شروط الخدمة التفصيلية

شروط الاستضافة لدينا (شروط الخدمة التفصيلية)

آخر تحديث: فبراير 2016
الإصدارات السابقة: أغسطس 2011، فبراير 2013، يونيو 2015

The Links Host هو مزود خدمة استضافة الويب والحوسبة السحابية الذي يقدم مجموعة من خدمات الاستضافة والخادم والبريد الإلكتروني والمجال والموزع والموقع المشترك والخدمات ذات الصلة لعملائه. نحن نقدم هذه الخدمات وفقًا لشروط الاستضافة الخاصة بنا.

1. التفسير والتعاريف

1.1. ما لم يشير السياق بوضوح إلى خلاف ذلك، فإن أي مصطلح محدد في الشروط العامة، عند استخدامه في هذه الشروط التفصيلية، يحمل المعنى المعين له في الشروط العامة.

1.2. ما لم تدل القرينة بوضوح على خلاف ذلك، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

كلمة	معنى
المسؤول والتسجيل	UniForum SA، كونه المسؤول عن مساحة اسم النطاق .co.za.
سياسات المسؤول	السياسات التي ينشرها المسؤول من وقت لآخر، بما في ذلك تلك المنشورة على موقع السجل.net.za أو أي موقع لاحق.
اسم المجال	عنوان إنترنت يمكن قراءته بواسطة الإنسان ويرتبط بموقع ويب أو خدمة عبر الإنترنت. The Links Host يوفر خدمات متعلقة بالمجال كجزء من خدمات المجال الخاصة به.
خدمات المجال	الخدمات التي نقدمها لك فيما يتعلق بأسماء النطاقات، على النحو المبين في هذه الشروط التفصيلية.
خدمات البريد الإلكتروني	الخدمات التي نقدمها لك على شكل: صندوق بريد إلكتروني على أنظمتنا، والذي قد يتضمن عنوان بريد إلكتروني وأسماء مستعارة؛ و أفضل جهد للحماية من الفيروسات وتصفية البريد الإلكتروني التجاري غير المرغوب فيه (البريد العشوائي).
كود ضار	أي رمز كمبيوتر: تم تصميمه لتعطيل أو تعطيل أو الإضرار أو إعاقة تشغيل أي برنامج أو جهاز أو شبكة، بما في ذلك الفيروسات وأحصنة طروادة والديدان؛ تعطيل أو إضعاف البرامج أو الأجهزة أو الشبكة بالرجوع إلى مرور الوقت أو شرط الترخيص أو التاريخ أو أي مشغل آخر، بما في ذلك القنابل الموقوتة أو الأقفال الزمنية أو التعليمات البرمجية الميتة؛ السماح لأي شخص بالوصول إلى البرامج أو الأجهزة أو الشبكة دون موافقة، بما في ذلك رموز الوصول أو الأبواب الخلفية أو الأبواب المصيدة؛ أو يحتوي على أي إجراء أو روتين أو آلية ضارة أو مخفية أو ضارة أخرى قد تؤدي إلى تلف البيانات أو وسائط التخزين أو البرامج أو الاتصالات أو الأجهزة أو البرامج أو عمليات الشبكة.
محتوى غير قانوني	المحتوى الذي ينتهك أي قانون معمول به.
موقع	ال The Links Host مراكز البيانات ومواقع البنية التحتية الموجودة في جنوب أفريقيا، أو بلدان أخرى في أفريقيا، أو أي عنوان أو موقع آخر قد نشير إليه من وقت لآخر.
تحريف	فيما يتعلق بالعميل، يشمل ما يلي: أي فعل يهدف إلى الخداع أو التضليل أو الاحتيال أو تقديم تمثيل كاذب بشأن أي حقيقة أو ظرف؛ انتحال الشخصية أو محاولة انتحال الشخصية أو تحريف هويتك بطريقة أخرى؛ تغيير الاتصالات التي تتلقاها وإعادة توجيهها دون الإشارة بوضوح إلى طبيعة التغيير؛ أو تزوير أو معالجة تفاصيل أو بيانات الأصل في الاتصالات الإلكترونية التي يتم إنشاؤها بواسطة الخادم، بما في ذلك استخدام الوكلاء أو الخدمات المرتدة أو المضيفين الظاهريين أو BNCs أو أي طريقة أخرى تستخدم لإخفاء أو تحريف المصدر الحقيقي أو عنوان IP.
المسجل	كيان مثل The Links Host معتمد من قبل المسؤول لإجراء المعاملات المتعلقة باسم النطاق في مساحة اسم النطاق .co.za.
المسجل	الشخص أو الجهة التي تتقدم بطلب تسجيل اسم النطاق.
الخادم	أجهزة الكمبيوتر أو الآلات أو المعدات أو البنية التحتية الافتراضية التي يعمل عليها البرنامج.
استضافة الخادم	خدمات الاستضافة التي نقدمها لك.
برمجة	نظام التشغيل والتطبيقات التي نقدمها لك.
إساءة استخدام النظام	أي سلوك يؤدي أو قد: إتلاف أو إضعاف أو زيادة العبء أو تعطيل البرامج أو الأجهزة أو الأنظمة أو الشبكات أو الخوادم؛ التدخل في استخدام أي شخص آخر للخدمات أو البنية التحتية ذات الصلة؛ التسوية أو التلاعب بالأمان، بما في ذلك البريد العشوائي أو الرسائل الجماعية أو هجمات الفيضانات أو الروبوتات المستنسخة أو العملاء الآليين أو الروبوتات أو البرامج النصية أو أدوات fserv أو الأسلحة النووية أو التقنيات المسيئة المماثلة؛ أو التدخل بطريقة أخرى في أنظمتنا أو برامجنا أو أجهزتنا أو شبكاتنا أو خوادمنا أو أي شخص آخر.

2. التعهدات والتقديرات

2.1. على الرغم من أننا نتخذ التدابير المناسبة والمعقولة لضمان توفر الخدمات، وخلوها من الأخطاء، وتحديثها، وموثوقيتها، إلا أن الخدمات يتم تقديمها على أساس "كما هو" و "كما هو متاح" أساس ويتم استخدامها وفقا لتقديرك والمخاطر الخاصة بك.

2.2. سنضع ونحافظ على تدابير أمنية معقولة لضمان سلامة وسرية أي معلومات شخصية نستضيفها أو نخزنها لك، على النحو المنصوص عليه في قانون حماية البيانات المعمول به.

3. شروط الاستضافة

عام

3.1. نحن نقدم خوادم، ومساحة على خوادم مشتركة، واستضافة خوادم مملوكة للعملاء، بالإضافة إلى مرافق مواقع الويب والبريد الإلكتروني لمواقع الويب التي يتحكم فيها الأفراد أو المؤسسات التي لا تحتفظ بخوادم الويب الخاصة بها.

3.2. نحن مطالبون فقط بتوفير نوع الخادم والتكوين المعلن عنه في وقت طلب الخدمة. إذا كنت عميلاً حاليًا وترغب في الترقية إلى خادم مختلف، فقد نفرض رسوم إعداد إضافية.

3.3. سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من هوية أي ممثل يسعى للوصول الفعلي إلى الخادم الخاص بك في الموقع. ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن الوصول الذي تم الحصول عليه من قبل شخص غير مصرح له. يجب عليك إخطارنا كتابيًا بالأشخاص المصرح لهم بالوصول إلى الخادم الخاص بك.

