ELS NOSTRES TERMES D'ALOJAMENT (CONDICIONS DEL SERVEI DETALLATS)
Última actualització: febrer 2016
Versions anteriors: Agost de 2011, febrer de 2013, juny de 2015
The Links Host és un proveïdor de serveis d'allotjament web i informàtica en núvol que ofereix una gamma d'allotjament, servidor, correu electrònic, domini, distribuïdor, col·locació i serveis relacionats als seus clients. Oferim aquests serveis subjectes a les nostres condicions d'allotjament.
1. Interpretació i definicions
1.1. Llevat que el context indiqui clarament el contrari, qualsevol terme definit a les Condicions generals, quan s'utilitzi en aquestes Condicions detallades, tindrà el significat que se li atorga a les Condicions generals.
1.2. Llevat que el context indiqui clarament el contrari, les paraules següents tenen els significats que s'indiquen a continuació:
| Paraula | Significat |
|---|---|
| Administrador i Registre | UniForum SA, essent l'administrador de l'espai de noms de domini .co.za. |
| Polítiques de l'administrador | Les polítiques publicades per l'Administrador de tant en tant, incloses les publicades a registry.net.za o qualsevol lloc successor. |
| Nom de domini | Una adreça d'Internet llegible pels humans associada a un lloc web o servei en línia. The Links Host ofereix serveis relacionats amb el domini com a part dels seus serveis de domini. |
| Serveis de domini | Els serveis que us oferim pel que fa als noms de domini, tal com s'estableix en aquestes Condicions detallades. |
| Serveis de correu electrònic |
Els serveis que us oferim en forma de:
|
| Codi nociu |
Qualsevol codi informàtic que:
|
| Contingut il·legal | Contingut que infringeix qualsevol llei aplicable. |
| Ubicació | El The Links Host centres de dades i ubicacions d'infraestructura situats a Sud-àfrica, altres països d'Àfrica o qualsevol altra adreça o ubicació que puguem indicar de tant en tant. |
| Tergiversació |
En relació amb un Client, inclou:
|
| Registrador | Una entitat com ara The Links Host acreditat per l'Administrador per realitzar transaccions relacionades amb el nom de domini a l'espai de noms de domini .co.za. |
| Registrant | La persona o entitat que sol·licita registrar un nom de domini. |
| Servidor | El maquinari informàtic, la maquinària, l'equip o la infraestructura virtual en què opera el programari. |
| Hosting del servidor | Els serveis d'allotjament que us oferim. |
| Programari | El sistema operatiu i les aplicacions que us proporcionem. |
| Abús del sistema |
Qualsevol conducta que faci o pugui:
|
2. Compromisos i Agraïments
2.1. Tot i que prenem mesures adequades i raonables per garantir que els Serveis estiguin disponibles, lliures d'errors, actualitzats i fiables, els Serveis es presten de forma "tal com és" i "segons estigui disponible" base i s'utilitzen a la seva discreció i risc.
2.2. Establirem i mantindrem mesures de seguretat raonables per garantir la integritat i la confidencialitat de qualsevol informació personal que allotgem o emmagatzemem per a vostè, tal com es contempla a la llei de protecció de dades aplicable.
3. Condicions d'allotjament
General
3.1. Oferim Servidors, espai en Servidors compartits, allotjament de Servidors propietat del client, juntament amb llocs web i instal·lacions de correu electrònic per a llocs web controlats per persones o organitzacions que no mantenen els seus propis servidors web.
3.2. Només estem obligats a proporcionar el tipus de servidor i la configuració anunciats en el moment de demanar el Servei. Si sou un client existent i voleu actualitzar a un servidor diferent, és possible que us cobrem una tarifa de configuració addicional.
3.3. Prenem les mesures raonables per verificar la identitat de qualsevol representant que busqui accés físic al vostre servidor a la ubicació. Tanmateix, no ens fem responsables de cap pèrdua o dany derivat de l'accés obtingut per una persona no autoritzada. Ens has de notificar per escrit les persones autoritzades per accedir al teu Servidor.
3.4. Si constatem que heu incomplert aquestes Condicions detallades, podem exercir qualsevol dret que ens disposi per llei, inclosa la suspensió o la cancel·lació de l'accés a qualsevol servei, amb o sense avís quan ho permeti.
Contingut
3.5. No tenim coneixement ni interès en el contingut del client allotjat per o mitjançant The Links Host en un servidor o paquet d'allotjament compartit, i no contribuïm ni aprovem aquest contingut només amb l'allotjament.
3.6. Res del que fem en complir les nostres obligacions en virtut del Servei es considerarà com una assumpció de responsabilitat o responsabilitat pel contingut del client. En particular, la limitació de responsabilitat a les Condicions Generals s'aplica a qualsevol pèrdua, destrucció o corrupció de les vostres dades, independentment de la causa, inclosa la negligència, l'error del sistema o la fallada, ja sigui prevista o imprevista.
Allotjament compartit gestionat
3.7. És possible que un paquet estigui disponible en un servidor compartit amb altres clients. El servidor continua sent propietat nostra en tot moment. Configurarem el servidor segons la nostra configuració estàndard d'allotjament gestionat a la ubicació en nom vostre.
3.8. No som responsables del programari que instal·leu o utilitzeu, incloses les vulnerabilitats, l'abús o el trànsit generat per aquest programari. Utilitzeu aquest programari sota el vostre propi risc.
3.9. Si escau, podem mantenir el programari als nostres Servidors gestionats.
3.10. Sou l'únic responsable de tot l'ample de banda i el trànsit relacionat amb el vostre paquet d'allotjament. Això inclou el seguiment periòdic de l'ús a través de l'àrea de clients. Continueu sent responsable de tots els càrrecs per ús excessiu.
3.11. Qualsevol eina de control, informes o gestió del trànsit que oferim només és per comoditat. No ens transfereixen la responsabilitat. Aquesta informació no és en temps real i es pot retardar fins a un dia. No som responsables dels pics de trànsit, atacs, retards en els informes o pèrdues causades per informes no en temps real. No estem obligats a proporcionar informació de trànsit més enllà de la que s'informa a través de l'Àrea de Clients.
