شرایط دقیق خدمات

شرایط میزبانی ما (شرایط خدمات دقیق)

آخرین به روز رسانی: فوریه 2016
نسخه های قبلی: آگوست 2011، فوریه 2013، ژوئن 2015

The Links Host یک ارائه دهنده خدمات میزبانی وب و رایانش ابری است که طیف وسیعی از خدمات میزبانی، سرور، ایمیل، دامنه، نمایندگی فروش، محل سکونت و خدمات مرتبط را به مشتریان خود ارائه می دهد. ما این خدمات را طبق شرایط میزبانی خود ارائه می کنیم.

1. تفسیر و تعاریف

1.1. هر اصطلاحی که در شرایط عمومی تعریف شده باشد، در صورت استفاده در این شرایط تفصیلی، معنایی را که در شرایط عمومی به آن داده شده است، خواهد داشت، مگر اینکه متن به وضوح خلاف آن را نشان دهد.

1.2. مگر اینکه متن به وضوح خلاف آن را نشان دهد، کلمات زیر دارای معانی زیر هستند:

کلمه	معنی
مدیر و رجیستری	UniForum SA، مدیر فضای نام دامنه .co.za است.
سیاست های مدیر	خط‌مشی‌هایی که گهگاه توسط مدیر منتشر می‌شوند، از جمله آن‌هایی که در registry.net.za یا هر مکان دیگری منتشر می‌شوند.
نام دامنه	یک آدرس اینترنتی قابل خواندن برای انسان مرتبط با یک وب سایت یا خدمات آنلاین. The Links Host خدمات مرتبط با دامنه را به عنوان بخشی از خدمات دامنه خود ارائه می دهد.
خدمات دامنه	خدماتی که ما در رابطه با نام های دامنه به شما ارائه می کنیم، همانطور که در این شرایط تفصیلی آمده است.
خدمات ایمیل	خدماتی که ما به شما ارائه می کنیم در قالب موارد زیر است: یک صندوق پستی ایمیل در سیستم‌های ما، که ممکن است شامل آدرس ایمیل و نام‌های مستعار باشد. و بهترین تلاش برای محافظت از ویروس و فیلتر کردن ایمیل های تجاری ناخواسته (هرزنامه).
کد مضر	هر کد کامپیوتری که: طراحی شده است تا عملکرد هر نرم افزار، سخت افزار یا شبکه، از جمله ویروس ها، اسب های تروجان و کرم ها را مختل، غیرفعال کند، آسیب برساند، یا مانع از کار شود. نرم‌افزار، سخت‌افزار، یا شبکه را با اشاره به گذشت زمان، شرایط صدور مجوز، تاریخ یا محرک دیگری از جمله بمب‌های ساعتی، قفل‌های زمانی، یا کدهای غیرفعال، غیرفعال یا مختل می‌کند. به هر شخصی اجازه می‌دهد بدون رضایت به نرم‌افزار، سخت‌افزار یا شبکه، از جمله کدهای دسترسی، درهای پشتی، یا درهای تله دسترسی داشته باشد. یا حاوی هر رویه، روال یا مکانیزم مخرب، مخفی یا مضر دیگری است که ممکن است به داده ها، رسانه های ذخیره سازی، برنامه ها، ارتباطات، سخت افزار، نرم افزار یا عملیات شبکه آسیب برساند.
محتوای غیر قانونی	محتوایی که هر قانون قابل اجرا را نقض می کند.
مکان	را The Links Host مراکز داده و مکان‌های زیرساخت واقع در آفریقای جنوبی، سایر کشورهای آفریقا، یا هر آدرس یا مکان دیگری که ممکن است هر از گاهی نشان دهیم.
ارائه نادرست	در رابطه با مشتری شامل: هر عملی که به قصد فریب دادن، گمراه کردن، فریب دادن، یا ارائه ادعای نادرست در مورد هر واقعیت یا شرایطی باشد. جعل هویت، تلاش برای جعل هویت، یا در غیر این صورت معرفی نادرست هویت شما؛ تغییر ارتباطات دریافت شده توسط شما و ارسال آنها بدون نشان دادن واضح ماهیت تغییر؛ یا جعل یا دستکاری جزئیات مبدا یا داده ها در یک ارتباط الکترونیکی تولید شده توسط یک سرور، از جمله استفاده از پروکسی ها، خدمات پرش، میزبان های مجازی، BNC ها یا هر روش دیگری که برای پنهان کردن یا ارائه نادرست منبع یا آدرس IP واقعی استفاده می شود.
ثبت نام	موجودی مانند The Links Host توسط مدیر مجاز برای انجام تراکنش های مربوط به نام دامنه در فضای نام دامنه .co.za.
ثبت نام کننده	شخص یا نهاد متقاضی ثبت نام دامنه.
سرور	سخت افزار کامپیوتر، ماشین آلات، تجهیزات یا زیرساخت مجازی که نرم افزار بر روی آن کار می کند.
میزبانی سرور	خدمات میزبانی که ما به شما ارائه می دهیم.
نرم افزار	سیستم عامل و برنامه هایی که در اختیار شما قرار می دهیم.
سوء استفاده از سیستم	هر رفتاری که انجام دهد یا ممکن است: آسیب، آسیب، بارگذاری بیش از حد، یا غیرفعال کردن نرم افزار، سخت افزار، سیستم ها، شبکه ها یا سرورها؛ تداخل در استفاده هر شخص دیگری از خدمات یا زیرساخت های مرتبط؛ به خطر انداختن یا دستکاری در امنیت، از جمله ارسال هرزنامه، پیام‌های انبوه، حملات سیل، ربات‌های کلون، کلاینت‌های خودکار، ربات‌ها، اسکریپت‌ها، ابزارهای fserv، nuking یا فناوری‌های سوءاستفاده‌کننده مشابه؛ یا در غیر این صورت با سیستم‌ها، نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه‌ها یا سرورهای ما یا هر شخص دیگری تداخل داشته باشد.

2. تعهدات و قدردانی ها

2.1. اگرچه ما اقدامات مناسب و معقول را برای اطمینان از در دسترس بودن، بدون خطا، به روز بودن و قابل اعتماد بودن خدمات انجام می دهیم، اما خدمات در یک "همانطور که هست" و "در حد موجود" اساس و با صلاحدید و ریسک خود استفاده می شوند.

2.2. ما اقدامات امنیتی معقولی را ایجاد و حفظ خواهیم کرد تا از یکپارچگی و محرمانه بودن هر گونه اطلاعات شخصی که میزبان یا ذخیره می کنیم، همانطور که در قانون حفاظت از داده های قابل اجرا در نظر گرفته شده است، محافظت کنیم.

3. شرایط میزبانی

ژنرال

3.1. ما سرورها، فضایی در سرورهای مشترک، میزبانی سرورهای متعلق به مشتری، همراه با امکانات وب سایت و ایمیل برای وب سایت هایی که توسط افراد یا سازمان هایی کنترل می شوند که سرورهای وب خود را نگهداری نمی کنند، ارائه می دهیم.

3.2. ما فقط ملزم به ارائه نوع سرور و پیکربندی تبلیغ شده در زمان سفارش سرویس هستیم. اگر مشتری فعلی هستید و می‌خواهید به سرور دیگری ارتقا دهید، ممکن است هزینه نصب اضافی را دریافت کنیم.

3.3. ما اقدامات معقولی را برای تأیید هویت هر نماینده ای که به دنبال دسترسی فیزیکی به سرور شما در مکان است، انجام خواهیم داد. با این حال، ما مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر یا آسیب ناشی از دسترسی به دست آمده توسط افراد غیرمجاز نداریم. شما باید افراد مجاز برای دسترسی به سرور شما را به صورت کتبی به ما اطلاع دهید.

