UNSERE HOSTING-BEDINGUNGEN (DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN)
Letzte Aktualisierung: Februar 2016
Frühere Versionen: August 2011, Februar 2013, Juni 2015
The Links Host ist ein Webhosting- und Cloud-Computing-Dienstleister, der seinen Kunden eine Reihe von Hosting-, Server-, E-Mail-, Domain-, Reseller-, Colocation- und damit verbundenen Dienstleistungen anbietet. Wir erbringen diese Dienste gemäß unseren Hosting-Bedingungen.
1. Interpretation und Definitionen
1.1. Sofern sich aus dem Kontext nicht eindeutig etwas anderes ergibt, hat jeder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierte Begriff bei Verwendung in diesen Detailbedingungen die ihm in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugewiesene Bedeutung.
1.2. Sofern sich aus dem Kontext nicht eindeutig etwas anderes ergibt, haben die folgenden Wörter die unten angegebene Bedeutung:
| Wort | Bedeutung |
|---|---|
| Administrator und Registrierung | UniForum SA ist der Administrator des Domainnamenraums .co.za. |
| Administratorrichtlinien | Die vom Administrator von Zeit zu Zeit veröffentlichten Richtlinien, einschließlich der unter Registry.net.za oder einem Nachfolgestandort veröffentlichten Richtlinien. |
| Domainname | Eine für Menschen lesbare Internetadresse, die mit einer Website oder einem Onlinedienst verknüpft ist. The Links Host bietet im Rahmen seiner Domain-Dienste domainbezogene Dienstleistungen an. |
| Domänendienste | Die Dienstleistungen, die wir Ihnen in Bezug auf Domainnamen anbieten, wie in diesen detaillierten Bedingungen dargelegt. |
| E-Mail-Dienste |
Unsere Dienstleistungen bieten wir Ihnen in Form von:
|
| Schädlicher Code |
Jeder Computercode, der:
|
| Illegale Inhalte | Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen. |
| Standort | Der The Links Host Rechenzentren und Infrastrukturstandorte in Südafrika, anderen Ländern in Afrika oder an anderen Adressen oder Standorten, die wir von Zeit zu Zeit angeben. |
| Falsche Darstellung |
In Bezug auf einen Kunden umfasst Folgendes:
|
| Registrator | Eine Entität wie The Links Host vom Administrator akkreditiert, um domänennamenbezogene Transaktionen im .co.za-Domänennamenraum durchzuführen. |
| Registrant | Die natürliche oder juristische Person, die die Registrierung eines Domainnamens beantragt. |
| Server | Die Computerhardware, Maschinen, Geräte oder virtuelle Infrastruktur, auf der Software ausgeführt wird. |
| Server-Hosting | Die Hosting-Dienste, die wir Ihnen anbieten. |
| Software | Das Betriebssystem und die Anwendungen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. |
| Systemmissbrauch |
Jedes Verhalten, das Folgendes bewirkt oder möglicherweise:
|
2. Zusagen und Danksagungen
2.1. Obwohl wir geeignete und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Dienste verfügbar, fehlerfrei, aktuell und zuverlässig sind, werden die Dienste auf einem bereitgestellt „wie es ist“ Und „wie verfügbar“ Die Nutzung erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko.
2.2. Wir werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen und aufrechterhalten, um die Integrität und Vertraulichkeit aller personenbezogenen Daten, die wir für Sie hosten oder speichern, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu gewährleisten.
3. Hosting-Bedingungen
Allgemein
3.1. Wir stellen Server, Speicherplatz auf gemeinsam genutzten Servern, Hosting kundeneigener Server sowie Website- und E-Mail-Einrichtungen für Websites bereit, die von Einzelpersonen oder Organisationen kontrolliert werden, die keine eigenen Webserver unterhalten.
3.2. Wir sind lediglich verpflichtet, den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung des Dienstes angegebenen Servertyp und die angegebene Konfiguration bereitzustellen. Wenn Sie bereits Kunde sind und auf einen anderen Server upgraden möchten, erheben wir möglicherweise eine zusätzliche Einrichtungsgebühr.
3.3. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Identität jedes Vertreters zu überprüfen, der physischen Zugriff auf Ihren Server am Standort anstrebt. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die durch den Zugriff einer unbefugten Person entstehen. Sie müssen uns die zum Zugriff auf Ihren Server berechtigten Personen schriftlich mitteilen.
3.4. Wenn wir feststellen, dass Sie gegen diese detaillierten Bedingungen verstoßen haben, können wir alle uns gesetzlich zustehenden Rechte ausüben, einschließlich der Aussetzung oder Beendigung des Zugangs zu einem Dienst, mit oder ohne Vorankündigung, sofern zulässig.
Inhalt
3.5. Wir haben weder Kenntnis noch Interesse an Kundeninhalten, die von oder über gehostet werden The Links Host auf einem Server oder Shared-Hosting-Paket, und wir tragen nicht allein durch das Hosten zu solchen Inhalten bei oder genehmigen sie nicht.
3.6. Nichts, was wir bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen des Dienstes tun, wird als Übernahme der Verantwortung oder Haftung für Kundeninhalte angesehen. Insbesondere gilt die Haftungsbeschränkung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verlust, die Zerstörung oder die Beschädigung Ihrer Daten, unabhängig vom Grund, einschließlich Fahrlässigkeit, Systemfehler oder Ausfall, ob vorhersehbar oder unvorhergesehen.
Verwaltetes Shared Hosting
3.7. Wir stellen möglicherweise ein Paket auf einem Server zur Verfügung, der gemeinsam mit anderen Kunden genutzt wird. Der Server bleibt jederzeit unser Eigentum. Wir konfigurieren den Server gemäß unserer Standard-Managed-Hosting-Konfiguration am Standort in Ihrem Namen.
3.8. Wir sind nicht verantwortlich für Software, die Sie installieren oder verwenden, einschließlich Schwachstellen, Missbrauch oder Datenverkehr, die von dieser Software erzeugt werden. Sie nutzen solche Software auf eigenes Risiko.
3.9. Gegebenenfalls können wir die Software auf unseren verwalteten Servern warten.
3.10. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die gesamte Bandbreite und den Datenverkehr im Zusammenhang mit Ihrem Hosting-Paket. Dazu gehört auch die regelmäßige Überwachung der Nutzung im Kundenbereich. Sie bleiben für alle Gebühren wegen übermäßiger Nutzung haftbar.
3.11. Alle von uns bereitgestellten Tools zur Verkehrsüberwachung, Berichterstellung oder Verwaltung dienen lediglich der Zweckmäßigkeit. Sie übertragen uns keine Verantwortung. Diese Informationen erfolgen nicht in Echtzeit und können sich um bis zu einen Tag verzögern. Wir sind nicht verantwortlich für Verkehrsspitzen, Angriffe, Verzögerungen bei der Berichterstattung oder Verluste, die durch nicht in Echtzeit erfolgende Berichterstattung verursacht werden. Wir sind nicht verpflichtet, Verkehrsinformationen bereitzustellen, die über die im Kundenbereich gemeldeten Informationen hinausgehen.
