano ya barua pepe.
15.4. Ni lazima ulipe ada zote za huduma mara moja zinapohitajika na kulipwa. Isipokuwa tukitamka vinginevyo kwa maandishi, ambapo malipo yanafanywa kwa Dola za Marekani (USD) kwa ankara ya Randi ya Afrika Kusini (ZAR), tutatumia kiwango cha ubadilishaji cha $1 USD hadi R10 ZAR kwa madhumuni ya kuweka bei na bili.
15.5. Ada za huduma hulipwa kwa mujibu wa masafa ya bili uliyochagua na kuonyeshwa kwenye tovuti, nukuu, fomu ya agizo au ankara inayotumika kwa Huduma.
15.6. Inapohitajika, tutatoa ankara za VAT katika muundo wa kielektroniki. Kwa kutuma maombi au kuagiza Huduma, unakubali utoaji na uwasilishaji wa ankara za kielektroniki, ikijumuisha kwa madhumuni ya kudai kodi ya pembejeo inapohitajika.
16. Malipo ya Kuchelewa, Malipo Chaguomsingi, na Kusimamishwa
16.1. Ikiwa ankara yoyote haijalipwa kwa tarehe yake ya kukamilisha, inakuwa imechelewa mara moja.
16.2. Ankara yoyote ikikaa bila kulipwa baada ya tarehe yake kukamilika, tunaweza kuomba ada ya malipo ya kuchelewa, ada ya msimamizi, ada ya hatari, ada ya kurejesha, ada ya kurejesha huduma, malipo yanayohusiana na chaguo-msingi au malipo kama hayo.
16.3. Malipo hayo ya kuchelewa au malipo yanayohusiana na chaguo-msingi yanaweza kuwa makubwa na yanaweza, kwa hiari yetu, kusawazisha au kuzidi. 100% ya kiasi cha ankara kilichochelewa.
16.4. Tunaweza kusimamisha, kuzuia, kuzima, kuzima, kukataa kusasishwa, kukataa uhamishaji wa, au kusitisha huduma yoyote mara moja ikiwa kiasi chochote kimechelewa au ikiwa tunaamini kuwa kuendelea kutoa huduma kunatuweka kwenye hatari.
16.5. Kusimamishwa au kusimamishwa hakughairi wajibu wako wa kulipa kiasi ambacho tayari unadaiwa au ulicholimbikiza.
17. Pesa na Mikopo ya Kughairiwa
17.1. Isipokuwa tukitamka vinginevyo kwa maandishi, pesa zote tunazolipwa hazitarejeshwa.
17.2. Bila kuweka kikomo kifungu cha 17.1, zifuatazo kwa ujumla hazirudishwi:
- ada za usajili wa kikoa;
- ada za usasishaji wa kikoa;
- ada za uhamisho wa kikoa;
- ada za kuanzisha;
- ada za uhamiaji;
- gharama kulingana na matumizi;
- gharama za matumizi kupita kiasi;
- usaidizi au kazi maalum ambayo tayari imefanywa;
- gharama za wahusika wengine zilizotumika kwa niaba yako;
- ada zinazohusiana na huduma zilizosimamishwa, zilizotumiwa vibaya au zilizokatishwa;
- ada za malipo za kuchelewa, ada za kurejesha, au ada zinazohusiana na chaguo-msingi.
17.3. Ikiwa tutakubali kurejeshewa pesa, mkopo wa huduma, au mkopo wa kughairiwa, tunaweza kukata gharama zozote za wahusika wengine, gharama za usanidi, gharama za usimamizi, gharama za matumizi, au kiasi kingine ambacho tayari kimetumika au kulipwa kuhusiana na huduma.
17.4. Hutarejeshewa pesa kwa sababu tu huhitaji huduma tena, umeshindwa kutumia huduma, umesimamishwa kwa ukiukaji, au uliruhusu huduma kuchelewa.
17.5. Pale ambapo huduma inajumuisha kipindi mahususi cha kurejesha pesa au kipindi cha neema ya kughairiwa, haki hiyo inatumika tu kwa kiwango kilichoelezwa wazi kwa huduma hiyo na haitumiki kwa gharama zisizojumuishwa au malipo ya watu wengine.