3.4. إذا وجدنا أنك قد انتهكت هذه الشروط التفصيلية، فيجوز لنا ممارسة أي حقوق متاحة لنا بموجب القانون، بما في ذلك تعليق أو إنهاء الوصول إلى أي خدمة، مع أو بدون إشعار حيثما يسمح بذلك.

محتوى

3.5. ليس لدينا أي معرفة أو اهتمام بمحتوى العميل الذي تستضيفه أو من خلاله The Links Host على خادم أو حزمة استضافة مشتركة، ونحن لا نساهم في هذا المحتوى أو نوافق عليه بمجرد استضافته.

3.6. لن يتم اعتبار أي شيء نفعله في أداء التزاماتنا بموجب الخدمة بمثابة افتراض للمسؤولية أو المسؤولية عن محتوى العميل. على وجه الخصوص، ينطبق تحديد المسؤولية في الشروط العامة على أي خسارة أو تدمير أو تلف لبياناتك، بغض النظر عن السبب، بما في ذلك الإهمال أو خطأ النظام أو الفشل، سواء كان متوقعًا أو غير متوقع.

الاستضافة المشتركة المدارة

3.7. يجوز لنا توفير حزمة على خادم مشترك مع عملاء آخرين. يظل الخادم ملكًا لنا في جميع الأوقات. سنقوم بتهيئة الخادم وفقًا لتكوين الاستضافة المُدار القياسي الخاص بنا في الموقع نيابةً عنك.

3.8. نحن لسنا مسؤولين عن البرامج التي تقوم بتثبيتها أو استخدامها، بما في ذلك نقاط الضعف أو إساءة الاستخدام أو حركة المرور الناتجة عن هذا البرنامج. يمكنك استخدام مثل هذه البرامج على مسؤوليتك الخاصة.

3.9. حيثما كان ذلك مناسبًا، قد نحتفظ بالبرنامج على خوادمنا المُدارة.

3.10. أنت وحدك المسؤول عن كل النطاق الترددي وحركة المرور المتعلقة بحزمة الاستضافة الخاصة بك. يتضمن ذلك مراقبة الاستخدام بانتظام من خلال منطقة العميل. تظل مسؤولاً عن جميع رسوم الاستخدام الزائد.

3.11. أي أدوات لمراقبة حركة المرور أو إعداد التقارير أو الإدارة نقدمها هي من أجل الراحة فقط. إنهم لا ينقلون المسؤولية إلينا. هذه المعلومات ليست في الوقت الفعلي وقد تتأخر لمدة تصل إلى يوم واحد. نحن لسنا مسؤولين عن الزيادات في حركة المرور، أو الهجمات، أو تأخير التقارير، أو الخسائر الناجمة عن التقارير غير في الوقت الحقيقي. نحن لسنا ملزمين بتقديم معلومات مرورية تتجاوز ما يتم الإبلاغ عنه من خلال منطقة العميل.

3.12. نحن لسنا مسؤولين عن ترخيص البرامج ما لم نوفر الترخيص ذي الصلة صراحةً.

استضافة مخصصة مُدارة

3.13. قد نوفر لك خادمًا لاستخدامك الحصري. يظل الخادم ملكًا لـ The Links Host في جميع الأوقات. سنقوم بإعداد وإدارة الخادم في الموقع نيابة عنك.

3.14. تظل جميع ملفات سجل الخادم ملكًا لنا. إذا طلبت ملف سجل الخادم، فسنزودك بنسخة من ملف السجل ذي الصلة.

3.15. لا يجوز لك إزالة الخادم من أي موقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

3.16. سنقوم بإدارة الخادم، بما في ذلك الأجهزة والبرامج والترقيات، وفقًا لتقديرنا، وفقًا لنطاق الخدمة.

3.17. ينطبق البند 3.10 أيضًا على هذه الخدمات.

3.18. إذا أصبح الخادم هو المصدر أو الهدف لهجوم رفض الخدمة، وكنا نعتقد بشكل معقول أنه لا يوجد حل عملي آخر متاح في ذلك الوقت، فقد نقوم بفصل الخادم عن الشبكة.

3.19. نحن لسنا مسؤولين عن البرامج التي تقوم بتثبيتها أو استخدامها على الخادم، بما في ذلك أي ثغرات أمنية أو حركة المرور الناتجة عن هذه البرامج. يمكنك استخدام مثل هذه البرامج على مسؤوليتك الخاصة.

3.20. نحن لسنا مسؤولين عن أي ترخيص للبرامج ما لم نوفر هذا البرنامج أو نؤجره صراحةً.

الاستضافة المُدارة (المشتركة والمخصصة)، وتوافر الخدمة، وضمان مستوى الخدمة، وضمان مدة تشغيل الشبكة

3.21. نحن نضمن أن شبكتنا ستكون متاحة بنسبة 99.9% من الوقت في أي شهر، باستثناء الصيانة المجدولة. وهذا يعني أن وقت توقف الشبكة يجب ألا يتجاوز 43 دقيقة في أي شهر، ويتم قياسه من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من ذلك الشهر.

3.22. يتضمن وقت تشغيل الشبكة عمل البنية التحتية للشبكة الخاضعة لسيطرتنا، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات والبنية التحتية لجدار الحماية والكابلات.

3.23. يحدث توقف الشبكة عندما يتعذر على العميل إرسال البيانات واستقبالها من وإلى الخدمة المُدارة المتأثرة، وفقًا لقياس أنظمة المراقبة لدينا.

3.24. إذا كان وقت تشغيل الشبكة أقل من 99.9% في شهر معين، فسنضيف لك 5% من الرسوم الشهرية الأساسية لكل 30 دقيقة من وقت التوقف المؤكد، بحد أقصى 100% من الرسوم الشهرية الأساسية لحزمة الاستضافة أو الخادم المتأثر.

3.25. لا يوجد ائتمان مستحق الدفع:

• عندما يكون هناك تدهور في الخدمة خارج نطاق سيطرتنا؛
• أثناء نوافذ الصيانة المجدولة؛
• أثناء حدث القوة القاهرة؛
• عندما يستهدف هجوم DDoS جيد الإعداد الخادم الخاص بك أو البنية التحتية للاستضافة؛
• عندما يكون التوقف بسبب فشل دوائر الوصول إلى شبكتنا؛
• عندما يكون التوقف بسبب مشكلات DNS خارج سيطرتنا المباشرة أو انتشار DNS؛
• عندما يكون التوقف بسبب إهمال العميل أو إغفاله؛ أو
• حيث يعيق انقطاع الخدمة في أماكن أخرى على الإنترنت الوصول إلى خدمات الاستضافة الخاصة بك.

3.26. كما أننا لسنا مسؤولين عن التخزين المؤقت للمتصفح أو DNS الذي يجعل موقع الويب الخاص بك يبدو غير قابل للوصول عندما يكون من الممكن الوصول إليه بطريقة أخرى. لا تنطبق هذه الاستثناءات عندما تنشأ المشكلة من روابط خادمنا بالإنترنت أو أجهزة التوجيه الخاصة بنا.

