НАШИТЕ УСЛОВИ ЗА ХОСТИНГ (ДЕТАЛНИ УСЛОВИ НА УСЛУГА)
Последно ажурирано: февруари 2016 година
Претходни верзии: август 2011, февруари 2013, јуни 2015 година
The Links Host е давател на услуги за веб-хостинг и облак компјутери кој нуди опсег на хостинг, сервер, е-пошта, домен, препродавач, колокација и сродни услуги на своите клиенти. Ние ги обезбедуваме овие услуги во согласност со нашите услови за хостирање.
1. Толкување и дефиниции
1.1. Освен ако контекстот јасно не назначува поинаку, секој термин дефиниран во Општите услови, кога се користи во овие Детални услови, ќе го носи значењето што му е дадено во Општите услови.
1.2. Освен ако контекстот јасно не покажува поинаку, следните зборови ги имаат значењата наведени подолу:
| збор | Значење |
|---|---|
| Администратор и регистар | UniForum SA, како администратор на просторот за име на домен .co.za. |
| Администраторски политики | Политиките што ги објавува Администраторот од време на време, вклучително и оние објавени на registry.net.za или на која било локација следбеник. |
| Име на домен | Интернет адреса читлива од луѓе поврзана со веб-локација или онлајн услуга. The Links Host обезбедува услуги поврзани со домен како дел од неговите услуги за домени. |
| Услуги за домени | Услугите што ви ги нудиме во однос на имињата на домени, како што е наведено во овие Детални услови. |
| Услуги за е-пошта |
Услугите што ви ги нудиме во форма на:
|
| Штетен код |
Секој компјутерски код кој:
|
| Нелегална содржина | Содржини што го прекршуваат секој важечки закон. |
| Локација | На The Links Host центри за податоци и инфраструктурни локации лоцирани во Јужна Африка, други земји во Африка или која било друга адреса или локација што може да ја посочиме од време на време. |
| Погрешно претставување |
Во однос на клиентот, вклучува:
|
| Секретарот | Субјект како што е The Links Host акредитирани од Администраторот за вршење трансакции поврзани со име на домен во просторот за име на домен .co.za. |
| Регистрант | Лицето или субјектот што аплицира за регистрација на име на домен. |
| Сервер | Компјутерски хардвер, машини, опрема или виртуелна инфраструктура на која работи софтверот. |
| Сервер хостинг | Услугите за хостирање што ви ги нудиме. |
| Софтвер | Оперативниот систем и апликациите што ви ги нудиме. |
| Злоупотреба на системот |
Секое однесување што го прави или може:
|
2. Преземања и благодарници
2.1. Иако преземаме соодветни и разумни мерки за да се осигураме дека Услугите се достапни, без грешки, ажурирани и доверливи, Услугите се даваат на „како што е“ и „Како што е достапно“ основа и се користат по ваша дискреција и ризик.
2.2. Ќе воспоставиме и одржуваме разумни безбедносни мерки за да го обезбедиме интегритетот и доверливоста на сите лични информации што ги сместуваме или складираме за вас, како што е предвидено во важечкиот закон за заштита на податоците.
3. Услови за хостирање
Општо
3.1. Обезбедуваме сервери, простор на споделени сервери, хостирање на сервери во сопственост на клиенти, заедно со веб-страници и е-пошта за веб-локации контролирани од поединци или организации кои не одржуваат сопствени веб-сервери.
3.2. Од нас се бара само да ги обезбедиме типот и конфигурацијата на серверот објавени во моментот кога ја нарачувате услугата. Ако сте постоечки клиент и сакате да го надградите на друг сервер, може да ви наплатиме дополнителна такса за поставување.
3.3. Ќе преземеме разумни чекори за да го потврдиме идентитетот на секој претставник кој бара физички пристап до вашиот сервер на локацијата. Сепак, ние не сме одговорни за каква било загуба или штета што произлегува од пристапот добиен од неовластено лице. Мора писмено да не известите за лицата овластени за пристап до вашиот сервер.
3.4. Ако откриеме дека сте ги прекршиле овие Детални услови, може да ги искористиме сите права што ни се достапни во законот, вклучително и суспендирање или прекинување на пристапот до која било услуга, со или без известување каде што е дозволено.
Содржина
3.5. Немаме никакво познавање, ниту интерес за, содржината на клиентите хостирана од или преку The Links Host на сервер или заеднички хостинг пакет, а ние не придонесуваме или одобруваме таква содржина само со нејзино хостирање.
3.6. Ништо што правиме во извршувањето на нашите обврски според Услугата нема да се смета за преземање одговорност или одговорност за содржината на клиентите. Особено, ограничувањето на одговорноста во Општите услови се однесува на секоја загуба, уништување или оштетување на вашите податоци, без оглед на причината, вклучувајќи небрежност, системска грешка или неуспех, без разлика дали е предвидено или непредвидено.
Управуван споделен хостинг
3.7. Може да направиме пакет достапен на сервер споделен со други клиенти. Серверот останува наша сопственост во секое време. Ќе го конфигурираме серверот според нашата стандардна конфигурација за управуван хостинг на Локацијата во ваше име.
3.8. Ние не сме одговорни за софтверот што го инсталирате или користите, вклучувајќи пропусти, злоупотреба или сообраќај генериран од тој софтвер. Вие користите таков софтвер на ваш сопствен ризик.
3.9. Онаму каде што е соодветно, можеме да го одржуваме софтверот на нашите управувани сервери.
3.10. Вие сте единствено одговорни за целиот пропусен опсег и сообраќај во врска со вашиот хостинг пакет. Ова вклучува редовно следење на користењето преку Клиентската област. Вие останувате одговорни за сите трошоци за прекумерна употреба.