3.12. No som responsables de les llicències de programari tret que proporcionem expressament la llicència corresponent.
Allotjament dedicat gestionat
3.13. Podem posar a la vostra disposició un servidor per al vostre ús exclusiu. El servidor continua sent propietat de The Links Host en tot moment. Configurarem i gestionarem el servidor a la ubicació en nom vostre.
3.14. Tots els fitxers de registre del servidor segueixen sent propietat nostra. Si sol·liciteu un fitxer de registre del servidor, us proporcionarem una còpia del fitxer de registre corresponent.
3.15. No heu d'eliminar el servidor d'una ubicació sense el nostre consentiment previ per escrit.
3.16. Gestionarem el Servidor, inclosos el maquinari, el programari i les actualitzacions, a la nostra discreció, subjecte a l'abast del servei.
3.17. La clàusula 3.10 també s'aplica a aquests Serveis.
3.18. Si el Servidor es converteix en l'origen o l'objectiu d'un atac de denegació de servei i creiem raonablement que no hi ha cap altra solució pràctica disponible en aquell moment, podem desconnectar el Servidor de la xarxa.
3.19. No som responsables del programari que instal·leu o utilitzeu al Servidor, inclòs qualsevol vulnerabilitat o trànsit generat per aquest programari. Utilitzeu aquest programari sota el vostre propi risc.
3.20. No som responsables de cap llicència de programari tret que proporcionem o lloguem expressament aquest programari.
Allotjament gestionat (compartit i dedicat), disponibilitat del servei, garantia de nivell de servei i garantia de temps d'activitat de la xarxa
3.21. Garantim que la nostra xarxa estarà disponible el 99,9% del temps en un mes determinat, excloent el manteniment programat. Això significa que el temps d'inactivitat de la xarxa no hauria de superar els 43 minuts en cap mes, mesurats des del primer dia fins a l'últim dia d'aquest mes.
3.22. El temps d'activitat de la xarxa inclou el funcionament de la infraestructura de xarxa sota el nostre control, inclosos els encaminadors, els commutadors, la infraestructura del tallafoc i el cablejat.
3.23. El temps d'inactivitat de la xarxa existeix quan un client no pot transmetre i rebre dades cap i des del servei gestionat afectat, tal com ho mesuren els nostres sistemes de monitorització.
3.24. Si el temps d'activitat de la xarxa és inferior al 99,9% en un mes determinat, us acreditarem el 5% de la tarifa mensual base per cada 30 minuts de temps d'inactivitat confirmat, fins a un màxim del 100% de la tarifa mensual base per al paquet d'allotjament o servidor afectat.
3.25. No es paga cap crèdit:
- quan hi hagi una degradació del Servei fora del nostre control;
- durant els períodes de manteniment programat;
- durant un esdeveniment de força major;
- on un atac DDoS ben format s'adreça al vostre servidor o infraestructura d'allotjament;
- on el temps d'inactivitat es deu a una fallada dels circuits d'accés a la nostra xarxa;
- on el temps d'inactivitat es deu a problemes de DNS fora del nostre control directe o propagació de DNS;
- on el temps d'inactivitat es deu a actes o omissions negligents del client; o
- on les interrupcions en altres llocs d'Internet dificulten l'accés als vostres serveis d'allotjament.
3.26. Tampoc ens fem responsables de l'emmagatzematge en memòria cau del navegador o DNS que fa que el vostre lloc web sembli inaccessible quan s'hi pot accedir d'una altra manera. Aquestes exclusions no s'apliquen quan el problema sorgeix dels enllaços del nostre servidor a Internet o dels nostres encaminadors.
3.27. Si voleu reclamar un crèdit de servei, heu d'enviar la vostra sol·licitud a comptes@thelinkshost.com dins de les 48 hores posteriors al temps d'inactivitat. La vostra sol·licitud ha d'incloure el domini afectat o el nom del servidor a l'assumpte, el vostre número de client i les dates i hores de no disponibilitat de la xarxa. Els crèdits només s'aplicaran un cop confirmem el temps d'inactivitat segons els nostres sistemes de monitoratge. Qualsevol crèdit aprovat s'aplicarà en dos cicles de facturació. El crèdit total concedit en qualsevol mes no superarà la quota d'allotjament mensual del servei afectat.
Hosting Dedicat
3.28. Podem posar a la vostra disposició un Servidor, instal·lat amb la darrera versió d'un sistema operatiu, seleccionat d'una llista de sistemes operatius que posem a la vostra disposició. Si decideixes tenir instal·lat un sistema operatiu de Microsoft que oferim, estàs obligat pels termes i condicions de llicència del programari de Microsoft corresponent des del moment en què s'instal·la.
3.29. Vostè és responsable de gestionar el sistema operatiu i tot el programari del Servidor. The Links Host no té cap obligació de gestionar cap aspecte del Servidor que no sigui el maquinari, tret que s'acordi expressament el contrari per escrit.
3.30. El servidor assignat segueix sent propietat exclusiva de The Links Host.
3.31. Si sol·liciteu maquinari no estàndard, podem oferir-lo segons disponibilitat, però el cost addicional se us cobrarà directament. El maquinari continua sent propietat nostra tret que s'acordi expressament el contrari. Si opteu per un recanvi in situ, els components de recanvi continuaran sent propietat vostra.
3.32. Si el vostre servidor es converteix en l'origen o l'objectiu d'un atac de denegació de servei, ens reservem el dret de desconnectar-lo de la xarxa si determinem raonablement que no hi ha cap altra solució pràctica disponible en aquesta fase.
3.33. No som responsables del programari que instal·leu o utilitzeu al Servidor, inclòs qualsevol vulnerabilitat o trànsit generat per aquest programari. Utilitzeu aquest programari sota el vostre propi risc.