3.27. إذا كنت ترغب في المطالبة برصيد الخدمة، فيجب عليك تقديم طلبك إلى الحسابات@thelinkshost.com خلال 48 ساعة من التوقف. يجب أن يتضمن طلبك المجال المتأثر أو اسم الخادم في سطر الموضوع، ورقم العميل الخاص بك، وتواريخ وأوقات عدم توفر الشبكة. لن يتم تطبيق الأرصدة إلا بعد تأكيد وقت التوقف عن العمل وفقًا لأنظمة المراقبة لدينا. سيتم تطبيق أي رصيد معتمد خلال دورتين للفوترة. لن يتجاوز إجمالي الرصيد الممنوح في أي شهر رسوم الاستضافة الشهرية للخدمة المتأثرة.

استضافة مخصصة

3.28. قد نوفر لك خادمًا مثبتًا بأحدث إصدار من نظام التشغيل، ويتم اختياره من قائمة أنظمة التشغيل التي نوفرها. إذا اخترت تثبيت نظام تشغيل Microsoft الذي نقدمه، فأنت ملتزم بشروط وأحكام الترخيص الخاصة ببرامج Microsoft ذات الصلة منذ وقت تثبيته.

3.29. أنت مسؤول عن إدارة نظام التشغيل وجميع البرامج الموجودة على الخادم. The Links Host ليس لديها أي التزام بإدارة أي جانب من جوانب الخادم بخلاف الأجهزة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً كتابيًا.

3.30. ويظل الخادم المخصص ملكًا وحيدًا لـ The Links Host.

3.31. إذا طلبت أجهزة غير قياسية، فقد نوفرها لك حسب توفرها، ولكن سيتم تحميل التكلفة الإضافية عليك مباشرةً. تظل الأجهزة ملكًا لنا ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. إذا اخترت قطع غيار في الموقع، فستظل قطع الغيار ملكًا لك.

3.32. إذا أصبح الخادم الخاص بك هو المصدر أو الهدف لأي هجوم لرفض الخدمة، فإننا نحتفظ بالحق في فصله عن الشبكة إذا قررنا بشكل معقول أنه لا يوجد حل عملي آخر متاح في تلك المرحلة.

3.33. نحن لسنا مسؤولين عن البرامج التي تقوم بتثبيتها أو استخدامها على الخادم، بما في ذلك أي ثغرات أمنية أو حركة المرور الناتجة عن هذا البرنامج. يمكنك استخدام مثل هذه البرامج على مسؤوليتك الخاصة.

3.34. ينطبق البند 3.10 أيضًا على هذه الخدمات.

3.35. نحن لسنا مسؤولين عن ترخيص البرامج إلا إذا كنت تستأجر برامج Microsoft بشكل صريح من خلاله The Links Host.

ضمان أجهزة الاستضافة المخصصة

3.36. سنقدم الدعم لإصلاح أو استبدال مكونات الأجهزة التالية دون أي تكلفة عليك:

• بطاقات واجهة الشبكة؛
• كابلات التصحيح؛
• محركات الأقراص الصلبة؛
• وحدات المعالجة المركزية (وحدات المعالجة المركزية)؛
• المراوح التي تتسبب في فشل وحدة المعالجة المركزية؛
• ذاكرة؛
• اللوحات الأم؛ و
• إمدادات الطاقة.

إذا كنا بحاجة إلى تثبيت نظام تشغيل جديد كجزء من عملية الإصلاح، فسنقوم بذلك باستخدام أحدث إصدار من نظام التشغيل ما لم تطلب خلاف ذلك.

دعم استضافة مخصص وضمان مستوى الخدمة

3.37. ينطبق هذا الضمان فقط على عملاء الاستضافة المخصصة. سنحاول الرد على جميع مشكلات الاستضافة المخصصة وحلها والتي تتعلق على وجه التحديد بأجهزة الخادم خلال 120 دقيقة من إبلاغنا بالمشكلة عبر WhatsApp أو من خلال تذكرة الدعم الفني في منطقة العميل.

3.38. إذا لم نحل مشكلة الاستضافة المخصصة خلال 120 دقيقة، أو خلال أي فترة ممتدة ننصحك بها، فسنضيف إليك مبلغًا يعادل رسوم الاستضافة الأساسية لمدة شهر واحد. ولأغراض هذه الفقرة، يعني "الحل" أن خادم الجذر تم توفيره في الأصل بواسطة The Links Host يستجيب لأمر ping كما تم قياسه بواسطة نظام مراقبة الشبكة لدينا. إذا لم يتم تكوين خادم الاستضافة المخصص الخاص بك للاستجابة لطلبات اختبار الاتصال (ping)، فيجب عليك تزويدنا بطريقة معقولة أخرى لتحديد ما إذا كان الخادم مرئيًا على الشبكة. إذا لم تقم بذلك، فسنعفى من التزاماتنا بموجب هذا البند.

3.39. أنت تقر بأن استعادة الخادم من نسخة احتياطية تعتمد على حجم البيانات التي سيتم استعادتها وقد تؤدي إلى عدة ساعات من التوقف. في مثل هذه الظروف، لسنا ملزمين بمنح الائتمان.

ضمان جاهزية شبكة الاستضافة المخصصة

3.40. نحن نضمن أن شبكتنا ستكون متاحة بنسبة 99.9% من الوقت في أي شهر، باستثناء الصيانة المجدولة. وهذا يعني أن وقت توقف الشبكة يجب ألا يتجاوز 43 دقيقة في أي شهر، ويتم قياسه من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من ذلك الشهر.

• يتضمن وقت تشغيل الشبكة عمل البنية الأساسية للشبكة بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات والكابلات، ولكنه يستثني الخدمات أو البرامج التي تعمل على الخادم الخاص بك.
• يحدث توقف الشبكة عندما لا تكون قادرًا على اختبار اتصال الخادم ويتم قياس وقت التوقف عن العمل وفقًا لنظام المراقبة الخاص بنا.

3.41. إذا كان وقت تشغيل الشبكة أقل من 99.9% في شهر معين، فسنضيف لك 5% من الرسوم الشهرية الأساسية لكل 30 دقيقة من وقت التوقف، بحد أقصى 100% من الرسوم الشهرية لحزمة الاستضافة أو الخادم المتأثر.

3.42. لا يتم دفع أي رصيد عندما تعزى مشكلة خادم الاستضافة المخصص إلى:

• الصيانة المجدولة؛
• تدهور الخدمة خارج نطاق سيطرتنا؛
• حدث قوة قاهرة؛
• هجوم DDoS جيد التنظيم ضد الخادم الخاص بك أو البنية التحتية للاستضافة؛
• أفعال الإهمال أو الإغفال من جانبك مما يتسبب في فشل نظام التشغيل؛
• طلبك بإعادة تثبيت إصدار نظام تشغيل غير الإصدار الأحدث الذي نقدمه؛
• عدم توفرك يمنعنا من الاتصال بك لحل المشكلة؛ أو
• فشلك في اتباع الإجراء المطلوب المشار إليه في البند 3.38.

3.43. إذا كنت ترغب في المطالبة بالائتمان، يجب عليك إرسال طلب إلى الحسابات@thelinkshost.com خلال 48 ساعة من الإبلاغ عن الحادث. يجب أن يتضمن الطلب رقم العميل الخاص بك، واسمك كما هو مدرج في الملف The Links Host الفاتورة والتاريخ والوقت التقريبي للمشكلة ورموز تعريف خادم الاستضافة المخصص أو اسم الخادم. لن يتم تطبيق الأرصدة إلا بعد تأكيد وقت التوقف عن العمل وفقًا لأنظمة المراقبة لدينا، وسيتم تطبيق أي رصيد معتمد خلال دورتين للفوترة. لن يتجاوز إجمالي الرصيد الممنوح في أي شهر رسوم الاستضافة الشهرية للخدمة المتأثرة.