3.4. اگر متوجه شویم که شما این شرایط تفصیلی را زیر پا گذاشته اید، ممکن است از هر حقوقی که طبق قانون در اختیار ما است، از جمله تعلیق یا خاتمه دسترسی به هر سرویس، با یا بدون اطلاع قبلی، در صورت مجاز، استفاده کنیم.

محتوا

3.5. ما هیچ آگاهی و علاقه ای به محتوای مشتری که توسط یا از طریق آن میزبانی می شود نداریم The Links Host روی یک سرور یا بسته میزبانی مشترک، و ما صرفاً با میزبانی چنین محتوایی در آن مشارکت نمی‌کنیم یا آن را تأیید نمی‌کنیم.

3.6. هیچ کاری که ما در انجام تعهدات خود تحت سرویس انجام می دهیم به عنوان مسئولیت یا مسئولیت در قبال محتوای مشتری تلقی نمی شود. به ویژه، محدودیت مسئولیت مندرج در شرایط عمومی در مورد هرگونه از دست دادن، تخریب یا خرابی داده های شما، صرف نظر از علت، از جمله سهل انگاری، خطای سیستم، یا خرابی، خواه پیش بینی شده یا پیش بینی نشده، اعمال می شود.

هاست اشتراکی مدیریت شده

3.7. ممکن است بسته ای را در سروری که با مشتریان دیگر به اشتراک گذاشته شده است در دسترس قرار دهیم. سرور همیشه مالکیت ما باقی می ماند. ما سرور را مطابق با پیکربندی استاندارد میزبانی مدیریت شده خود در مکان از طرف شما پیکربندی خواهیم کرد.

3.8. ما مسئولیتی در قبال نرم افزارهایی که نصب یا استفاده می کنید، از جمله آسیب پذیری ها، سوء استفاده یا ترافیک ایجاد شده توسط آن نرم افزار، نداریم. شما با مسئولیت خود از چنین نرم افزاری استفاده می کنید.

3.9. در صورت لزوم، ممکن است نرم افزار را روی سرورهای مدیریت شده خود نگهداری کنیم.

3.10. شما تنها مسئول تمام پهنای باند و ترافیک مربوط به بسته هاست خود هستید. این شامل نظارت منظم بر استفاده از طریق منطقه مشتری است. شما مسئول تمام هزینه های استفاده بیش از حد هستید.

3.11. هر ابزار نظارت، گزارش یا مدیریت ترافیک که ارائه می کنیم فقط برای راحتی است. آنها مسئولیت را به ما منتقل نمی کنند. چنین اطلاعاتی بلادرنگ نیستند و ممکن است تا یک روز تاخیر داشته باشند. ما مسئولیتی در قبال افزایش ترافیک، حملات، تأخیر در گزارش یا خسارات ناشی از گزارش غیرواقعی نداریم. ما موظف به ارائه اطلاعات ترافیکی فراتر از آنچه از طریق منطقه مشتری گزارش شده است نیستیم.

3.12. ما مسئولیتی در قبال صدور مجوز نرم افزار نداریم، مگر اینکه صریحاً مجوز مربوطه را ارائه دهیم.

هاست اختصاصی مدیریت شده

3.13. ما ممکن است یک سرور را برای استفاده انحصاری شما در دسترس شما قرار دهیم. سرور به عنوان دارایی باقی می ماند The Links Host در همه زمان ها ما سرور را در مکان از طرف شما راه اندازی و مدیریت خواهیم کرد.

3.14. تمام فایل های ورود به سیستم سرور دارایی ما باقی می ماند. در صورت درخواست فایل لاگ سرور، ما یک کپی از فایل لاگ مربوطه را در اختیار شما قرار خواهیم داد.

3.15. شما نباید بدون رضایت کتبی قبلی ما سرور را از یک مکان حذف کنید.

3.16. ما سرور را از جمله سخت‌افزار، نرم‌افزار و ارتقاءها، بنا به صلاحدید خود، با توجه به محدوده خدمات، مدیریت خواهیم کرد.

3.17. بند 3.10 نیز در مورد این خدمات اعمال می شود.

3.18. اگر سرور منبع یا هدف حمله انکار سرویس شود و ما به طور منطقی معتقدیم که هیچ راه حل عملی دیگری در آن زمان در دسترس نیست، ممکن است سرور را از شبکه قطع کنیم.

3.19. ما مسئولیتی در قبال نرم افزارهایی که بر روی سرور نصب یا استفاده می کنید، شامل هر گونه آسیب پذیری یا ترافیک ایجاد شده توسط این نرم افزارها نیستیم. شما با مسئولیت خود از چنین نرم افزاری استفاده می کنید.

3.20. ما مسئولیتی در قبال هیچ گونه مجوز نرم افزاری نداریم، مگر اینکه صریحاً آن نرم افزار را ارائه یا اجاره دهیم.

هاست مدیریت شده (به اشتراک گذاشته شده و اختصاصی)، در دسترس بودن خدمات، ضمانت سطح سرویس و گارانتی آپتایم شبکه

3.21. ما تضمین می‌کنیم که شبکه ما در 99.9٪ مواقع در هر ماه، به استثنای تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، در دسترس خواهد بود. این بدان معناست که زمان خاموشی شبکه در هیچ ماه نباید از 43 دقیقه تجاوز کند که از روز اول تا آخرین روز آن ماه اندازه‌گیری می‌شود.

3.22. آپتایم شبکه شامل عملکرد زیرساخت شبکه تحت کنترل ما، از جمله روترها، سوئیچ ها، زیرساخت دیوار آتش و کابل کشی است.

3.23. خرابی شبکه زمانی وجود دارد که یک مشتری قادر به ارسال و دریافت داده به و از سرویس مدیریت شده تحت تأثیر، همانطور که توسط سیستم های نظارتی ما اندازه گیری می شود، نباشد.

3.24. اگر زمان کارکرد شبکه در یک ماه معین کمتر از 99.9٪ باشد، ما به ازای هر 30 دقیقه قطعی تایید شده، 5٪ از هزینه ماهانه پایه را به شما اعتبار می دهیم، حداکثر تا 100٪ هزینه ماهانه پایه بسته میزبانی یا سرور آسیب دیده.

3.25. هیچ اعتباری قابل پرداخت نیست:

جایی که تنزل سرویس خارج از کنترل ما وجود دارد.
در طول پنجره های تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده؛
در طول یک رویداد فورس ماژور؛
جایی که یک حمله DDoS خوب شکل گرفته سرور یا زیرساخت میزبان شما را هدف قرار می دهد.
جایی که خرابی به دلیل خرابی مدارهای دسترسی به شبکه ما است.
جایی که خرابی به دلیل مشکلات DNS خارج از کنترل مستقیم ما یا انتشار DNS است.
در جایی که خرابی به دلیل سهل انگاری یا کوتاهی مشتری باشد. یا
جایی که قطعی در سایر نقاط اینترنت مانع دسترسی به خدمات میزبانی شما می شود.

3.26. همچنین ما مسئولیتی در قبال ذخیره‌سازی مرورگر یا DNS که باعث می‌شود وب‌سایت شما غیرقابل دسترس به نظر برسد، در صورتی که غیر قابل دسترس باشد، نداریم. این استثناها در مواردی اعمال نمی شوند که مشکل از پیوندهای سرور ما به اینترنت یا روترهای ما ناشی شود.

3.27. اگر می خواهید اعتبار خدمات را درخواست کنید، باید درخواست خود را به این نشانی ارسال کنید حساب های@thelinkshost.com ظرف 48 ساعت پس از توقف. درخواست شما باید شامل دامنه یا نام سرور آسیب‌دیده در موضوع، شماره مشتری و تاریخ‌ها و زمان‌های در دسترس نبودن شبکه باشد. اعتبارات فقط زمانی اعمال می شود که ما خرابی را طبق سیستم های نظارتی خود تأیید کنیم. هر اعتبار تایید شده طی دو دوره صورتحساب اعمال خواهد شد. کل اعتبار اعطا شده در هر ماه از هزینه میزبانی ماهانه برای سرویس آسیب دیده تجاوز نخواهد کرد.