3.34. La clàusula 3.10 també s'aplica a aquests Serveis.
3.35. No som responsables de les llicències de programari tret que estiguis llogant expressament programari de Microsoft The Links Host.
Garantia de maquinari d'allotjament dedicat
3.36. Proporcionarem suport per a la reparació o substitució, sense cap cost per a vostè, dels components de maquinari següents:
- targetes d'interfície de xarxa;
- cables de connexió;
- discs durs;
- unitats centrals de processament (CPU);
- ventiladors que fan que una CPU falli;
- memòria;
- plaques base; i
- fonts d'alimentació.
Si necessitem instal·lar un nou sistema operatiu com a part del procés de reparació, ho farem utilitzant la darrera versió del sistema operatiu tret que ens demani el contrari.
Suport d'allotjament dedicat i garantia de nivell de servei
3.37. Aquesta garantia només s'aplica als clients d'Allotjament Dedicat. Intentarem respondre i resoldre tots els problemes d'Allotjament Dedicat relacionats específicament amb el maquinari del servidor en un termini de 120 minuts després que ens comuniqueu el problema a través de WhatsApp o mitjançant un bitllet d'assistència tècnica a l'Àrea de Clients.
3.38. Si no resolem el problema de l'allotjament dedicat en un termini de 120 minuts, o en qualsevol període prolongat que us informem, us acreditarem una quantitat igual a la tarifa d'allotjament base d'un mes. Als efectes d'aquesta clàusula, "Resolució" significa que el servidor arrel proporcionat originalment per The Links Host respon a un ping tal com ho mesura el nostre sistema de control de xarxa. Si el vostre servidor d'allotjament dedicat no està configurat per respondre a les sol·licituds de ping, ens heu de proporcionar una altra manera raonable de determinar que el servidor és visible a la xarxa. Si no ho feu, quedarem alliberats de les nostres obligacions en virtut d'aquesta clàusula.
3.39. Reconeixeu que la restauració del servidor a partir d'una còpia de seguretat depèn del volum de dades a restaurar i pot provocar diverses hores d'inactivitat. En aquestes circumstàncies, no estem obligats a concedir un crèdit.
Garantia de temps d'activitat de la xarxa d'allotjament dedicada
3.40. Garantim que la nostra xarxa estarà disponible el 99,9% del temps en un mes determinat, excloent el manteniment programat. Això significa que el temps d'inactivitat de la xarxa no hauria de superar els 43 minuts en cap mes, mesurats des del primer dia fins a l'últim dia d'aquest mes.
- El temps d'activitat de la xarxa inclou el funcionament de la infraestructura de xarxa, inclosos els encaminadors, els commutadors i el cablejat, però exclou els serveis o el programari que s'executen al vostre servidor.
- El temps d'inactivitat de la xarxa existeix quan no podeu fer ping al servidor i el temps d'inactivitat es mesura segons el nostre sistema de monitorització.
3.41. Si el temps d'activitat de la xarxa és inferior al 99,9% en un mes determinat, us acreditarem el 5% de la tarifa mensual base per cada 30 minuts d'inactivitat, fins a un màxim del 100% de la tarifa mensual per al paquet d'allotjament o servidor afectat.
3.42. No es paga cap crèdit quan el problema del servidor d'allotjament dedicat sigui atribuïble a:
- manteniment programat;
- degradació del Servei fora del nostre control;
- un esdeveniment de força major;
- un atac DDoS ben format contra el vostre servidor o infraestructura d'allotjament;
- actes o omissions negligents per part seva que facin que el sistema operatiu falli;
- la vostra sol·licitud de reinstal·lació d'una versió del sistema operatiu diferent de l'última versió que proporcionem;
- la teva indisponibilitat ens impedeix contactar amb tu per resoldre el problema; o
- l'incompliment del procediment exigit a què es refereix la clàusula 3.38.
3.43. Si voleu reclamar un crèdit, heu d'enviar una sol·licitud a comptes@thelinkshost.com dins de les 48 hores següents a la notificació de l'incident. La sol·licitud ha d'incloure el vostre número de client, el vostre nom tal com apareix a la pàgina The Links Host factura, la data i l'hora aproximada del problema i els codis d'identificació del servidor d'allotjament dedicat o el nom del servidor. Els crèdits només s'aplicaran un cop confirmem el temps d'inactivitat segons els nostres sistemes de monitorització, i qualsevol crèdit aprovat s'aplicarà en dos cicles de facturació. El crèdit total concedit en qualsevol mes no superarà la quota d'allotjament mensual del servei afectat.
Serveis d'allotjament de marca blanca (WLHS)
3.44. Oferim serveis d'allotjament de marca blanca d'acord amb la proposta que heu acceptat, juntament amb qualsevol especificació escrita acordada entre les parts, aquestes Condicions detallades, les Condicions generals i la Política d'ús acceptable.
3.45. Quan posem Servidors a la vostra disposició per al vostre ús exclusiu, aquests Servidors romandran com a propietat de The Links Host en tot moment. No heu d'eliminar el servidor d'una ubicació. Configurarem i gestionarem el servidor a la ubicació en nom vostre.
3.46. Tots els fitxers de registre del servidor segueixen sent propietat nostra. Si sol·liciteu un fitxer de registre del servidor, us proporcionarem una còpia del fitxer de registre corresponent.
3.47. Gestionarem els Servidors, inclosos el maquinari, el programari acordat i les actualitzacions, a la nostra discreció. Els clients de WLHS seran informats abans d'ajustaments o actualitzacions quan sigui raonablement factible, i es podrà acordar un moment adequat entre les parts si escau.
3.48. Quan subministrem i instal·lem programari, ho farem d'acord amb les especificacions escrites acordades entre les parts. Heu de proporcionar tota la informació rellevant i la cooperació necessària per a la instal·lació. Si sorgeixen costos addicionals en relació amb el programari que no estaven contemplats quan vam contractar amb vostè, aquests costos seran pel seu compte. Si necessiteu la nostra assistència amb els treballs d'instal·lació més enllà de l'abast acordat, podem cobrar les nostres tarifes per hora estàndard.
