MEIE MAJUTUSTINGIMUSED (ÜKSIKASJALIKUD TEENUSETINGIMUSED)
Viimati värskendatud: veebruar 2016
Eelmised versioonid: August 2011, veebruar 2013, juuni 2015
The Links Host on veebimajutuse ja pilvandmetöötluse teenusepakkuja, mis pakub oma klientidele mitmesuguseid hostimise, serverite, e-posti, domeenide, edasimüüjate, ühispaiknemise ja seotud teenuseid. Pakume neid teenuseid vastavalt meie hostimistingimustele.
1. Tõlgendamine ja mõisted
1.1. Kui kontekst ei viita selgelt teisiti, kannab mis tahes Üldtingimustes defineeritud mõiste nendes üksikasjalikes tingimustes kasutamisel üldtingimustes antud tähendust.
1.2. Kui kontekst ei viita selgelt teisiti, on järgmistel sõnadel järgmised tähendused:
| Sõna | Tähendus |
|---|---|
| Administraator ja register | UniForum SA, olles domeeni .co.za nimeruumi administraator. |
| Administraatori eeskirjad | Administraatori poolt aeg-ajalt avaldatud eeskirjad, sealhulgas need, mis on avaldatud saidil registry.net.za või mis tahes järglas kohas. |
| Domeeninimi | Inimloetav Interneti-aadress, mis on seotud veebisaidi või võrguteenusega. The Links Host pakub domeeniga seotud teenuseid osana oma domeeniteenustest. |
| Domeeniteenused | Teenused, mida pakume teile seoses domeeninimedega, nagu on sätestatud käesolevates üksikasjalikes tingimustes. |
| Meiliteenused |
Teenused, mida pakume teile järgmisel kujul:
|
| Kahjulik kood |
Mis tahes arvutikood, mis:
|
| Ebaseaduslik sisu | Sisu, mis rikub kohaldatavaid seadusi. |
| Asukoht | The The Links Host andmekeskused ja infrastruktuuri asukohad, mis asuvad Lõuna-Aafrikas, teistes Aafrika riikides või mis tahes muus aadressis või asukohas, mida võime aeg-ajalt näidata. |
| Valesti esitamine |
Seoses kliendiga sisaldab:
|
| Registripidaja | Selline üksus nagu The Links Host administraatori poolt akrediteeritud domeeninimega seotud tehingute tegemiseks .co.za domeeninimeruumis. |
| Registreerija | Isik või üksus, kes taotleb domeeninime registreerimist. |
| Server | Arvuti riistvara, masinad, seadmed või virtuaalne infrastruktuur, millel tarkvara töötab. |
| Serveri hostimine | Majutusteenused, mida teile pakume. |
| Tarkvara | Operatsioonisüsteem ja rakendused, mida teile pakume. |
| Süsteemi kuritarvitamine |
Mis tahes käitumine, mis teeb või võib:
|
2. Kohustused ja tunnustused
2.1. Kuigi me võtame asjakohaseid ja mõistlikke meetmeid tagamaks, et teenused on kättesaadavad, veatud, ajakohased ja usaldusväärsed, osutatakse teenuseid "nagu on" ja "nagu saadaval" ja neid kasutatakse teie äranägemisel ja riskil.
2.2. Kehtestame ja säilitame mõistlikud turvameetmed, et tagada teie poolt majutatud või salvestatud isikuandmete terviklikkus ja konfidentsiaalsus, nagu on ette nähtud kohaldatava andmekaitseseadusega.
3. Majutustingimused
Kindral
3.1. Pakume servereid, ruumi jagatud serverites, klientidele kuuluvate serverite hostimist ning veebisaitide ja meiliteenuseid veebisaitidele, mida juhivad üksikisikud või organisatsioonid, kes ei halda oma veebiservereid.
3.2. Peame esitama ainult teenuse tellimise ajal reklaamitud serveri tüübi ja konfiguratsiooni. Kui olete olemasolev klient ja soovite minna üle teisele serverile, võime nõuda täiendavat seadistustasu.
3.3. Astume mõistlikke samme, et kontrollida kõigi esindajate identiteeti, kes soovivad teie asukohas füüsilist juurdepääsu teie serverile. Siiski ei vastuta me kaotuste või kahjude eest, mis tulenevad volitamata isiku juurdepääsust. Peate meid kirjalikult teavitama isikutest, kellel on teie serverile juurdepääsu luba.
3.4. Kui leiame, et olete neid üksikasjalikke tingimusi rikkunud, võime kasutada mis tahes meile seadusest tulenevaid õigusi, sealhulgas peatada või lõpetada juurdepääs mis tahes teenusele, kas etteteatamisega või ilma, kui see on lubatud.
