SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEINK (RÉSZLETES SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK)
Utolsó frissítés: 2016. február
Korábbi verziók: 2011. augusztus, 2013. február, 2015. június
The Links Host egy webtárhely- és számítási felhő-szolgáltató, amely számos tárhelyet, szervert, e-mailt, domaint, viszonteladót, kolokációt és kapcsolódó szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek. Ezeket a szolgáltatásokat hosting feltételeinknek megfelelően nyújtjuk.
1. Értelmezés és definíciók
1.1. Hacsak a szövegkörnyezet egyértelműen másként nem jelzi, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott bármely kifejezés a jelen Részletes feltételekben történő felhasználáskor az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentést viseli.
1.2. Hacsak a szövegkörnyezet egyértelműen másként nem jelzi, a következő szavak jelentése az alábbiakban meghatározott:
| Szó | Jelentése |
|---|---|
| Rendszergazda és nyilvántartó | Az UniForum SA, a .co.za domain névtér rendszergazdája. |
| Rendszergazdai szabályzatok | Az adminisztrátor által időről időre közzétett szabályzatok, beleértve a registry.net.za vagy bármely utódhelyen közzétett szabályzatot. |
| Domain név | Webhelyhez vagy online szolgáltatáshoz társított, ember által olvasható internetcím. The Links Host domainhez kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt Domainszolgáltatásai részeként. |
| Domain szolgáltatások | Azok a szolgáltatások, amelyeket a Domainnevekkel kapcsolatban nyújtunk Önnek, a jelen Részletes feltételekben meghatározottak szerint. |
| E-mail szolgáltatások |
Szolgáltatásaink, amelyeket a következő formában nyújtunk Önnek:
|
| Káros kód |
Bármilyen számítógépes kód, amely:
|
| Illegális tartalom | Olyan tartalom, amely sérti a vonatkozó törvényeket. |
| Elhelyezkedés | A The Links Host adatközpontok és infrastruktúra helyei Dél-Afrikában, Afrika más országaiban, vagy bármely más címen vagy helyen, amelyet időről időre jelezhetünk. |
| Megtévesztés |
Ügyféllel kapcsolatban a következőket tartalmazza:
|
| Anyakönyvvezető | Egy olyan entitás, mint pl The Links Host az Adminisztrátor által akkreditált domain névvel kapcsolatos tranzakciók végrehajtására a .co.za domain névtérben. |
| Regisztráló | Domainnév regisztrációját kérő személy vagy szervezet. |
| Szerver | Az a számítógépes hardver, gép, berendezés vagy virtuális infrastruktúra, amelyen a szoftver működik. |
| Szerver hosting | Az általunk Önnek nyújtott hosting szolgáltatások. |
| Szoftver | Az általunk kínált operációs rendszer és alkalmazások. |
| Rendszer visszaélés |
Bármilyen magatartás, amely a következőket teszi vagy okozhatja:
|
2. Vállalások és köszönetnyilvánítások
2.1. Bár megfelelő és ésszerű intézkedéseket teszünk annak biztosítására, hogy a Szolgáltatások elérhetőek, hibamentesek, naprakészek és megbízhatóak legyenek, a Szolgáltatásokat egy "ahogy van" és „amennyire elérhető” alapon, és saját belátása szerint és kockázatára használják fel.
2.2. Ésszerű biztonsági intézkedéseket foganatosítunk és fenntartunk az általunk tárolt vagy az Ön számára tárolt személyes adatok integritásának és bizalmasságának megőrzése érdekében, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
3. Tárhely feltételei
Általános
3.1. Szervereket, helyet a megosztott szervereken, az ügyfelek tulajdonában lévő szerverek tárhelyét, valamint webhely- és e-mail-lehetőségeket biztosítunk olyan magánszemélyek vagy szervezetek által felügyelt webhelyek számára, amelyek nem tartanak fenn saját webszervereket.
3.2. Csak a Szolgáltatás megrendelésekor meghirdetett Szerver típust és konfigurációt kell megadnunk. Ha Ön meglévő ügyfél, és egy másik szerverre szeretne frissíteni, további beállítási díjat számíthatunk fel.
3.3. Minden ésszerű lépést megteszünk minden olyan képviselő személyazonosságának ellenőrzésére, aki a Helyszínen fizikai hozzáférést keres az Ön Szerveréhez. Mindazonáltal nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely illetéktelen személy hozzáféréséből ered. Önnek írásban értesítenie kell minket a Szerveréhez való hozzáférésre jogosult személyekről.
3.4. Ha úgy találjuk, hogy Ön megsértette ezeket a részletes feltételeket, gyakorolhatjuk a törvény által rendelkezésünkre álló jogainkat, beleértve bármely szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztését vagy megszüntetését, előzetes értesítéssel vagy anélkül, ahol megengedett.
Tartalom
3.5. Nincs tudomásunk az általunk vagy azon keresztül tárolt ügyféltartalomról, és nem is érdeklődünk iránta The Links Host Szerveren vagy megosztott tárhelycsomagon, és nem járulunk hozzá vagy hagyjuk jóvá az ilyen tartalmat pusztán a tárolással.
3.6. Semmi, amit a Szolgáltatásból eredő kötelezettségeink teljesítése során teszünk, nem minősül felelősségvállalásnak vagy felelősségvállalásnak az ügyféltartalomért. Az Általános Szerződési Feltételekben foglalt felelősségkorlátozás különösen az Ön adatainak elvesztésére, megsemmisülésére vagy megsérülésére vonatkozik, függetlenül az októl, beleértve a gondatlanságot, a rendszerhibát vagy a meghibásodást, akár előre látható, akár előre nem látható.
Felügyelt megosztott tárhely
3.7. Egy csomagot elérhetővé tehetünk más ügyfelekkel megosztott szerveren. A szerver mindenkor a mi tulajdonunk marad. Az Ön nevében a Helyszínen található szabványos felügyelt hosting konfigurációnk szerint konfiguráljuk a szervert.
3.8. Nem vállalunk felelősséget az Ön által telepített vagy használt szoftverekért, beleértve a sebezhetőségeket, a visszaéléseket vagy a szoftver által generált forgalmat. Az ilyen szoftvereket saját felelősségére használja.
3.9. Adott esetben fenntarthatjuk a szoftvert felügyelt szervereinken.
3.10. Kizárólag Ön felelős a tárhelycsomagjával kapcsolatos összes sávszélességért és forgalomért. Ez magában foglalja a használat rendszeres nyomon követését az Ügyfélterületen keresztül. Ön továbbra is felelős minden túlhasználati díjért.