هاست اختصاصی

3.28. ممکن است سروری را در دسترس شما قرار دهیم که با آخرین نسخه یک سیستم عامل نصب شده است که از لیست سیستم عامل هایی که در دسترس قرار می دهیم انتخاب شده است. اگر تصمیم دارید که سیستم عامل مایکروسافتی را که ما ارائه می دهیم نصب کنید، از زمان نصب آن، به شرایط و ضوابط مجوز نرم افزار مربوطه مایکروسافت ملزم هستید.

3.29. شما مسئول مدیریت سیستم عامل و تمامی نرم افزارهای روی سرور هستید. The Links Host هیچ تعهدی برای مدیریت هیچ جنبه ای از سرور به غیر از سخت افزار ندارد، مگر اینکه صراحتاً به طور کتبی توافق شده باشد.

3.30. سرور اختصاص داده شده تنها دارایی باقی می ماند The Links Host.

3.31. اگر سخت‌افزار غیراستاندارد درخواست کنید، ممکن است به شرط در دسترس بودن آن را ارائه دهیم، اما هزینه اضافی مستقیماً از شما دریافت می‌شود. سخت‌افزار در مالکیت ما باقی می‌ماند، مگر اینکه صریحاً به طور دیگری توافق شده باشد. اگر یدکی در محل انتخاب کنید، قطعات یدکی در ملک شما باقی خواهند ماند.

3.32. اگر سرور شما به منبع یا هدف حمله انکار سرویس تبدیل شود، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که اتصال آن را از شبکه قطع کنیم، اگر به طور منطقی تشخیص دهیم که هیچ راه حل عملی دیگری در آن مرحله در دسترس نیست.

3.33. ما در قبال نرم افزارهایی که روی سرور نصب یا استفاده می کنید، از جمله آسیب پذیری ها یا ترافیک ایجاد شده توسط آن نرم افزار، مسئولیتی نداریم. شما با مسئولیت خود از چنین نرم افزاری استفاده می کنید.

3.34. بند 3.10 نیز در مورد این خدمات اعمال می شود.

3.35. ما مسئولیتی در قبال صدور مجوز نرم افزار نداریم، مگر اینکه به صراحت نرم افزار مایکروسافت را اجاره کرده باشید The Links Host.

ضمانت سخت افزار هاست اختصاصی

3.36. ما برای تعمیر یا تعویض قطعات سخت افزاری زیر بدون هیچ هزینه ای برای شما پشتیبانی می کنیم:

کارت های رابط شبکه؛
پچ کابل;
هارد دیسک ها؛
واحدهای پردازش مرکزی (CPU)؛
فن هایی که باعث از کار افتادن CPU می شوند.
حافظه؛
مادربردها؛ و
منابع تغذیه

اگر نیاز به نصب یک سیستم عامل جدید به عنوان بخشی از فرآیند تعمیر داشته باشیم، این کار را با استفاده از آخرین نسخه سیستم عامل انجام خواهیم داد، مگر اینکه شما درخواست دیگری داشته باشید.

پشتیبانی هاست اختصاصی و گارانتی سطح خدمات

3.37. این تضمین فقط برای مشتریان میزبانی اختصاصی اعمال می شود. ما سعی خواهیم کرد در عرض 120 دقیقه پس از گزارش مشکل شما از طریق واتساپ یا از طریق تیکت پشتیبانی فنی در منطقه مشتری، به همه مشکلات میزبانی اختصاصی مربوط به سخت افزار سرور پاسخ دهیم و آنها را حل کنیم.

3.38. اگر مشکل میزبانی اختصاصی را ظرف 120 دقیقه حل نکنیم، یا در مدت زمانی طولانی که به شما توصیه کنیم، مبلغی معادل هزینه میزبانی پایه یک ماهه به شما اعتبار می دهیم. برای اهداف این بند، "Resolve" به این معنی است که سرور ریشه در ابتدا توسط ارائه شده است The Links Host به یک پینگ که توسط سیستم مانیتورینگ شبکه ما اندازه گیری می شود، پاسخ می دهد. اگر سرور میزبانی اختصاصی شما برای پاسخگویی به درخواست های پینگ پیکربندی نشده است، باید راه معقول دیگری برای تشخیص اینکه سرور در شبکه قابل مشاهده است را به ما ارائه دهید. اگر این کار را نکنید، ما از تعهدات خود در این بند معاف خواهیم شد.

3.39. شما تصدیق می‌کنید که بازیابی سرور از یک نسخه پشتیبان به حجم داده‌ای که باید بازیابی شود بستگی دارد و ممکن است چندین ساعت از کار بیفتد. در چنین شرایطی ما تعهدی به اعطای اعتبار نداریم.

گارانتی آپتایم شبکه هاست اختصاصی

3.40. ما تضمین می‌کنیم که شبکه ما در 99.9٪ مواقع در هر ماه، به استثنای تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، در دسترس خواهد بود. این بدان معناست که زمان خاموشی شبکه در هیچ ماه نباید از 43 دقیقه تجاوز کند که از روز اول تا آخرین روز آن ماه اندازه‌گیری می‌شود.

آپتایم شبکه شامل عملکرد زیرساخت شبکه از جمله روترها، سوئیچ‌ها و کابل‌کشی می‌شود، اما سرویس‌ها یا نرم‌افزارهای در حال اجرا بر روی سرور شما را شامل نمی‌شود.
خرابی شبکه زمانی وجود دارد که شما نتوانید سرور را پینگ کنید و زمان از کار افتادگی طبق سیستم نظارتی ما اندازه گیری می شود.

3.41. اگر زمان کارکرد شبکه در یک ماه معین کمتر از 99.9٪ باشد، ما به ازای هر 30 دقیقه از کار افتادگی، 5٪ از هزینه ماهانه پایه را به شما اعتبار می دهیم، حداکثر تا 100٪ هزینه ماهانه برای بسته میزبانی یا سرور آسیب دیده.

3.42. در مواردی که مشکل سرور میزبان اختصاصی مربوط به موارد زیر باشد، اعتباری قابل پرداخت نیست:

تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده؛
تخریب سرویس خارج از کنترل ما؛
یک رویداد فورس ماژور؛
یک حمله DDoS خوب شکل گرفته علیه سرور یا زیرساخت میزبان شما؛
سهل انگاری یا کوتاهی از جانب شما که باعث از کار افتادن سیستم عامل می شود.
درخواست شما مبنی بر نصب مجدد نسخه سیستم عاملی غیر از آخرین نسخه ای که ارائه می کنیم؛
در دسترس نبودن شما مانع از تماس ما با شما برای حل مشکل می شود. یا
ناتوانی شما در پیروی از رویه الزامی ذکر شده در بند 3.38.

3.43. اگر مایل به دریافت اعتبار هستید، باید درخواست خود را به این آدرس ارسال کنید حساب های@thelinkshost.com ظرف 48 ساعت پس از گزارش حادثه. درخواست باید شامل شماره مشتری شما، نام شما همانطور که در لیست ذکر شده باشد The Links Host فاکتور، تاریخ و زمان تقریبی مشکل، و کدهای شناسایی سرور میزبان اختصاصی یا نام سرور. اعتبارات فقط زمانی اعمال می‌شود که طبق سیستم‌های نظارتی خود زمان توقف را تأیید کنیم، و هر اعتبار تأیید شده طی دو دوره صورت‌حساب اعمال می‌شود. کل اعتبار اعطا شده در هر ماه از هزینه میزبانی ماهانه برای سرویس آسیب دیده تجاوز نخواهد کرد.