3.49. Si escau, podem, a la nostra discreció, mantenir el programari als vostres servidors WLHS.
3,50. Sou responsable de tot l'ample de banda i el trànsit associat al vostre servidor. És possible que monitoritzem l'ús i els pics de trànsit durant l'horari comercial, però vostè continua sent l'únic responsable de tots els costos relacionats amb el trànsit. Si el vostre servidor es converteix en l'origen o l'objectiu d'un atac de denegació de servei, ens reservem el dret de desconnectar-lo de la xarxa si no hi ha cap altra solució pràctica disponible.
3.51. No som responsables del programari que instal·leu o utilitzeu, incloses les vulnerabilitats o el trànsit generat per aquest programari. Utilitzeu aquest programari sota el vostre propi risc.
Resolució de problemes, treballs ad hoc i d'emergència
3,52. La resolució de problemes que sol·liciteu es pot cobrar a la nostra tarifa horària estàndard. Si finalment es descobreix que la causa es deu a la nostra negligència greu, es poden renunciar a aquests càrrecs. La nostra alta direcció decidirà si s'ha produït una negligència greu.
3,53. Si necessiteu un treball ad hoc fora de l'horari comercial, heu de programar-lo específicament amb nosaltres. Només atendrem els treballs d'urgència fora de l'horari comercial.
3,54. És possible que us facturem el temps dedicat a resoldre problemes que estan fora del nostre control o que no podríem esperar raonablement que prevenguéssim o resolguéssim ràpidament.
Tarifes de servei WLHS
3,55. Podem augmentar les tarifes de servei de WLHS anualment després de l'aniversari de la data en què vam començar a oferir-vos els Serveis. Informarem per escrit d'aquest augment amb un mínim de 30 dies d'avís. Si us oposeu a l'augment, podeu rescindir la relació d'acord amb les Condicions Generals.
Suport i garantia de nivell de servei (SLA) de WLHS
3,56. El servei WLHS s'acompanya de la nostra garantia de temps d'activitat de la xarxa del 99,9%. Les reclamacions de SLA només s'apliquen als càrrecs mensuals fixos estàndard. El temps ad hoc, els costos de tercers, els costos de maquinari i l'ús excessiu del trànsit estan exclosos de les reclamacions de SLA.
3,57. Les interrupcions del servei seran ateses dins de:
- 120 minuts en horari comercial; i
- 480 minuts fora de l'horari comercial.
L'horari comercial és de dilluns a divendres de 09:30 a 15:00, excepte festius nacionals.
Garantia de maquinari WLHS
3,58. Intentarem respondre a tots els problemes de WLHS relacionats específicament amb el maquinari del servidor en un termini de 120 minuts després que es produeixi el problema. Si no resolem el problema de maquinari en 120 minuts, o en qualsevol període prolongat que us aconsellem, us acreditarem una quantitat igual a la tarifa d'allotjament base d'un mes.
3,59. Reconeixeu que la restauració del servidor a partir d'una còpia de seguretat depèn del volum de dades a restaurar i pot provocar diverses hores d'inactivitat. En aquestes circumstàncies, no estem obligats a concedir un crèdit.
Garantia de temps d'activitat de la xarxa WLHS
3,60. Garantim que la nostra xarxa estarà disponible el 99,9% del temps en un mes determinat, excloent el manteniment programat. Això significa que el temps d'inactivitat de la xarxa no hauria de superar els 43 minuts en cap mes, mesurats des del primer dia fins a l'últim dia d'aquest mes.
- El temps d'activitat de la xarxa inclou el funcionament de la infraestructura de xarxa sota el nostre control, inclosos els encaminadors, els commutadors, la infraestructura del tallafoc i el cablejat.
- El temps d'inactivitat de la xarxa existeix quan un client no pot transmetre i rebre dades cap i des del nostre servei gestionat, tal com ho mesuren els nostres sistemes de monitorització WLHS.
3.61. Si el temps d'activitat de la xarxa és inferior al 99,9% en un mes determinat, us acreditarem el 5% de la tarifa mensual base per cada 30 minuts d'inactivitat, fins a un màxim del 100% de la tarifa mensual per al servei d'allotjament o servidor afectat.
3,62. Si teniu una solució d'alta disponibilitat com a part de la proposta de WLHS, es pot acordar un SLA addicional a la proposta signada per vosaltres.
3,63. No es paga cap crèdit:
- quan hi hagi una degradació del Servei fora del nostre control;
- durant els períodes de manteniment programat;
- on un atac DDoS ben format s'adreça al vostre servidor o infraestructura d'allotjament;
- durant un esdeveniment de força major; o
- quan el temps d'inactivitat es deu a una fallada dels circuits d'accés a la nostra xarxa, problemes de DNS fora del nostre control directe, propagació de DNS, els vostres actes o omissions negligents o interrupcions en altres llocs d'Internet que dificulten l'accés als vostres serveis d'allotjament.
3,64. Tampoc ens fem responsables de l'emmagatzematge en memòria cau del navegador o DNS que fa que el vostre lloc web sembli inaccessible quan s'hi pot accedir d'una altra manera. Aquestes exclusions no s'apliquen quan el problema sorgeix dels enllaços del nostre servidor a Internet o dels nostres encaminadors.
3,65. Si voleu reclamar un crèdit, heu d'enviar la vostra sol·licitud a comptes@thelinkshost.com dins de les 48 hores posteriors al temps d'inactivitat. La vostra sol·licitud ha d'incloure les dates i hores de no disponibilitat de la xarxa. Els crèdits només s'aplicaran un cop confirmem el temps d'inactivitat segons els nostres sistemes de monitorització, i qualsevol crèdit aprovat s'aplicarà en dos cicles de facturació. El crèdit total concedit en qualsevol mes no superarà la quota d'allotjament mensual del servei afectat.