3.11. Az általunk biztosított forgalomfigyelő, jelentési vagy irányítási eszközök csak a kényelem érdekében szolgálnak. Nem hárítják át a felelősséget ránk. Az ilyen információk nem valós idejűek, és akár egy napot is késhetnek. Nem vállalunk felelősséget a forgalmi kiugrásokért, támadásokért, jelentési késésekért vagy a nem valós idejű jelentésekből eredő veszteségekért. Nem vagyunk kötelesek forgalmi információkat szolgáltatni az Ügyfélterületen keresztül bejelentetteken túl.
3.12. Nem vállalunk felelősséget a szoftverlicencelésért, kivéve, ha kifejezetten megadjuk a vonatkozó licencet.
Felügyelt dedikált tárhely
3.13. Kizárólagos használatra rendelkezésre bocsáthatunk egy szervert. A szerver tulajdona marad The Links Host mindenkor. Az Ön nevében beállítjuk és kezeljük a Szervert a Helyszínen.
3.14. Minden szerver naplófájl a mi tulajdonunk marad. Ha szerver naplófájlt kér, a vonatkozó naplófájl másolatát átadjuk Önnek.
3.15. Nem távolíthatja el a Szervert egy Helyről előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.
3.16. A Szervert, beleértve a hardvert, szoftvert és frissítéseket, saját belátásunk szerint kezeljük, a szolgáltatás terjedelmétől függően.
3.17. A 3.10 pont ezekre a szolgáltatásokra is vonatkozik.
3.18. Ha a Szerver szolgáltatásmegtagadási támadás forrásává vagy célpontjává válik, és megalapozottan úgy gondoljuk, hogy abban az időben nem áll rendelkezésre más praktikus megoldás, leválaszthatjuk a szervert a hálózatról.
3.19. Nem vállalunk felelősséget a Szerverre telepített vagy használt szoftverekért, beleértve az ilyen szoftverek által generált sebezhetőségeket vagy forgalmat. Az ilyen szoftvereket saját felelősségére használja.
3.20. Nem vállalunk felelősséget semmilyen szoftverlicencért, kivéve, ha ezt a szoftvert kifejezetten biztosítjuk vagy bérbe adjuk.
Felügyelt tárhely (megosztott és dedikált), szolgáltatás elérhetősége, szolgáltatásszint-garancia és hálózati üzemidő-garancia
3.21. Garantáljuk, hogy hálózatunk minden hónapban az idő 99,9%-ában elérhető lesz, kivéve az ütemezett karbantartást. Ez azt jelenti, hogy a hálózati leállás egyetlen hónapban sem haladhatja meg a 43 percet, az adott hónap első napjától az utolsó napjáig mérve.
3.22. A hálózati üzemidő magában foglalja az irányításunk alatt álló hálózati infrastruktúra működését, beleértve az útválasztókat, kapcsolókat, tűzfal infrastruktúrát és kábelezést.
3.23. Hálózati leállásról akkor beszélünk, ha az ügyfél nem tud adatokat továbbítani és fogadni az érintett felügyelt szolgáltatás felé, és azt megfigyelőrendszereink mérik.
3.24. Ha a hálózat rendelkezésre állása egy adott hónapban kevesebb, mint 99,9%, akkor minden 30 perc visszaigazolt állásidő után a havi alapdíj 5%-át jóváírjuk, legfeljebb az érintett tárhelycsomag vagy Szerver havi alapdíjának 100%-áig.
3.25. Nem fizetendő hitel:
- ha a Szolgáltatás minőségének romlása rajtunk kívül esik;
- ütemezett karbantartási időszakok alatt;
- vis maior esemény során;
- ahol egy jól kialakított DDoS-támadás célozza az Ön szerverét vagy tárhely-infrastruktúráját;
- ahol a leállás oka a hálózatunkhoz való hozzáférési áramkörök meghibásodása;
- ahol a leállás oka a közvetlen irányításunkon vagy a DNS-terjesztésünkön kívül eső DNS-problémák;
- ahol az állásidő az ügyfél gondatlan cselekedetei vagy mulasztásai miatt következett be; vagy
- ahol az interneten máshol előforduló kimaradások akadályozzák a tárhelyszolgáltatásokhoz való hozzáférést.
3.26. Nem vállalunk felelősséget a böngésző- vagy DNS-gyorsítótárazásért sem, amely elérhetetlenné teszi webhelyét, ha egyébként elérhető. Ezek a kizárások nem vonatkoznak arra az esetre, ha a probléma a szerverünk internetre vagy útválasztóinkra mutató hivatkozásaiból ered.
3.27. Ha szolgáltatási jóváírást szeretne igényelni, kérelmét a következő címre kell benyújtania accounts@thelinkshost.com az állásidőt követő 48 órán belül. Kérésének tartalmaznia kell az érintett domain vagy kiszolgáló nevét a tárgysorban, az ügyfélszámot, valamint a hálózat elérhetetlenségének dátumát és időpontját. A jóváírások csak akkor kerülnek felhasználásra, ha felügyeleti rendszereinknek megfelelően megerősítjük az állásidőt. Minden jóváhagyott jóváírás két számlázási cikluson belül kerül felhasználásra. Az adott hónapban nyújtott teljes hitelösszeg nem haladja meg az érintett szolgáltatás havi hosting díját.
Dedikált tárhely
3.28. Az általunk elérhető operációs rendszerek listájából kiválasztott operációs rendszer legújabb verziójával telepítve elérhetővé tehetünk egy szervert. Ha úgy dönt, hogy az általunk biztosított Microsoft operációs rendszert telepíti, akkor a vonatkozó Microsoft-szoftver licencfeltételei a telepítéstől kezdve kötelező érvényűek.
3.29. Ön felelős az operációs rendszer és a Szerveren található összes szoftver kezeléséért. The Links Host nem köteles kezelni a Szerver bármely más aspektusát a hardveren kívül, kivéve, ha kifejezetten írásban másként állapodtak meg.
3.30. A kiosztott szerver kizárólagos tulajdona marad The Links Host.
3.31. Ha nem szabványos hardvert kér, azt a rendelkezésre állás függvényében biztosítjuk, de a többletköltséget közvetlenül Önt terheljük. A hardver a mi tulajdonunk marad, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg. Ha helyszíni pótalkatrészt választ, a pótalkatrészek az Ön tulajdonában maradnak.
3.32. Ha az Ön szervere bármely szolgáltatásmegtagadási támadás forrásává vagy célpontjává válik, fenntartjuk a jogot, hogy lekapcsoljuk a hálózatról, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy ebben a szakaszban nem áll rendelkezésre más praktikus megoldás.
3.33. Nem vállalunk felelősséget a Szerverre telepített vagy használt szoftverekért, beleértve a szoftver által generált sebezhetőségeket vagy forgalmat. Az ilyen szoftvereket saját felelősségére használja.
3.34. A 3.10 pont ezekre a szolgáltatásokra is vonatkozik.
3.35. Nem vállalunk felelősséget a szoftverlicencelésért, kivéve, ha Ön kifejezetten a Microsoft-szoftvert bérbe adja The Links Host.