3.11. Сите алатки за следење, известување или управување со сообраќајот што ги нудиме се само за погодност. Не ни ја префрлаат одговорноста. Таквите информации не се во реално време и може да бидат одложени до еден ден. Ние не сме одговорни за скокови во сообраќајот, напади, доцнења во известувањето или загуби предизвикани од известување во реално време. Не сме обврзани да даваме информации за сообраќајот надвор од она што е пријавено преку Клиентската област.
3.12. Ние не сме одговорни за лиценцирање софтвер освен ако изречно не ја обезбедиме соодветната лиценца.
Управуван посветен хостинг
3.13. Може да ви направиме достапен сервер за ваша ексклузивна употреба. Серверот останува сопственост на The Links Host во секое време. Ќе го поставиме и управуваме серверот на локацијата во ваше име.
3.14. Сите датотеки за евиденција на серверот остануваат наша сопственост. Ако побарате датотека за евиденција на серверот, ќе ви доставиме копија од соодветната датотека за евиденција.
3.15. Не смеете да го отстраните серверот од локација без наша претходна писмена согласност.
3.16. Ние ќе управуваме со серверот, вклучувајќи го хардверот, софтверот и надградбите, по наша дискреција, во зависност од опсегот на услугата.
3.17. Клаузула 3.10 се применува и на овие Услуги.
3.18. Ако серверот стане извор или цел на напад на одбивање на услуга и разумно веруваме дека во тој момент не е достапно друго практично решение, може да го исклучиме серверот од мрежата.
3.19. Ние не сме одговорни за софтверот што го инсталирате или користите на серверот, вклучително и какви било пропусти или сообраќај генериран од таков софтвер. Вие користите таков софтвер на ваш сопствен ризик.
3.20. Ние не сме одговорни за лиценцирање на софтвер, освен ако експлицитно не го обезбедиме или изнајмуваме тој софтвер.
Управуван хостинг (споделен и посветен), достапност на услугата, гаранција на ниво на услуга и гаранција за време на мрежата
3.21. Гарантираме дека нашата мрежа ќе биде достапна 99,9% од времето во секој даден месец, со исклучок на планираното одржување. Ова значи дека времето на прекин на мрежата не треба да надминува 43 минути во ниту еден месец, мерено од првиот ден до последниот ден од тој месец.
3.22. Времето на работа на мрежата го вклучува функционирањето на мрежната инфраструктура под наша контрола, вклучувајќи рутери, прекинувачи, инфраструктура за заштитен ѕид и кабли.
3.23. Времето на прекин на мрежата постои кога клиентот не може да пренесува и прима податоци до и од засегнатата управувана услуга, мерено од нашите системи за следење.
3.24. Ако времето на работа на мрежата е помало од 99,9% во даден месец, ќе ви кредитираме 5% од основната месечна претплата за секои 30 минути потврдено прекинување, до максимум 100% од основната месечна претплата за погодениот хостинг пакет или сервер.
3.25. Не се плаќа кредит:
- каде што има деградација на Услугата надвор од наша контрола;
- за време на планираните прозорци за одржување;
- за време на настан од виша сила;
- каде што добро формиран DDoS напад е насочен кон вашиот сервер или хостинг инфраструктура;
- каде застојот е поради дефект на пристапните кола до нашата мрежа;
- каде застојот се должи на проблеми со DNS надвор од нашата директна контрола или ширење на DNS;
- каде застојот е поради несовесни постапки или пропусти на клиентите; или
- каде што прекините на друго место на Интернет го попречуваат пристапот до вашите хостинг услуги.
3.26. Ние, исто така, не сме одговорни за кеширањето на прелистувачот или DNS што прави вашата веб-локација да изгледа недостапна кога е инаку достапна. Овие исклучувања не важат кога проблемот произлегува од врските на нашиот сервер до Интернет или нашите рутери.
3.27. Ако сакате да побарате кредит за услуга, мора да го поднесете вашето барање до сметки@thelinkshost.com во рок од 48 часа од прекинот. Вашето барање мора да го вклучи засегнатиот домен или име на сервер во темата, бројот на вашиот клиент и датумите и времето на недостапност на мрежата. Кредитите ќе се применат само откако ќе го потврдиме времето на прекин според нашите системи за следење. Секој одобрен кредит ќе се примени во два циклуса на наплата. Вкупниот кредит доделен во кој било месец нема да ја надмине месечната претплата за хостирање за погодената услуга.
Посветен хостинг
3.28. Може да ви направиме достапен сервер, инсталиран со најновата верзија на оперативен систем, избран од списокот на оперативни системи што ги ставаме на располагање. Ако изберете да имате инсталирано оперативен систем на Microsoft што го обезбедуваме, вие сте обврзани со условите за лиценцирање на соодветниот софтвер на Microsoft од моментот кога ќе се инсталира.
3.29. Вие сте одговорни за управување со оперативниот систем и целиот софтвер на серверот. The Links Host нема обврска да управува со кој било аспект на серверот освен хардверот, освен ако не е поинаку договорено во писмена форма.
3.30. Доделениот сервер останува единствена сопственост на The Links Host.
3.31. Ако побарате нестандарден хардвер, може да го обезбедиме под услов да има достапност, но дополнителните трошоци ќе ви се наплатат директно. Хардверот останува наша сопственост освен ако не е поинаку договорено. Ако се одлучите за резерва на лице место, резервните компоненти ќе останат ваша сопственост.
3.32. Ако вашиот сервер стане извор или цел на каков било напад за одбивање на услугата, го задржуваме правото да го исклучиме од мрежата доколку разумно утврдиме дека во таа фаза не е достапно друго практично решение.
3.33. Ние не сме одговорни за софтверот што го инсталирате или користите на серверот, вклучувајќи ги сите пропусти или сообраќај генериран од тој софтвер. Вие користите таков софтвер на ваш сопствен ризик.