Hosting de col·locació
3,66. El servei de col·locació us ofereix només espai de bastidor, connexió d'alimentació i connexió de dades. Heu de subministrar el vostre propi Servidor o Servidors i perifèrics.
3,67. Continueu sent l'únic responsable de tots els equips instal·lats al vostre bastidor. Només som responsables de la ubicació on s'emmagatzema el bastidor i de la connexió de xarxa que proporcionem.
3,68. Sou l'únic responsable de tot l'ample de banda i el trànsit relacionat amb el vostre servei de col·locació i sou responsable de tots els càrrecs de trànsit. Això inclou el seguiment periòdic de l'ús a través de l'àrea de clients. Només el trànsit proporcionat per The Links Host serà visible a l'àrea de clients. Totes les eines de monitorització que oferim són només per comoditat i no són en temps real. No som responsables dels pics de trànsit, atacs o pèrdues derivades dels retards en els informes.
3,69. Si el vostre servidor o components de xarxa esdevenen l'origen o l'objectiu d'un atac de denegació de servei, podrem desconnectar-vos de la xarxa si determinem raonablement que no hi ha cap altra solució pràctica disponible.
3,70. Hem pres les precaucions raonables per proporcionar una infraestructura resistent a la ubicació. Tanmateix, si no obstant això passa alguna cosa, no serem responsables de cap pèrdua o dany derivat de qualsevol fallada per part nostra, excepte en la mesura que la responsabilitat no es pugui excloure legalment.
3.71. Heu de complir en tot moment els procediments de seguretat i salut aplicables als clients que entren a la Ubicació. Podem denegar l'accés quan creiem raonablement que no compliu aquests procediments.
3,72. Podem suspendre temporalment els serveis de col·locació per tal de reparar, mantenir, actualitzar, modificar, substituir o millorar aquests serveis. Proporcionarem un avís amb 14 dies naturals d'antelació quan sigui raonablement possible. No serem responsables de les pèrdues o danys derivats d'aquesta suspensió.
3,73. Podem cancel·lar qualsevol servei de col·locació amb un avís per escrit de 30 dies.
3,74. Si una de les parts incompleix una obligació material derivada de l'Acord i no soluciona l'incompliment dins dels set dies següents a la notificació per escrit, o es posa en liquidació provisional o definitiva, segrest, gestió judicial o compromís amb els creditors, o no compleix una sentència en un termini de 10 dies, l'altra part pot cancel·lar l'Acord mitjançant una notificació per escrit. Això no afecta el dret de cap de les parts a reclamar danys i perjudicis per incompliment.
3,75. Cap de les parts no es fa responsable dels danys o pèrdues indirectes, incidentals, especials o conseqüents derivades de l'Acord, inclosa la pèrdua de beneficis, ingressos, estalvis anticipats, transaccions comercials, fons de comerç o altres contractes, ja siguin derivats de negligència o incompliment del contracte.
3,76. La nostra responsabilitat total davant vostre per danys directes en virtut del servei de col·locació no superarà els tres mesos de la vostra tarifa d'allotjament base.
Garantia de temps d'activitat de la xarxa de col·locació
3,77. Com a client de col·locació, garantim que la nostra xarxa estarà disponible el 99,9% del temps en un mes determinat, excloent el manteniment programat. Això significa que el temps d'inactivitat de la xarxa no hauria de superar els 43 minuts en cap mes, mesurats des del primer dia fins a l'últim dia d'aquest mes.
- El temps d'activitat de la xarxa inclou el funcionament de la infraestructura de xarxa, inclosos els encaminadors, els commutadors i el cablejat, però exclou els serveis o el programari que s'executen al vostre maquinari.
- El temps d'inactivitat de la xarxa existeix quan no podeu fer ping al servidor i el nostre sistema de monitorització registra el temps d'inactivitat.
3,78. Si el temps d'activitat de la xarxa és inferior al 99,9% en un mes determinat, us acreditarem el 5% de la tarifa mensual base per cada 30 minuts d'inactivitat, fins a un màxim del 100% de la tarifa mensual del servei de col·locació afectat.
3,79. No es paga cap crèdit quan el problema sigui atribuïble a:
- manteniment programat;
- degradació del Servei fora del nostre control;
- un esdeveniment de força major;
- un atac DDoS contra el vostre servidor o infraestructura d'allotjament;
- actes o omissions negligents per part seva; o
- la teva indisponibilitat ens impedeix contactar amb tu per resoldre el problema.
3,80. Si voleu reclamar un crèdit, heu d'enviar una sol·licitud a comptes@thelinkshost.com dins de les 48 hores següents a la notificació de l'incident. La sol·licitud ha d'incloure el vostre número de client, el vostre nom tal com apareix a la pàgina The Links Host factura, la data i l'hora aproximada del problema i els codis d'identificació de col·locació o el nom del servidor. Els crèdits només s'aplicaran un cop confirmem el temps d'inactivitat segons els nostres sistemes de monitorització, i qualsevol crèdit aprovat s'aplicarà en dos cicles de facturació. El crèdit total concedit en qualsevol mes no superarà la quota d'allotjament mensual del servei afectat.
Tarifes d'allotjament dedicats i de col·locació
3,81. Pagareu una tarifa d'allotjament base per l'allotjament dedicat i l'allotjament de col·locació tal com s'indica al lloc web o a la cotització o comanda aplicable.
3,82. La tarifa d'allotjament base no inclou:
- tarifes d'instal·lació;
- tarifes relacionades amb l'ús incremental de l'ample de banda;
- tarifes d'electricitat, si escau;
- quotes de piscina, si escau;
- costos unitaris del bastidor, si escau;
- petites despeses de manteniment, si escau;
- tarifes per adreces IP addicionals; i
- costos addicionals de memòria o disc dur.
Qualsevol article que no s'inclogui expressament a la tarifa estàndard que es mostra al lloc web o al pressupost pot comportar una tarifa addicional a pagar per vostè. Els augments dels preus dels serveis públics poden afectar els càrrecs relacionats amb l'electricitat, si escau.