خدمات استضافة العلامة البيضاء (WLHS)

3.44. نحن نقدم خدمات استضافة العلامة البيضاء وفقًا للاقتراح الذي قبلته، بالإضافة إلى أي مواصفات مكتوبة متفق عليها بين الطرفين، وهذه الشروط التفصيلية، والشروط العامة، وسياسة الاستخدام المقبول.

3.45. عندما نجعل الخوادم متاحة لك لاستخدامك الحصري، تظل هذه الخوادم ملكًا لنا The Links Host في جميع الأوقات. يجب ألا تقوم بإزالة الخادم من أحد المواقع. سنقوم بإعداد وإدارة الخادم في الموقع نيابة عنك.

3.46. تظل جميع ملفات سجل الخادم ملكًا لنا. إذا طلبت ملف سجل الخادم، فسنزودك بنسخة من ملف السجل ذي الصلة.

3.47. سنقوم بإدارة الخوادم، بما في ذلك الأجهزة والبرامج المتفق عليها والترقيات، وفقًا لتقديرنا. سيتم إبلاغ عملاء WLHS قبل إجراء التعديلات أو الترقيات حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، ويمكن الاتفاق على وقت مناسب بين الطرفين عند الاقتضاء.

3.48. عندما نقوم بتوريد البرامج وتثبيتها، سنفعل ذلك وفقًا للمواصفات المكتوبة المتفق عليها بين الطرفين. يجب عليك تقديم كافة المعلومات ذات الصلة والتعاون اللازم للتثبيت. إذا نشأت تكاليف إضافية فيما يتعلق بالبرنامج والتي لم تكن في الاعتبار عند التعاقد معك، فستكون هذه التكاليف على حسابك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدتنا في أعمال التركيب خارج النطاق المتفق عليه، فقد نفرض عليك أسعارنا القياسية بالساعة.

3.49. حيثما كان ذلك مناسبًا، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، الاحتفاظ بالبرنامج على خوادم WLHS الخاصة بك.

3.50. أنت مسؤول عن كل النطاق الترددي وحركة المرور المرتبطة بالخادم الخاص بك. قد نقوم بمراقبة استخدام حركة المرور وارتفاعها خلال ساعات العمل، لكنك تظل المسؤول الوحيد عن جميع التكاليف المتعلقة بحركة المرور. إذا أصبح الخادم الخاص بك هو المصدر أو الهدف لهجوم رفض الخدمة، فإننا نحتفظ بالحق في فصله عن الشبكة إذا لم يتوفر حل عملي آخر.

3.51. نحن لسنا مسؤولين عن البرامج التي تقوم بتثبيتها أو استخدامها، بما في ذلك نقاط الضعف أو حركة المرور الناتجة عن هذه البرامج. يمكنك استخدام مثل هذه البرامج على مسؤوليتك الخاصة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والعمل المخصص، والطوارئ

3.52. قد يتم تحصيل رسوم استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي طلبتها وفقًا لسعر الساعة القياسي لدينا. إذا تبين أن السبب في النهاية يرجع إلى إهمالنا الجسيم، فقد يتم التنازل عن هذه الرسوم. ستقرر إدارتنا العليا ما إذا كان قد حدث إهمال جسيم أم لا.

3.53. إذا كنت بحاجة إلى عمل خاص خارج ساعات العمل، فيجب عليك جدولة هذا العمل معنا على وجه التحديد. سنحضر فقط للعمل الطارئ خارج ساعات العمل.

3.54. قد نرسل لك فاتورة مقابل الوقت الذي أمضيته في استكشاف المشكلات التي هي خارجة عن سيطرتنا وإصلاحها أو التي لم يكن من المتوقع بشكل معقول أن نمنعها أو نحلها بسرعة.

رسوم خدمة WLHS

3.55. يجوز لنا زيادة رسوم خدمة WLHS سنويًا بعد الذكرى السنوية للتاريخ الذي بدأنا فيه تقديم الخدمات لك. وسنقدم إشعارًا كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل بأي زيادة من هذا القبيل. إذا اعترضت على الزيادة، فيمكنك إنهاء العلاقة وفقًا للشروط العامة.

دعم WLHS وضمان مستوى الخدمة (SLA)

3.56. خدمة WLHS مصحوبة بضمان تشغيل الشبكة بنسبة 99.9%. تنطبق مطالبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) فقط على الرسوم الشهرية الثابتة القياسية. يتم استبعاد الوقت المخصص وتكاليف الجهات الخارجية وتكاليف الأجهزة والإفراط في استخدام حركة المرور من مطالبات اتفاقية مستوى الخدمة.

3.57. سيتم معالجة انقطاع الخدمة في:

• 120 دقيقة خلال ساعات العمل؛ و
• 480 دقيقة خارج ساعات العمل.

ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:30 إلى الساعة 15:00، باستثناء أيام العطل الوطنية.

ضمان الأجهزة WLHS

3.58. سنحاول الرد على جميع مشكلات WLHS المتعلقة بأجهزة الخادم على وجه التحديد خلال 120 دقيقة من حدوث المشكلة. إذا لم نقم بحل مشكلة الأجهزة خلال 120 دقيقة، أو خلال أي فترة ممتدة ننصح بها، فسنضيف إليك مبلغًا يعادل رسوم الاستضافة الأساسية لمدة شهر واحد.

3.59. أنت تقر بأن استعادة الخادم من نسخة احتياطية تعتمد على حجم البيانات التي سيتم استعادتها وقد تؤدي إلى عدة ساعات من التوقف. في مثل هذه الظروف، لسنا ملزمين بمنح الائتمان.

ضمان تشغيل شبكة WLHS

3.60. نحن نضمن أن شبكتنا ستكون متاحة بنسبة 99.9% من الوقت في أي شهر، باستثناء الصيانة المجدولة. وهذا يعني أن وقت توقف الشبكة يجب ألا يتجاوز 43 دقيقة في أي شهر، ويتم قياسه من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من ذلك الشهر.

• يتضمن وقت تشغيل الشبكة عمل البنية التحتية للشبكة الخاضعة لسيطرتنا، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات والبنية التحتية لجدار الحماية والكابلات.
• يحدث توقف الشبكة عندما يكون العميل غير قادر على إرسال البيانات واستقبالها من وإلى خدمتنا المُدارة، وفقًا لقياس أنظمة مراقبة WLHS الخاصة بنا.

3.61. إذا كان وقت تشغيل الشبكة أقل من 99.9% في شهر معين، فسنضيف لك 5% من الرسوم الشهرية الأساسية لكل 30 دقيقة من وقت التوقف، بحد أقصى 100% من الرسوم الشهرية لخدمة الاستضافة أو الخادم المتأثر.

3.62. إذا كان لديك حل عالي التوفر كجزء من اقتراح WLHS، فقد تتم الموافقة على اتفاقية مستوى الخدمة الإضافية في الاقتراح الذي وقعته.