3.34. Клаузула 3.10 се применува и на овие Услуги.
3.35. Ние не сме одговорни за лиценцирање на софтвер, освен ако изрично го издавате софтверот на Microsoft преку лизинг The Links Host.
Гаранција за хардвер за посветен хостинг
3.36. Ќе обезбедиме поддршка за поправка или замена, без ваша цена, на следните хардверски компоненти:
- картички за мрежен интерфејс;
- печ-кабли;
- хард дискови;
- централни процесорски единици (процесори);
- вентилатори кои предизвикуваат откажување на процесорот;
- меморија;
- матични плочи; и
- напојувања.
Ако треба да инсталираме нов оперативен систем како дел од процесот на поправка, тоа ќе го направиме користејќи ја најновата верзија на оперативниот систем, освен ако не побарате поинаку.
Посветена поддршка за хостинг и гаранција за ниво на услуга
3.37. Оваа гаранција се однесува само на клиентите на посветен хостинг. Ќе се обидеме да одговориме и да ги решиме сите проблеми со Посветен хостинг поврзани конкретно со хардверот на серверот во рок од 120 минути откако ќе ни го пријавите проблемот преку WhatsApp или преку билет за техничка поддршка во областа на клиентите.
3.38. Ако не го решиме проблемот со Посветен хостинг во рок од 120 минути или во кој било подолг период за кој ве советуваме, ќе ви кредитираме износ еднаков на основната такса за хостирање од еден месец. За целите на оваа клаузула, „Реши“ значи дека коренскиот сервер првично беше обезбеден од The Links Host реагира на пинг мерено од нашиот систем за следење на мрежата. Ако вашиот сервер за посветен хостинг не е конфигуриран да одговара на барањата за пинг, мора да ни дадете друг разумен начин да утврдиме дека серверот е видлив на мрежата. Доколку не го сторите тоа, ние ќе бидеме ослободени од нашите обврски според оваа клаузула.
3.39. Потврдувате дека обновувањето на серверот од резервна копија зависи од обемот на податоци што треба да се обноват и може да резултира со неколкучасовен прекин. Во такви околности, ние не сме обврзани да доделуваме кредит.
Гаранција за време на работа на посветена хостинг мрежа
3.40. Гарантираме дека нашата мрежа ќе биде достапна 99,9% од времето во секој даден месец, со исклучок на планираното одржување. Ова значи дека времето на прекин на мрежата не треба да надминува 43 минути во ниту еден месец, мерено од првиот ден до последниот ден од тој месец.
- Времето на работа на мрежата го вклучува функционирањето на мрежната инфраструктура, вклучувајќи рутери, прекинувачи и кабли, но ги исклучува услугите или софтверот што работи на вашиот сервер.
- Времето на прекин на мрежата постои кога не можете да пингувате на серверот и времето на прекин се мери според нашиот систем за следење.
3.41. Ако времето на работа на мрежата е помало од 99,9% во даден месец, ќе ви кредитираме 5% од основната месечна претплата за секои 30 минути прекини, до максимум 100% од месечната претплата за погодениот хостинг пакет или сервер.
3.42. Не се плаќа кредит кога проблемот со посветен сервер за хостинг се должи на:
- планирано одржување;
- деградација на Услугата надвор од наша контрола;
- настан од виша сила;
- добро формиран DDoS напад против вашиот сервер или хостинг инфраструктура;
- небрежни дејства или пропусти од ваша страна што предизвикуваат откажување на оперативниот систем;
- вашето барање повторно да инсталираме верзија на оперативен систем различна од најновата верзија што ја даваме;
- вашата недостапност не спречува да ве контактираме за да го решиме проблемот; или
- вашиот неуспех да ја следите потребната процедура наведена во клаузула 3.38.
3.43. Ако сакате да побарате кредит, мора да испратите барање до сметки@thelinkshost.com во рок од 48 часа од пријавувањето на инцидентот. Барањето мора да го содржи бројот на вашиот клиент, вашето име како што е наведено на The Links Host фактура, датумот и приближното време на проблемот и кодовите за идентификација на серверот за посветен хостинг или името на серверот. Кредитите ќе се применуваат само штом ќе го потврдиме времето на прекин според нашите системи за следење, а секој одобрен кредит ќе се примени во два циклуса на наплата. Вкупниот кредит доделен во кој било месец нема да ја надмине месечната претплата за хостирање за погодената услуга.
Услуги за хостирање на White Label (WLHS)
3.44. Ние обезбедуваме услуги за хостирање White Label во согласност со предлогот што сте го прифатиле, заедно со која било писмена спецификација договорена меѓу страните, овие Детални услови, Општите услови и Политиката за прифатлива употреба.
3.45. Онаму каде што Ви ги ставаме серверите достапни за ваша ексклузивна употреба, таквите сервери остануваат сопственост на The Links Host во секое време. Не смеете да го отстранувате серверот од локација. Ќе го поставиме и управуваме серверот на локацијата во ваше име.
3.46. Сите датотеки за евиденција на серверот остануваат наша сопственост. Ако побарате датотека за евиденција на серверот, ќе ви доставиме копија од соодветната датотека за евиденција.
3.47. Ние ќе управуваме со серверите, вклучувајќи го хардверот, договорениот софтвер и надградбите, по наша дискреција. Клиентите на WLHS ќе бидат информирани пред прилагодувањата или надградбите каде што тоа е разумно изводливо, и може да се договори соодветно време помеѓу страните каде што е соодветно.
3.48. Онаму каде што снабдуваме и инсталираме софтвер, тоа ќе го направиме во согласност со пишаните спецификации договорени меѓу страните. Мора да ги дадете сите релевантни информации и соработка потребни за инсталацијата. Ако се појават дополнителни трошоци во врска со софтверот што не беа предвидени кога склучивме договор со вас, тие трошоци ќе бидат за вашата сметка. Ако ви е потребна наша помош при инсталациските работи надвор од договорениот опсег, може да ги наплатиме нашите стандардни саатни.