Cobrament de deutes
3,83. Si les factures romanen sense pagar durant 20 dies, The Links Host pot contractar serveis de cobrament de deutes i iniciar procediments legals per a la recuperació de les quantitats no pagades i no discutides. Accepteu que continueu sent responsable de tots els càrrecs de cobrament de deutes associats, comissions, honoraris legals i costos de recuperació de la butxaca, i que The Links Host pot indicar un incompliment contra vostè amb una agència d'informes de crèdit quan la llei ho permeti.
4. Condicions del correu electrònic
4.1. Proporcionarem els següents serveis relacionats amb el correu electrònic als clients que seleccionen només allotjament compartit o allotjament dedicat gestionat:
- Filtrat de correu electrònic comercial no sol·licitat (spam): proporcionat amb el millor esforç, sense garanties, utilitzant tecnologies adequades com SpamAssassin o eines similars;
- Filtrat de virus: proporcionat amb el millor esforç, sense garanties, utilitzant tecnologies adequades com ClamAV o eines similars;
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) per a l'enviament de correu sortint;
- POP3 (Protocol de Correus) per a la descàrrega de correu entrant; i
- IMAP (Internet Message Access Protocol) per llegir i gestionar el correu al servidor.
4.2. Prenem mesures raonables per fer que el vostre entorn de correu electrònic sigui segur i fiable.
4.3. Farem:
- fer tot el possible per donar suport a la configuració i la configuració; i
- no serà responsable de la incompatibilitat entre els nostres sistemes i qualsevol aplicació de tercers.
5. Termes de nom de domini
Registre Domini
5.1. L'administrador executa el sistema de registre utilitzat per processar les transaccions de noms de domini .co.za iniciades pels registradors, com ara The Links Host, inclosos els registres, les actualitzacions, les renovacions, les supressions, les consultes i les transferències.
5.2. És possible que estem acreditats com a Registrador independent per registrar Noms de Domini al sistema de registre de l'Administrador. Tots els Noms de domini .co.za registrats per nosaltres en nom vostre estan subjectes a les Polítiques de l'Administrador, que es poden modificar de tant en tant.
5.3. Actuem seguint les vostres instruccions en la mesura que aquestes instruccions siguin lícites i possibles. Els administradors de noms de domini poden cancel·lar, transferir o suspendre el registre d'un nom de domini en determinades circumstàncies, inclòs quan ho requereixi la llei, una ordre judicial o una decisió arbitral.
5.4. També podem utilitzar els serveis de registradors internacionals per registrar dominis genèrics de primer nivell i dominis de codi de país no locals. Aquests registres estan subjectes als termes del registre i registre corresponents. No podem garantir l'èxit del registre de cap Nom de domini seleccionat per vostè.
5.5. Els principis següents s'apliquen als registres de noms de domini:
- Els noms de domini estan disponibles per ordre d'arribada i no podem garantir la disponibilitat.
- No permetem l'ocupació cibernètica o els registres de dominis de mala fe amb la finalitat de beneficiar-se de la marca comercial o de la bona voluntat d'una altra persona.
- Un nom de domini és una llicència per utilitzar un domini mentre es manté actual i es manté correctament; no és propietat en el sentit ordinari del dret de propietat.
- És important que la persona o entitat correcta es reflecteixi com a Registrant.
- Vostè, com a Registrant o agent autoritzat, conserva el control del seu Nom de Domini i el mantenim com a part del Servei.
- Podem inserir les nostres dades com a contacte tècnic i de facturació tret que gestioneu el registre del nom de domini directament amb el registre o el registrador corresponent.
- Qualsevol adreça IP assignada per nosaltres segueix sent propietat de la nostra exclusiva i se li concedeix la llicència per utilitzar-la només durant la vigència de l'acord.
- Si sou un distribuïdor de The Links Host, no us podeu convertir en el Registrant del Nom de Domini del vostre client. Si ho feu, podem cancel·lar el vostre estat de distribuïdor.
- Els nous registres .co.za poden estar subjectes a un període de gràcia de set dies immediatament després del registre, durant el qual es pot produir la cancel·lació amb conseqüències de costos limitades.
- Els noms de domini solen estar registrats durant un any. Tot i que intentarem ajudar a prevenir la caducitat, vostè segueix sent responsable d'assegurar-se que el seu nom de domini no caduqui. Podem renovar-lo automàticament tret que ens indiquis expressament que no ho fem.
5.6. Si cancel·leu un nom de domini durant el període de gràcia, és possible que se li assigni un estat de publicació pendent i no tornarà a estar disponible fins que expiri el període de gràcia. És possible que se us cobreixi una tarifa d'administració de període de gràcia. Un cop expirat el període de gràcia, el nom de domini es pot alliberar i eliminar de la base de dades del registre, posant-lo a disposició dels altres. No podeu transferir el Nom de Domini a un altre Registrador durant el període de gràcia. Si el nom de domini es restableix durant el període de gràcia, no es processarà cap reemborsament.
5.7. Heu de proporcionar tota la informació que raonablement us demanem. No som responsables dels retards o registres fallits causats per la informació incompleta o inexacta que ens proporcioneu.
5.8. Vostè pot incórrer en les tarifes següents:
- la quota d'administrador anual per al nom de domini;
- la nostra tarifa de servei per sol·licitar, mantenir, renovar o administrar el Nom de domini en nom vostre; i
- totes les despeses o càrrecs raonables relacionats amb el registre, la transferència o la renovació.
Aquestes tarifes de servei no són reemborsables tret que indiquin expressament el contrari.
5.9. Vostè garanteix que:
- tens dret a registrar i utilitzar el nom de domini; o
- tens el consentiment del registrant si no n'ets el propietari; i
- la llei no us prohibeix registrar el nom de domini; i
- El vostre ús del Nom de Domini no viola els drets de propietat intel·lectual de cap persona amb dret a reclamar drets sobre aquest Nom de Domini o qualsevol part essencial d'aquest.
5.10. Ens indemnifiqueu de qualsevol pèrdua o dany que puguem patir com a conseqüència del vostre registre o ús del Nom de Domini.