3.12. Wir sind nicht für die Softwarelizenzierung verantwortlich, es sei denn, wir stellen die entsprechende Lizenz ausdrücklich zur Verfügung.
Verwaltetes dediziertes Hosting
3.13. Wir können Ihnen einen Server zur ausschließlichen Nutzung zur Verfügung stellen. Der Server bleibt Eigentum von The Links Host jederzeit. Wir richten für Sie den Server am Standort ein und verwalten ihn.
3.14. Alle Serverprotokolldateien bleiben unser Eigentum. Wenn Sie eine Server-Protokolldatei anfordern, stellen wir Ihnen eine Kopie der entsprechenden Protokolldatei zur Verfügung.
3.15. Sie dürfen den Server nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung von einem Standort entfernen.
3.16. Wir verwalten den Server, einschließlich der Hardware, Software und Upgrades, nach unserem Ermessen und vorbehaltlich des Leistungsumfangs.
3.17. Auch für diese Dienste gilt Ziffer 3.10.
3.18. Wenn der Server zur Quelle oder zum Ziel eines Denial-of-Service-Angriffs wird und wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass zu diesem Zeitpunkt keine andere praktische Lösung verfügbar ist, können wir den Server vom Netzwerk trennen.
3.19. Wir sind nicht verantwortlich für Software, die Sie auf dem Server installieren oder verwenden, einschließlich etwaiger Schwachstellen oder Datenverkehr, die durch diese Software erzeugt werden. Sie nutzen solche Software auf eigenes Risiko.
3.20. Wir sind nicht für Softwarelizenzen verantwortlich, es sei denn, wir stellen diese Software ausdrücklich zur Verfügung oder leasen sie.
Managed Hosting (Shared und Dedicated), Serviceverfügbarkeit, Service-Level-Garantie und Netzwerkverfügbarkeitsgarantie
3.21. Wir garantieren, dass unser Netzwerk in jedem Monat zu 99,9 % verfügbar ist, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Das bedeutet, dass die Netzwerkausfallzeit in keinem Monat mehr als 43 Minuten betragen sollte, gemessen vom ersten bis zum letzten Tag des Monats.
3.22. Die Netzwerkverfügbarkeit umfasst die Funktionsfähigkeit der von uns kontrollierten Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Routern, Switches, Firewall-Infrastruktur und Verkabelung.
3.23. Ein Netzwerkausfall liegt vor, wenn ein Kunde nicht in der Lage ist, Daten an den betroffenen verwalteten Dienst zu senden und von diesem zu empfangen, wie von unseren Überwachungssystemen gemessen.
3.24. Wenn die Netzwerkverfügbarkeit in einem bestimmten Monat weniger als 99,9 % beträgt, schreiben wir Ihnen 5 % der monatlichen Grundgebühr für jede 30 Minuten bestätigter Ausfallzeit gut, maximal jedoch 100 % der monatlichen Grundgebühr für das betroffene Hosting-Paket oder den betroffenen Server.
3.25. Es ist kein Kredit zahlbar:
- wenn es zu einer Verschlechterung des Dienstes kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegt;
- während geplanter Wartungsfenster;
- während eines Ereignisses höherer Gewalt;
- wenn ein wohlgeformter DDoS-Angriff auf Ihren Server oder Ihre Hosting-Infrastruktur abzielt;
- wenn Ausfallzeiten auf einen Ausfall der Zugangsleitungen zu unserem Netzwerk zurückzuführen sind;
- wenn Ausfallzeiten auf DNS-Probleme außerhalb unserer direkten Kontrolle oder DNS-Weitergabe zurückzuführen sind;
- wenn Ausfallzeiten auf fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen des Kunden zurückzuführen sind; oder
- wo Ausfälle an anderer Stelle im Internet den Zugriff auf Ihre Hosting-Dienste behindern.
3.26. Wir sind auch nicht verantwortlich für Browser- oder DNS-Caching, das den Eindruck erweckt, dass auf Ihre Website nicht zugegriffen werden kann, wenn sie anderweitig erreichbar ist. Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn das Problem durch unsere Serververbindungen zum Internet oder unsere Router entsteht.
3.27. Wenn Sie eine Servicegutschrift in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie Ihren Antrag an senden Konten@thelinkshost.com innerhalb von 48 Stunden nach der Ausfallzeit. Ihre Anfrage muss in der Betreffzeile den Namen der betroffenen Domäne oder des Servers, Ihre Kundennummer sowie Datum und Uhrzeit der Nichtverfügbarkeit des Netzwerks enthalten. Gutschriften werden erst dann gutgeschrieben, wenn wir die Ausfallzeit anhand unserer Überwachungssysteme bestätigen. Jede genehmigte Gutschrift wird innerhalb von zwei Abrechnungszyklen angewendet. Das in einem Monat gewährte Gesamtguthaben darf die monatliche Hosting-Gebühr für den betroffenen Dienst nicht übersteigen.
Dediziertes Hosting
3.28. Wir können Ihnen einen Server zur Verfügung stellen, auf dem die neueste Version eines Betriebssystems installiert ist, das aus einer Liste der von uns zur Verfügung gestellten Betriebssysteme ausgewählt wird. Wenn Sie sich für die Installation eines von uns bereitgestellten Microsoft-Betriebssystems entscheiden, sind Sie ab dem Zeitpunkt der Installation an die Lizenzbedingungen der entsprechenden Microsoft-Software gebunden.
3.29. Sie sind für die Verwaltung des Betriebssystems und der gesamten Software auf dem Server verantwortlich. The Links Host ist nicht verpflichtet, andere Aspekte des Servers als die Hardware zu verwalten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
3.30. Der zugewiesene Server bleibt alleiniges Eigentum von The Links Host.
3.31. Wenn Sie nicht standardmäßige Hardware anfordern, können wir diese je nach Verfügbarkeit bereitstellen, die zusätzlichen Kosten werden Ihnen jedoch direkt in Rechnung gestellt. Die Hardware bleibt unser Eigentum, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn Sie sich für einen Vor-Ort-Ersatz entscheiden, bleiben die Ersatzkomponenten Ihr Eigentum.
3.32. Wenn Ihr Server zur Quelle oder zum Ziel eines Denial-of-Service-Angriffs wird, behalten wir uns das Recht vor, ihn vom Netzwerk zu trennen, wenn wir vernünftigerweise zu dem Schluss kommen, dass zu diesem Zeitpunkt keine andere praktische Lösung verfügbar ist.
3.33. Wir sind nicht verantwortlich für Software, die Sie auf dem Server installieren oder verwenden, einschließlich etwaiger Schwachstellen oder Datenverkehr, die von dieser Software erzeugt werden. Sie nutzen solche Software auf eigenes Risiko.
3.34. Auch für diese Dienste gilt Ziffer 3.10.
3.35. Wir sind nicht für die Softwarelizenzierung verantwortlich, es sei denn, Sie leasen ausdrücklich Microsoft-Software über The Links Host.