3.49. Онаму каде што е соодветно, можеме, по наша дискреција, да го одржуваме софтверот на вашите WLHS сервери.
3,50. Вие сте одговорни за целиот пропусен опсег и сообраќај поврзани со вашиот сервер. Може да го следиме користењето на сообраќајот и скоковите во текот на работното време, но вие останувате единствено одговорни за сите трошоци поврзани со сообраќајот. Ако вашиот сервер стане извор или цел на напад на одбивање на услугата, го задржуваме правото да го исклучиме од мрежата доколку не е достапно друго практично решение.
3.51. Ние не сме одговорни за софтверот што го инсталирате или користите, вклучувајќи ги пропустите или сообраќајот генериран од таков софтвер. Вие користите таков софтвер на ваш сопствен ризик.
Решавање проблеми, ад-хок и итна работа
3.52. Решавањето проблеми што го барате може да се наплаќа по нашата стандардна часовна цена. Ако на крајот се утврди дека причината се должи на нашата груба небрежност, тие обвиненија може да бидат отфрлени. Нашето висок менаџмент ќе одлучи дали се случило големо невнимание.
3.53. Ако ви треба ад-хок работа надвор од работното време, мора конкретно да закажете таква работа со нас. Ќе присуствуваме само на итни работи надвор од работното време.
3.54. Може да ви фактурираме за потрошеното време за решавање проблеми кои се надвор од наша контрола или кои разумно не можеше да се очекува брзо да ги спречиме или решиме.
Надоместоци за услуги на WLHS
3,55. Можеме да ги зголемуваме таксите за услуги на WLHS годишно по годишнината од датумот на кој почнавме да ви ги обезбедуваме услугите. Ќе дадеме писмено известување најмалку 30 дена за такво зголемување. Доколку се спротивставите на зголемувањето, можете да ја прекинете врската во согласност со Општите услови.
WLHS Поддршка и гаранција на ниво на услуга (SLA)
3.56. Услугата WLHS е придружена со нашата 99,9% гаранција за време на работа на мрежата. Побарувањата за SLA се однесуваат само на стандардните фиксни месечни давачки. Ад-хок времето, трошоците од трета страна, трошоците за хардвер и прекумерното користење на сообраќајот се исклучени од приговорите за SLA.
3,57. Прекините на услугата ќе се решат во рамките на:
- 120 минути за време на работното време; и
- 480 минути надвор од работното време.
Работното време е од понеделник до петок од 09:30 до 15:00 часот, со исклучок на државните празници.
Гаранција за хардвер WLHS
3.58. Ќе се обидеме да одговориме на сите проблеми со WLHS кои се конкретно поврзани со хардверот на серверот во рок од 120 минути од настанот на проблемот. Ако не го решиме хардверскиот проблем во рок од 120 минути или во кој било подолг период што го советуваме, ќе ви кредитираме износ еднаков на основната такса за хостирање од еден месец.
3,59. Потврдувате дека обновувањето на серверот од резервна копија зависи од обемот на податоци што треба да се обноват и може да резултира со неколкучасовен прекин. Во такви околности, ние не сме обврзани да доделуваме кредит.
Гаранција за време на работа на мрежата WLHS
3,60. Гарантираме дека нашата мрежа ќе биде достапна 99,9% од времето во секој даден месец, со исклучок на планираното одржување. Ова значи дека времето на прекин на мрежата не треба да надминува 43 минути во ниту еден месец, мерено од првиот ден до последниот ден од тој месец.
- Времето на работа на мрежата го вклучува функционирањето на мрежната инфраструктура под наша контрола, вклучувајќи рутери, прекинувачи, инфраструктура за заштитен ѕид и кабли.
- Времето на прекин на мрежата постои кога клиентот не може да пренесува и прима податоци до и од нашата управувана услуга, мерено со нашите системи за следење WLHS.
3.61. Ако времето на работа на мрежата е помало од 99,9% во даден месец, ќе ви кредитираме 5% од основната месечна претплата за секои 30 минути прекини, до максимум 100% од месечната претплата за погодената услуга за хостирање или сервер.
3.62. If you have a High Availability solution as part of the WLHS proposal, an additional SLA may be agreed in the proposal signed by you.
3.63. Не се плаќа кредит:
- каде што има деградација на Услугата надвор од наша контрола;
- за време на планираните прозорци за одржување;
- каде што добро формиран DDoS напад е насочен кон вашиот сервер или хостинг инфраструктура;
- за време на настан од виша сила; или
- каде што времето на прекин е поради неуспех на кола за пристап до нашата мрежа, проблеми со DNS надвор од нашата директна контрола, ширење на DNS, ваши небрежни дејства или пропусти или прекини на друго место на Интернет што го попречуваат пристапот до вашите хостинг услуги.
3.64. Ние, исто така, не сме одговорни за кеширањето на прелистувачот или DNS што прави вашата веб-локација да изгледа недостапна кога е инаку достапна. Овие исклучувања не важат кога проблемот произлегува од врските на нашиот сервер до Интернет или нашите рутери.
3,65. Ако сакате да побарате кредит, мора да го поднесете вашето барање до сметки@thelinkshost.com во рок од 48 часа од прекинот. Вашето барање мора да ги содржи датумите и времето на недостапноста на мрежата. Кредитите ќе се применуваат само штом ќе го потврдиме времето на прекин според нашите системи за следење, а секој одобрен кредит ќе се примени во два циклуса на наплата. Вкупниот кредит доделен во кој било месец нема да ја надмине месечната претплата за хостирање за погодената услуга.