3.63. لا يوجد ائتمان مستحق الدفع:

• عندما يكون هناك تدهور في الخدمة خارج نطاق سيطرتنا؛
• أثناء نوافذ الصيانة المجدولة؛
• عندما يستهدف هجوم DDoS جيد الإعداد الخادم الخاص بك أو البنية التحتية للاستضافة؛
• أثناء حدث القوة القاهرة؛ أو
• عندما يكون التوقف بسبب فشل دوائر الوصول إلى شبكتنا، أو مشكلات DNS خارج سيطرتنا المباشرة، أو انتشار DNS، أو أفعالك المهملة أو السهو، أو الانقطاعات في أماكن أخرى على الإنترنت التي تعيق الوصول إلى خدمات الاستضافة الخاصة بك.

3.64. كما أننا لسنا مسؤولين عن التخزين المؤقت للمتصفح أو DNS الذي يجعل موقع الويب الخاص بك يبدو غير قابل للوصول عندما يكون من الممكن الوصول إليه بطريقة أخرى. لا تنطبق هذه الاستثناءات عندما تنشأ المشكلة من روابط خادمنا بالإنترنت أو أجهزة التوجيه الخاصة بنا.

3.65. إذا كنت ترغب في المطالبة بالائتمان، يجب عليك تقديم طلبك إلى الحسابات@thelinkshost.com خلال 48 ساعة من التوقف. يجب أن يتضمن طلبك تواريخ وأوقات عدم توفر الشبكة. لن يتم تطبيق الأرصدة إلا بعد تأكيد وقت التوقف عن العمل وفقًا لأنظمة المراقبة لدينا، وسيتم تطبيق أي رصيد معتمد خلال دورتين للفوترة. لن يتجاوز إجمالي الرصيد الممنوح في أي شهر رسوم الاستضافة الشهرية للخدمة المتأثرة.

استضافة الموقع

3.66. توفر لك خدمة الموقع المشترك مساحة حامل واتصال طاقة واتصال بيانات فقط. يجب عليك توفير الخادم أو الخوادم والأجهزة الطرفية الخاصة بك.

3.67. تظل أنت وحدك المسؤول عن جميع المعدات المثبتة في الرف الخاص بك. نحن مسؤولون فقط عن الموقع الذي تم تخزين الحامل فيه واتصال الشبكة الذي نقدمه.

3.68. أنت وحدك المسؤول عن كل النطاق الترددي وحركة المرور المتعلقة بخدمة الموقع المشترك الخاصة بك وتكون مسؤولاً عن جميع رسوم حركة المرور. يتضمن ذلك مراقبة الاستخدام بانتظام من خلال منطقة العميل. حركة المرور المقدمة فقط من قبل The Links Host سوف تكون مرئية في منطقة العميل. أي أدوات مراقبة نقدمها هي من أجل الراحة فقط وليست في الوقت الفعلي. نحن لسنا مسؤولين عن ارتفاع حركة المرور أو الهجمات أو الخسائر الناجمة عن تأخير التقارير.

3.69. إذا أصبح الخادم أو مكونات الشبكة لديك مصدرًا أو هدفًا لهجوم رفض الخدمة، فقد نقوم بفصلك عن الشبكة إذا قررنا بشكل معقول عدم توفر حل عملي آخر.

3.70. لقد اتخذنا احتياطات معقولة لتوفير بنية تحتية مرنة في الموقع. ومع ذلك، إذا حدث شيء ما، فلن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أي فشل من جانبنا، باستثناء الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد المسؤولية بشكل قانوني.

3.71. يجب عليك الالتزام في جميع الأوقات بإجراءات الصحة والسلامة المطبقة على العملاء الذين يدخلون الموقع. يجوز لنا رفض الوصول عندما نعتقد بشكل معقول أنك لا تلتزم بهذه الإجراءات.

3.72. يجوز لنا تعليق خدمات تحديد الموقع مؤقتًا من أجل إصلاح هذه الخدمات أو صيانتها أو ترقيتها أو تعديلها أو استبدالها أو تحسينها. سنقدم إشعارًا مسبقًا قبل 14 يومًا تقويميًا حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول. لن نكون مسؤولين عن الخسارة أو الضرر الناتج عن هذا التعليق.

3.73. يجوز لنا إنهاء أي خدمة استضافة مشتركة بموجب إشعار كتابي مدته 30 يومًا لك.

3.74. إذا خرق أي من الطرفين التزامًا ماديًا بموجب الاتفاقية وفشل في معالجة الانتهاك في غضون سبعة أيام بعد إشعار كتابي، أو تم وضعه في تصفية مؤقتة أو نهائية، أو حجز، أو إدارة قضائية، أو تسوية مع الدائنين، أو فشل في استيفاء الحكم في غضون 10 أيام، يجوز للطرف الآخر إلغاء الاتفاقية بموجب إشعار كتابي. ولا يؤثر هذا على حق أي من الطرفين في المطالبة بتعويضات عن الانتهاك.

3.75. لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن الاتفاقية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات المتوقعة أو المعاملات التجارية أو الشهرة أو العقود الأخرى، سواء كانت ناشئة عن الإهمال أو خرق العقد.

3.76. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن الأضرار المباشرة بموجب خدمة الموقع المشترك ثلاثة أشهر من رسوم الاستضافة الأساسية الخاصة بك.

ضمان وقت تشغيل شبكة التوزيع

3.77. باعتبارنا أحد عملاء الموقع المشترك، فإننا نضمن أن شبكتنا ستكون متاحة بنسبة 99.9% من الوقت في أي شهر معين، باستثناء الصيانة المجدولة. وهذا يعني أن وقت توقف الشبكة يجب ألا يتجاوز 43 دقيقة في أي شهر، ويتم قياسه من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من ذلك الشهر.

• يتضمن وقت تشغيل الشبكة عمل البنية الأساسية للشبكة بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات والكابلات، ولكنه يستثني الخدمات أو البرامج التي تعمل على أجهزتك.
• يحدث توقف الشبكة عندما لا تكون قادرًا على اختبار اتصال الخادم ويتم تسجيل وقت التوقف عن العمل بواسطة نظام المراقبة الخاص بنا.

3.78. إذا كان وقت تشغيل الشبكة أقل من 99.9% في شهر معين، فسنضيف لك 5% من الرسوم الشهرية الأساسية لكل 30 دقيقة من وقت التوقف، بحد أقصى 100% من الرسوم الشهرية لخدمة الموقع المشترك المتأثرة.

3.79. لا يتم دفع أي ائتمان عندما تعزى المشكلة إلى:

• الصيانة المجدولة؛
• تدهور الخدمة خارج نطاق سيطرتنا؛
• حدث قوة قاهرة؛
• هجوم DDoS ضد الخادم الخاص بك أو البنية التحتية للاستضافة؛
• أفعال الإهمال أو الإغفال من جانبك؛ أو
• عدم توفرك يمنعنا من الاتصال بك لحل المشكلة.

3.80. إذا كنت ترغب في المطالبة بالائتمان، يجب عليك إرسال طلب إلى الحسابات@thelinkshost.com خلال 48 ساعة من الإبلاغ عن الحادث. يجب أن يتضمن الطلب رقم العميل الخاص بك، واسمك كما هو مدرج في الملف The Links Host الفاتورة والتاريخ والوقت التقريبي للمشكلة ورموز تعريف الموقع المشترك أو اسم الخادم. لن يتم تطبيق الأرصدة إلا بعد تأكيد وقت التوقف عن العمل وفقًا لأنظمة المراقبة لدينا، وسيتم تطبيق أي رصيد معتمد خلال دورتين للفوترة. لن يتجاوز إجمالي الرصيد الممنوح في أي شهر رسوم الاستضافة الشهرية للخدمة المتأثرة.