Sisu
3.5. Meil pole teadmisi ega huvi selle vastu, mida hostib või mille kaudu majutatakse The Links Host serveris või jagatud hostimise paketis ning me ei panusta ega kiida sellisele sisule ainult selle hostimisega.
3.6. Midagi, mida me teeme teenusest tulenevate kohustuste täitmisel, ei käsitleta vastutuse võtmisena ega vastutuse võtmisena kliendi sisu eest. Eelkõige kehtib Üldtingimustes sätestatud vastutuse piirang teie andmete mis tahes kaotsimineku, hävimise või riknemise kohta, olenemata põhjusest, sealhulgas ettenägematust või ettenägematust hooletusest, süsteemivigadest või riketest.
Hallatud jagatud hostimine
3.7. Võime teha paketi kättesaadavaks teiste klientidega jagatud serveris. Server jääb alati meie omandiks. Seadistame serveri teie nimel asukohas meie standardse hallatava hostimise konfiguratsiooni järgi.
3.8. Me ei vastuta teie installitud või kasutatava tarkvara, sealhulgas selle tarkvara haavatavuste, kuritarvitamise ega liikluse eest. Kasutate sellist tarkvara omal vastutusel.
3.9. Vajadusel võime säilitada tarkvara oma hallatavates serverites.
3.10. Vastutate ainuisikuliselt kogu oma hostimispaketiga seotud ribalaiuse ja liikluse eest. See hõlmab kasutamise regulaarset jälgimist kliendipiirkonna kaudu. Vastutate kõigi ülekasutustasude eest.
3.11. Kõik meie pakutavad liiklusseire-, aruandlus- või haldustööriistad on mõeldud ainult mugavuse huvides. Nad ei anna vastutust meile üle. Selline teave ei ole reaalajas ja võib hilineda kuni ühe päeva. Me ei vastuta liikluse hüpete, rünnakute, teavitusviivituste ega kahjude eest, mis on põhjustatud mittereaalajas aruandlusest. Me ei ole kohustatud edastama liiklusteavet peale kliendiala kaudu edastatava.
3.12. Me ei vastuta tarkvara litsentsimise eest, välja arvatud juhul, kui anname selgesõnaliselt vastavat litsentsi.
Hallatud spetsiaalne hostimine
3.13. Võime teha serveri teile eksklusiivseks kasutamiseks kättesaadavaks. Server jääb omandiks The Links Host igal ajal. Seadistame ja haldame serverit teie nimel asukohas.
3.14. Kõik serveri logifailid jäävad meie omandisse. Kui taotlete serveri logifaili, anname teile vastava logifaili koopia.
3.15. Te ei tohi serverit asukohast eemaldada ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta.
3.16. Haldame serverit, sealhulgas riistvara, tarkvara ja täiendusi, oma äranägemise järgi, sõltuvalt teenuse ulatusest.
3.17. Punkt 3.10 kehtib ka nende teenuste kohta.
3.18. Kui Serverist saab teenuse keelamise rünnaku allikas või sihtmärk ja me usume, et sel ajal pole muud praktilist lahendust saadaval, võime serveri võrgust lahti ühendada.
3.19. Me ei vastuta tarkvara, mille installite või serverisse kasutate, sealhulgas sellise tarkvara poolt tekitatud haavatavuste või liikluse eest. Kasutate sellist tarkvara omal vastutusel.
3.20. Me ei vastuta tarkvara litsentsimise eest, välja arvatud juhul, kui me seda tarkvara selgesõnaliselt pakume või rendime.
Hallatud hostimine (jagatud ja pühendatud), teenuse saadavus, teenusetaseme garantii ja võrgu tööaja garantii
3.21. Garanteerime, et meie võrk on igal kuul saadaval 99,9% ajast, välja arvatud plaanilised hooldused. See tähendab, et võrgu seisak ei tohiks üheski kuus ületada 43 minutit, mõõdetuna selle kuu esimesest päevast viimase päevani.
3.22. Võrgu tööaeg hõlmab meie kontrolli all oleva võrguinfrastruktuuri toimimist, sealhulgas ruuterid, lülitid, tulemüüri infrastruktuur ja kaabeldus.
3.23. Võrgu seisak tekib siis, kui klient ei saa meie jälgimissüsteemide mõõtmisel andmeid mõjutatud hallatavale teenusele ega sealt vastu võtta.