Dedikált hosting hardvergarancia
3.36. A következő hardverösszetevők költségmentes javításához vagy cseréjéhez nyújtunk támogatást:
- hálózati interfész kártyák;
- Patch kábelek;
- merevlemezek;
- központi feldolgozó egységek (CPU-k);
- ventilátorok, amelyek a CPU meghibásodását okozzák;
- memória;
- alaplapok; és
- tápegységek.
Ha a javítási folyamat részeként új operációs rendszert kell telepítenünk, akkor azt az operációs rendszer legfrissebb verziójával tesszük meg, hacsak másképp nem kéri.
Dedikált tárhely-támogatás és szolgáltatási szintű garancia
3.37. Ez a garancia csak a dedikált hosting ügyfelekre vonatkozik. Megpróbálunk válaszolni és megoldani minden dedikált tárhely-problémát, amely kifejezetten a szerver hardverével kapcsolatos, attól számított 120 percen belül, hogy a problémát WhatsApp-on vagy az Ügyfélterületen található technikai támogatási jegyen keresztül bejelentette nekünk.
3.38. Ha nem oldjuk meg a dedikált tárhely problémát 120 percen belül, vagy az általunk javasolt hosszabb időn belül, egy havi alap hosting díjjal megegyező összeget jóváírunk Önnek. E záradék alkalmazásában a „Megoldás” azt jelenti, hogy a Root Server eredetileg által biztosított The Links Host a hálózatfigyelő rendszerünk által mért ping-re válaszol. Ha a dedikált tárhelyszerver nincs konfigurálva a ping kérések megválaszolására, akkor más ésszerű módot kell biztosítania számunkra annak megállapítására, hogy a szerver látható-e a hálózaton. Ha ezt nem teszi meg, mentesülünk a jelen pont szerinti kötelezettségeink alól.
3.39. Ön tudomásul veszi, hogy a szerver biztonsági másolatból történő visszaállítása a visszaállítandó adatok mennyiségétől függ, és több órás leállást is eredményezhet. Ilyen körülmények között nem vagyunk kötelesek hitelt nyújtani.
Dedikált tárhely hálózati üzemidő-garancia
3.40. Garantáljuk, hogy hálózatunk minden hónapban az idő 99,9%-ában elérhető lesz, kivéve az ütemezett karbantartást. Ez azt jelenti, hogy a hálózati leállás egyetlen hónapban sem haladhatja meg a 43 percet, az adott hónap első napjától az utolsó napjáig mérve.
- A hálózati üzemidő magában foglalja a hálózati infrastruktúra működését, beleértve az útválasztókat, a kapcsolókat és a kábelezést, de nem tartalmazza a kiszolgálón futó szolgáltatásokat és szoftvereket.
- Hálózati leállásról akkor van szó, ha nem tudja pingelni a szervert, és az állásidőt a megfigyelő rendszerünk szerint mérjük.
3.41. Ha a hálózat rendelkezésre állása egy adott hónapban kevesebb, mint 99,9%, akkor minden 30 perc leállás után a havi alapdíj 5%-át jóváírjuk, legfeljebb az érintett tárhelycsomag vagy Szerver havi díjának 100%-áig.
3.42. Nem fizetendő jóváírás, ha a dedikált tárhelyszerver problémája a következőkre vezethető vissza:
- ütemezett karbantartás;
- a Szolgáltatás irányításunkon kívüli leromlása;
- vis maior esemény;
- egy jól kialakított DDoS-támadás a szervere vagy tárhely-infrastruktúrája ellen;
- az Ön részéről az operációs rendszer meghibásodását okozó gondatlan cselekedetek vagy mulasztások;
- az Ön kérése, hogy az általunk biztosított legújabb verziótól eltérő operációs rendszer verziót telepítsünk újra;
- az Ön elérhetetlensége miatt nem tudtunk kapcsolatba lépni Önnel a probléma megoldása érdekében; vagy
- ha nem követte a 3.38. pontban említett eljárást.
3.43. Ha jóváírást szeretne igényelni, kérelmét a címre kell küldenie accounts@thelinkshost.com az eset bejelentésétől számított 48 órán belül. A kérelemnek tartalmaznia kell az ügyfélszámot, az Ön nevét, ahogyan az az oldalon szerepel The Links Host számlát, a probléma dátumát és hozzávetőleges időpontját, valamint a dedikált tárhelyszerver azonosító kódjait vagy a szerver nevét. A jóváírások csak akkor kerülnek felhasználásra, ha felügyeleti rendszereinknek megfelelően megerősítjük az állásidőt, és minden jóváhagyott jóváírás két számlázási cikluson belül kerül felhasználásra. Az adott hónapban nyújtott teljes hitelösszeg nem haladja meg az érintett szolgáltatás havi hosting díját.
White Label hosting szolgáltatások (WLHS)
3.44. A White Label hosting szolgáltatásokat az Ön által elfogadott ajánlattal, a felek által elfogadott írásos specifikációval, a jelen Részletes feltételekkel, az Általános feltételekkel és az Elfogadható felhasználási szabályzattal összhangban biztosítjuk.
3.45. Ahol a Szervereket kizárólagos használatra bocsátjuk az Ön rendelkezésére, az ilyen Szerverek a tulajdonában maradnak The Links Host mindenkor. Nem távolíthatja el a szervert egy helyről. Az Ön nevében beállítjuk és kezeljük a Szervert a Helyszínen.
3.46. Minden szerver naplófájl a mi tulajdonunk marad. Ha szerver naplófájlt kér, a vonatkozó naplófájl másolatát átadjuk Önnek.
3.47. A Szervereket, beleértve a hardvert, a megállapodás szerinti szoftvert és a frissítéseket, saját belátásunk szerint kezeljük. A WLHS ügyfelei tájékoztatást kapnak a módosítások vagy frissítések előtt, amennyiben ez ésszerűen kivitelezhető, és adott esetben a felek megállapodhatnak egy megfelelő időpontban.
3.48. Ahol szoftvert szállítunk és telepítünk, azt a felek által elfogadott írásos előírásoknak megfelelően tesszük. Meg kell adnia a telepítéshez szükséges összes lényeges információt és együttműködést. Ha a szoftverrel kapcsolatban olyan többletköltségek merülnek fel, amelyekre nem számítottunk, amikor szerződést kötöttünk Önnel, ezek a költségek az Ön fiókját terhelik. Ha a megbeszélt kereteken túli szerelési munkákhoz segítségünkre van szüksége, normál óradíjakat számíthatunk fel.