18. Gharama za Ukusanyaji na Urejeshaji wa Deni
18.1. Utabakia kuwajibika kwa gharama zote zinazokubalika za kisheria, ada za ufuatiliaji, gharama za usimamizi, gharama za kukusanya deni, tume za kurejesha pesa, ada za wakili na gharama zinazohusiana tulizotumia katika kukusanya kiasi kilichochelewa, kwa kiwango kamili kinachoruhusiwa na sheria.
19. Majukumu ya Muuzaji
19.1. Wauzaji tena wana jukumu la kusaidia wateja wao isipokuwa Huduma ya Upangishaji Lebo Nyeupe au mpangilio mwingine unaodhibitiwa waziwazi unasema vinginevyo kwa maandishi.
19.2. Tunaweza kuwasiliana moja kwa moja na mteja wa muuzaji inapohitajika ili kuhifadhi mwendelezo wa huduma, kujibu matumizi mabaya, kushughulikia utiifu wa sheria, kurejesha gharama za huduma ambazo hazijalipwa, au kulinda uadilifu wa miundombinu.
20. Huduma za Wengine
20.1. Baadhi ya huduma hutegemea watoa huduma wengine, ikiwa ni pamoja na wasajili, sajili, wachuuzi wa wingu, vituo vya data, wachuuzi wa programu, lango la malipo, watoa huduma za uchujaji, waendeshaji mtandao na watoa huduma wa miundombinu ya juu.
20.2. Hatudhibiti huduma kama hizo za wahusika wengine na hatuwajibikii kwa vitendo, kuachwa, kushindwa, kucheleweshwa, kukatizwa, mabadiliko ya bei, mabadiliko ya sera, kusimamishwa au kusimamishwa.
21. Kusimamishwa na Kusitishwa
21.1. Tunaweza kusimamisha au kusitisha huduma yoyote mara moja ikiwa utashindwa kulipa kiasi chochote unachopaswa kulipa, ukikiuka Sheria na Masharti haya ya Kina, ukikiuka Sera yetu ya Matumizi Yanayokubalika, kuweka hatari ya kisheria au kiutendaji, au kutumia huduma kwa madhumuni yasiyo halali au matusi.
21.2. Mahali ambapo hali zinaruhusu, tunaweza kutoa notisi kabla ya kusimamishwa au kusimamishwa, lakini hatulazimiki kufanya hivyo pale ambapo hatua ya haraka ni muhimu.
22. Ukomo wa Dhima
22.1. Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria, hatuwajibikiwi kwa hasara isiyo ya moja kwa moja, ya bahati nasibu, ya matokeo, maalum, ya adhabu au ya kiuchumi, ikijumuisha upotevu wa mapato, upotevu wa faida, upotevu wa nia njema, upotezaji wa fursa au upotezaji wa data.
22.2. Ambapo dhima haiwezi kutengwa kihalali, dhima yetu yote inayotokana na au inayohusiana na huduma haitazidi jumla ya ada za msingi zinazolipwa na wewe kwa huduma iliyoathiriwa katika muda wa miezi mitatu iliyotangulia tukio lililosababisha dai, isipokuwa kikomo tofauti kiwe kimeelezwa mahali pengine katika masharti ya huduma husika.
23. Fidia
23.1. Unatulinda na kutuweka bila madhara dhidi ya dai lolote, hasara, uharibifu, dhima, adhabu, gharama, au gharama inayotokana na matumizi yako ya huduma, maudhui yako, programu yako, barua pepe zako, Majina ya Vikoa vyako, ukiukaji wako wa Sheria na Masharti haya ya Kina, au ukiukaji wako wa sheria au haki za watu wengine.
24. Notisi na Madai
24.1. Maswali ya bili, arifa, madai ya mikopo ya huduma, na mawasiliano rasmi lazima yawasilishwe kupitia Eneo la Mteja au kwa maelezo rasmi ya bili au mawasiliano ya usaidizi tunayochapisha mara kwa mara.
24.2. Tunaweza kutuma arifa kwa anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti yako, kupitia Eneo la Mteja, au kwa kuchapisha masasisho kwenye tovuti yetu.