Garantie für dedizierte Hosting-Hardware
3.36. Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Reparatur oder dem Austausch der folgenden Hardwarekomponenten:
- Netzwerkschnittstellenkarten;
- Patchkabel;
- Festplatten;
- Zentraleinheiten (CPUs);
- Lüfter, die zum Ausfall einer CPU führen;
- Erinnerung;
- Motherboards; Und
- Netzteile.
Wenn wir im Rahmen des Reparaturvorgangs ein neues Betriebssystem installieren müssen, verwenden wir hierfür die neueste Version des Betriebssystems, sofern Sie nichts anderes wünschen.
Dedizierter Hosting-Support und Service-Level-Garantie
3.37. Diese Garantie gilt nur für Dedicated Hosting-Kunden. Wir werden versuchen, innerhalb von 120 Minuten, nachdem Sie uns das Problem per WhatsApp oder über ein technisches Support-Ticket im Kundenbereich gemeldet haben, auf alle Dedicated Hosting-Probleme, die sich speziell auf die Server-Hardware beziehen, zu reagieren und diese zu lösen.
3.38. Wenn wir das Problem mit dem Dedicated Hosting nicht innerhalb von 120 Minuten oder innerhalb eines von uns mitgeteilten längeren Zeitraums lösen, schreiben wir Ihnen einen Betrag in Höhe der Hosting-Grundgebühr für einen Monat gut. Für die Zwecke dieser Klausel bedeutet „Resolve“, dass der Root-Server ursprünglich bereitgestellt wurde The Links Host reagiert auf einen Ping, der von unserem Netzwerküberwachungssystem gemessen wird. Wenn Ihr Dedicated Hosting Server nicht für die Beantwortung von Ping-Anfragen konfiguriert ist, müssen Sie uns eine andere angemessene Möglichkeit zur Verfügung stellen, um festzustellen, ob der Server im Netzwerk sichtbar ist. Wenn Sie dies nicht tun, werden wir von unseren Verpflichtungen gemäß dieser Klausel entbunden.
3.39. Sie erkennen an, dass die Serverwiederherstellung aus einem Backup von der wiederherzustellenden Datenmenge abhängt und zu einer Ausfallzeit von mehreren Stunden führen kann. In diesem Fall sind wir nicht zur Kreditgewährung verpflichtet.
Dedizierte Verfügbarkeitsgarantie für das Hosting-Netzwerk
3.40. Wir garantieren, dass unser Netzwerk in jedem Monat zu 99,9 % verfügbar ist, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Das bedeutet, dass die Netzwerkausfallzeit in keinem Monat mehr als 43 Minuten betragen sollte, gemessen vom ersten bis zum letzten Tag des Monats.
- Die Netzwerkverfügbarkeit umfasst das Funktionieren der Netzwerkinfrastruktur einschließlich Router, Switches und Verkabelung, schließt jedoch Dienste oder Software aus, die auf Ihrem Server ausgeführt werden.
- Eine Netzwerkausfallzeit liegt vor, wenn Sie den Server nicht anpingen können und die Ausfallzeit gemäß unserem Überwachungssystem gemessen wird.
3.41. Wenn die Netzwerkverfügbarkeit in einem bestimmten Monat weniger als 99,9 % beträgt, schreiben wir Ihnen für jede 30 Minuten Ausfallzeit 5 % der monatlichen Grundgebühr gut, maximal jedoch 100 % der monatlichen Gebühr für das betroffene Hosting-Paket oder den betroffenen Server.
3.42. Es ist keine Gutschrift zahlbar, wenn das Problem mit dem Dedicated Hosting Server auf Folgendes zurückzuführen ist:
- geplante Wartung;
- Verschlechterung des Dienstes außerhalb unserer Kontrolle;
- ein Ereignis höherer Gewalt;
- ein wohlgeformter DDoS-Angriff auf Ihren Server oder Ihre Hosting-Infrastruktur;
- fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits, die zum Ausfall des Betriebssystems führen;
- Ihre Anfrage, dass wir eine andere Betriebssystemversion als die neueste von uns bereitgestellte Version neu installieren;
- Ihre Nichtverfügbarkeit hindert uns daran, Sie zur Lösung des Problems zu kontaktieren; oder
- Ihr Versäumnis, das in Abschnitt 3.38 genannte erforderliche Verfahren einzuhalten.
3.43. Wenn Sie eine Gutschrift in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie eine Anfrage an senden Konten@thelinkshost.com innerhalb von 48 Stunden nach der Meldung des Vorfalls. In der Anfrage müssen Ihre Kundennummer und Ihr Name, wie auf dem Formular aufgeführt, enthalten sein The Links Host Rechnung, das Datum und die ungefähre Uhrzeit des Problems sowie die Identifikationscodes oder den Servernamen des Dedicated Hosting Servers. Gutschriften werden erst angewendet, wenn wir die Ausfallzeit gemäß unseren Überwachungssystemen bestätigen, und jede genehmigte Gutschrift wird innerhalb von zwei Abrechnungszyklen angewendet. Das in einem Monat gewährte Gesamtguthaben darf die monatliche Hosting-Gebühr für den betroffenen Dienst nicht übersteigen.
White-Label-Hosting-Dienste (WLHS)
3.44. Wir bieten White-Label-Hosting-Dienste gemäß dem von Ihnen angenommenen Angebot zusammen mit allen zwischen den Parteien vereinbarten schriftlichen Spezifikationen, diesen detaillierten Bedingungen, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung an.
3.45. Wenn wir Ihnen Server zur ausschließlichen Nutzung zur Verfügung stellen, bleiben diese Server Eigentum von The Links Host jederzeit. Sie dürfen den Server nicht von einem Standort entfernen. Wir richten für Sie den Server am Standort ein und verwalten ihn.
3.46. Alle Serverprotokolldateien bleiben unser Eigentum. Wenn Sie eine Server-Protokolldatei anfordern, stellen wir Ihnen eine Kopie der entsprechenden Protokolldatei zur Verfügung.
3.47. Wir verwalten die Server, einschließlich der Hardware, der vereinbarten Software und Upgrades, nach unserem Ermessen. WLHS-Kunden werden vor Anpassungen oder Upgrades informiert, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, und ggf. kann ein geeigneter Zeitpunkt zwischen den Parteien vereinbart werden.
3.48. Soweit wir Software liefern und installieren, erfolgt dies gemäß den zwischen den Parteien vereinbarten schriftlichen Spezifikationen. Sie müssen alle für die Installation erforderlichen relevanten Informationen und Mitwirkung bereitstellen. Sollten im Zusammenhang mit der Software zusätzliche Kosten entstehen, die bei unserem Vertragsabschluss mit Ihnen nicht vorgesehen waren, gehen diese Kosten zu Ihren Lasten. Wenn Sie unsere Unterstützung bei Installationsarbeiten über den vereinbarten Umfang hinaus benötigen, können wir unsere Standardstundensätze berechnen.