3.24. Kui võrgu tööaeg on konkreetsel kuul alla 99,9%, krediteerime teile 5% kuupõhisest kuutasust iga 30-minutilise kinnitatud seisaku eest, kuni 100% mõjutatud hostimispaketi või serveri kuutasust.
3.25. Krediiti ei maksta:
- kui Teenuse halvenemine on väljaspool meie kontrolli;
- plaaniliste hooldusakende ajal;
- vääramatu jõu sündmuse ajal;
- kui hästi moodustatud DDoS-rünnak on suunatud teie serverile või hostimise infrastruktuurile;
- kui seisak on tingitud meie võrgu juurdepääsuahelate rikkest;
- kui seisak on tingitud meie otsesest kontrollist või DNS-i levitamisest väljaspool asuvatest DNS-probleemidest;
- kui seisak on tingitud kliendi hooletust tegevusest või tegevusetusest; või
- kus katkestused mujal Internetis takistavad juurdepääsu teie hostimisteenustele.
3.26. Samuti ei vastuta me brauseri või DNS-i vahemällu salvestamise eest, mis muudab teie veebisaidi ligipääsmatuks, kui see on muul viisil kättesaadav. Need välistused ei kehti, kui probleem tuleneb meie serveri linkidest Internetti või meie ruuteritest.
3.27. Kui soovite teenuskrediiti taotleda, peate oma taotluse esitama aadressile kontod@thelinkshost.com 48 tunni jooksul pärast seisakut. Teie päring peab sisaldama teemareale mõjutatud domeeni või serveri nime, teie kliendinumbrit ning võrgu kättesaamatuse kuupäevi ja kellaaegu. Krediiti rakendatakse alles siis, kui oleme oma seiresüsteemide kohaselt seisaku kinnitanud. Kinnitatud krediit rakendatakse kahe arveldustsükli jooksul. Ühelgi kuul antud krediidi kogusumma ei ületa mõjutatud teenuse igakuist hostimistasu.
Pühendatud hostimine
3.28. Võime teha teile kättesaadavaks serveri, mis on installitud meie poolt kättesaadavaks tehtud operatsioonisüsteemide loendist valitud operatsioonisüsteemi uusima versiooniga. Kui otsustate installida meie pakutava Microsofti operatsioonisüsteemi, olete selle installimisest alates seotud vastava Microsofti tarkvara litsentsitingimustega.
3.29. Teie vastutate operatsioonisüsteemi ja kogu serveris oleva tarkvara haldamise eest. The Links Host ei ole kohustatud haldama ühtegi Serveri aspekti peale riistvara, välja arvatud juhul, kui kirjalikult on teisiti kokku lepitud.
3.30. Eraldatud server jääb ainsaks omandiks The Links Host.
3.31. Kui taotlete mittestandardset riistvara, võime seda pakkuda olenevalt saadavusest, kuid lisatasu võetakse otse teilt. Riistvara jääb meie omandiks, kui pole selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti. Kui valite kohapealse varuosa, jäävad varuosad teie omandisse.
3.32. Kui teie server muutub teenuse keelamise rünnaku allikaks või sihtmärgiks, jätame endale õiguse see võrgust lahti ühendada, kui leiame mõistlikult, et selles etapis pole muud praktilist lahendust saadaval.
3.33. Me ei vastuta tarkvara, mille installite või serverisse kasutate, sealhulgas selle tarkvara poolt tekitatud haavatavuste või liikluse eest. Kasutate sellist tarkvara omal vastutusel.
3.34. Punkt 3.10 kehtib ka nende teenuste kohta.
3.35. Me ei vastuta tarkvara litsentsimise eest, välja arvatud juhul, kui liisite selgelt Microsofti tarkvara kaudu The Links Host.
Pühendatud hostimise riistvara garantii
3.36. Pakume teile tasuta tuge järgmiste riistvarakomponentide parandamiseks või asendamiseks:
- võrguliidese kaardid;
- patch-kaablid;
- kõvakettad;
- keskprotsessorid (CPU-d);
- ventilaatorid, mis põhjustavad CPU rikke;
- mälu;
- emaplaadid; ja
- toiteallikad.
Kui meil on remondiprotsessi käigus vaja installida uus operatsioonisüsteem, kasutame seda operatsioonisüsteemi uusima versiooni abil, kui te ei soovi teisiti.
Pühendatud hostimise tugi ja teenindustaseme garantii
3.37. See garantii kehtib ainult pühendatud hostingu klientidele. Püüame vastata ja lahendada kõik spetsiaalselt serveri riistvaraga seotud pühendatud hostiprobleemid 120 minuti jooksul pärast seda, kui olete meile probleemist WhatsAppi kaudu või kliendialal tehnilise toe pileti kaudu teatanud.