Колокациски хостинг
3.66. Услугата за колокација ви обезбедува само простор на багажникот, поврзување со струја и поврзување со податоци. Мора да обезбедите сопствен сервер или сервери и периферни уреди.
3,67. Вие останувате единствено одговорни за целата опрема инсталирана во вашата решетка. Ние сме одговорни само за локацијата во која се чува решетката и за мрежната врска што ја обезбедуваме.
3,68. Вие сте единствено одговорни за целиот пропусен опсег и сообраќај поврзани со вашата услуга за колокација и сте одговорни за сите сообраќајни такси. Ова вклучува редовно следење на користењето преку Клиентската област. Само сообраќај обезбеден од The Links Host ќе бидат видливи во Клиентската област. Сите алатки за следење што ги нудиме се само за погодност и не се во реално време. Ние не сме одговорни за скокови во сообраќајот, напади или загуби кои произлегуваат од доцнење во известувањето.
3,69. Ако вашиот сервер или мрежни компоненти станат извор или цел на напад за одбивање на услугата, може да ве исклучиме од мрежата доколку разумно утврдиме дека не е достапно друго практично решение.
3,70. Презедовме разумни мерки на претпазливост за да обезбедиме отпорна инфраструктура на локацијата. Меѓутоа, ако нешто сепак се случи, ние нема да бидеме одговорни за каква било загуба или штета што произлегува од каков било неуспех од наша страна, освен доколку одговорноста не може законски да се исклучи.
3.71. Мора постојано да се придржувате до здравствените и безбедносните процедури кои се применуваат за клиентите кои влегуваат во Локацијата. Можеме да го одбиеме пристапот кога разумно веруваме дека не ги почитувате таквите процедури.
3.72. Можеме привремено да ги суспендираме услугите за колокација со цел да ги поправиме, одржуваме, надградиме, менуваме, замениме или подобриме тие услуги. Онаму каде што е разумно изводливо, ќе обезбедиме претходно известување од 14 календарски дена. Ние нема да бидеме одговорни за настанатата загуба или штета што произлегува од таквата суспензија.
3.73. Може да ја прекинеме секоја услуга за колокација со писмено известување до вас 30 дена.
3.74. Ако која било од страните ја прекрши материјалната обврска од Договорот и не го отстрани прекршувањето во рок од седум дена по писменото известување, или е ставена во привремена или конечна ликвидација, секвестрација, судско управување или компромис со доверителите или не ја исполни пресудата во рок од 10 дена, другата страна може да го откаже Договорот на писмено известување. Ова не влијае на правото на која било од страните да бара отштета за прекршување.
3,75. Ниту една страна не е одговорна за индиректни, случајни, посебни или последователни штети или загуби кои произлегуваат од Договорот, вклучително и загуба на добивка, приходи, очекувани заштеди, деловни трансакции, гудвил или други договори, без разлика дали произлегуваат од небрежност или прекршување на договорот.
3,76. Нашата вкупна одговорност кон вас за директни штети во рамките на услугата за колокација нема да надмине три месеци од вашата основна такса за хостирање.
Гаранција за време на работа на Colocation Network
3,77. Како клиент за колокација, гарантираме дека нашата мрежа ќе биде достапна 99,9% од времето во секој даден месец, со исклучок на планираното одржување. Ова значи дека времето на прекин на мрежата не треба да надминува 43 минути во ниту еден месец, мерено од првиот ден до последниот ден од тој месец.
- Времето на работа на мрежата го вклучува функционирањето на мрежната инфраструктура вклучувајќи рутери, прекинувачи и кабли, но ги исклучува услугите или софтверот што работат на вашиот хардвер.
- Времето на прекин на мрежата постои кога не можете да пингувате на серверот и времето на прекин е снимено од нашиот систем за следење.
3,78. Ако времето на работа на мрежата е помало од 99,9% во даден месец, ќе ви кредитираме 5% од основната месечна претплата за секои 30 минути прекини, до максимум 100% од месечната претплата за погодената услуга за колокација.
3,79. Не се плаќа кредит кога проблемот се должи на:
- планирано одржување;
- деградација на Услугата надвор од наша контрола;
- настан од виша сила;
- DDoS напад врз вашиот сервер или хостинг инфраструктура;
- несовесни дела или пропусти од ваша страна; или
- вашата недостапност не спречува да ве контактираме за да го решиме проблемот.
3,80. Ако сакате да побарате кредит, мора да испратите барање до сметки@thelinkshost.com во рок од 48 часа од пријавувањето на инцидентот. Барањето мора да го содржи бројот на вашиот клиент, вашето име како што е наведено на The Links Host фактурата, датумот и приближното време на проблемот и кодовите за идентификација на колокацијата или името на серверот. Кредитите ќе се применуваат само штом ќе го потврдиме времето на прекин според нашите системи за следење, а секој одобрен кредит ќе се примени во два циклуса на наплата. Вкупниот кредит доделен во кој било месец нема да ја надмине месечната претплата за хостирање за погодената услуга.
Надоместоци за хостирање посветени и колокации
3.81. Ќе платите основна такса за хостирање за Посветен хостинг и колокациски хостинг како што е наведено на веб-локацијата или во важечката понуда или нарачка.
3.82. Основната такса за хостирање не вклучува:
- такси за поставување;
- такси кои се однесуваат на зголемено користење на пропусниот опсег;
- такси за електрична енергија, каде што е применливо;
- такси за базен, каде што е применливо;
- единечни трошоци за решетката, каде што е применливо;
- мали надоместоци за одржување, каде што е применливо;
- такси за дополнителни IP адреси; и
- дополнителни трошоци за меморија или хард диск.
Секоја ставка што не е експлицитно вклучена во стандардната стапка прикажана на веб-локацијата или понудата може да привлече дополнителна такса што треба да ја платите. Зголемувањето на цените на комуналните услуги може да влијае на трошоците поврзани со електричната енергија каде што е применливо.