3.49. Gegebenenfalls können wir nach unserem Ermessen die Software auf Ihren WLHS-Servern warten.
3,50. Sie sind für die gesamte Bandbreite und den gesamten Datenverkehr Ihres Servers verantwortlich. Wir können die Verkehrsnutzung und -spitzen während der Geschäftszeiten überwachen, Sie bleiben jedoch allein für alle verkehrsbezogenen Kosten verantwortlich. Wenn Ihr Server zur Quelle oder zum Ziel eines Denial-of-Service-Angriffs wird, behalten wir uns das Recht vor, ihn vom Netzwerk zu trennen, sofern keine andere praktische Lösung verfügbar ist.
3.51. Wir sind nicht verantwortlich für die von Ihnen installierte oder verwendete Software, einschließlich der durch diese Software verursachten Schwachstellen oder den Datenverkehr. Sie nutzen solche Software auf eigenes Risiko.
Fehlerbehebung, Ad-hoc- und Notfallarbeiten
3,52. Die von Ihnen angeforderte Fehlerbehebung kann zu unserem Standardstundensatz in Rechnung gestellt werden. Wenn sich letztendlich herausstellt, dass die Ursache auf unserer groben Fahrlässigkeit beruht, kann auf diese Gebühren verzichtet werden. Ob grobe Fahrlässigkeit vorliegt, entscheidet unsere Geschäftsleitung.
3,53. Wenn Sie Ad-hoc-Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten benötigen, müssen Sie diese Arbeiten ausdrücklich mit uns vereinbaren. Wir kümmern uns nur um Notarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten.
3,54. Wir können Ihnen die Zeit in Rechnung stellen, die wir für die Behebung von Problemen aufgewendet haben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen oder von denen vernünftigerweise nicht erwartet werden konnte, dass wir sie schnell verhindern oder lösen können.
WLHS-Servicegebühren
3,55. Wir können die WLHS-Servicegebühren jährlich nach dem Jahrestag des Datums erhöhen, an dem wir mit der Bereitstellung der Services für Sie begonnen haben. Wir werden eine solche Erhöhung mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich mitteilen. Wenn Sie der Erhöhung widersprechen, können Sie das Verhältnis gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen.
WLHS-Support und Service-Level-Garantie (SLA)
3,56. Der WLHS-Service wird von unserer 99,9-prozentigen Netzwerkverfügbarkeitsgarantie begleitet. SLA-Ansprüche gelten nur für die standardmäßigen festen monatlichen Gebühren. Ad-hoc-Zeiten, Kosten Dritter, Hardwarekosten und übermäßige Datenverkehrnutzung sind von SLA-Ansprüchen ausgeschlossen.
3,57. Servicestörungen werden innerhalb von:
- 120 Minuten während der Geschäftszeiten; Und
- 480 Minuten außerhalb der Geschäftszeiten.
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 09:30 und 15:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen.
WLHS-Hardwaregarantie
3,58. Wir werden versuchen, auf alle WLHS-Probleme, die sich speziell auf die Serverhardware beziehen, innerhalb von 120 Minuten nach Auftreten des Problems zu reagieren. Wenn wir das Hardwareproblem nicht innerhalb von 120 Minuten oder innerhalb eines von uns empfohlenen längeren Zeitraums lösen, schreiben wir Ihnen einen Betrag in Höhe der Hosting-Grundgebühr für einen Monat gut.
3,59. Sie erkennen an, dass die Serverwiederherstellung aus einem Backup von der wiederherzustellenden Datenmenge abhängt und zu einer Ausfallzeit von mehreren Stunden führen kann. In diesem Fall sind wir nicht zur Kreditgewährung verpflichtet.
WLHS-Netzwerkverfügbarkeitsgarantie
3,60. Wir garantieren, dass unser Netzwerk in jedem Monat zu 99,9 % verfügbar ist, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Das bedeutet, dass die Netzwerkausfallzeit in keinem Monat mehr als 43 Minuten betragen sollte, gemessen vom ersten bis zum letzten Tag des Monats.
- Die Netzwerkverfügbarkeit umfasst die Funktionsfähigkeit der von uns kontrollierten Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Routern, Switches, Firewall-Infrastruktur und Verkabelung.
- Netzwerkausfallzeiten liegen vor, wenn ein Kunde nicht in der Lage ist, Daten an unseren verwalteten Dienst zu senden und von diesem zu empfangen, wie von unseren WLHS-Überwachungssystemen gemessen.
3.61. Wenn die Netzwerkverfügbarkeit in einem bestimmten Monat weniger als 99,9 % beträgt, schreiben wir Ihnen für jede 30 Minuten Ausfallzeit 5 % der monatlichen Grundgebühr gut, bis zu einem Maximum von 100 % der monatlichen Gebühr für den betroffenen Hosting-Dienst oder Server.
3,62. Wenn Sie im Rahmen des WLHS-Angebots über eine Hochverfügbarkeitslösung verfügen, kann in dem von Ihnen unterzeichneten Angebot ein zusätzliches SLA vereinbart werden.
3,63. Es ist kein Kredit zahlbar:
- wenn es zu einer Verschlechterung des Dienstes kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegt;
- während geplanter Wartungsfenster;
- wenn ein wohlgeformter DDoS-Angriff auf Ihren Server oder Ihre Hosting-Infrastruktur abzielt;
- während eines Ereignisses höherer Gewalt; oder
- wenn Ausfallzeiten auf einen Ausfall der Zugangsleitungen zu unserem Netzwerk, DNS-Probleme außerhalb unserer direkten Kontrolle, DNS-Verbreitung, Ihre fahrlässigen Handlungen oder Unterlassungen oder Ausfälle an anderer Stelle im Internet zurückzuführen sind, die den Zugriff auf Ihre Hosting-Dienste behindern.
3,64. Wir sind auch nicht verantwortlich für Browser- oder DNS-Caching, das den Eindruck erweckt, dass auf Ihre Website nicht zugegriffen werden kann, wenn sie anderweitig erreichbar ist. Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn das Problem durch unsere Serververbindungen zum Internet oder unsere Router entsteht.
3,65. Wenn Sie eine Gutschrift in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie Ihren Antrag an senden Konten@thelinkshost.com innerhalb von 48 Stunden nach der Ausfallzeit. Ihre Anfrage muss die Daten und Uhrzeiten der Nichtverfügbarkeit des Netzwerks enthalten. Gutschriften werden erst angewendet, wenn wir die Ausfallzeit gemäß unseren Überwachungssystemen bestätigen, und jede genehmigte Gutschrift wird innerhalb von zwei Abrechnungszyklen angewendet. Das in einem Monat gewährte Gesamtguthaben darf die monatliche Hosting-Gebühr für den betroffenen Dienst nicht übersteigen.
Colocation-Hosting
3,66. Der Colocation-Service stellt Ihnen lediglich Rack-Platz, Stromanschluss und Datenverbindung zur Verfügung. Sie müssen Ihren eigenen Server oder Server und Peripheriegeräte bereitstellen.