خدمات میزبانی برچسب سفید (WLHS)

3.44. ما خدمات میزبانی White Label را مطابق با پیشنهادی که شما پذیرفته اید، همراه با هرگونه مشخصات کتبی توافق شده بین طرفین، این شرایط تفصیلی، شرایط عمومی و خط مشی استفاده قابل قبول ارائه می دهیم.

3.45. در جایی که ما سرورهایی را برای استفاده انحصاری شما در دسترس شما قرار می دهیم، چنین سرورهایی در مالکیت باقی می مانند The Links Host در همه زمان ها شما نباید سرور را از یک مکان حذف کنید. ما سرور را در مکان از طرف شما راه اندازی و مدیریت خواهیم کرد.

3.46. تمام فایل های ورود به سیستم سرور دارایی ما باقی می ماند. در صورت درخواست فایل لاگ سرور، ما یک کپی از فایل لاگ مربوطه را در اختیار شما قرار خواهیم داد.

3.47. ما سرورها، از جمله سخت‌افزار، نرم‌افزار مورد توافق و ارتقاءها را به صلاحدید خود مدیریت خواهیم کرد. مشتریان WLHS قبل از تعدیل یا ارتقاء در صورت امکان منطقی مطلع خواهند شد و در صورت لزوم ممکن است زمان مناسبی بین طرفین توافق شود.

3.48. در جایی که ما نرم افزار تهیه و نصب می کنیم، این کار را مطابق با مشخصات کتبی توافق شده بین طرفین انجام خواهیم داد. شما باید تمام اطلاعات مرتبط و همکاری مورد نیاز برای نصب را ارائه دهید. اگر هزینه‌های اضافی در رابطه با نرم‌افزار ایجاد شود که در هنگام عقد قرارداد با شما در نظر گرفته نشده است، این هزینه‌ها به حساب شما خواهد بود. اگر برای کار نصب فراتر از محدوده توافق شده به کمک ما نیاز دارید، ممکن است نرخ های ساعتی استاندارد خود را دریافت کنیم.

3.49. در صورت اقتضا، ممکن است، بنا به صلاحدید خود، نرم افزار را در سرورهای WLHS شما نگهداری کنیم.

3.50. شما مسئول تمام پهنای باند و ترافیک مرتبط با سرور خود هستید. ما ممکن است استفاده از ترافیک و افزایش‌ها را در ساعات کاری کنترل کنیم، اما شما به تنهایی مسئول تمام هزینه‌های مربوط به ترافیک هستید. اگر سرور شما منبع یا هدف حمله انکار سرویس شود، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که اگر راه حل عملی دیگری در دسترس نباشد، آن را از شبکه قطع کنیم.

3.51. ما در قبال نرم افزارهایی که نصب یا استفاده می کنید، از جمله آسیب پذیری ها یا ترافیک ایجاد شده توسط این نرم افزارها، مسئولیتی نداریم. شما با مسئولیت خود از چنین نرم افزاری استفاده می کنید.

عیب یابی، کار موقت و اضطراری

3.52. عیب‌یابی درخواستی شما ممکن است با نرخ استاندارد ساعتی ما محاسبه شود. اگر در نهایت مشخص شود که علت آن به دلیل سهل انگاری فاحش ما بوده است، ممکن است از این اتهامات چشم پوشی شود. مدیریت ارشد ما تصمیم خواهد گرفت که آیا سهل انگاری فاحش رخ داده است یا خیر.

3.53. اگر به کار موقت در خارج از ساعات کاری نیاز دارید، باید به طور خاص چنین کاری را با ما برنامه ریزی کنید. ما فقط به کارهای اضطراری خارج از ساعات کاری رسیدگی خواهیم کرد.

3.54. ممکن است از شما برای زمان صرف شده برای عیب‌یابی مسائلی که خارج از کنترل ما هستند یا نمی‌توانستیم به‌طور معقولی از آن‌ها جلوگیری کنیم یا به سرعت آن‌ها را حل کنیم، فاکتور بگیریم.

هزینه خدمات WLHS

3.55. ما ممکن است هزینه های خدمات WLHS را سالانه پس از سالگرد تاریخی که ارائه خدمات به شما را آغاز کردیم، افزایش دهیم. ما حداقل 30 روز اخطار کتبی در مورد چنین افزایشی خواهیم داد. در صورت مخالفت با افزایش، می توانید رابطه را مطابق با شرایط عمومی خاتمه دهید.

ضمانت سطح پشتیبانی و خدمات WLHS (SLA)

3.56. خدمات WLHS با ضمانت 99.9٪ زمان کار شبکه ما همراه است. ادعاهای SLA فقط برای هزینه های ثابت ماهانه استاندارد اعمال می شود. زمان موقت، هزینه‌های شخص ثالث، هزینه‌های سخت‌افزار، و استفاده بیش از حد از ترافیک از ادعاهای SLA مستثنی هستند.

3.57. اختلالات خدمات در موارد زیر رسیدگی خواهد شد:

120 دقیقه در ساعات کاری؛ و
480 دقیقه خارج از ساعات کاری.

ساعات کاری از دوشنبه تا جمعه بین 09:30 تا 15:00، به استثنای تعطیلات ملی است.

گارانتی سخت افزار WLHS

3.58. ما سعی خواهیم کرد تا در عرض 120 دقیقه پس از بروز مشکل به تمام مشکلات WLHS مربوط به سخت افزار سرور پاسخ دهیم. اگر مشکل سخت افزاری را ظرف 120 دقیقه یا در هر دوره طولانی که توصیه می کنیم حل نکنیم، مبلغی معادل هزینه میزبانی پایه یک ماهه به شما اعتبار می دهیم.

3.59. شما تصدیق می‌کنید که بازیابی سرور از یک نسخه پشتیبان به حجم داده‌ای که باید بازیابی شود بستگی دارد و ممکن است چندین ساعت از کار بیفتد. در چنین شرایطی ما تعهدی به اعطای اعتبار نداریم.

WLHS Network Uptime گارانتی

3.60. ما تضمین می‌کنیم که شبکه ما در 99.9٪ مواقع در هر ماه، به استثنای تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، در دسترس خواهد بود. این بدان معناست که زمان خاموشی شبکه در هیچ ماه نباید از 43 دقیقه تجاوز کند که از روز اول تا آخرین روز آن ماه اندازه‌گیری می‌شود.

آپتایم شبکه شامل عملکرد زیرساخت شبکه تحت کنترل ما، از جمله روترها، سوئیچ ها، زیرساخت دیوار آتش و کابل کشی است.
خرابی شبکه زمانی وجود دارد که مشتری نتواند داده ها را به و از سرویس مدیریت شده ما ارسال و دریافت کند، همانطور که توسط سیستم های نظارت WLHS ما اندازه گیری می شود.

3.61. اگر زمان کارکرد شبکه در یک ماه معین کمتر از 99.9 درصد باشد، ما به ازای هر 30 دقیقه از کار افتادگی، 5 درصد از هزینه ماهانه پایه را به شما واریز می کنیم، حداکثر تا 100 درصد هزینه ماهانه سرویس میزبان یا سرور آسیب دیده.

3.62. اگر راه حلی با دسترسی بالا به عنوان بخشی از پیشنهاد WLHS دارید، ممکن است SLA اضافی در پیشنهاد امضا شده توسط شما موافقت شود.

3.63. هیچ اعتباری قابل پرداخت نیست:

جایی که تنزل سرویس خارج از کنترل ما وجود دارد.
در طول پنجره های تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده؛
جایی که یک حمله DDoS خوب شکل گرفته سرور یا زیرساخت میزبان شما را هدف قرار می دهد.
در طول یک رویداد فورس ماژور؛ یا
در مواردی که از کار افتادگی به دلیل خرابی مدارهای دسترسی به شبکه ما، مشکلات DNS خارج از کنترل مستقیم ما، انتشار DNS، اقدامات یا کوتاهی‌های سهل‌آمیز شما، یا قطع‌هایی در سایر نقاط اینترنت است که دسترسی به خدمات میزبانی شما را مختل می‌کند.