Наплата на долгови
3.83. Доколку фактурите останат неплатени 20 дена, The Links Host може да ангажира услуги за наплата на долгови и да започне правна постапка за враќање на сите неплатени и неспорни суми. Вие се согласувате дека останувате одговорни за сите поврзани трошоци за наплата на долгови, провизии, правни трошоци и трошоци за наплата од џеб, и дека The Links Host може да наведе неисполнување на обврските против вас кај агенција за кредитно известување онаму каде што тоа е дозволено со закон.
4. Услови за е-пошта
4.1. Ќе ги обезбедиме следните услуги поврзани со е-пошта за клиентите кои избираат заеднички хостинг или управуван посветен хостинг:
- Филтрирање на несакана комерцијална е-пошта (спам): обезбедени врз основа на најдобри напори, без гаранции, користејќи соодветни технологии како SpamAssassin или слични алатки;
- Филтрирање на вируси: обезбедени врз основа на најдобри напори, без гаранции, со користење на соодветни технологии како што се ClamAV или слични алатки;
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) за испраќање на појдовна пошта;
- POP3 (Post Office Protocol) за преземање на дојдовна пошта; и
- IMAP (Internet Message Access Protocol) за читање и управување со пошта на серверот.
4.2. Ќе преземеме разумни мерки за да ја направиме вашата средина за е-пошта безбедна и доверлива.
4.3. Ние ќе:
- дајте се од себе за да го поддржиме поставувањето и конфигурацијата; и
- не сноси одговорност за некомпатибилност помеѓу нашите системи и која било апликација од трета страна.
5. Услови за име на домен
Регистрација на домен
5.1. Администраторот го води системот на регистар што се користи за обработка на трансакции со име на домен .co.za иницирани од регистратори како на пр. The Links Host, вклучувајќи регистрации, ажурирања, обновувања, бришења, прашања и трансфери.
5.2. Може да бидеме акредитирани како независен регистратор за да регистрираме имиња на домени на системот за регистар на администраторот. Сите имиња на домени .co.za регистрирани од нас во ваше име подлежат на Администраторските политики, кои може да се менуваат од време на време.
5.3. Ние постапуваме според вашите упатства до степен до кој тие упатства се законски и можни. Администраторите на домен може да ја откажат, пренесат или суспендираат регистрацијата на име на домен во одредени околности, вклучително и онаму каде што се бара со закон, судски налог или арбитражна одлука.
5.4. Може да ги користиме и услугите на меѓународните регистратори за да регистрираме генерички домени од највисоко ниво и домени со нелокален код на земја. Ваквите регистрации подлежат на условите на релевантниот регистратор и регистар. Не можеме да гарантираме успешна регистрација на кое било име на домен избрано од вас.
5.5. Следниве принципи важат за регистрации на домени:
- Имињата на домени се достапни по принципот прв дојден, прв услужен и не можеме да гарантираме достапност.
- Не дозволуваме сајбер-сквотирање или регистрации на домени со лоша вера наменети за профит од трговската марка или добра волја на друго лице.
- Името на доменот е лиценца за користење на домен додека тој останува актуелен и правилно одржуван; тоа не е сопственост во обична имотно-правна смисла.
- Важно е правилното лице или ентитет да се прикаже како Регистрант.
- Вие, како Регистратор или овластен агент, ја задржувате контролата врз вашето име на домен, а ние го одржуваме како дел од Услугата.
- Можеме да ги вметнеме нашите детали како фактурен и технички контакт освен ако не управувате со записот за Име на домен директно со соодветниот регистар или регистратор.
- Секоја IP адреса доделена од нас останува наша единствена сопственост и ви е лиценцирана за користење само за време на периодот на договорот.
- Ако сте препродавач на The Links Host, не смеете да станете Регистратор на името на доменот на вашиот клиент. Ако го направите тоа, може да го прекинеме вашиот статус на препродавач.
- Новите регистрации на .co.za може да подлежат на седумдневен грејс период веднаш по регистрацијата, за време на кој може да дојде до откажување со ограничени последици за трошоците.
- Имињата на домени обично се регистрираат една година. Иако ќе се обидеме да помогнеме во спречување на пропуст, вие останувате одговорни да се осигурате дека вашето име на домен не пропаѓа. Можеме автоматски да го обновиме, освен ако изречно не наложите да не го правиме тоа.
5.6. Ако откажете име на домен за време на грејс периодот, може да му се додели статус на Објавување во очекување и нема да стане повторно достапно додека не истече грејс периодот. Можеби ќе ви наплатат административна такса за грејс-период. Откако ќе истече грејс-периодот, Името на доменот може да се ослободи и отстрани од базата на податоци на регистарот, правејќи го достапно за други. Не смеете да го пренесете името на доменот на друг регистратор за време на грејс периодот. Ако името на доменот се врати за време на грејс периодот, нема да се обработи рефундирање.
5.7. Мора да ги дадете сите информации што разумно ги бараме од вас. Ние не сме одговорни за одложувања или неуспешни регистрации предизвикани од нецелосни или неточни информации доставени од вас.
5.8. Следниве такси може да бидат направени од вас:
- годишниот администраторски надоместок за името на доменот;
- нашата такса за услуги за аплицирање, одржување, обновување или администрирање на името на доменот во ваше име; и
- сите разумни трошоци или трошоци поврзани со регистрација, пренос или обновување.
Овие такси за услуги не се враќаат, освен ако не наведеме поинаку.
5.9. Вие гарантирате дека:
- имате право да се регистрирате и да го користите името на доменот; или
- имате согласност од Регистрантот ако не сте сопственик; и
- не ви е забрането со закон или на друг начин да го регистрирате името на доменот; и
- вашата употреба на името на доменот не ги нарушува правата на интелектуална сопственост на кое било лице кое има право да бара права во тој домен или кој било суштински дел од него.