3.49. Adott esetben saját belátásunk szerint fenntarthatjuk a szoftvert az Ön WLHS szerverein.
3.50. Ön felelős a Szerveréhez kapcsolódó összes sávszélességért és forgalomért. Nyomon követhetjük a forgalomhasználatot és a kiugrásokat munkaidőben, de kizárólag Ön felelős a forgalommal kapcsolatos költségekért. Ha az Ön szervere szolgáltatásmegtagadási támadás forrásává vagy célpontjává válik, fenntartjuk a jogot, hogy lekapcsoljuk a hálózatról, ha más praktikus megoldás nem áll rendelkezésre.
3.51. Nem vállalunk felelősséget az Ön által telepített vagy használt szoftverekért, beleértve az ilyen szoftverek által generált sebezhetőségeket vagy forgalmat. Az ilyen szoftvereket saját felelősségére használja.
Hibaelhárítás, ad-hoc és sürgősségi munka
3.52. Előfordulhat, hogy az Ön által kért hibaelhárítás a szokásos óradíjunk szerint fizetendő. Ha kiderül, hogy az ok végső soron a mi súlyos gondatlanságunkra vezethető vissza, ezek a díjak elengedhetők. Felsőbb vezetésünk dönt arról, hogy súlyos gondatlanság történt-e.
3.53. Ha a munkaidőn kívül eseti munkára van szüksége, akkor kifejezetten velünk kell ütemeznie az ilyen munkát. Nyitvatartási időn kívül csak sürgősségi munkákat látunk el.
3.54. Előfordulhat, hogy számlázunk Önnek a hibaelhárítással eltöltött időért, amely kívül esik rajtunk, vagy amelyek megelőzése vagy gyors megoldása ésszerűen nem várható el.
WLHS szolgáltatási díjak
3.55. A WLHS szolgáltatási díjait évente megemelhetjük annak a dátumnak az évfordulóját követően, amikor megkezdtük a Szolgáltatások nyújtását Önnek. Minden ilyen emelésről legalább 30 nappal írásban értesítünk. Ha tiltakozik az emelés ellen, a jogviszonyt az Általános Szerződési Feltételek szerint felmondhatja.
WLHS támogatási és szolgáltatási szintű garancia (SLA)
3.56. A WLHS szolgáltatást 99,9%-os hálózati rendelkezésre állási garanciánk kíséri. Az SLA-követelések csak a normál fix havi díjakra vonatkoznak. Az eseti idő, a harmadik fél költségei, a hardverköltségek és a túlzott forgalom nem tartoznak az SLA-követelések körébe.
3.57. A szolgáltatás fennakadásaira az alábbiakon belül kerül sor:
- 120 perc munkaidőben; és
- 480 perc a nyitvatartási időn kívül.
A munkaidő hétfőtől péntekig 09:30 és 15:00 óra között tart, a nemzeti ünnepek kivételével.
WLHS hardvergarancia
3.58. Megpróbálunk válaszolni minden WLHS-problémára, amely kifejezetten a szerver hardverével kapcsolatos, a probléma fellépésétől számított 120 percen belül. Ha nem oldjuk meg a hardverproblémát 120 percen belül, vagy az általunk javasolt hosszabb időn belül, egy havi alap hosting díjjal megegyező összeget írunk jóvá.
3.59. Ön tudomásul veszi, hogy a szerver biztonsági másolatból történő visszaállítása a visszaállítandó adatok mennyiségétől függ, és több órás leállást is eredményezhet. Ilyen körülmények között nem vagyunk kötelesek hitelt nyújtani.
WLHS hálózati üzemidő-garancia
3.60. Garantáljuk, hogy hálózatunk minden hónapban az idő 99,9%-ában elérhető lesz, kivéve az ütemezett karbantartást. Ez azt jelenti, hogy a hálózati leállás egyetlen hónapban sem haladhatja meg a 43 percet, az adott hónap első napjától az utolsó napjáig mérve.
- A hálózati üzemidő magában foglalja az irányításunk alatt álló hálózati infrastruktúra működését, beleértve az útválasztókat, kapcsolókat, tűzfal infrastruktúrát és kábelezést.
- Hálózati leállásról akkor beszélünk, ha az ügyfél nem tud adatokat továbbítani és fogadni a kezelt szolgáltatásunkba, illetve onnan, amit a WLHS felügyeleti rendszereink mérnek.
3.61. Ha a hálózat rendelkezésre állása egy adott hónapban kevesebb, mint 99,9%, akkor minden 30 perc leállás után a havi alapdíj 5%-át jóváírjuk, legfeljebb az érintett tárhelyszolgáltatás vagy Szerver havi díjának 100%-áig.
3.62. Ha magas rendelkezésre állású megoldással rendelkezik a WLHS-ajánlat részeként, az Ön által aláírt ajánlatban további SLA-ban is megállapodhatnak.
3.63. Nem fizetendő hitel:
- ha a Szolgáltatás minőségének romlása rajtunk kívül esik;
- ütemezett karbantartási időszakok alatt;
- ahol egy jól kialakított DDoS-támadás célozza az Ön szerverét vagy tárhely-infrastruktúráját;
- vis maior esemény során; vagy
- ahol a leállás oka a hálózatunkhoz való hozzáférési áramkörök meghibásodása, a közvetlen irányításunkon kívül eső DNS-problémák, a DNS-terjesztés, az Ön hanyag cselekedetei vagy mulasztásai, vagy az interneten máshol előforduló kimaradások, amelyek akadályozzák a tárhelyszolgáltatásokhoz való hozzáférést.
3.64. Nem vállalunk felelősséget a böngésző- vagy DNS-gyorsítótárazásért sem, amely elérhetetlenné teszi webhelyét, ha egyébként elérhető. Ezek a kizárások nem vonatkoznak arra az esetre, ha a probléma a szerverünk internetre vagy útválasztóinkra mutató hivatkozásaiból ered.
3.65. Ha hitelt szeretne igényelni, kérelmét a következő címre kell benyújtania accounts@thelinkshost.com az állásidőt követő 48 órán belül. Kérésének tartalmaznia kell a hálózat elérhetetlenségének dátumát és időpontját. A jóváírások csak akkor kerülnek felhasználásra, ha felügyeleti rendszereinknek megfelelően megerősítjük az állásidőt, és minden jóváhagyott jóváírás két számlázási cikluson belül kerül felhasználásra. Az adott hónapban nyújtott teljes hitelösszeg nem haladja meg az érintett szolgáltatás havi hosting díját.
Colocation Hosting
3.66. A kolokációs szolgáltatás csak állványterületet, tápcsatlakozást és adatkapcsolatot biztosít Önnek. Saját szervert vagy szervereket és perifériákat kell biztosítania.
3.67. Kizárólag Ön felelős a rack-be szerelt összes berendezésért. Csak a rack tárolási helyéért és az általunk biztosított hálózati kapcsolatért vagyunk felelősek.