3.64. همچنین ما مسئولیتی در قبال ذخیره‌سازی مرورگر یا DNS که باعث می‌شود وب‌سایت شما غیرقابل دسترس به نظر برسد، در صورتی که غیر قابل دسترس باشد، نداریم. این استثناها در مواردی اعمال نمی شوند که مشکل از پیوندهای سرور ما به اینترنت یا روترهای ما ناشی شود.

3.65. اگر مایل به دریافت اعتبار هستید، باید درخواست خود را ارسال کنید حساب های@thelinkshost.com ظرف 48 ساعت پس از توقف. درخواست شما باید شامل تاریخ و زمان در دسترس نبودن شبکه باشد. اعتبارات فقط زمانی اعمال می‌شود که طبق سیستم‌های نظارتی خود زمان توقف را تأیید کنیم، و هر اعتبار تأیید شده طی دو دوره صورت‌حساب اعمال می‌شود. کل اعتبار اعطا شده در هر ماه از هزینه میزبانی ماهانه برای سرویس آسیب دیده تجاوز نخواهد کرد.

میزبانی کولوکیشن

3.66. سرویس colocation فقط فضای رک، اتصال برق و اتصال داده را در اختیار شما قرار می دهد. شما باید سرور یا سرورها و تجهیزات جانبی خود را تهیه کنید.

3.67. شما به تنهایی مسئول تمام تجهیزات نصب شده در قفسه خود هستید. ما فقط مسئول مکانی هستیم که رک در آن ذخیره شده است و اتصال شبکه ای که ارائه می کنیم.

3.68. شما تنها مسئول تمام پهنای باند و ترافیک مربوط به سرویس هم‌مکانی خود هستید و مسئول تمام هزینه‌های ترافیک هستید. این شامل نظارت منظم بر استفاده از طریق منطقه مشتری است. فقط ترافیک ارائه شده توسط The Links Host در منطقه مشتری قابل مشاهده خواهد بود. هر ابزار نظارتی که ما ارائه می دهیم فقط برای راحتی است و بلادرنگ نیست. ما مسئولیتی در قبال افزایش ترافیک، حملات یا خسارات ناشی از تاخیر در گزارش گیری نداریم.

3.69. اگر سرور یا اجزای شبکه شما به منبع یا هدف حمله انکار سرویس تبدیل شود، اگر به طور منطقی تشخیص دهیم که راه حل عملی دیگری در دسترس نیست، ممکن است ارتباط شما را با شبکه قطع کنیم.

3.70. ما اقدامات احتیاطی منطقی را برای ایجاد زیرساخت های انعطاف پذیر در محل انجام داده ایم. با این حال، اگر اتفاقی رخ دهد، ما مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از هر گونه شکست از طرف خود نخواهیم داشت، مگر اینکه مسئولیت به طور قانونی مستثنی نباشد.

3.71. شما باید همیشه از رویه های بهداشتی و ایمنی مربوط به مشتریانی که وارد مکان می شوند پیروی کنید. ما ممکن است دسترسی را در جایی که به طور منطقی معتقدیم شما از چنین رویه‌هایی پیروی نمی‌کنید، رد کنیم.

3.72. ممکن است به‌منظور تعمیر، نگهداری، ارتقاء، اصلاح، جایگزینی یا بهبود آن سرویس‌ها، خدمات کولوکیشن را به‌طور موقت تعلیق کنیم. در صورت امکان، 14 روز تقویمی قبل اطلاعیه ارائه خواهیم کرد. ما مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از چنین تعلیق نخواهیم داشت.

3.73. ما ممکن است هر گونه خدمات هم نشینی را در اخطار کتبی 30 روزه به شما خاتمه دهیم.

3.74. اگر هر یک از طرفین تعهد مادی طبق قرارداد را نقض کند و ظرف هفت روز پس از اخطار کتبی نتواند نقض را جبران کند، یا در انحلال موقت یا نهایی، توقیف، مدیریت قضایی یا سازش با طلبکاران قرار گیرد، یا نتواند در مدت 10 روز حکمی را اجرا کند، طرف دیگر می‌تواند پس از اخطار کتبی، قرارداد را لغو کند. این بر حق هیچ یک از طرفین برای مطالبه خسارت به دلیل نقض تأثیر نمی گذارد.

3.75. هیچ یک از طرفین در قبال خسارات یا زیان های غیرمستقیم، اتفاقی، خاص یا تبعی ناشی از توافق نامه، از جمله از دست دادن سود، درآمد، پس انداز پیش بینی شده، معاملات تجاری، سرقفلی یا سایر قراردادها، اعم از اینکه ناشی از سهل انگاری یا نقض قرارداد باشد، مسئول نیست.

3.76. کل مسئولیت ما در قبال شما در قبال خسارات مستقیم تحت سرویس کولوکیشن بیش از سه ماه هزینه میزبانی پایه شما نخواهد بود.

گارانتی آپتایم شبکه Colocation

3.77. ما به‌عنوان یک مشتری هم‌اکنون تضمین می‌کنیم که شبکه ما در 99.9٪ مواقع در هر ماه، به استثنای تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، در دسترس خواهد بود. این بدان معناست که زمان خاموشی شبکه در هیچ ماه نباید از 43 دقیقه تجاوز کند که از روز اول تا آخرین روز آن ماه اندازه‌گیری می‌شود.

آپتایم شبکه شامل عملکرد زیرساخت شبکه از جمله روترها، سوئیچ‌ها و کابل‌کشی می‌شود، اما سرویس‌ها یا نرم‌افزارهای در حال اجرا روی سخت‌افزار شما را شامل نمی‌شود.
خرابی شبکه زمانی وجود دارد که شما نتوانید سرور را پینگ کنید و زمان خرابی توسط سیستم نظارت ما ثبت می شود.

3.78. اگر زمان کارکرد شبکه در یک ماه معین کمتر از 99.9٪ باشد، ما به ازای هر 30 دقیقه قطعی، 5٪ از هزینه ماهانه پایه را به شما اعتبار می دهیم، تا حداکثر 100٪ هزینه ماهانه برای سرویس محل یابی آسیب دیده.

3.79. در مواردی که مشکل مربوط به موارد زیر باشد، اعتبار قابل پرداخت نیست:

تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده؛
تخریب سرویس خارج از کنترل ما؛
یک رویداد فورس ماژور؛
یک حمله DDoS علیه سرور یا زیرساخت میزبان شما؛
اعمال یا کوتاهی های سهل انگارانه شما؛ یا
در دسترس نبودن شما مانع از تماس ما با شما برای حل مشکل می شود.

3.80. اگر مایل به دریافت اعتبار هستید، باید درخواست خود را به این آدرس ارسال کنید حساب های@thelinkshost.com ظرف 48 ساعت پس از گزارش حادثه. درخواست باید شامل شماره مشتری شما، نام شما همانطور که در لیست ذکر شده باشد The Links Host فاکتور، تاریخ و زمان تقریبی مشکل، و کدهای شناسایی محل یا نام سرور. اعتبارات فقط زمانی اعمال می‌شود که طبق سیستم‌های نظارتی خود زمان توقف را تأیید کنیم، و هر اعتبار تأیید شده طی دو دوره صورت‌حساب اعمال می‌شود. کل اعتبار اعطا شده در هر ماه از هزینه میزبانی ماهانه برای سرویس آسیب دیده تجاوز نخواهد کرد.

هزینه های میزبانی اختصاصی و هم موقعیت

3.81. شما هزینه میزبانی پایه را برای میزبانی اختصاصی و میزبانی هم موقعیت همانطور که در وب سایت یا در قیمت یا سفارش مربوطه ذکر شده است پرداخت خواهید کرد.