3,67. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle in Ihrem Rack installierten Geräte. Wir sind nur für den Standort verantwortlich, an dem das Rack gelagert wird, und für die von uns bereitgestellte Netzwerkverbindung.
3,68. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die gesamte Bandbreite und den Datenverkehr im Zusammenhang mit Ihrem Colocation-Dienst und haften für alle Verkehrsgebühren. Dazu gehört auch die regelmäßige Überwachung der Nutzung im Kundenbereich. Nur Traffic bereitgestellt von The Links Host wird im Kundenbereich sichtbar sein. Alle von uns bereitgestellten Überwachungstools dienen lediglich der Benutzerfreundlichkeit und sind nicht in Echtzeit verfügbar. Wir sind nicht verantwortlich für Verkehrsspitzen, Angriffe oder Verluste, die durch Verzögerungen bei der Berichterstattung entstehen.
3,69. Wenn Ihr Server oder Ihre Netzwerkkomponenten zur Quelle oder zum Ziel eines Denial-of-Service-Angriffs werden, können wir Sie vom Netzwerk trennen, wenn wir vernünftigerweise feststellen, dass keine andere praktische Lösung verfügbar ist.
3,70. Wir haben angemessene Vorkehrungen getroffen, um eine belastbare Infrastruktur am Standort bereitzustellen. Sollte dennoch etwas passieren, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die aus einem Versäumnis unsererseits entstehen, es sei denn, die Haftung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen werden.
3,71. Sie müssen jederzeit die Gesundheits- und Sicherheitsverfahren einhalten, die für Kunden gelten, die den Standort betreten. Wir können den Zugriff verweigern, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie diese Verfahren nicht einhalten.
3,72. Wir können Colocation-Dienste vorübergehend aussetzen, um diese Dienste zu reparieren, zu warten, zu aktualisieren, zu modifizieren, zu ersetzen oder zu verbessern. Sofern möglich, werden wir Sie 14 Kalendertage im Voraus benachrichtigen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus einer solchen Aussetzung ergeben.
3,73. Wir können jeden Colocation-Dienst mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich an Sie kündigen.
3,74. Verstößt eine Partei gegen eine wesentliche Verpflichtung aus dem Vertrag und behebt den Verstoß nicht innerhalb von sieben Tagen nach schriftlicher Mitteilung, wird ein vorläufiges oder endgültiges Liquidationsverfahren, eine Beschlagnahme, eine gerichtliche Verwaltung oder ein Vergleich mit Gläubigern eingeleitet oder kommt sie einem Urteil nicht innerhalb von zehn Tagen nach, kann die andere Partei den Vertrag durch schriftliche Mitteilung kündigen. Das Recht beider Parteien, Schadensersatz wegen Verstoßes zu verlangen, bleibt hiervon unberührt.
3,75. Keine der Parteien haftet für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder Verluste, die sich aus der Vereinbarung ergeben, einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen, erwarteter Einsparungen, Geschäftstransaktionen, Geschäftswert oder anderer Verträge, unabhängig davon, ob sie auf Fahrlässigkeit oder Vertragsbruch zurückzuführen sind.
3,76. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für direkte Schäden im Rahmen des Colocation-Dienstes beträgt höchstens drei Monate Ihrer Basis-Hosting-Gebühr.
Verfügbarkeitsgarantie für das Colocation-Netzwerk
3,77. Als Colocation-Kunde garantieren wir, dass unser Netzwerk in jedem Monat zu 99,9 % der Zeit verfügbar ist, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Das bedeutet, dass die Netzwerkausfallzeit in keinem Monat mehr als 43 Minuten betragen sollte, gemessen vom ersten bis zum letzten Tag des Monats.
- Die Netzwerkverfügbarkeit umfasst das Funktionieren der Netzwerkinfrastruktur einschließlich Router, Switches und Verkabelung, schließt jedoch Dienste oder Software aus, die auf Ihrer Hardware ausgeführt werden.
- Eine Netzwerkausfallzeit liegt vor, wenn Sie den Server nicht anpingen können und die Ausfallzeit von unserem Überwachungssystem aufgezeichnet wird.
3,78. Wenn die Netzwerkverfügbarkeit in einem bestimmten Monat weniger als 99,9 % beträgt, schreiben wir Ihnen für jede 30 Minuten Ausfallzeit 5 % der monatlichen Grundgebühr gut, maximal jedoch 100 % der monatlichen Gebühr für den betroffenen Colocation-Dienst.
3,79. Es besteht kein Anspruch auf Gutschrift, wenn das Problem auf Folgendes zurückzuführen ist:
- geplante Wartung;
- Verschlechterung des Dienstes außerhalb unserer Kontrolle;
- ein Ereignis höherer Gewalt;
- ein DDoS-Angriff auf Ihren Server oder Ihre Hosting-Infrastruktur;
- fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits; oder
- Ihre Nichtverfügbarkeit hindert uns daran, Sie zur Lösung des Problems zu kontaktieren.
3,80. Wenn Sie eine Gutschrift in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie eine Anfrage an senden Konten@thelinkshost.com innerhalb von 48 Stunden nach der Meldung des Vorfalls. In der Anfrage müssen Ihre Kundennummer und Ihr Name, wie auf dem Formular aufgeführt, enthalten sein The Links Host Rechnung, das Datum und die ungefähre Uhrzeit des Problems sowie die Colocation-Identifikationscodes oder den Servernamen. Gutschriften werden erst angewendet, wenn wir die Ausfallzeit gemäß unseren Überwachungssystemen bestätigen, und jede genehmigte Gutschrift wird innerhalb von zwei Abrechnungszyklen angewendet. Das in einem Monat gewährte Gesamtguthaben darf die monatliche Hosting-Gebühr für den betroffenen Dienst nicht übersteigen.
Gebühren für dediziertes Hosting und Colocation-Hosting
3,81. Sie zahlen eine Hosting-Grundgebühr für Dedicated Hosting und Colocation Hosting, wie auf der Website oder im entsprechenden Angebot oder Auftrag angegeben.
3,82. Die Grundgebühr für das Hosting beinhaltet nicht:
- Einrichtungsgebühren;
- Gebühren im Zusammenhang mit der inkrementellen Bandbreitennutzung;
- ggf. Stromgebühren;
- ggf. Poolgebühren;
- Gegebenenfalls Kosten für Rackeinheiten;
- Gegebenenfalls geringe Wartungsgebühren;
- Gebühren für zusätzliche IP-Adressen; Und
- zusätzliche Speicher- oder Festplattenkosten.
Für alle Artikel, die nicht ausdrücklich im auf der Website oder im Angebot angegebenen Standardpreis enthalten sind, fällt möglicherweise eine zusätzliche Gebühr an, die von Ihnen zu zahlen ist. Erhöhungen der Versorgungspreise können sich ggf. auf die strombezogenen Gebühren auswirken.