3.68. Kizárólag Ön a felelős a helymegosztási szolgáltatáshoz kapcsolódó összes sávszélességért és forgalomért, és felelős minden forgalmi díjért. Ez magában foglalja a használat rendszeres nyomon követését az Ügyfélterületen keresztül. Csak a forgalmat biztosítja The Links Host látható lesz az Ügyfélterületen. Az általunk biztosított felügyeleti eszközök csak a kényelem érdekében szolgálnak, és nem valós idejűek. Nem vállalunk felelősséget a késések bejelentéséből eredő forgalmi kiugrásokért, támadásokért vagy veszteségekért.
3.69. Ha az Ön szervere vagy hálózati összetevői szolgáltatásmegtagadási támadás forrásává vagy célpontjává válnak, akkor leválaszthatjuk Önt a hálózatról, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy más praktikus megoldás nem áll rendelkezésre.
3.70. Ésszerű óvintézkedéseket tettünk annak érdekében, hogy rugalmas infrastruktúrát biztosítsunk a Helyszínen. Ha azonban valami mégis megtörténik, nem vállalunk felelősséget a részünkről bekövetkező hibából eredő veszteségekért vagy károkért, kivéve, ha a felelősség jogszerűen nem zárható ki.
3.71. Önnek mindenkor be kell tartania a Helyre belépő ügyfelekre vonatkozó egészségügyi és biztonsági eljárásokat. Megtagadhatjuk a hozzáférést, ha megalapozottan úgy gondoljuk, hogy Ön nem tartja be ezeket az eljárásokat.
3.72. Átmenetileg felfüggeszthetjük a helymegosztási szolgáltatásokat a szolgáltatások javítása, karbantartása, frissítése, módosítása, cseréje vagy fejlesztése érdekében. Amennyiben ésszerűen kivitelezhető, 14 naptári nappal korábban értesítünk. Nem vállalunk felelősséget az ilyen felfüggesztésből eredő veszteségekért vagy károkért.
3.73. Bármilyen kolokációs szolgáltatást 30 napos írásbeli értesítéssel felmondhatunk.
3.74. Ha valamelyik fél a Szerződésből eredő lényeges kötelezettségét megszegi, és a szerződésszegést az írásbeli értesítést követő hét napon belül nem orvosolja, vagy ideiglenes vagy végleges felszámolás, zár alá vétel, bírósági kezelés alá vonják, vagy a hitelezőkkel egyezségre kerül, vagy 10 napon belül nem teljesíti az ítéletet, a másik fél írásbeli felszólítással felmondhatja a Szerződést. Ez nem érinti egyik félnek sem a jogsértés miatti kártérítési igényét.
3.75. Egyik fél sem felelős a Szerződésből eredő közvetett, véletlen, különleges vagy következményes károkért vagy veszteségekért, ideértve a bevételkiesést, a bevételkiesést, a várható megtakarításokat, az üzleti tranzakciókat, a goodwillt vagy más szerződéseket, akár gondatlanságból, akár szerződésszegésből erednek.
3.76. A kolokációs szolgáltatásból eredő közvetlen károkért teljes felelősségünk Ön felé nem haladja meg az alap hosting díj három hónapját.
Colocation Network üzemidő-garancia
3.77. Kolokációs ügyfélként garantáljuk, hogy hálózatunk minden hónapban az idő 99,9%-ában elérhető lesz, az ütemezett karbantartást nem számítva. Ez azt jelenti, hogy a hálózati leállás egyetlen hónapban sem haladhatja meg a 43 percet, az adott hónap első napjától az utolsó napjáig mérve.
- A hálózati üzemidő magában foglalja a hálózati infrastruktúra működését, beleértve az útválasztókat, kapcsolókat és kábelezést, de nem tartalmazza a hardveren futó szolgáltatásokat vagy szoftvereket.
- Hálózati leállásról akkor van szó, ha nem tudja pingelni a szervert, és az állásidőt felügyelő rendszerünk rögzíti.
3.78. Ha a hálózat rendelkezésre állása egy adott hónapban kevesebb, mint 99,9%, akkor minden 30 perc leállás után a havi alapdíj 5%-át jóváírjuk, legfeljebb az érintett kolokációs szolgáltatás havi díjának 100%-áig.
3.79. Nem fizethető jóváírás, ha a probléma az alábbiakra vezethető vissza:
- ütemezett karbantartás;
- a Szolgáltatás irányításunkon kívüli leromlása;
- vis maior esemény;
- DDoS-támadás a Szerver vagy a tárhely-infrastruktúra ellen;
- hanyag cselekedetek vagy mulasztások az Ön részéről; vagy
- az Ön elérhetetlensége miatt nem tudtunk kapcsolatba lépni Önnel a probléma megoldása érdekében.
3.80. Ha jóváírást szeretne igényelni, kérelmét a címre kell küldenie accounts@thelinkshost.com az eset bejelentésétől számított 48 órán belül. A kérelemnek tartalmaznia kell az ügyfélszámot, az Ön nevét, ahogyan az az oldalon szerepel The Links Host számlát, a probléma dátumát és hozzávetőleges időpontját, valamint a helyazonosító kódokat vagy a szerver nevét. A jóváírások csak akkor kerülnek felhasználásra, ha felügyeleti rendszereinknek megfelelően megerősítjük az állásidőt, és minden jóváhagyott jóváírás két számlázási cikluson belül kerül felhasználásra. Az adott hónapban nyújtott teljes hitelösszeg nem haladja meg az érintett szolgáltatás havi hosting díját.
Dedikált és Colocation Hosting díjak
3.81. A dedikált tárhely és a kolokációs tárhely alapszolgáltatási díjat kell fizetnie a weboldalon vagy a vonatkozó árajánlatban vagy megrendelésben feltüntetett módon.
3.82. Az alap hosting díj nem tartalmazza:
- beállítási díjak;
- növekményes sávszélesség-használattal kapcsolatos díjak;
- adott esetben villamosenergia-díjak;
- pooldíjak, ahol alkalmazhatók;
- rack egységköltségei, adott esetben;
- adott esetben kis karbantartási díjak;
- extra IP-címek díjai; és
- további memória vagy merevlemez költségek.
Minden olyan tétel, amely nem szerepel kifejezetten a weboldalon vagy az árajánlatban feltüntetett normál árban, további díjat vonhat maga után, amelyet Ön fizet. A közüzemi díjak emelkedése adott esetben érintheti a villamos energiával kapcsolatos díjakat.
Inkasszó
3.83. Ha a számlák 20 napig kiegyenlítetlenek, The Links Host követelésbehajtási szolgáltatást vehet igénybe és bírósági eljárást indíthat a ki nem fizetett és nem vitatott összegek behajtása érdekében. Ön beleegyezik abba, hogy továbbra is felelős az összes kapcsolódó követelésbehajtási költségért, jutalékért, jogi költségért és a behajtási költségért, és The Links Host ha azt a törvény lehetővé teszi, felsorakoztathatja Önnel szembeni mulasztást egy hitelinformációs ügynökségnél.