3.82. هزینه میزبانی پایه شامل موارد زیر نمی شود:

هزینه های راه اندازی؛
هزینه های مربوط به افزایش استفاده از پهنای باند؛
هزینه های برق، در صورت لزوم؛
هزینه استخر، در صورت لزوم؛
هزینه های واحد قفسه، در صورت لزوم؛
هزینه های تعمیر و نگهداری کوچک، در صورت لزوم؛
هزینه برای آدرس های IP اضافی؛ و
هزینه های اضافی حافظه یا هارد دیسک

هر موردی که صراحتاً در نرخ استاندارد نشان‌داده‌شده در وب‌سایت یا قیمت‌گذاری درج نشده باشد، ممکن است هزینه اضافی قابل پرداخت توسط شما را جذب کند. افزایش قیمت آب و برق ممکن است در صورت لزوم بر هزینه های مربوط به برق تأثیر بگذارد.

جمع آوری بدهی

3.83. اگر فاکتورها به مدت 20 روز پرداخت نشده باشند، The Links Host ممکن است خدمات وصول بدهی را انجام دهد و مراحل قانونی را برای بازپرداخت هرگونه مبالغ پرداخت نشده و غیر قابل بحث آغاز کند. شما موافقت می‌کنید که مسئول تمام هزینه‌های وصول بدهی، کمیسیون‌ها، هزینه‌های قانونی و هزینه‌های بازیابی از جیب شما باقی می‌مانید، و اینکه The Links Host ممکن است در صورت مجاز بودن قانون، پیش فرضی را در یک آژانس گزارش اعتباری لیست کند.

4. شرایط ایمیل

4.1. ما خدمات مرتبط با ایمیل زیر را برای مشتریانی که میزبانی مشترک یا میزبان اختصاصی مدیریت شده را انتخاب می کنند ارائه خواهیم کرد:

فیلتر کردن ایمیل های تجاری ناخواسته (اسپم): ارائه شده بر اساس بهترین تلاش، بدون ضمانت، با استفاده از فناوری های مناسب مانند SpamAssassin یا ابزارهای مشابه؛
فیلتر کردن ویروس: ارائه شده بر اساس بهترین تلاش، بدون تضمین، با استفاده از فن آوری های مناسب مانند ClamAV یا ابزارهای مشابه.
SMTP (پروتکل ساده انتقال نامه) برای ارسال نامه های خروجی.
POP3 (پروتکل اداره پست) برای بارگیری نامه های دریافتی؛ و
IMAP (پروتکل دسترسی به پیام های اینترنتی) برای خواندن و مدیریت ایمیل در سرور.

4.2. ما اقدامات معقولی را انجام خواهیم داد تا محیط ایمیل شما را ایمن و قابل اعتماد کنیم.

4.3. ما خواهیم کرد:

تمام تلاش خود را برای پشتیبانی از راه اندازی و پیکربندی انجام دهیم. و
مسئولیتی در قبال ناسازگاری بین سیستم های ما و هر برنامه شخص ثالثی نداریم.

5. شرایط نام دامنه

ثبت نام دامنه

5.1. مدیر سیستم رجیستری را اجرا می کند که برای پردازش تراکنش های نام دامنه .co.za که توسط ثبت کننده هایی مانند The Links Hostاز جمله ثبت نام، به روز رسانی، تمدید، حذف، درخواست، و انتقال.

5.2. ممکن است ما به عنوان یک ثبت کننده مستقل برای ثبت نام دامنه در سیستم رجیستری مدیر معتبر باشیم. همه نام‌های دامنه .co.za که توسط ما از طرف شما ثبت شده‌اند، تابع خط‌مشی‌های مدیر هستند که ممکن است هر از چند گاهی اصلاح شوند.

5.3. ما به دستورات شما تا حدی عمل می کنیم که این دستورالعمل ها قانونی و ممکن باشد. مدیران نام دامنه ممکن است در شرایط خاصی، از جمله در مواردی که قانون، حکم دادگاه یا حکم داوری لازم باشد، ثبت نام دامنه را لغو، انتقال یا تعلیق کنند.

5.4. ما همچنین ممکن است از خدمات ثبت کننده های بین المللی برای ثبت دامنه های سطح بالای عمومی و دامنه های غیرمحلی با کد کشور استفاده کنیم. این گونه ثبت نام ها تابع شرایط ثبت و ثبت مربوطه می باشد. ما نمی توانیم ثبت موفقیت آمیز هر نام دامنه ای را که توسط شما انتخاب شده است تضمین کنیم.

5.5. اصول زیر برای ثبت نام دامنه اعمال می شود:

نام های دامنه بر اساس اولویت ارائه شده در دسترس قرار می گیرند و ما نمی توانیم در دسترس بودن را تضمین کنیم.
ما به ثبت دامنه های سایبری یا بد نیت که برای سود بردن از علامت تجاری یا حسن نیت شخص دیگری است، اجازه نمی دهیم.
نام دامنه مجوزی است برای استفاده از یک دامنه در حالی که در حال حاضر و به درستی نگهداری می شود. این مالکیت به معنای حقوق مالکیت عادی نیست.
مهم است که شخص یا نهاد صحیح به عنوان ثبت کننده منعکس شود.
شما به‌عنوان ثبت‌کننده یا نماینده مجاز، کنترل نام دامنه خود را حفظ می‌کنید و ما آن را به عنوان بخشی از سرویس حفظ می‌کنیم.
ما ممکن است جزئیات خود را به عنوان تماس فنی و صورتحساب درج کنیم، مگر اینکه سابقه نام دامنه را مستقیماً با رجیستری یا ثبت کننده مربوطه مدیریت کنید.
هر آدرس IP اختصاص داده شده توسط ما تنها دارایی ما است و فقط برای استفاده در طول مدت قرارداد برای شما مجوز دارد.
اگر فروشنده هستید The Links Host، ممکن است خود را ثبت کننده نام دامنه مشتری خود نکنید. اگر این کار را انجام دهید، ممکن است وضعیت فروشنده شما را خاتمه دهیم.
ثبت‌نام‌های جدید .co.za ممکن است بلافاصله پس از ثبت‌نام مشمول یک مهلت هفت روزه شوند که در طی آن لغو ممکن است با پیامدهای هزینه محدود رخ دهد.
نام دامنه معمولا برای یک سال ثبت می شود. اگرچه ما سعی خواهیم کرد در جلوگیری از خرابی کمک کنیم، اما شما همچنان مسئول اطمینان از اینکه نام دامنه شما از بین نمی‌رود، باقی می‌مانید. ما ممکن است به طور خودکار آن را تمدید کنیم، مگر اینکه شما صراحتاً به ما دستور دهید که این کار را انجام ندهیم.

5.6. اگر یک نام دامنه را در طول دوره مهلت لغو کنید، ممکن است وضعیت انتشار در انتظار به آن اختصاص داده شود و تا پایان دوره مهلت دوباره در دسترس نخواهد بود. ممکن است هزینه مدیریت دوره مهلت از شما دریافت شود. پس از انقضای دوره مهلت، ممکن است نام دامنه آزاد شده و از پایگاه داده رجیستری حذف شود و در دسترس دیگران قرار گیرد. در طول دوره مهلت نمی توانید نام دامنه را به ثبت کننده دیگری منتقل کنید. اگر نام دامنه در طول دوره مهلت بازگردانده شود، هیچ بازپرداختی پردازش نخواهد شد.

5.7. شما باید تمام اطلاعاتی را که ما به طور منطقی از شما درخواست می کنیم ارائه دهید. ما مسئولیتی در قبال تاخیرها یا ثبت نام های ناموفق ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست ارائه شده توسط شما نداریم.

5.8. هزینه های زیر ممکن است توسط شما متحمل شوند:

هزینه سالانه مدیر برای نام دامنه؛
هزینه خدمات ما برای درخواست، حفظ، تمدید یا مدیریت نام دامنه از طرف شما؛ و
کلیه هزینه های معقول یا هزینه های مربوط به ثبت، انتقال، یا تمدید.