5.10. Вие нè обештетувате за каква било загуба или штета што може да ја претрпиме што произлегува од вашата регистрација или користење на името на доменот.
Промени во .co.za Име на домен и информации за име на домен
5.11. Ниту ние, ниту Администраторот не можеме да го измениме вистинското име на домен. Ако има грешка во правописот на име на домен, погрешното име на домен мора да се откаже и да се креира нова регистрација. Освен ако не ја побарате промената во важечкиот грејс период, може да се плати дополнителна такса.
5.12. Или Регистрантот или неговиот овластен застапник може да ги менуваат информациите за регистрантот .co.za како име, адреса на е-пошта, телефонски број или физичка адреса преку Областа на клиентите.
5.13. Доколку Регистрантот има а The Links Host профилот, Регистрантот може директно да ги направи таквите промени.
5.14. Доколку Регистрантот назначи агент со а The Links Host профил за администрирање на името на доменот, името на доменот може да се поврзе со тој профил и агентот може да ги направи промените.
5.15. The Links Host ќе дејствува само според упатствата на Сопственикот на профилот или кое било лице овластено да дејствува на тој профил.
5.16. По промената, статусот на името на доменот може да се промени во ажурирање на чекање и да остане во таа состојба пет последователни дена, што е системски период воспоставен од администраторот. По истекот на тој период, информациите за името на доменот автоматски ќе се ажурираат.
5.17. Регистрант може да праша The Links Host да креирате профил и да ја пренесете контролата на името на доменот на тој профил, под услов нашите барања да бидат исполнети.
Спорови
5.18. Ако се појави спор помеѓу Регистрантот и друго лице, вклучително и агент, во врска со контролата на име на домен или The Links Host профилот на кој е поврзано името на доменот, ние може да спречиме која било од страните да пристапи или да го ажурира името на доменот преку Клиентската област додека не се реши спорот или не добиеме соодветни писмени упатства од надлежен орган или овластено лице, вклучувајќи ликвидатор, извршител, валидна корпоративна одлука, едногласна согласност од партнер, судски налог или арбитражна одлука, како што е применливо.
5.19. Во одредени околности, името на доменот може да биде заклучено. Заклученото име на домен обично може да се пренесе само од администраторот. Заклучувањето обично се користи кога суд или признат орган претседава со спор во врска со името на доменот. Името на доменот ќе остане замрзнато додека не се финализира спорот.
5.20. Регистрантот нè обештетува за каква било загуба или штета што произлегува од тоа што го спречуваме пристапот до, или ажурирањата на, име на домен за време на спор.
Трансфер на имиња на домени на друг регистратор
5.21. Може да го пренесете вашето име на домен на друг регистратор во кое било време, освен за време на грејс периодот, предмет на важечкиот процес на регистар.
5.22. Процесот на пренос е регулиран со важечките администраторски политики.
5.23. По пријавата за промена на информациите за регистратор за име на домен преку системот на регистарот, регистраторот што ќе добие ќе започне со Процесот на промена на регистраторот. Правилата за гласање и одобрување што произлегуваат се регулирани со важечкиот процес на регистар и временски рокови.
Откажување на имиња на домени
5.24. Името на доменот може да се откаже во кое било време освен за време на грејс период.
5.25. Покренувањето барање за откажување може да резултира со суспендирање на името на доменот и на крајот избришано од регистарот.
5.26. Откако ќе се започне, може да се примени период на суспензија што чека, по што статусот може да се промени во бришење што чека. На крајот од периодот на бришење, Името на доменот може да се избрише и да се врати во збирот на достапни имиња на домени. Избришаните имиња на домени не мора нужно да се вратат.
5.27. Периодите на суспензија и бришење што чекаат се фиксни параметри на регистарот или системот и не може да се менуваат од нас.
Обновување на имиња на домени
5.28. Може да испратиме потсетник за обновување по е-пошта пред датумот на обновување на вашето име на домен.
5.29. Ако не сакате да го обновите името на доменот, мора да дадете известување на начинот на кој ние го одредуваме, вклучително и каде што е применливо со кликнување на врска во е-поштата за потсетување за обновување, прекинување на доменот преку Клиентската област или директно испраќање е-пошта.
5.30 часот. Ако не го дадете потребното известување навреме, ние може автоматски да го обновиме името на доменот по наша дискреција и да ја додадеме таксата за обновување на вашата следна фактура.
Стандардно плаќање на услугите на доменот
5.31. Ако не платите какви било трошоци или трошоци поврзани со регистрација, обновување, ажурирање, промена или администрација на име на домен, можеме:
- остваруваат заложно право или право на задржување врз името на доменот додека не се плати релевантниот износ;
- добие или дозволи суспензија, раскинување или бришење на името на доменот; или
- пренесете го името на доменот онаму каде што е дозволено со закон или правила за регистар.
Прекин на домен услуги
5.32. Доколку Услугата за домен е прекината поради која било причина, можеме, без да сносиме одговорност, да го известиме релевантниот регистратор или регистар и да му наложиме да нè отстрани нас или нашите системи како домаќин на името на доменот, дури и ако не е веднаш достапна замена.
5.33. Ако некој Секретар или Регистар ги измени, суспендира или прекине услугите на кои се потпираме за давање услуги на домен, ќе се обидеме да обезбедиме континуитет каде што е разумно можно. Ако не можеме да го сториме тоа, нема да бидеме одговорни пред вас или која било трета страна за загубата или штетата што произлегува од тоа.
Спорови за име на домен
5.34. Различни алтернативни механизми за решавање спорови може да се применуваат на имиња на домени регистрирани на глобално ниво, вклучително и Униформна политика за решавање спорови со имиња на домени за одредени gTLD, сите важечки прописи за алтернативно решавање спорови во нашата земја и слични постапки во други ccTLD.