4. E-mail feltételek
4.1. Az alábbi e-mail-szolgáltatásokat biztosítjuk azon ügyfelek számára, akik csak megosztott tárhelyet vagy felügyelt dedikált tárhelyet választanak:
- A kéretlen kereskedelmi e-mailek (spam) szűrése: a lehető legjobb módon, garanciák nélkül, megfelelő technológiák, például SpamAssassin vagy hasonló eszközök használatával;
- Vírusszűrés: a lehető legjobb módon, garanciák nélkül, megfelelő technológiák, például ClamAV vagy hasonló eszközök használatával;
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) a kimenő levelek küldésére;
- POP3 (Post Office Protocol) a bejövő levelek letöltéséhez; és
- IMAP (Internet Message Access Protocol) a levelek olvasásához és kezeléséhez a szerveren.
4.2. Minden ésszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy e-mail környezetét biztonságossá és megbízhatóvá tegyük.
4.3. Mi lesz:
- mindent megteszünk a beállítás és a konfiguráció támogatása érdekében; és
- nem vállalunk felelősséget a rendszereink és a harmadik féltől származó alkalmazások közötti inkompatibilitásért.
5. Domainnév feltételek
Domain regisztráció
5.1. Az adminisztrátor a regisztrátorok által kezdeményezett .co.za domain név tranzakciók feldolgozására használt regisztrációs rendszert futtatja, mint pl. The Links Host, beleértve a regisztrációkat, frissítéseket, megújításokat, törléseket, lekérdezéseket és átviteleket.
5.2. Lehetséges, hogy független Regisztrátorként akkreditálnak bennünket arra, hogy Domainneveket regisztráljunk az Adminisztrátor nyilvántartási rendszerében. Minden általunk az Ön nevében regisztrált .co.za domain névre az Adminisztrátori szabályzat vonatkozik, amely időről időre módosulhat.
5.3. Az Ön utasításai szerint járunk el, amennyiben azok törvényesek és lehetségesek. A Domainnév-adminisztrátorok bizonyos körülmények között törölhetik, átruházhatják vagy felfüggeszthetik a Domainnév-regisztrációt, ideértve a törvény, a bírósági végzés vagy a választottbírósági határozat által előírt eseteket is.
5.4. Használhatjuk nemzetközi regisztrátorok szolgáltatásait általános legfelső szintű domainek és nem helyi országkóddal rendelkező domainek regisztrálására is. Az ilyen regisztrációkra a megfelelő nyilvántartó és iktatóhivatal feltételei vonatkoznak. Nem tudjuk garantálni az Ön által kiválasztott Domainnév sikeres regisztrációját.
5.5. A következő elvek érvényesek a domain név regisztrációjára:
- A domain nevek érkezési sorrendben állnak rendelkezésre, és nem tudjuk garantálni az elérhetőséget.
- Nem engedélyezzük a cybersquatting vagy rosszhiszemű domainregisztrációkat, amelyek célja egy másik személy védjegyéből vagy jóindulatából származó haszonszerzés.
- A Domain név egy domain használatára vonatkozó engedély, amíg az aktuális és megfelelően karbantartja; ez nem tulajdonjog a közönséges tulajdonjogi értelemben.
- Fontos, hogy a megfelelő személy vagy entitás szerepeljen Regisztrálóként.
- Ön, mint Regisztráló vagy meghatalmazott ügynök, megtartja Domainnevének ellenőrzését, mi pedig a Szolgáltatás részeként tartjuk fenn azt.
- Adatainkat számlázási és technikai kapcsolattartóként megadhatjuk, kivéve, ha Ön közvetlenül a megfelelő nyilvántartónál vagy regisztrátornál kezeli a Domainnév rekordot.
- Az általunk kiosztott IP-címek kizárólagos tulajdonunk marad, és csak a szerződés időtartama alatt használható fel az Ön számára.
- Ha Ön viszonteladója a The Links Host, nem teheti magát az ügyfele Domainnevének Regisztrálójává. Ha így tesz, megszüntethetjük viszonteladói státuszát.
- Az új .co.za regisztrációkra közvetlenül a regisztrációt követően hét napos türelmi időszak vonatkozhat, amely alatt a törlés korlátozott költségkövetkezményekkel történhet.
- A domain neveket általában egy évre regisztrálják. Bár igyekszünk segíteni a törlés megakadályozásában, továbbra is Ön felelős azért, hogy Domainneve ne évüljön el. Automatikusan megújíthatjuk, hacsak Ön kifejezetten nem utasítja, hogy ezt ne tegyük.
5.6. Ha a türelmi időszak alatt töröl egy Domainnevet, előfordulhat, hogy Feladásra váró állapotot kap, és a türelmi időszak lejártáig nem lesz újra elérhető. Előfordulhat, hogy türelmi időre szóló adminisztrációs díjat számítanak fel. A türelmi idő lejárta után a Domainnév felszabadítható és eltávolítható a rendszerleíró adatbázisból, így mások számára elérhetővé válik. A türelmi időszak alatt nem ruházhatja át a Domainnevet másik Regisztrátorhoz. Ha a türelmi időszak alatt visszaállítják a domain nevet, a visszatérítés nem kerül feldolgozásra.
5.7. Meg kell adnia minden olyan információt, amelyet ésszerűen kérünk Öntől. Nem vállalunk felelősséget az Ön által megadott hiányos vagy pontatlan adatok miatti késésekért vagy sikertelen regisztrációkért.
5.8. A következő díjak merülhetnek fel Önnél:
- a Domainnév éves Adminisztrátori díja;
- szolgáltatási díjunk a Domainnév igényléséhez, karbantartásához, megújításához vagy kezeléséhez az Ön nevében; és
- a regisztrációval, átruházással vagy megújítással kapcsolatos minden ésszerű költség vagy díj.
Ezek a szolgáltatási díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük.
5.9. Ön garantálja, hogy:
- jogosult a Domainnév regisztrálására és használatára; vagy
- rendelkezik a Bejegyzést kérő hozzájárulásával, ha nem Ön a tulajdonos; és
- törvény vagy egyéb módon nem tiltja Önnek a Domainnév regisztrálását; és
- a Domainnév Ön általi használata nem sérti azon személyek szellemi tulajdonjogait, akik jogosultak az adott Domainnévre vagy annak bármely lényeges részére vonatkozó jogok érvényesítésére.
5.10. Ön kártalanít minket minden olyan veszteség vagy kár ellen, amelyet a domain név regisztrációjából vagy használatából eredően elszenvedhetünk.