Inkasso
3,83. Bleiben Rechnungen 20 Tage lang unbezahlt, The Links Host kann Inkassodienste beauftragen und gerichtliche Schritte zur Beitreibung unbezahlter und unbestrittener Beträge einleiten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie weiterhin für alle damit verbundenen Inkassogebühren, Provisionen, Anwaltskosten und Auslagen bei der Beitreibung haftbar bleiben The Links Host kann einen Zahlungsausfall zu Ihren Lasten bei einer Kreditauskunftei melden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
4. E-Mail-Bedingungen
4.1. Für Kunden, die sich ausschließlich für Shared Hosting oder Managed Dedicated Hosting entscheiden, bieten wir die folgenden E-Mail-bezogenen Dienste an:
- Filterung unerwünschter Werbe-E-Mails (Spam): Bereitstellung nach bestem Wissen und Gewissen, ohne Garantien, unter Verwendung geeigneter Technologien wie SpamAssassin oder ähnlicher Tools;
- Virenfilterung: Bereitstellung nach bestem Wissen und Gewissen, ohne Garantien, unter Verwendung geeigneter Technologien wie ClamAV oder ähnlicher Tools;
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) für den Versand ausgehender E-Mails;
- POP3 (Post Office Protocol) zum Herunterladen eingehender E-Mails; Und
- IMAP (Internet Message Access Protocol) zum Lesen und Verwalten von E-Mails auf dem Server.
4.2. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre E-Mail-Umgebung sicher und zuverlässig zu machen.
4.3. Wir werden:
- tun Sie unser Bestes, um die Einrichtung und Konfiguration zu unterstützen; Und
- Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inkompatibilität zwischen unseren Systemen und Anwendungen Dritter.
5. Bedingungen für Domainnamen
Domainregistrierung
5.1. Der Administrator betreibt das Registrierungssystem, das zur Verarbeitung von .co.za-Domainnamentransaktionen verwendet wird, die von Registraren wie z. B. initiiert werden The Links Host, einschließlich Registrierungen, Aktualisierungen, Erneuerungen, Löschungen, Abfragen und Übertragungen.
5.2. Wir können als unabhängiger Registrar für die Registrierung von Domainnamen im Registrierungssystem des Administrators akkreditiert werden. Alle von uns in Ihrem Namen registrierten .co.za-Domainnamen unterliegen den Administratorrichtlinien, die von Zeit zu Zeit geändert werden können.
5.3. Wir handeln gemäß Ihren Anweisungen, soweit diese Anweisungen rechtmäßig und möglich sind. Domainnamen-Administratoren können die Registrierung eines Domainnamens unter bestimmten Umständen stornieren, übertragen oder aussetzen, einschließlich wenn dies gesetzlich, durch einen Gerichtsbeschluss oder eine Schiedsentscheidung erforderlich ist.
5.4. Wir können auch die Dienste internationaler Registrare in Anspruch nehmen, um generische Top-Level-Domains und nicht-lokale Ländercode-Domains zu registrieren. Für solche Registrierungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Registrars und Registers. Wir können die erfolgreiche Registrierung eines von Ihnen ausgewählten Domainnamens nicht garantieren.
5.5. Für die Registrierung von Domainnamen gelten die folgenden Grundsätze:
- Domainnamen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ zur Verfügung gestellt und wir können die Verfügbarkeit nicht garantieren.
- Wir gestatten kein Cybersquatting oder böswillige Domainregistrierungen, die darauf abzielen, von der Marke oder dem Firmenwert einer anderen Person zu profitieren.
- Ein Domänenname ist eine Lizenz zur Nutzung einer Domäne, solange diese aktuell und ordnungsgemäß gepflegt bleibt; es handelt sich nicht um Eigentum im Sinne des einfachen Sachenrechts.
- Es ist wichtig, dass die richtige Person oder Organisation als Registrant angegeben wird.
- Als Registrant oder autorisierter Vertreter behalten Sie die Kontrolle über Ihren Domainnamen und wir pflegen ihn als Teil des Dienstes.
- Wir können unsere Daten als Rechnungs- und technischen Kontakt angeben, es sei denn, Sie verwalten den Domainnamen-Datensatz direkt bei der entsprechenden Registrierungsstelle oder dem jeweiligen Registrar.
- Die von uns vergebene IP-Adresse bleibt unser alleiniges Eigentum und wird Ihnen nur für die Dauer der Vertragslaufzeit zur Nutzung überlassen.
- Wenn Sie ein Wiederverkäufer von sind The Links Host, dürfen Sie sich nicht zum Registranten des Domainnamens Ihres Kunden machen. Wenn Sie dies tun, können wir Ihren Reseller-Status beenden.
- Für neue .co.za-Registrierungen kann unmittelbar nach der Registrierung eine Frist von sieben Tagen gelten, in der eine Stornierung mit begrenzten Kostenfolgen erfolgen kann.
- Domainnamen werden in der Regel für ein Jahr registriert. Auch wenn wir versuchen, dabei behilflich zu sein, ein Verfallen zu verhindern, bleiben Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihr Domainname nicht verfällt. Wir können es automatisch verlängern, es sei denn, Sie weisen uns ausdrücklich an, dies nicht zu tun.
5.6. Wenn Sie einen Domainnamen während der Kulanzfrist kündigen, wird ihm möglicherweise der Status „Ausstehende Veröffentlichung“ zugewiesen und er wird erst wieder verfügbar, wenn die Kulanzfrist abläuft. Möglicherweise wird Ihnen eine Verwaltungsgebühr für die Nachfrist berechnet. Nach Ablauf der Kulanzfrist kann der Domainname freigegeben und aus der Registrierungsdatenbank entfernt werden, sodass er anderen zur Verfügung steht. Während der Nachfrist ist es Ihnen nicht gestattet, den Domainnamen auf einen anderen Registrar zu übertragen. Wenn der Domainname während der Nachfrist wiederhergestellt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
5.7. Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir vernünftigerweise von Ihnen verlangen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Registrierungen, die durch unvollständige oder ungenaue Angaben von Ihnen verursacht werden.
5.8. Für Sie können folgende Gebühren anfallen:
- die jährliche Administratorgebühr für den Domainnamen;
- unsere Servicegebühr für die Beantragung, Aufrechterhaltung, Erneuerung oder Verwaltung des Domainnamens in Ihrem Namen; Und
- alle angemessenen Kosten oder Gebühren im Zusammenhang mit der Registrierung, Übertragung oder Verlängerung.
Diese Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.
5.9. Sie garantieren, dass:
- Sie sind berechtigt, den Domainnamen zu registrieren und zu verwenden; oder
- Sie haben die Zustimmung des Registranten, wenn Sie nicht der Eigentümer sind; Und
- Es ist Ihnen weder gesetzlich noch anderweitig untersagt, den Domainnamen zu registrieren. Und
- Ihre Nutzung des Domainnamens verletzt nicht die geistigen Eigentumsrechte einer Person, die Anspruch auf Rechte an diesem Domainnamen oder einem wesentlichen Teil davon hat.
5.10. Sie entschädigen uns für alle Verluste oder Schäden, die uns durch Ihre Registrierung oder Nutzung des Domainnamens entstehen.