3.38. Kui me ei lahenda pühendatud hostimise probleemi 120 minuti jooksul või pikema aja jooksul, mille kohta me teile soovitame, krediteerime teile summa, mis võrdub ühe kuu põhihostimistasuga. Selle punkti tähenduses tähendab „Lahenda” seda, et juurserver, mille algselt pakkus The Links Host vastab meie võrgu jälgimissüsteemi mõõdetud pingile. Kui teie spetsiaalne hostimisserver ei ole konfigureeritud pingipäringutele vastama, peate pakkuma meile muu mõistliku viisi, kuidas teha kindlaks, kas server on võrgus nähtav. Kui te seda ei tee, vabastatakse meid sellest punktist tulenevatest kohustustest.
3.39. Nõustute, et serveri taastamine varukoopiast sõltub taastatavate andmete mahust ja võib põhjustada mitu tundi seisakuid. Sellistel juhtudel ei ole me kohustatud krediiti andma.
Pühendatud hostimisvõrgu tööaja garantii
3.40. Garanteerime, et meie võrk on igal kuul saadaval 99,9% ajast, välja arvatud plaanilised hooldused. See tähendab, et võrgu seisak ei tohiks üheski kuus ületada 43 minutit, mõõdetuna selle kuu esimesest päevast viimase päevani.
- Võrgu tööaeg hõlmab võrgu infrastruktuuri, sealhulgas ruuterite, kommutaatorite ja kaablite toimimist, kuid ei hõlma teie serveris töötavaid teenuseid ega tarkvara.
- Võrgu seisak tekib siis, kui te ei saa serverit pingida ja seisakuid mõõdetakse meie jälgimissüsteemi järgi.
3.41. Kui võrgu tööaeg on antud kuul alla 99,9%, krediteerime teile iga 30 minuti seisaku eest 5% kuu baaskuutasust, maksimaalselt kuni 100% mõjutatud hostimispaketi või serveri kuutasust.
3.42. Krediiti ei maksta, kui pühendatud hostiserveri probleem on tingitud:
- plaaniline hooldus;
- Teenuse halvenemine väljaspool meie kontrolli;
- vääramatu jõu sündmus;
- hästi kujundatud DDoS-rünnak teie serveri või hostimise infrastruktuuri vastu;
- teie hooletu tegevus või tegevusetus, mis põhjustab operatsioonisüsteemi tõrke;
- teie taotlus installida uuesti operatsioonisüsteemi versioon, mis ei ole meie pakutav uusim versioon;
- teie kättesaamatus takistab meil teiega probleemi lahendamiseks ühendust võtta; või
- teie suutmatus järgida punktis 3.38 nimetatud nõutavat protseduuri.
3.43. Kui soovite krediiti taotleda, peate saatma taotluse aadressile kontod@thelinkshost.com 48 tunni jooksul pärast juhtumist teatamist. Taotlus peab sisaldama teie kliendinumbrit ja teie nime, mis on loetletud The Links Host arve, probleemi kuupäev ja ligikaudne kellaaeg ning spetsiaalne hostimisserveri tunnuskoodid või serveri nimi. Krediiti rakendatakse alles siis, kui oleme oma seiresüsteemide kohaselt seisaku kinnitanud ja kõik heakskiidetud krediidid rakendatakse kahe arveldustsükli jooksul. Ühelgi kuul antud krediidi kogusumma ei ületa mõjutatud teenuse igakuist hostimistasu.
White Label Hosting Services (WLHS)
3.44. Pakume White Label'i hostimisteenuseid vastavalt teie poolt vastuvõetud ettepanekule, poolte vahel kokku lepitud kirjalikele spetsifikatsioonidele, käesolevatele üksikasjalikele tingimustele, üldtingimustele ja aktsepteeritava kasutuse poliitikale.
3.45. Kui teeme serverid teile ainult teie kasutamiseks kättesaadavaks, jäävad sellised serverid nende omandiks The Links Host igal ajal. Te ei tohi serverit asukohast eemaldada. Seadistame ja haldame serverit teie nimel asukohas.
3.46. Kõik serveri logifailid jäävad meie omandisse. Kui taotlete serveri logifaili, anname teile vastava logifaili koopia.
3.47. Haldame servereid, sealhulgas riistvara, kokkulepitud tarkvara ja täiendusi, oma äranägemise järgi. WLHS-i kliente teavitatakse enne kohandusi või täiendusi, kui see on mõistlikult teostatav, ning osapooled võivad vajaduse korral sobiva aja kokku leppida.