این هزینه‌های خدمات غیرقابل استرداد هستند، مگر اینکه صراحتاً خلاف آن را بیان کنیم.

5.9. شما تضمین می کنید که:

شما حق ثبت نام و استفاده از نام دامنه را دارید. یا
اگر مالک نیستید، رضایت ثبت کننده را دارید؛ و
شما توسط قانون یا موارد دیگر از ثبت نام دامنه منع نشده اید. و
استفاده شما از نام دامنه، حقوق مالکیت معنوی هیچ فردی را که حق ادعای حقوق آن نام دامنه یا هر بخش اساسی از آن را دارد، نقض نمی کند.

5.10. شما به ما در برابر هر گونه ضرر یا آسیبی که ممکن است در اثر ثبت نام شما یا استفاده از نام دامنه متحمل شویم، غرامت می دهید.

تغییر در .co.za نام دامنه و اطلاعات نام دامنه

5.11. نه ما و نه مدیر نمی توانیم خود نام دامنه واقعی را اصلاح کنیم. اگر در املای نام دامنه خطایی وجود داشته باشد، نام دامنه نادرست باید لغو شود و ثبت نام جدیدی ایجاد شود. مگر اینکه درخواست تغییر را در مدت مهلت اعمال کنید، ممکن است هزینه بیشتری قابل پرداخت باشد.

5.12. ثبت‌کننده یا نماینده مجاز آن می‌توانند اطلاعات ثبت‌کننده .co.za مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن یا آدرس فیزیکی را از طریق منطقه مشتری تغییر دهند.

5.13. اگر ثبت نام کننده دارای یک The Links Host نمایه، ثبت‌کننده ممکن است چنین تغییراتی را مستقیماً انجام دهد.

5.14. اگر ثبت کننده نماینده ای با الف تعیین کند The Links Host نمایه برای مدیریت نام دامنه، نام دامنه ممکن است به آن نمایه مرتبط شود و عامل ممکن است تغییرات را انجام دهد.

5.15. The Links Host فقط بر اساس دستورالعمل های مالک نمایه یا هر شخصی که مجاز به عمل در آن نمایه است عمل می کند.

5.16. پس از تغییر، وضعیت نام دامنه ممکن است به به روز رسانی در انتظار تغییر کند و به مدت پنج روز متوالی در آن وضعیت باقی بماند، که یک دوره سیستمی است که توسط مدیر ایجاد شده است. در انقضای آن دوره، اطلاعات نام دامنه به طور خودکار به روز می شود.

5.17. یک ثبت نام کننده ممکن است بپرسد The Links Host برای ایجاد نمایه و انتقال کنترل نام دامنه به آن نمایه، مشروط بر اینکه شرایط ما برآورده شود.

اختلافات

5.18. اگر اختلافی بین ثبت‌کننده و شخص دیگری، از جمله یک نماینده، در مورد کنترل یک نام دامنه یا The Links Host نمایه ای که نام دامنه به آن مرتبط است، ممکن است هر یک از طرفین را از دسترسی یا به روز رسانی نام دامنه از طریق منطقه مشتری ممانعت کنیم تا زمانی که اختلاف حل شود یا دستورالعمل های کتبی مناسب را از یک مقام صالح یا شخص مجاز دریافت کنیم، از جمله مدیر تصفیه، مجری، تصمیم معتبر شرکت، رضایت متحد شریک، حکم دادگاه یا حکم داوری، در صورت لزوم.

5.19. در شرایط خاص ممکن است یک نام دامنه قفل شود. یک نام دامنه قفل شده معمولاً فقط توسط مدیر منتقل می شود. قفل کردن معمولاً در مواردی استفاده می شود که یک دادگاه یا مرجع شناخته شده در مورد اختلاف در مورد نام دامنه ریاست دارد. نام دامنه تا زمانی که اختلاف نهایی نشود، ثابت باقی خواهد ماند.

5.20. ثبت‌کننده ما را در برابر هرگونه ضرر یا آسیب ناشی از جلوگیری از دسترسی یا به‌روزرسانی نام دامنه در طول اختلاف، جبران می‌کند.

انتقال نام دامنه به ثبت کننده دیگری

5.21. شما می توانید نام دامنه خود را در هر زمانی به غیر از دوره مهلت به ثبت کننده دیگری منتقل کنید، مشروط به فرآیند ثبت قابل اجرا.

5.22. فرآیند انتقال توسط سیاست های اجرایی قابل اجرا اداره می شود.

5.23. پس از درخواست تغییر اطلاعات ثبت کننده برای یک نام دامنه از طریق سیستم رجیستری، ثبت کننده به دست آوردن فرآیند تغییر ثبت کننده را آغاز می کند. قوانین رای گیری و تایید نتیجه توسط فرآیند ثبت و زمان بندی قابل اجرا کنترل می شود.

لغو نام دامنه

5.24. یک نام دامنه ممکن است در هر زمانی غیر از دوره مهلت لغو شود.

5.25. شروع درخواست لغو ممکن است منجر به تعلیق نام دامنه و در نهایت حذف از رجیستری شود.

5.26. پس از شروع، ممکن است یک دوره تعلیق در انتظار اعمال شود، پس از آن وضعیت ممکن است به حذف در انتظار تغییر کند. در پایان دوره حذف، نام دامنه ممکن است حذف شده و به مجموعه نام‌های دامنه موجود بازگردانده شود. نام های دامنه حذف شده لزوماً قابل بازگرداندن نیستند.

5.27. دوره‌های تعلیق در انتظار و حذف در انتظار، پارامترهای رجیستری یا سیستم ثابت هستند و توسط ما قابل تغییر نیستند.

تمدید نام دامنه

5.28. ممکن است قبل از تاریخ تمدید نام دامنه شما، یادآوری تمدید را از طریق ایمیل ارسال کنیم.

5.29. اگر نمی‌خواهید نام دامنه را تمدید کنید، باید به روشی که ما تعیین می‌کنیم، از جمله با کلیک کردن روی پیوندی در ایمیل یادآوری تمدید، خاتمه دادن به دامنه از طریق منطقه مشتری، یا ارسال ایمیل مستقیم به ما، اطلاع دهید.

5.30. اگر اخطار لازم را به موقع ارائه نکنید، ممکن است به صلاحدید خود نام دامنه را به طور خودکار تمدید کنیم و هزینه تمدید را به فاکتور بعدی شما اضافه کنیم.

پیش‌فرض پرداخت خدمات دامنه

5.31. در صورت عدم پرداخت هرگونه هزینه یا هزینه مربوط به ثبت، تمدید، به روز رسانی، تغییر یا مدیریت یک نام دامنه، ممکن است:

اعمال حق حبس یا حق حفظ بر نام دامنه تا زمانی که مبلغ مربوطه پرداخت شود.
دریافت یا اجازه تعلیق، خاتمه یا حذف نام دامنه. یا
نام دامنه را در جایی که قانون یا قوانین رجیستری مجاز است، منتقل کنید.

خاتمه خدمات دامنه

5.32. اگر سرویس دامنه به هر دلیلی قطع شود، می‌توانیم بدون ایجاد مسئولیت، به ثبت‌کننده یا رجیستری مربوطه اطلاع دهیم و به آن دستور دهیم که ما یا سیستم‌های ما را به عنوان میزبان نام دامنه حذف کند، حتی اگر جایگزینی فوراً در دسترس نباشد.

5.33. اگر هر ثبت‌کننده یا رجیستری خدماتی را که برای ارائه خدمات دامنه به آن تکیه می‌کنیم اصلاح، تعلیق یا خاتمه دهد، سعی می‌کنیم تا حد امکان از تداوم اطمینان حاصل کنیم. اگر ما قادر به انجام این کار نباشیم، در قبال شما یا شخص ثالثی در قبال ضرر و زیان ناشی از آن مسئولیتی نخواهیم داشت.