Änderungen am .co.za-Domänennamen und den Domänennameninformationen
5.11. Weder wir noch der Administrator können den tatsächlichen Domainnamen selbst ändern. Wenn bei der Schreibweise eines Domain-Namens ein Fehler vorliegt, muss der falsche Domain-Name storniert und eine neue Registrierung erstellt werden. Sofern Sie die Änderung nicht innerhalb der geltenden Nachfrist beantragen, kann eine weitere Gebühr fällig werden.
5.12. Entweder der Registrant oder sein bevollmächtigter Vertreter kann die .co.za-Registranteninformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder physische Adresse über den Kundenbereich ändern.
5.13. Wenn der Registrant eine The Links Host Profil kann der Registrant solche Änderungen direkt vornehmen.
5.14. Wenn der Registrant einen Vertreter mit a The Links Host Wenn Sie ein Profil verwenden, um den Domänennamen zu verwalten, kann der Domänenname mit diesem Profil verknüpft werden und der Agent kann die Änderungen vornehmen.
5.15. The Links Host wird nur auf Anweisung des Profilinhabers oder einer Person handeln, die befugt ist, in Bezug auf dieses Profil zu handeln.
5.16. Nach einer Änderung kann sich der Status des Domainnamens in „Aktualisierung ausstehend“ ändern und fünf aufeinanderfolgende Tage lang in diesem Status verbleiben, wobei es sich um einen vom Administrator festgelegten Systemzeitraum handelt. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Informationen zum Domainnamen automatisch aktualisiert.
5.17. Ein Registrant kann fragen The Links Host um ein Profil zu erstellen und die Kontrolle über den Domainnamen auf dieses Profil zu übertragen, sofern unsere Anforderungen erfüllt sind.
Streitigkeiten
5.18. Wenn zwischen dem Registranten und einer anderen Person, einschließlich eines Vertreters, ein Streit über die Kontrolle eines Domainnamens oder des Domainnamens entsteht The Links Host Profil, mit dem der Domänenname verknüpft ist, können wir verhindern, dass eine Partei über den Kundenbereich auf den Domänennamen zugreift oder ihn aktualisiert, bis der Streit beigelegt ist oder wir entsprechende schriftliche Anweisungen von einer zuständigen Behörde oder autorisierten Person erhalten, einschließlich eines Insolvenzverwalters, Testamentsvollstreckers, eines gültigen Unternehmensbeschlusses, einer einstimmigen Zustimmung der Partner, eines Gerichtsbeschlusses oder eines Schiedsbeschlusses.
5.19. Unter bestimmten Umständen kann ein Domainname gesperrt werden. Ein gesperrter Domainname darf grundsätzlich nur vom Administrator übertragen werden. Die Sperrung wird in der Regel dann eingesetzt, wenn ein Gericht oder eine anerkannte Behörde über einen Streit über den Domainnamen entscheidet. Der Domainname bleibt eingefroren, bis der Streit beigelegt ist.
5.20. Der Registrant entschädigt uns für alle Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass wir im Streitfall den Zugriff auf einen Domainnamen oder dessen Aktualisierung verhindern.
Übertragung von Domainnamen an einen anderen Registrar
5.21. Sie können Ihren Domainnamen jederzeit außer während der Nachfrist auf einen anderen Registrar übertragen, vorbehaltlich des geltenden Registrierungsprozesses.
5.22. Der Übertragungsprozess unterliegt den geltenden Administratorrichtlinien.
5.23. Nach dem Antrag auf Änderung der Registrarinformationen für einen Domainnamen über das Registrierungssystem beginnt der gewinnende Registrar mit dem Registraränderungsprozess. Die daraus resultierenden Abstimmungs- und Genehmigungsregeln unterliegen dem geltenden Registrierungsprozess und den geltenden Fristen.
Stornierungen von Domainnamen
5.24. Ein Domainname kann jederzeit außer während einer Kulanzfrist gekündigt werden.
5.25. Das Einleiten einer Löschungsanfrage kann dazu führen, dass der Domainname gesperrt und letztendlich aus der Registrierung gelöscht wird.
5.26. Nach der Einleitung kann eine Sperrfrist gelten, nach deren Ablauf sich der Status in „Ausstehende Löschung“ ändern kann. Am Ende des Löschzeitraums kann der Domänenname gelöscht und in den Pool der verfügbaren Domänennamen zurückgeführt werden. Gelöschte Domainnamen können nicht unbedingt wiederhergestellt werden.
5.27. Ausstehende Sperr- und Löschfristen sind feste Registrierungs- oder Systemparameter und können von uns nicht geändert werden.
Erneuerungen von Domainnamen
5.28. Möglicherweise senden wir vor dem Erneuerungsdatum Ihres Domainnamens eine Erneuerungserinnerung per E-Mail.
5.29. Wenn Sie den Domainnamen nicht verlängern möchten, müssen Sie dies auf die von uns angegebene Weise mitteilen, gegebenenfalls auch durch Klicken auf einen Link in der Erinnerungs-E-Mail zur Verlängerung, durch Kündigung der Domain über den Kundenbereich oder durch direkte E-Mail an uns.
5.30. Wenn Sie die erforderliche Mitteilung nicht rechtzeitig einreichen, können wir den Domainnamen nach unserem Ermessen automatisch verlängern und die Verlängerungsgebühr Ihrer nächsten Rechnung hinzufügen.
Zahlungsverzug der Domain-Dienste
5.31. Wenn Sie Kosten oder Gebühren im Zusammenhang mit der Registrierung, Erneuerung, Aktualisierung, Änderung oder Verwaltung eines Domainnamens nicht bezahlen, können wir:
- ein Pfand- oder Zurückbehaltungsrecht am Domainnamen ausüben, bis der entsprechende Betrag bezahlt ist;
- die Aussetzung, Kündigung oder Löschung des Domainnamens zu erwirken oder zuzulassen; oder
- Übertragen Sie den Domainnamen, sofern dies gesetzlich oder durch Registrierungsregeln zulässig ist.
Beendigung der Domänendienste
5.32. Wenn der Domain-Dienst aus irgendeinem Grund gekündigt wird, können wir, ohne dass uns daraus eine Haftung entsteht, den zuständigen Registrar oder die Registry benachrichtigen und ihn anweisen, uns oder unsere Systeme als Host des Domain-Namens zu entfernen, auch wenn kein Ersatz sofort verfügbar ist.
5.33. Wenn ein Registrar oder ein Register die Dienste, auf die wir für die Bereitstellung von Domain-Diensten angewiesen sind, ändert, aussetzt oder beendet, werden wir versuchen, die Kontinuität sicherzustellen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist. Sollte uns dies nicht möglich sein, haften wir weder Ihnen noch Dritten gegenüber für daraus resultierende Verluste oder Schäden.