رسوم الاستضافة المخصصة والمشتركة

3.81. ستدفع رسوم استضافة أساسية مقابل الاستضافة المخصصة والاستضافة المشتركة كما هو موضح على موقع الويب أو في عرض الأسعار أو الطلب المعمول به.

3.82. رسوم الاستضافة الأساسية لا تشمل:

• رسوم الإعداد؛
• الرسوم المتعلقة باستخدام النطاق الترددي المتزايد؛
• رسوم الكهرباء، حيثما ينطبق ذلك؛
• رسوم المجمع، حيثما ينطبق ذلك؛
• تكاليف وحدة الرف، حيثما ينطبق ذلك؛
• رسوم صيانة بسيطة، حيثما ينطبق ذلك؛
• رسوم عناوين IP الإضافية؛ و
• تكاليف الذاكرة الإضافية أو القرص الصلب.

أي عنصر لم يتم تضمينه صراحةً في السعر القياسي الموضح على الموقع الإلكتروني أو عرض الأسعار قد يجذب رسومًا إضافية تدفعها أنت. قد تؤثر الزيادات في أسعار المرافق على الرسوم المتعلقة بالكهرباء حيثما ينطبق ذلك.

تحصيل الديون

3.83. إذا ظلت الفواتير غير مدفوعة لمدة 20 يومًا، The Links Host يجوز له الاستعانة بخدمات تحصيل الديون وبدء الإجراءات القانونية لاسترداد أي مبالغ غير مدفوعة وغير متنازع عليها. أنت توافق على أنك تظل مسؤولاً عن جميع رسوم تحصيل الديون والعمولات والرسوم القانونية وتكاليف الاسترداد النثرية ذات الصلة، وأنك توافق على ذلك The Links Host قد تقوم بإدراج التقصير ضدك لدى وكالة تقارير الائتمان حيثما يسمح القانون بذلك.

4. شروط البريد الإلكتروني

4.1. سنقدم الخدمات التالية المتعلقة بالبريد الإلكتروني للعملاء الذين يختارون الاستضافة المشتركة أو الاستضافة المخصصة المُدارة فقط:

• تصفية البريد الإلكتروني التجاري غير المرغوب فيه (البريد العشوائي): يتم توفيرها على أساس أفضل الجهود، دون ضمانات، باستخدام التقنيات المناسبة مثل SpamAssassin أو الأدوات المشابهة؛
• تصفية الفيروسات: يتم توفيرها على أساس أفضل الجهود، دون ضمانات، باستخدام التقنيات المناسبة مثل ClamAV أو أدوات مماثلة؛
• SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) لإرسال البريد الصادر؛
• بوب3 (بروتوكول مكتب البريد) لتنزيل البريد الوارد؛ و
• IMAP (بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت) لقراءة وإدارة البريد على الخادم.

4.2. سنتخذ التدابير المعقولة لجعل بيئة بريدك الإلكتروني آمنة وموثوقة.

4.3. ونحن سوف:

• نبذل قصارى جهدنا لدعم الإعداد والتكوين؛ و
• لا نكون مسؤولين عن عدم التوافق بين أنظمتنا وأي تطبيق تابع لجهة خارجية.

5. شروط اسم النطاق

Domain Registration

5.1. يقوم المسؤول بتشغيل نظام التسجيل المستخدم لمعالجة معاملات اسم النطاق .co.za التي يبدأها المسجلون مثل The Links Host، بما في ذلك التسجيلات والتحديثات والتجديدات والحذف والاستعلامات والتحويلات.

5.2. قد يتم اعتمادنا كمسجل مستقل لتسجيل أسماء النطاقات في نظام التسجيل الخاص بالمسؤول. تخضع جميع أسماء نطاقات .co.za المسجلة من قبلنا بالنيابة عنك لسياسات المسؤول، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.

5.3. نحن نتصرف بناءً على تعليماتك إلى الحد الذي تكون فيه هذه التعليمات قانونية وممكنة. يجوز لمسؤولي اسم النطاق إلغاء تسجيل اسم النطاق أو نقله أو تعليقه في ظروف معينة، بما في ذلك الحالات التي يقتضيها القانون أو أمر المحكمة أو حكم التحكيم.

5.4. يجوز لنا أيضًا استخدام خدمات المسجلين الدوليين لتسجيل نطاقات المستوى الأعلى العامة والنطاقات غير المحلية ذات رموز البلدان. وتخضع هذه التسجيلات لشروط المسجل والسجل ذي الصلة. لا يمكننا ضمان التسجيل الناجح لأي اسم نطاق تختاره.

5.5. تنطبق المبادئ التالية على تسجيلات اسم النطاق:

• يتم توفير أسماء النطاقات على أساس أسبقية الحضور، ولا يمكننا ضمان توفرها.
• نحن لا نسمح بالسطو الإلكتروني أو تسجيلات النطاق بسوء نية بهدف الاستفادة من العلامة التجارية أو السمعة الطيبة لشخص آخر.
• اسم النطاق هو ترخيص لاستخدام النطاق بينما يظل محدثًا ويتم صيانته بشكل صحيح؛ إنها ليست ملكية بالمعنى العادي لقانون الملكية.
• ومن المهم أن يظهر الشخص أو الكيان الصحيح باعتباره المسجل.
• أنت، كمسجل أو وكيل معتمد، تحتفظ بالسيطرة على اسم النطاق الخاص بك، ونحتفظ به كجزء من الخدمة.
• يجوز لنا إدراج تفاصيلنا كجهة اتصال فنية للفوترة ما لم تقم بإدارة سجل اسم النطاق مباشرةً مع السجل أو أمين السجل ذي الصلة.
• يظل أي عنوان IP مخصص من قبلنا ملكًا لنا وحدنا ومرخصًا لك للاستخدام خلال مدة الاتفاقية فقط.
• إذا كنت موزعًا لـ The Links Host، لا يجوز لك أن تجعل نفسك مسجلاً لاسم النطاق الخاص بعميلك. إذا قمت بذلك، فقد نقوم بإنهاء حالة الموزع الخاصة بك.
• قد تخضع تسجيلات .co.za الجديدة لفترة سماح مدتها سبعة أيام بعد التسجيل مباشرة، وقد يتم خلالها الإلغاء بعواقب تكلفة محدودة.
• يتم عادةً تسجيل أسماء النطاقات لمدة عام واحد. على الرغم من أننا سنحاول المساعدة في منع الانقضاء، إلا أنك تظل مسؤولاً عن ضمان عدم انقضاء اسم النطاق الخاص بك. ويجوز لنا تجديده تلقائيًا ما لم تأمرنا صراحةً بعدم القيام بذلك.

5.6. إذا قمت بإلغاء اسم النطاق خلال فترة السماح، فقد يتم تعيينه بحالة "في انتظار الإصدار" ولن يصبح متاحًا مرة أخرى حتى تنتهي فترة السماح. قد يتم فرض رسوم إدارية عليك خلال فترة السماح. بمجرد انتهاء فترة السماح، قد يتم تحرير اسم النطاق وإزالته من قاعدة بيانات التسجيل، مما يجعله متاحًا للآخرين. لا يجوز لك نقل اسم النطاق إلى مسجل آخر خلال فترة السماح. إذا تمت استعادة اسم النطاق خلال فترة السماح، فلن تتم معالجة أي استرداد.