Változások a .co.za domain névben és a domain név információiban
5.11. Sem mi, sem az Adminisztrátor nem módosíthatja magát a tényleges Domain nevet. Ha egy Domain név elírásában hiba van, akkor a hibás Domain nevet törölni kell, és új regisztrációt kell létrehozni. Hacsak nem kéri a módosítást a vonatkozó türelmi időn belül, további díjat kell fizetni.
5.12. Akár a Regisztráló, akár meghatalmazott ügynöke módosíthatja a .co.za Regisztráló adatait, például a nevet, e-mail címet, telefonszámot vagy fizikai címet az Ügyfélterületen keresztül.
5.13. Ha a Bejegyzést kérő rendelkezik a The Links Host profilt, a Bejegyzést kérő közvetlenül hajthat végre ilyen változtatásokat.
5.14. Ha a Bejegyzést kérő ügynököt jelöl ki a The Links Host profillal a Domainnév adminisztrálásához, a Domainnév összekapcsolható a profillal, és az ügynök végrehajthatja a módosításokat.
5.15. The Links Host csak a Profil tulajdonosának vagy bármely olyan személynek az utasításai szerint jár el, aki jogosult az adott profilon eljárni.
5.16. Változást követően a Domainnév állapota függőben lévő frissítésre változhat, és ebben az állapotban maradhat öt egymást követő napig, ami az adminisztrátor által meghatározott rendszeridőszak. Ezen időszak lejártakor a Domainnév információ automatikusan frissül.
5.17. A Regisztráló megkérdezheti The Links Host profil létrehozása és a Domainnév vezérlésének átadása erre a profilra, feltéve, hogy követelményeink teljesülnek.
Viták
5.18. Ha vita merül fel a Bejegyzést kérő és egy másik személy között, beleértve az ügynököt is, a Domainnév vagy a The Links Host profilhoz, amelyhez a Domainnév kapcsolódik, megakadályozhatjuk, hogy bármelyik fél hozzáférjen vagy frissítse a Domainnevet az Ügyfélterületen keresztül mindaddig, amíg a vita meg nem oldódik, vagy megfelelő írásos utasítást nem kapunk egy illetékes hatóságtól vagy felhatalmazott személytől, ideértve a felszámolót, a végrehajtót, az érvényes vállalati határozatot, egyhangú partner hozzájárulását, bírósági végzést vagy választottbírósági végzést.
5.19. Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy a domain név zárolva van. Zárolt Domainnevet általában csak az Adminisztrátor adhat át. A zárolást általában akkor alkalmazzák, ha a Domainnévvel kapcsolatos vitában bíróság vagy elismert hatóság elnököl. A Domain név a vita lezárásáig fagyott marad.
5.20. A Regisztráló kártalanít minket minden olyan veszteség vagy kárért, amely abból ered, hogy vita során megakadályozzuk a Domainnévhez való hozzáférést vagy annak frissítését.
Domainnév átvitele másik regisztrátorhoz
5.21. Domainnevét a türelmi időszakon kívül bármikor átruházhatja egy másik Regisztrátorhoz, a vonatkozó regisztrációs eljárásnak megfelelően.
5.22. Az átviteli folyamatot a vonatkozó rendszergazdai szabályzat szabályozza.
5.23. Amikor egy domain név Iktatói adatainak módosítását kérik a nyilvántartó rendszeren keresztül, a megszerző Regisztrátor megkezdi a Regisztrátor-módosítási folyamatot. Az eredményül kapott szavazási és jóváhagyási szabályokat a vonatkozó nyilvántartási folyamat és határidők szabályozzák.
Domainnév törlése
5.24. A Domainnév a türelmi időszakon kívül bármikor törölhető.
5.25. A törlési kérelem kezdeményezése a Domainnév felfüggesztését és végül a nyilvántartásból való törlését eredményezheti.
5.26. A kezdeményezést követően függőben lévő felfüggesztési időszak léphet érvénybe, amely után az állapot függőben lévő törlésre változhat. A törlési időszak végén a domain név törölhető, és visszakerülhet a rendelkezésre álló tartománynevek készletébe. A törölt domain nevek nem feltétlenül állíthatók vissza.
5.27. A függőben lévő felfüggesztések és a függőben lévő törlési időszakok rögzített regisztrációs vagy rendszerparaméterek, és nem módosíthatók.
Domainnév megújítások
5.28. Domainnév megújítási dátuma előtt e-mailben emlékeztetőt küldhetünk a megújításról.
5.29. Ha nem kívánja megújítani a Domainnevet, erről az általunk meghatározott módon kell értesítenie, ideértve adott esetben a megújítási emlékeztető e-mailben található hivatkozásra való kattintással, a domain megszüntetésével az Ügyfélterületen keresztül, vagy közvetlenül nekünk e-mailben.
5.30. Ha nem küldi el időben a szükséges értesítést, akkor saját belátásunk szerint automatikusan megújíthatjuk a Domainnevet, és a megújítási díjat a következő számlájához hozzáadhatjuk.
A tartományi szolgáltatások fizetési kötelezettsége
5.31. Ha nem fizet a domain név regisztrációjával, megújításával, frissítésével, megváltoztatásával vagy kezelésével kapcsolatos költségeket vagy díjat, akkor:
- a Domainnév feletti zálogjog vagy visszatartási jog gyakorlása a vonatkozó összeg kifizetéséig;
- megszerezni vagy engedélyezni a Domainnév felfüggesztését, megszüntetését vagy törlését; vagy
- átadja a Domainnevet, ha azt törvény vagy nyilvántartási szabályok lehetővé teszik.
A Domainszolgáltatások megszüntetése
5.32. Ha a Domainszolgáltatás bármilyen okból megszűnik, felelősségvállalás nélkül értesíthetjük az érintett Regisztrátort vagy Iktatóhivatalt, és utasíthatjuk, hogy távolítson el minket vagy rendszereinket a Domainnév gazdájaként, még akkor is, ha nincs azonnal elérhető csere.
5.33. Ha bármely Regisztrátor vagy Iktatóhivatal módosítja, felfüggeszti vagy megszünteti azokat a szolgáltatásokat, amelyekre a Domainszolgáltatások nyújtása során támaszkodunk, igyekszünk biztosítani a folyamatosságot, ahol ésszerűen lehetséges. Ha ezt nem tudjuk megtenni, nem vállalunk felelősséget sem Ön, sem harmadik fél felé az ebből eredő veszteségért vagy kárért.
Domainnév-viták
5.34. Különféle alternatív vitarendezési mechanizmusok vonatkozhatnak a globálisan regisztrált domainnevekre, ideértve az egyes gTLD-kre vonatkozó Egységes Domainnév-vitarendezési szabályzatot, az országunkban alkalmazandó alternatív vitarendezési szabályokat és más ccTLD-k hasonló eljárásait.