Canvis al nom de domini .co.za i a la informació del nom de domini
5.11. Ni nosaltres ni l'administrador podem modificar el propi Nom de domini. Si hi ha un error en l'ortografia d'un nom de domini, s'ha de cancel·lar el nom de domini incorrecte i s'ha de crear un nou registre. Llevat que sol·liciteu el canvi dins del període de gràcia aplicable, es pot pagar una altra taxa.
5.12. Tant el Registrant com el seu agent autoritzat poden canviar la informació del Registrant de .co.za, com ara el nom, l'adreça de correu electrònic, el número de telèfon o l'adreça física a través de l'Àrea de Clients.
5.13. Si el registrant té un The Links Host perfil, el Registrant pot fer aquests canvis directament.
5.14. Si el registrant designa un agent amb a The Links Host perfil per administrar el nom de domini, el nom de domini pot estar enllaçat amb aquest perfil i l'agent pot fer els canvis.
5.15. The Links Host només actuarà seguint les instruccions del Titular del Perfil o qualsevol persona autoritzada per actuar en aquest perfil.
5.16. Després d'un canvi, l'estat del Nom de Domini pot canviar a pendent d'actualització i romandre en aquest estat durant cinc dies consecutius, sent un període del sistema instituït per l'Administrador. Un cop transcorregut aquest període, la informació del nom de domini s'actualitzarà automàticament.
5.17. Un registrant pot demanar The Links Host per crear un perfil i transferir el control del Nom de domini a aquest perfil, sempre que es compleixin els nostres requisits.
Conflictes
5.18. Si sorgeix una disputa entre el registrant i una altra persona, inclòs un agent, pel que fa al control d'un nom de domini o del The Links Host perfil al qual està enllaçat el Nom de Domini, podem impedir que qualsevol de les parts accedeixi o actualitzi el Nom de Domini a través de l'Àrea de Clients fins que la disputa es resolgui o rebem les instruccions per escrit adequades d'una autoritat competent o persona autoritzada, inclòs un liquidador, un marmessor, una resolució corporativa vàlida, el consentiment unànime del soci, una ordre judicial o una ordre arbitral, segons correspongui.
5.19. En determinades circumstàncies, es pot bloquejar un nom de domini. En general, un nom de domini bloquejat només pot ser transferit per l'administrador. El bloqueig s'utilitza normalment quan un tribunal o una autoritat reconeguda presideix una disputa sobre el nom de domini. El nom de domini romandrà congelat fins que finalitzi la disputa.
5.20. El registrant ens indemnitza de qualsevol pèrdua o dany derivat de l'impediment de l'accés o actualitzacions d'un Nom de domini durant una disputa.
Transferències de noms de domini a un altre registrador
5.21. Podeu transferir el vostre Nom de Domini a un altre Registrador en qualsevol moment que no sigui durant el període de gràcia, subjecte al procés de registre aplicable.
5.22. El procés de transferència es regeix per les polítiques de l'administrador aplicables.
5.23. Quan es sol·liciti per canviar la informació del registrador d'un nom de domini mitjançant el sistema de registre, el registrador que l'obté començarà el procés de canvi de registre. Les normes de votació i aprovació resultants es regeixen pel procés de registre i els terminis aplicables.
Cancel·lacions de noms de domini
5.24. Un Nom de Domini es pot cancel·lar en qualsevol moment que no sigui durant un període de gràcia.
5.25. L'inici d'una sol·licitud de cancel·lació pot provocar la suspensió del nom de domini i, finalment, l'eliminació del registre.
5.26. Un cop iniciat, es pot aplicar un període de suspensió pendent, després del qual l'estat pot canviar a pendent de supressió. Al final del període d'eliminació, el nom de domini es pot suprimir i tornar al conjunt de noms de domini disponibles. Els noms de domini suprimits no es poden restablir necessàriament.
5.27. Els períodes de suspensió pendents i d'eliminació pendents són paràmetres fixos del registre o del sistema i no els podem modificar.
Renovació de noms de domini
5.28. És possible que enviem un recordatori de renovació per correu electrònic abans de la data de renovació del vostre nom de domini.
5.29. Si no voleu renovar el Nom de Domini, heu de notificar-ho de la manera que especifiquem, inclòs, si escau, fent clic a un enllaç al correu electrònic de recordatori de renovació, cancel·lant el domini a través de l'Àrea de Clients o enviant-nos un correu electrònic directament.
5.30. Si no doneu l'avís requerit a temps, podem renovar automàticament el nom de domini a la nostra discreció i afegir la tarifa de renovació a la vostra propera factura.
Pagament per defecte dels serveis de domini
5.31. Si no pagueu cap cost o càrrec relacionat amb el registre, renovació, actualització, canvi o administració d'un nom de domini, podem:
- exercir un dret de retenció o retenció sobre el Nom de domini fins que es pagui l'import corresponent;
- obtenir o permetre la suspensió, la terminació o la supressió del Nom de Domini; o
- transferir el nom de domini quan ho permeti la llei o les regles del registre.
Finalització dels serveis de domini
5.32. Si el Servei de Domini es cancel·la per qualsevol motiu, podem, sense incórrer en cap responsabilitat, notificar-ho al Registrador o Registre corresponent i demanar-li que ens suprimeixi o els nostres sistemes com a amfitrió del Nom de Domini, fins i tot si no hi ha cap substitució disponible immediatament.
5.33. Si algun Registre o Registre modifica, suspèn o cancel·la els serveis en què confiem per proporcionar Serveis de domini, intentarem garantir la continuïtat quan sigui raonablement possible. Si no podem fer-ho, no serem responsables davant vostè o cap tercer per les pèrdues o danys resultants.
Conflictes de noms de domini
5.34. Es poden aplicar diversos mecanismes alternatius de resolució de disputes als noms de domini registrats a nivell mundial, inclosa la Política uniforme de resolució de disputes sobre noms de domini per a determinats gTLD, qualsevol normativa alternativa de resolució de disputes aplicable al nostre país i procediments similars en altres ccTLD.