5.7. يجب عليك تقديم جميع المعلومات التي نطلبها منك بشكل معقول. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو التسجيلات الفاشلة الناجمة عن المعلومات غير الكاملة أو غير الدقيقة التي قدمتها.

5.8. قد يتم تكبد الرسوم التالية بواسطتك:

• رسوم المسؤول السنوية لاسم النطاق؛
• رسوم خدمتنا للتقدم بطلب للحصول على اسم النطاق أو صيانته أو تجديده أو إدارته نيابةً عنك؛ و
• جميع النفقات أو الرسوم المعقولة المتعلقة بالتسجيل أو النقل أو التجديد.

رسوم الخدمة هذه غير قابلة للاسترداد ما لم نذكر خلاف ذلك صراحة.

5.9. أنت تضمن أن:

• يحق لك التسجيل واستخدام اسم النطاق؛ أو
• لديك موافقة المسجل إذا لم تكن المالك؛ و
• لا يحظر عليك القانون أو غير ذلك من تسجيل اسم النطاق؛ و
• إن استخدامك لاسم النطاق لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص يحق له المطالبة بالحقوق في اسم النطاق هذا أو أي جزء أساسي منه.

5.10. أنت تعوضنا عن أي خسارة أو ضرر قد نتكبده نتيجة تسجيلك أو استخدامك لاسم النطاق.

التغييرات على اسم النطاق .co.za ومعلومات اسم المجال

5.11. لا يمكننا نحن ولا المسؤول تعديل اسم النطاق الفعلي نفسه. إذا كان هناك خطأ في كتابة اسم النطاق، فيجب إلغاء اسم النطاق غير الصحيح وإنشاء تسجيل جديد. وما لم تطلب التغيير خلال فترة السماح المعمول بها، فقد يتم دفع رسوم إضافية.

5.12. يجوز للمسجل أو وكيله المعتمد تغيير معلومات المسجل على .co.za مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان الفعلي من خلال منطقة العميل.

5.13. إذا كان المسجل لديه The Links Host الملف الشخصي، يجوز للمسجل إجراء مثل هذه التغييرات مباشرة.

5.14. إذا قام المسجل بتعيين وكيل مع أ The Links Host لإدارة اسم المجال، قد يتم ربط اسم المجال بهذا الملف الشخصي ويجوز للوكيل إجراء التغييرات.

5.15. The Links Host لن يتصرف إلا بناءً على تعليمات مالك الملف الشخصي أو أي شخص مرخص له بالتصرف في هذا الملف الشخصي.

5.16. بعد التغيير، قد تتغير حالة اسم النطاق إلى تحديث معلق وتظل على تلك الحالة لمدة خمسة أيام متتالية، وهي فترة نظام يحددها المسؤول. عند انتهاء هذه الفترة، سيتم تحديث معلومات اسم النطاق تلقائيًا.

5.17. قد يسأل المسجل The Links Host لإنشاء ملف تعريف ونقل التحكم في اسم النطاق إلى ملف التعريف هذا، بشرط استيفاء متطلباتنا.

النزاعات

5.18. إذا نشأ نزاع بين المسجل وشخص آخر، بما في ذلك الوكيل، فيما يتعلق بالتحكم في اسم النطاق أو The Links Host الملف الشخصي الذي يرتبط به اسم النطاق، قد نمنع أيًا من الطرفين من الوصول إلى اسم النطاق أو تحديثه من خلال منطقة العميل حتى يتم حل النزاع أو نتلقى تعليمات مكتوبة مناسبة من سلطة مختصة أو شخص مفوض، بما في ذلك المصفي أو المنفذ أو قرار الشركة الصحيح أو موافقة الشريك بالإجماع أو أمر المحكمة أو أمر التحكيم، حسب الاقتضاء.

5.19. في ظروف معينة، قد يتم قفل اسم النطاق. لا يجوز عمومًا نقل اسم النطاق المقفل إلا بواسطة المسؤول. يتم استخدام القفل عادةً عندما تتولى محكمة أو سلطة معترف بها نزاعًا يتعلق باسم النطاق. سيظل اسم النطاق مجمداً حتى يتم الانتهاء من النزاع.

5.20. يقوم المسجل بتعويضنا ضد أي خسارة أو ضرر ينشأ عن منعنا من الوصول إلى اسم النطاق أو تحديثه أثناء النزاع.

نقل اسم النطاق إلى مسجل آخر

5.21. يجوز لك نقل اسم النطاق الخاص بك إلى مسجل آخر في أي وقت بخلاف فترة السماح، مع مراعاة عملية التسجيل المعمول بها.

5.22. تخضع عملية النقل لسياسات المسؤول المعمول بها.

5.23. عند تقديم طلب لتغيير معلومات المسجل لاسم النطاق من خلال نظام التسجيل، سيبدأ المسجل الفائز عملية تغيير المسجل. وتخضع قواعد التصويت والموافقة الناتجة لعملية التسجيل والجداول الزمنية المعمول بها.

إلغاء اسم النطاق

5.24. يجوز إلغاء اسم النطاق في أي وقت بخلاف فترة السماح.

5.25. قد يؤدي بدء طلب الإلغاء إلى تعليق اسم النطاق وحذفه في النهاية من السجل.

5.26. بمجرد البدء، قد يتم تطبيق فترة تعليق معلقة، وبعد ذلك قد تتغير الحالة إلى معلق الحذف. في نهاية فترة الحذف، قد يتم حذف اسم النطاق وإعادته إلى مجموعة أسماء النطاقات المتاحة. لا يمكن بالضرورة إعادة أسماء النطاقات المحذوفة.

5.27. إن فترات التعليق المعلقة وفترات الحذف المعلقة هي معلمات تسجيل أو نظام ثابتة ولا يمكن تعديلها بواسطتنا.

تجديد اسم النطاق

5.28. قد نرسل تذكيرًا بالتجديد عبر البريد الإلكتروني قبل تاريخ تجديد اسم النطاق الخاص بك.

5.29. إذا كنت لا ترغب في تجديد اسم النطاق، فيجب عليك تقديم الإشعار بالطريقة التي نحددها، بما في ذلك عند الاقتضاء عن طريق النقر فوق الرابط الموجود في رسالة التذكير بالتجديد عبر البريد الإلكتروني، أو إنهاء النطاق عبر منطقة العميل، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة.

5.30. إذا لم تقدم الإشعار المطلوب في الوقت المناسب، فقد نقوم تلقائيًا بتجديد اسم النطاق وفقًا لتقديرنا وإضافة رسوم التجديد إلى فاتورتك التالية.

الدفع الافتراضي لخدمات المجال

5.31. إذا فشلت في دفع أي تكلفة أو رسوم تتعلق بتسجيل اسم النطاق أو تجديده أو تحديثه أو تغييره أو إدارته، يجوز لنا:

• ممارسة الامتياز أو حق الاحتفاظ باسم النطاق حتى يتم دفع المبلغ ذي الصلة؛
• الحصول على أو السماح بتعليق أو إنهاء أو حذف اسم النطاق؛ أو
• نقل اسم النطاق حيثما يسمح القانون أو قواعد التسجيل.