5.35. Az Ön és bármely harmadik fél közötti, a Domainnév regisztrációjával vagy használatával kapcsolatos viták bármely rendelkezésre álló alternatív vitarendezési mechanizmus keretében, bíróság vagy illetékes joghatósággal rendelkező választottbíróság elé vihetők.
5.36. Nem veszünk részt az Ön és harmadik fél közötti vitában. Ha bevon bennünket egy ilyen vitába, akkor kártalanít minket minden ebből eredő veszteség, kár, költség vagy jogi költség ellen, beleértve az ügyvédi és saját ügyfél költségeit is, amennyiben azok jogszerűen megtéríthetők.
5.37. A zárolt vagy befagyasztott domainnév nem frissíthető, törölhető, állítható vissza vagy engedhető el mindaddig, amíg a zárolást fel nem oldják vagy a vita lezárult.
6. Egyéb szolgáltatások
6.1. Időről időre harmadik féltől származó szolgáltatásokat kínálhatunk.
6.2. Bár ésszerű erőfeszítéseket teszünk a megbízható szállítók kiválasztására és a szolgáltatási kapcsolatok fenntartására, nem ellenőrizzük a harmadik féltől származó szolgáltatásokat, és nem vállalunk felelősséget értük. Az ilyen harmadik féltől származó szolgáltatásokat saját felelősségére használja.
6.3. Nem vállalunk felelősséget a harmadik féltől származó szolgáltatások használatából eredő veszteségekért vagy károkért, beleértve az ilyen szolgáltatások megszakítását vagy elérhetetlenségét.
Polc webhelyek
6.4. Ha Polcwebhely szolgáltatást vásárol, akkor a teljes fizetéstől számítva 20 egymást követő munkanap áll rendelkezésére a munka befejezésére. A szolgáltatás nyújtása akkor szűnik meg, ha az alábbiak közül valamelyik először bekövetkezik:
- Ön megerősíti, hogy elégedett a szállított Polc Webhellyel;
- a Polcwebhely három változata kimerült; vagy
- 20 egymást követő munkanap telt el a teljes kifizetéstől számítva.
A szolgáltatás megszűnése vagy a 20 munkanapos időszak lejárta után szükséges további munkák az akkor érvényes támogatási és testreszabási díjaink szerint kerülnek felszámításra. A Polcwebhely szállításával kapcsolatos minden kommunikáció Ügyfélterületünkön keresztül, szabványos támogatási jegy segítségével történik.
7. A viszonteladó kötelezettségei
7.1. A viszonteladók felelősek saját ügyfeleik támogatásáért. Nem nyújtunk támogatást közvetlenül a viszonteladó ügyfeleinek, kivéve, ha Ön a White Label Hosting szolgáltatásunkban vesz részt. Ha egy viszonteladó ügyfele közvetlenül kapcsolatba lép velünk, fenntartjuk a jogot, hogy az ügyfél szolgáltatásait felfüggesztjük mindaddig, amíg a viszonteladó vissza nem vállalja a támogatási felelősségét. Biztonsági okokból minden támogatási kérelmet a viszonteladónak kell benyújtania ügyfelei nevében. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy szolgáltatását a The Links Host ha nem nyújt megfelelő első vonalbeli támogatást ügyfeleinek.
7.2. Viszonteladóként ezt elismeri The Links Host a végső felelősség továbbra is a Szolgáltatások nyújtásáért. Bizonyos körülmények között kénytelenek vagyunk közvetlenül az Ön ügyfelével foglalkozni, ideértve az alábbi esetekben:
- Ön 96 órán keresztül vagy tovább nem elérhető, és nem tudja teljesíteni az ügyfél jogszerű kérését;
- nem tesz eleget az ügyfél jogszerű kérésének, vagy nem hajtja végre a Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges technikai változtatásokat;
- miatti összegeket nem fizeti be The Links Host; vagy
- meghal, ebben az esetben visszavonhatatlanul kinevez The Links Host mint az Ön ügyvédje és megbízottja, hogy megtegye a Szolgáltatással kapcsolatban szükséges dolgokat és aláírja a dokumentumokat.
7.3. Amikor az ügyfele nevében jelentkezik bármely Szolgáltatásra, gondoskodnia kell arról, hogy ügyfele elfogadja Tárhelyszolgáltatási feltételeinket, beleértve az Elfogadható felhasználási szabályzatot és az Adatvédelmi szabályzatot.
7.4. Nem tehet közzé és nem terjeszthet reklámanyagot, illetve nem tehet közzé vagy sajtónyilatkozatot ezzel kapcsolatban The Links Host vagy Szolgáltatásainkat előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.
7.5. Nem használhatod a "nevet"The Links Host" vagy annak bármely rövidítése előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.
7.6. Viszonteladóként hozzáférhet Ügyfélterületünkhöz a szolgáltatási beállítások, a megújítások, az e-mail beállítások, a domain nevek és a jelentések kezeléséhez. Ön nem szabhatja testre, nem módosíthatja a márkanevet vagy módosíthatja az Ügyfélterületet saját használatra, kivéve, ha ezt kifejezetten írásban engedélyezzük. Csak az Ön által felhatalmazott alkalmazottaknak és ügyfeleknek biztosíthat hozzáférést. Ön felelős a jogosult felhasználóinak az Ügyfélterülethez való minden hozzáféréséért, valamint az általuk tett minden intézkedésért.
7.7. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bármikor megtegyünk minden olyan intézkedést, amelyet szükségesnek tartunk infrastruktúránk biztonságának és megbízható működésének megőrzése érdekében, és Ön vállalja, hogy nem tesz és nem enged meg semmit, ami veszélyezteti biztonságunkat.
7.8. Ön engedélyezi The Links Host az Ön vagy ügyfele által adott vagy tőle származó bármely utasítás szerint cselekedni, még akkor is, ha később kiderül, hogy csalás történt, kivéve, ha értesítettek bennünket a csaló utasításról, mielőtt cselekednénk.
7.9. Hacsak nem vesz részt a White Label Hosting Services szolgáltatásban, kizárólag Ön felelős az ügyfelei számláinak feldolgozásáért és az ügyfelekkel kapcsolatos összes követelésbehajtásért.
7.10. Az Ön által fizetendő összes díj The Links Host esedékességükkor azonnal ki kell fizetni.
7.11. A felek közötti vita esetén továbbra is köteles továbbra is fizetni a szolgáltatási díjakat, amint és amikor azok a Szerződés értelmében esedékesek.
7.12. Visszavonhatatlanul kártalanítod The Links Host és ártalmatlanná tegye az általa elszenvedett vagy felmerülő összes veszteséggel szemben The Links Host a Szolgáltatások Ön vagy ügyfele általi használatának, vagy a Szolgáltatások leállásának, leállásának, megszakításának vagy elérhetetlenségének közvetlen vagy közvetett eredményeként.