5.35. Les disputes entre vostè i qualsevol tercer sobre el registre o l'ús d'un nom de domini es poden presentar sota qualsevol mecanisme alternatiu de resolució de disputes disponible, davant un tribunal o davant un tribunal arbitral de jurisdicció competent.
5.36. No participarem en una disputa entre vostè i un tercer. Si ens involucreu en una disputa d'aquest tipus, ens indemnitzeu de qualsevol pèrdua, dany, despesa o cost legal que se'n derivi, incloses les despeses d'advocat i propi client quan es puguin recuperar legalment.
5.37. Un nom de domini bloquejat o congelat no es pot actualitzar, cancel·lar, restablir o alliberar fins que no es desbloquegi o s'hagi finalitzat la disputa.
6. Altres Serveis
6.1. Podem oferir serveis de tercers de tant en tant.
6.2. Tot i que fem esforços raonables per seleccionar proveïdors fiables i mantenir relacions de servei, no controlem els serveis de tercers i no en som responsables. Utilitzeu aquests serveis de tercers sota el vostre propi risc.
6.3. No ens fem responsables de cap pèrdua o dany derivat de l'ús que feu dels serveis de tercers, inclosa la interrupció o indisponibilitat d'aquests serveis.
Llocs web de prestatgeries
6.4. Si adquireix un servei del lloc web de Shelf, tindreu 20 dies laborables consecutius a partir de la data del pagament complet per completar el treball. La prestació del servei finalitzarà quan es produeixi primer algun dels casos següents:
- confirmeu que esteu satisfet amb el lloc web de la prestatgeria lliurat;
- s'han esgotat tres revisions del lloc web de la prestatgeria; o
- Han passat 20 dies hàbils consecutius des de la data del pagament íntegre.
Qualsevol treball addicional necessari després de la finalització del servei o després d'haver expirat el període de 20 dies laborables es cobrarà a la nostra tarifa de personalització i suport actual. Tota la comunicació relacionada amb el lliurament del lloc web de Shelf es farà a través de la nostra Àrea de Clients mitjançant un bitllet d'assistència estàndard.
7. Responsabilitats del distribuïdor
7.1. Els revenedors són responsables de donar suport als seus propis clients. No oferim assistència directament als clients d'un distribuïdor tret que estigueu als nostres serveis d'allotjament de marca blanca. Si el client d'un distribuïdor ens contacta directament, ens reservem el dret de suspendre els serveis d'aquest client fins que el distribuïdor hagi reprès la seva responsabilitat d'assistència. Totes les sol·licituds d'assistència les ha de fer el distribuïdor en nom dels seus clients per motius de seguretat. Ens reservem el dret de rescindir el vostre servei amb The Links Host si no proporcioneu un suport adequat de primera línia als vostres clients.
7.2. Com a distribuïdor, ho reconeixeu The Links Host segueix sent l'últim responsable de la prestació dels Serveis. En determinades circumstàncies ens podem veure obligats a tractar directament amb el vostre client, inclòs quan:
- no estàs disponible durant 96 hores o més i no pots atendre una sol·licitud de client legal;
- no compliu una sol·licitud legal del client o no implementeu els canvis tècnics necessaris perquè el client rebi els Serveis;
- no pagueu les quantitats degudes The Links Host; o
- mors, en aquest cas el nomenes de manera irrevocable The Links Host com a advocat i agent per fer les coses i signar els documents que siguin necessaris en relació amb el Servei.
7.3. Quan sol·liciteu qualsevol Servei en nom del vostre client, heu d'assegurar-vos que el vostre client accepta les nostres Condicions d'allotjament, incloses la Política d'ús acceptable i la Política de privadesa.
7.4. No podeu publicar ni distribuir material publicitari ni fer declaracions públiques o de premsa al respecte The Links Host o els nostres Serveis sense el nostre consentiment previ per escrit.
7.5. No podeu utilitzar el nom "The Links Host"o qualsevol abreviatura sense el nostre consentiment previ per escrit.
7.6. Com a distribuïdor, podeu tenir accés a la nostra Àrea de Clients per gestionar la configuració del servei, les renovacions, la configuració del correu electrònic, els noms de domini i els informes. No podeu personalitzar, canviar de marca o modificar l'Àrea de Clients per al vostre propi ús, tret que ho autoritzem expressament per escrit. Només heu de proporcionar accés als empleats i clients autoritzats per vosaltres. Sou responsable de tot l'accés a l'Àrea de Clients dels vostres usuaris autoritzats i de qualsevol acció que aquests facin.
7.7. Ens reservem el dret de prendre qualsevol acció que considerem necessària en qualsevol moment per preservar la seguretat i el funcionament fiable de la nostra infraestructura, i vostè es compromet a no fer ni permetre res que comprometi la nostra seguretat.
7.8. Ho autoritzeu The Links Host per actuar en funció de qualsevol instrucció donada per vostè o el seu client o que pretengui proceder de ella, fins i tot si més tard es va veure que s'ha produït un frau, tret que ens hagin notificat la instrucció fraudulenta abans d'actuar-hi.
7.9. Llevat que estigueu als serveis d'allotjament de marca blanca, sou l'únic responsable de processar tota la facturació dels vostres clients i tot el cobrament de deutes relacionats amb els vostres clients.
7.10. Totes les taxes a pagar per vostè The Links Host s'han d'abonar tan aviat com es venguin.
7.11. En cas de conflicte entre les parts, estaràs obligat a continuar pagant les tarifes de servei a mesura que siguin exigibles en virtut de l'Acord.
7.12. Indemnitza de manera irrevocable The Links Host i mantenir-lo inofensiu contra totes les pèrdues patides o incorregudes per The Links Host com a resultat directe o indirecte de l'ús dels Serveis per part del vostre client, o de qualsevol temps d'inactivitat, interrupció, interrupció o indisponibilitat dels Serveis.