5.35. Споровите меѓу вас и која било трета страна во врска со регистрацијата или употребата на име на домен може да се покренат според кој било достапен алтернативен механизам за решавање спорови, пред суд или пред арбитражен трибунал со надлежна јурисдикција.
5.36. Ние нема да учествуваме во спор помеѓу вас и трето лице. Ако нè вклучите во таков спор, нè обештетувате од каква било загуба, штета, трошок или правен трошок, вклучувајќи ги трошоците за адвокат и сопственици на клиент каде што законски се надоместуваат.
5.37. Заклученото или замрзнатото име на домен не може да се ажурира, откаже, обнови или да се ослободи додека не се отклучи или додека спорот не се финализира.
6. Други услуги
6.1. Можеме одвреме-навреме да нудиме услуги од трети страни.
6.2. Иако правиме разумни напори да избереме доверливи добавувачи и да одржуваме односи со услуги, ние не ги контролираме услугите од трети страни и не сме одговорни за нив. Вие користите такви услуги од трети лица на ваш сопствен ризик.
6.3. Ние не сме одговорни за каква било загуба или штета што произлегува од вашата употреба на услуги од трети страни, вклучително и прекин или недостапност на таквите услуги.
Веб-страници на полица
6.4. Ако купите услуга на веб-страница на полица, ќе имате 20 последователни работни дена од датумот на целосна исплата за да ја завршите работата. Испораката на услугата ќе прекине кога прво ќе се случи некое од следниве:
- потврдувате дека сте задоволни со испорачаната веб-страница на полицата;
- исцрпени се три ревизии на веб-страницата на полицата; или
- Поминаа 20 последователни работни дена од датумот на целосна исплата.
Секоја понатамошна работа што е потребна по завршувањето на услугата или по истекот на периодот од 20 работни дена, ќе се наплаќа според нашата сегашна стапка за поддршка и приспособување. Целата комуникација во врска со испораката на веб-страницата на полицата ќе се одвива преку нашата област на клиенти со помош на стандарден билет за поддршка.
7. Одговорности на препродавач
7.1. Препродавачите се одговорни за поддршка на сопствените клиенти. Ние не обезбедуваме поддршка директно за клиентите на препродавачот, освен ако не сте на нашите услуги за хостирање на White Label. Доколку клиентот на препродавачот контактира директно со нас, го задржуваме правото да ги ставиме услугите на тој клиент на чекање додека препродавачот не ја продолжи својата одговорност за поддршка. Сите барања за поддршка мора да ги направи препродавачот во име на неговите клиенти за безбедносни цели. Го задржуваме правото да ја прекинеме вашата услуга со The Links Host ако не успеете да обезбедите соодветна поддршка од прва линија за вашите клиенти.
7.2. Како препродавач, вие го признавате тоа The Links Host останува на крајот одговорен за обезбедувањето на услугите. Во одредени околности може да бидеме принудени да се занимаваме директно со вашиот клиент, вклучително и кога:
- вие сте недостапни 96 часа или повеќе и не можете да одговорите на законско барање на клиентот;
- не го исполнувате законското барање на клиентот или не ги спроведувате техничките промени неопходни за клиентот да ги добие Услугите;
- не можете да платите износи поради The Links Host; или
- умираш, во кој случај неотповикливо назначуваш The Links Host како ваш адвокат и застапник да правите такви работи и да потпишете такви документи што може да бидат неопходни во врска со Услугата.
7.3. Кога аплицирате за која било Услуга во име на вашиот клиент, мора да се осигурате дека вашиот клиент се согласува со Нашите услови за хостирање, вклучувајќи ги Политиката за прифатлива употреба и Политиката за приватност.
7.4. Не смеете да објавувате или дистрибуирате рекламен материјал или да давате јавни или печатни изјави во врска со The Links Host или нашите Услуги без наша претходна писмена согласност.
7.5. Не можете да го користите името "The Links Host“ или која било кратенка од неа без наша претходна писмена согласност.
7.6. Како препродавач може да имате пристап до нашата област на клиенти со цел да управувате со поставките на услугите, обновувањата, поставките за е-пошта, имињата на домени и известувањето. Не смеете да ја приспособувате, ребрендирате или менувате Областа на клиентите за ваша сопствена употреба, освен ако не ви дозволиме изречно во писмена форма. Мора да обезбедите пристап само до вработени и клиенти овластени од вас. Вие сте одговорни за целиот пристап до Клиентската област од страна на вашите овластени корисници и за какви било активности преземени од нив.
7.7. Го задржуваме правото да преземеме какви било активности што сметаме дека се неопходни во секое време за да ја зачуваме безбедноста и доверливото функционирање на нашата инфраструктура, а вие се обврзувате да не правите или да дозволите ништо што ја загрозува нашата безбедност.
7.8. Вие овластувате The Links Host да постапувате според било кое упатство дадено или што наводно потекнува од вие или вашиот клиент, дури и ако подоцна се покаже дека се случила измама, освен ако не сме известени за лажната инструкција пред да постапиме по неа.
7.9. Освен ако не сте на White Label Hosting Services, вие сте единствено одговорни за обработка на целата наплата за вашите клиенти и целата наплата на долгови во врска со вашите клиенти.
7.10. Сите такси што се плаќаат од вас на The Links Host мора да се платат веднаш штом ќе доспеат.
7.11. Во случај на спор меѓу страните, останувате обврзани да продолжите да плаќате такси за услуги кога и кога ќе доспеат според Договорот.
7.12. Неотповикливо обештетувате The Links Host и држете го безопасен од сите претрпени или направени загуби The Links Host како директен или индиректен резултат на користењето на Услугите од страна на вашиот или вашиот клиент, или било кој прекин, прекин, прекин или недостапност на Услугите.