إنهاء خدمات المجال

5.32. إذا تم إنهاء خدمة النطاق لأي سبب من الأسباب، يجوز لنا، دون تحمل المسؤولية، إخطار المسجل أو المسجل المعني وتوجيهه لإزالتنا أو إزالة أنظمتنا كمضيف لاسم النطاق، حتى لو لم يتوفر بديل على الفور.

5.33. إذا قام أي مسجل أو مسجل بتعديل أو تعليق أو إنهاء الخدمات التي نعتمد عليها لتقديم خدمات النطاق، فسنحاول ضمان الاستمرارية حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول. إذا لم نتمكن من القيام بذلك، فلن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن الخسارة أو الضرر الناتج.

نزاعات أسماء النطاقات

5.34. قد يتم تطبيق آليات بديلة مختلفة لتسوية النزاعات على أسماء النطاقات المسجلة عالميًا، بما في ذلك السياسة الموحدة لحل نزاعات أسماء النطاقات لبعض نطاقات gTLD، وأي لوائح بديلة معمول بها لحل النزاعات في بلدنا، وإجراءات مماثلة في نطاقات ccTLD الأخرى.

5.35. قد يتم عرض النزاعات بينك وبين أي طرف ثالث حول تسجيل أو استخدام اسم النطاق بموجب أي آلية بديلة متاحة لتسوية المنازعات، أو أمام المحكمة، أو أمام هيئة تحكيم ذات ولاية قضائية مختصة.

5.36. لن نشارك في أي نزاع بينك وبين طرف ثالث. إذا قمت بإشراكنا في مثل هذا النزاع، فإنك تعوضنا عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات أو تكاليف قانونية ناتجة، بما في ذلك تكاليف المحامي والموكل الخاص حيث يمكن استردادها بشكل قانوني.

5.37. لا يجوز تحديث اسم النطاق المقفل أو المجمد أو إلغاؤه أو استعادته أو تحريره حتى يتم إلغاء قفله أو الانتهاء من النزاع.

6. خدمات أخرى

6.1. قد نقدم خدمات طرف ثالث من وقت لآخر.

6.2. على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لاختيار موردين موثوقين والحفاظ على علاقات الخدمة، إلا أننا لا نتحكم في خدمات الطرف الثالث ولسنا مسؤولين عنها. إنك تستخدم خدمات الطرف الثالث هذه على مسؤوليتك الخاصة.

6.3. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامك لخدمات الطرف الثالث، بما في ذلك انقطاع هذه الخدمات أو عدم توفرها.

مواقع الرف

6.4. في حالة قيامك بشراء خدمة موقع Shelf، سيكون لديك 20 يوم عمل متتالية من تاريخ السداد الكامل لإتمام العمل. سيتم إنهاء تقديم الخدمة عند حدوث أي مما يلي أولاً:

• تؤكد أنك راضٍ عن موقع Shelf الذي تم تسليمه؛
• تم استنفاد ثلاثة مراجعات لموقع Shelf الإلكتروني؛ أو
• مرور 20 يوم عمل متتالية من تاريخ السداد الكامل.

أي عمل إضافي مطلوب بعد انتهاء الخدمة أو بعد انتهاء فترة 20 يوم عمل سيتم محاسبتها بمعدل الدعم والتخصيص الحالي لدينا. سيتم إجراء جميع الاتصالات المتعلقة بتسليم موقع Shelf من خلال منطقة العملاء الخاصة بنا عن طريق تذكرة دعم قياسية.

7. مسؤوليات البائع

7.1. يتحمل البائعون مسؤولية دعم عملائهم. نحن لا نقدم الدعم مباشرة لعملاء الموزع إلا إذا كنت مشتركًا في خدمات استضافة العلامة البيضاء الخاصة بنا. إذا اتصل بنا عميل البائع مباشرة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق خدمات هذا العميل حتى يستأنف البائع مسؤولية الدعم. يجب أن يتم تقديم كافة طلبات الدعم بواسطة البائع نيابة عن عملائه لأغراض أمنية. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء خدمتك مع The Links Host إذا فشلت في تقديم الدعم الكافي لعملائك.

7.2. كموزع، فإنك تقر بذلك The Links Host يظل مسؤولاً في النهاية عن توفير الخدمات. في ظروف معينة، قد نضطر إلى التعامل مباشرة مع عميلك، بما في ذلك الحالات التالية:

• أنك غير متاح لمدة 96 ساعة أو أكثر ولا يمكنك تلبية طلب قانوني من العميل؛
• فشلك في الامتثال لطلب العميل القانوني أو الفشل في تنفيذ التغييرات الفنية اللازمة للعميل لتلقي الخدمات؛
• عجزك عن سداد المبالغ المستحقة عليك The Links Host; أو
• تموت، وفي هذه الحالة يتم تعيينك بشكل لا رجعة فيه The Links Host كمحاميك ووكيلك للقيام بهذه الأشياء والتوقيع على المستندات التي قد تكون ضرورية فيما يتعلق بالخدمة.

7.3. عندما تتقدم بطلب للحصول على أي خدمة نيابة عن عميلك، يجب عليك التأكد من موافقة العميل على شروط الاستضافة الخاصة بنا، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية.

7.4. لا يجوز لك نشر أو توزيع مواد إعلانية أو الإدلاء ببيانات عامة أو صحفية بخصوص The Links Host أو خدماتنا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

7.5. لا يجوز لك استخدام الاسم "The Links Host" أو أي اختصار لها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

7.6. باعتبارك موزعًا، يمكنك الوصول إلى منطقة العميل الخاصة بنا لإدارة إعدادات الخدمة والتجديدات وإعدادات البريد الإلكتروني وأسماء النطاقات وإعداد التقارير. لا يجوز لك تخصيص منطقة العميل أو إعادة تسميتها أو تعديلها لاستخدامك الخاص ما لم نسمح بذلك كتابيًا صراحةً. يجب عليك فقط توفير الوصول للموظفين والعملاء المصرح لهم من قبلك. أنت مسؤول عن كل عمليات الوصول إلى منطقة العميل من قبل المستخدمين المصرح لهم وعن أي إجراء يتخذونه.

7.7. نحن نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء نعتبره ضروريًا في أي وقت للحفاظ على الأمن والتشغيل الموثوق لبنيتنا التحتية، وأنت تتعهد بعدم القيام أو السماح بأي شيء يعرض أمننا للخطر.

7.8. أنت تأذن The Links Host التصرف بناءً على أي تعليمات مقدمة منك أو من عميلك، أو يُزعم أنها صادرة منك، حتى لو تبين لاحقًا حدوث احتيال، ما لم يتم إخطارنا بالتعليمات الاحتيالية قبل التصرف بناءً عليها.

7.9. ما لم تكن مشتركًا في خدمات استضافة العلامة البيضاء، فأنت وحدك المسؤول عن معالجة جميع الفواتير لعملائك وجميع تحصيل الديون المتعلقة بعملائك.

7.10. جميع الرسوم المستحقة عليك The Links Host يجب أن يتم دفعها بمجرد استحقاقها.

7.11. في حالة وجود نزاع بين الطرفين، تظل ملزمًا بمواصلة دفع رسوم الخدمة عند استحقاقها بموجب الاتفاقية.

7.12. أنت تعوض بشكل لا رجعة فيه The Links Host وحمايتها من جميع الخسائر التي تكبدتها أو تكبدتها The Links Host كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لاستخدامك أو استخدام عميلك للخدمات، أو أي توقف أو انقطاع أو انقطاع أو عدم توفر الخدمات.