اختلافات نام دامنه

5.34. مکانیسم‌های مختلف حل اختلاف جایگزین ممکن است برای نام‌های دامنه ثبت‌شده در سطح جهانی اعمال شود، از جمله خط‌مشی حل اختلاف نام دامنه یکسان برای برخی gTLD، هر گونه مقررات حل اختلاف جایگزین قابل اجرا در کشور ما، و اقدامات مشابه در سایر ccTLD‌ها.

5.35. اختلافات بین شما و هر شخص ثالثی در مورد ثبت یا استفاده از نام دامنه ممکن است تحت هر مکانیزم حل اختلاف جایگزین موجود، در دادگاه، یا در دادگاه داوری با صلاحیت صالح مطرح شود.

5.36. ما در اختلاف بین شما و شخص ثالث شرکت نخواهیم کرد. اگر ما را درگیر چنین اختلافی کنید، در مقابل هرگونه ضرر، خسارت، هزینه یا هزینه قانونی ناشی از آن، از جمله هزینه‌های وکیل و مشتری که به طور قانونی قابل بازیابی است، به ما غرامت می‌دهید.

5.37. یک نام دامنه قفل شده یا ثابت نمی‌تواند به‌روزرسانی، لغو، بازیابی یا منتشر شود تا زمانی که قفل آن باز نشود یا اختلاف نهایی نشود.

6. سایر خدمات

6.1. ممکن است گهگاه خدمات شخص ثالثی را ارائه دهیم.

6.2. در حالی که ما تلاش های معقولی برای انتخاب فروشندگان قابل اعتماد و حفظ روابط خدمات انجام می دهیم، خدمات شخص ثالث را کنترل نمی کنیم و مسئولیتی در قبال آنها نداریم. شما با مسئولیت خود از چنین خدمات شخص ثالثی استفاده می کنید.

6.3. ما مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از استفاده شما از خدمات شخص ثالث، از جمله قطع یا در دسترس نبودن چنین خدماتی نداریم.

وب سایت های قفسه

6.4. در صورت خرید سرویس وب سایت قفسه، 20 روز کاری متوالی از تاریخ پرداخت کامل برای تکمیل کار فرصت خواهید داشت. تحویل خدمات زمانی خاتمه می یابد که یکی از موارد زیر در ابتدا رخ دهد:

شما تأیید می کنید که از وب سایت قفسه تحویل داده شده راضی هستید.
سه ویرایش از وب سایت قفسه تمام شده است. یا
20 روز کاری متوالی از تاریخ پرداخت کامل می گذرد.

هر گونه کار دیگری که پس از پایان سرویس یا پس از انقضای دوره 20 روز کاری مورد نیاز باشد، با نرخ پشتیبانی و سفارشی سازی فعلی ما هزینه می شود. تمام ارتباطات مربوط به تحویل وب سایت قفسه از طریق منطقه مشتری ما با استفاده از یک بلیط پشتیبانی استاندارد انجام می شود.

7. مسئولیت های نمایندگی فروش

7.1. فروشندگان مسئول حمایت از مشتریان خود هستند. ما مستقیماً برای مشتریان فروشنده پشتیبانی نمی‌کنیم، مگر اینکه در سرویس‌های میزبانی White Label ما باشید. اگر مشتری فروشنده مستقیماً با ما تماس بگیرد، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که خدمات آن مشتری را تا زمانی که فروشنده مسئولیت پشتیبانی خود را از سر نگیرد، متوقف کنیم. کلیه درخواست های پشتیبانی باید توسط فروشنده به نمایندگی از مشتریان خود برای اهداف امنیتی انجام شود. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که خدمات شما را با The Links Host اگر نتوانستید پشتیبانی خط اول کافی برای مشتریان خود ارائه دهید.

7.2. به عنوان یک فروشنده، شما این را تصدیق می کنید The Links Host در نهایت مسئول ارائه خدمات است. در شرایط خاصی ممکن است مجبور شویم مستقیماً با مشتری شما معامله کنیم، از جمله موارد زیر:

شما برای 96 ساعت یا بیشتر در دسترس نیستید و نمی توانید به درخواست قانونی مشتری رسیدگی کنید.
شما با درخواست قانونی مشتری موافقت نمی کنید یا تغییرات فنی لازم برای دریافت خدمات توسط مشتری را اجرا نمی کنید.
شما موفق به پرداخت مبالغ به دلیل The Links Host; یا
شما می میرید، در این صورت به طور غیرقابل برگشتی منصوب می شوید The Links Host به عنوان وکیل و نماینده شما برای انجام کارهایی و امضای اسنادی که ممکن است در رابطه با سرویس لازم باشد.

7.3. وقتی برای هر سرویسی از طرف مشتری خود درخواست می کنید، باید اطمینان حاصل کنید که مشتری شما با شرایط میزبانی ما، از جمله خط مشی استفاده قابل قبول و خط مشی رازداری موافقت می کند.

7.4. شما نمی توانید مطالب تبلیغاتی را منتشر یا توزیع کنید یا در این مورد اظهارات عمومی یا مطبوعاتی ارائه دهید The Links Host یا خدمات ما بدون رضایت کتبی قبلی ما.

7.5. شما نمی توانید از نام استفاده کنید "The Links Host" یا هر گونه مخفف آن بدون رضایت کتبی قبلی ما.

7.6. به عنوان یک فروشنده ممکن است به منظور مدیریت تنظیمات سرویس، تمدید، تنظیمات ایمیل، نام دامنه و گزارش‌دهی به منطقه مشتری ما دسترسی داشته باشید. شما نمی توانید منطقه مشتری را برای استفاده شخصی خود سفارشی کنید، نام تجاری مجدد دهید یا تغییر دهید، مگر اینکه صریحاً توسط ما به صورت کتبی اجازه داده شده باشد. شما باید فقط به کارمندان و مشتریانی که توسط شما مجاز هستند دسترسی داشته باشید. شما مسئول کلیه دسترسی کاربران مجاز خود به منطقه مشتری و هرگونه اقدام انجام شده توسط آنها هستید.

7.7. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمان برای حفظ امنیت و عملکرد قابل اعتماد زیرساختمان، هر اقدامی را که لازم بدانیم انجام دهیم، و شما متعهد می شوید که هیچ کاری که امنیت ما را به خطر می اندازد، انجام ندهید یا اجازه ندهید.

7.8. شما مجوز می دهید The Links Host به هر دستوری که توسط شما یا مشتری شما داده شده یا ادعا می شود از آن نشأت می گیرد، عمل کنید، حتی اگر بعداً مشخص شود که کلاهبرداری رخ داده است، مگر اینکه قبل از اقدام بر اساس آن دستورالعمل تقلبی به ما اطلاع داده شده باشد.

7.9. مگر اینکه از خدمات میزبانی White Label استفاده کنید، شما تنها مسئول پردازش تمام صورتحساب برای مشتریان خود و کل وصول بدهی های مربوط به مشتریان خود هستید.

7.10. تمام هزینه های قابل پرداخت توسط شما به The Links Host باید به محض سررسید آنها پرداخت شود.

7.11. در صورت بروز اختلاف بین طرفین، شما موظف به پرداخت هزینه‌های خدمات در زمانی که طبق قرارداد سررسید می‌شوند، باقی می‌مانید.

7.12. غرامت غیر قابل برگشت می دهید The Links Host و آن را در برابر تمام خسارات متحمل شده یا متحمل شده بی ضرر نگه دارید The Links Host به عنوان یک نتیجه مستقیم یا غیرمستقیم استفاده شما یا مشتری شما از خدمات، یا هرگونه خرابی، قطع، قطع یا در دسترس نبودن خدمات.