Streitigkeiten um Domainnamen
5.34. Für weltweit registrierte Domain-Namen können verschiedene alternative Streitbeilegungsmechanismen gelten, darunter die einheitliche Richtlinie zur Beilegung von Domainnamen-Streitigkeiten für bestimmte gTLDs, alle in unserem Land geltenden alternativen Streitbeilegungsvorschriften und ähnliche Verfahren in anderen ccTLDs.
5.35. Streitigkeiten zwischen Ihnen und Dritten über die Registrierung oder Nutzung eines Domainnamens können im Rahmen eines verfügbaren alternativen Streitbeilegungsmechanismus, vor einem Gericht oder vor einem Schiedsgericht der zuständigen Gerichtsbarkeit eingereicht werden.
5.36. Wir beteiligen uns nicht an Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem Dritten. Wenn Sie uns in einen solchen Streit verwickeln, entschädigen Sie uns für alle daraus resultierenden Verluste, Schäden, Ausgaben oder Rechtskosten, einschließlich Anwalts- und Mandantenkosten, sofern diese gesetzlich erstattungsfähig sind.
5.37. Ein gesperrter oder eingefrorener Domainname darf nicht aktualisiert, storniert, wiederhergestellt oder freigegeben werden, bis er entsperrt oder der Streit beigelegt wurde.
6. Sonstige Dienstleistungen
6.1. Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise Dienste Dritter an.
6.2. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um zuverlässige Anbieter auszuwählen und Servicebeziehungen aufrechtzuerhalten, haben wir keine Kontrolle über die Dienste Dritter und sind nicht für diese verantwortlich. Die Nutzung solcher Dienste Dritter erfolgt auf eigenes Risiko.
6.3. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung von Diensten Dritter entstehen, einschließlich der Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit dieser Dienste.
Regal-Websites
6.4. Wenn Sie einen Shelf-Website-Service erwerben, haben Sie ab dem Datum der vollständigen Zahlung 20 aufeinanderfolgende Arbeitstage Zeit, um die Arbeiten abzuschließen. Die Bereitstellung des Dienstes wird beendet, wenn zuerst einer der folgenden Fälle eintritt:
- Sie bestätigen, dass Sie mit der gelieferten Shelf-Website zufrieden sind;
- drei Revisionen der Shelf-Website sind erschöpft; oder
- Seit dem Datum der vollständigen Zahlung sind 20 aufeinanderfolgende Werktage vergangen.
Alle weiteren Arbeiten, die nach Beendigung des Dienstes oder nach Ablauf der 20-Tage-Frist erforderlich sind, werden zu unserem dann aktuellen Support- und Anpassungssatz berechnet. Die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Shelf-Website erfolgt über unseren Kundenbereich mittels eines Standard-Support-Tickets.
7. Pflichten des Wiederverkäufers
7.1. Wiederverkäufer sind für die Betreuung ihrer eigenen Kunden verantwortlich. Wir bieten den Kunden eines Wiederverkäufers keinen direkten Support an, es sei denn, Sie nutzen unsere White-Label-Hosting-Services. Wenn der Kunde eines Wiederverkäufers uns direkt kontaktiert, behalten wir uns das Recht vor, die Dienste dieses Kunden zurückzustellen, bis der Wiederverkäufer seine Supportverantwortung wieder übernommen hat. Aus Sicherheitsgründen müssen alle Supportanfragen vom Reseller im Namen seiner Kunden gestellt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Dienst mit zu kündigen The Links Host wenn Sie Ihren Kunden keinen angemessenen First-Line-Support bieten.
7.2. Als Wiederverkäufer erkennen Sie dies an The Links Host bleibt letztlich für die Bereitstellung der Dienste verantwortlich. Unter bestimmten Umständen können wir gezwungen sein, direkt mit Ihrem Kunden zu verhandeln, unter anderem wenn:
- Sie sind 96 Stunden oder länger nicht erreichbar und können eine rechtmäßige Kundenanfrage nicht bearbeiten;
- Sie einer rechtmäßigen Kundenanfrage nicht nachkommen oder technische Änderungen nicht implementieren, die für den Kunden erforderlich sind, um die Dienste zu erhalten;
- Sie zahlen die geschuldeten Beträge nicht The Links Host; oder
- Sie sterben, in welchem Fall Sie unwiderruflich ernennen The Links Host Als Ihr Anwalt und Bevollmächtigter sind Sie verpflichtet, die im Zusammenhang mit dem Service erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen und Dokumente zu unterzeichnen.
7.3. Wenn Sie im Namen Ihres Kunden eine Dienstleistung beantragen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Kunde unseren Hosting-Bedingungen, einschließlich der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und der Datenschutzrichtlinie, zustimmt.
7.4. Es ist Ihnen nicht gestattet, Werbematerial zu veröffentlichen oder zu verbreiten oder öffentliche oder Presseerklärungen dazu abzugeben The Links Host oder unsere Dienste ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
7.5. Sie dürfen den Namen „The Links Host„ oder eine Abkürzung davon ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
7.6. Als Wiederverkäufer haben Sie möglicherweise Zugriff auf unseren Kundenbereich, um Serviceeinstellungen, Verlängerungen, E-Mail-Einstellungen, Domänennamen und Berichte zu verwalten. Sie dürfen den Kundenbereich nicht für Ihren eigenen Gebrauch anpassen, umbenennen oder ändern, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich schriftlich gestattet. Sie dürfen nur von Ihnen autorisierten Mitarbeitern und Kunden Zutritt gewähren. Sie sind für den gesamten Zugriff Ihrer autorisierten Benutzer auf den Kundenbereich und für alle von ihnen ergriffenen Maßnahmen verantwortlich.
7.7. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir für erforderlich halten, um die Sicherheit und den zuverlässigen Betrieb unserer Infrastruktur zu gewährleisten, und Sie verpflichten sich, nichts zu tun oder zuzulassen, was unsere Sicherheit gefährdet.
7.8. Sie autorisieren The Links Host um auf Anweisungen zu reagieren, die von Ihnen oder Ihrem Kunden gegeben wurden oder angeblich von Ihnen oder Ihrem Kunden stammen, auch wenn sich später herausstellt, dass ein Betrug vorliegt, es sei denn, wir wurden über die betrügerische Anweisung informiert, bevor wir dieser nachkamen.
7.9. Sofern Sie keine White-Label-Hosting-Dienste nutzen, sind Sie allein für die Abwicklung aller Abrechnungen für Ihre Kunden und das gesamte Inkasso im Zusammenhang mit Ihren Kunden verantwortlich.
7.10. Alle Gebühren sind von Ihnen zu zahlen The Links Host sind sofort bei Fälligkeit zu zahlen.
7.11. Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien bleiben Sie verpflichtet, weiterhin Servicegebühren zu zahlen, sobald diese gemäß der Vereinbarung fällig sind.
7.12. Sie entschädigen unwiderruflich The Links Host und halten Sie es von allen erlittenen oder erlittenen Verlusten schadlos The Links Host als direkte oder indirekte Folge der Nutzung der Dienste durch Sie oder Ihren Kunden oder durch Ausfallzeiten, Ausfälle, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeit der Dienste.