3.48. Kui tarnime ja installime tarkvara, teeme seda vastavalt poolte vahel kokku lepitud kirjalikele spetsifikatsioonidele. Peate esitama kogu paigaldamiseks vajaliku teabe ja koostöö. Kui tarkvaraga seoses tekivad lisakulud, mida teiega lepingu sõlmimisel ei arvestatud, kaetakse need kulud teie kontole. Kui vajate meie abi paigaldustöödel, mis ei ületa kokkulepitud ulatust, võime küsida meie standardset tunnitasu.
3.49. Kui see on asjakohane, võime oma äranägemise järgi tarkvara teie WLHS-serverites hooldada.
3.50. Vastutate kogu oma serveriga seotud ribalaiuse ja liikluse eest. Võime jälgida liikluskasutust ja hüppeid tööajal, kuid teie vastutate ainuisikuliselt kõigi liiklusega seotud kulude eest. Kui teie server muutub teenuse keelamise rünnaku allikaks või sihtmärgiks, jätame endale õiguse selle võrgust lahti ühendada, kui muud praktilist lahendust pole saadaval.
3.51. Me ei vastuta teie installitud või kasutatava tarkvara eest, sealhulgas sellise tarkvara tekitatud haavatavuste või liikluse eest. Kasutate sellist tarkvara omal vastutusel.
Tõrkeotsing, ad-hoc ja hädaabitööd
3.52. Teie taotletud tõrkeotsingu eest võidakse nõuda meie standardset tunnitasu. Kui leitakse, et põhjus on lõpuks meie raskest hooletusest, võidakse nendest tasudest loobuda. Meie kõrgem juhtkond otsustab, kas juhtus raske hooletus.
3.53. Kui vajate ad hoc tööd väljaspool tööaega, peate sellise töö meiega konkreetselt kokku leppima. Tegeleme ainult erakorraliste töödega väljaspool tööaega.
3.54. Võime esitada teile arve aja eest, mis kulus probleemidele, mis on väljaspool meie kontrolli või mille vältimist või kiiret lahendamist ei oleks mõistlikult oodata.
WLHS-i teenustasud
3.55. Võime tõsta WLHS-i teenustasusid igal aastal pärast kuupäeva, mil alustasime teile teenuste osutamist. Teatame sellisest suurendamisest kirjalikult vähemalt 30 päeva ette. Kui esitate suurendamisele vastuväite, võite vastavalt Üldtingimustele suhte lõpetada.
WLHS-i tugi- ja teenindustaseme garantii (SLA)
3.56. WLHS-teenusega kaasneb meie 99,9% võrgu tööaja garantii. SLA nõuded kehtivad ainult standardsetele fikseeritud kuutasudele. Ad-hoc aeg, kolmanda osapoole kulud, riistvarakulud ja liikluse liigkasutus on SLA nõuetest välja jäetud.
3.57. Teenuse katkestused lahendatakse järgmistel juhtudel:
- 120 minutit tööajal; ja
- 480 minutit väljaspool tööaega.
Tööaeg on esmaspäevast reedeni 09.30-15.00, välja arvatud riigipühad.
WLHS riistvara garantii
3.58. Püüame vastata kõikidele spetsiaalselt serveri riistvaraga seotud WLHS-i probleemidele 120 minuti jooksul pärast probleemi ilmnemist. Kui me ei lahenda riistvaraprobleemi 120 minuti jooksul või meie soovitatud pikema aja jooksul, krediteerime teile summa, mis võrdub ühe kuu põhihostimistasuga.
3.59. Nõustute, et serveri taastamine varukoopiast sõltub taastatavate andmete mahust ja võib põhjustada mitu tundi seisakuid. Sellistel juhtudel ei ole me kohustatud krediiti andma.
WLHS võrgu tööaja garantii
3.60. Garanteerime, et meie võrk on igal kuul saadaval 99,9% ajast, välja arvatud plaanilised hooldused. See tähendab, et võrgu seisak ei tohiks üheski kuus ületada 43 minutit, mõõdetuna selle kuu esimesest päevast viimase päevani.
- Võrgu tööaeg hõlmab meie kontrolli all oleva võrguinfrastruktuuri toimimist, sealhulgas ruuterid, lülitid, tulemüüri infrastruktuur ja kaabeldus.
- Võrgu seisak tekib siis, kui klient ei saa andmeid meie hallatavasse teenusesse ja sealt vastu võtta, mõõdetuna meie WLHS-i seiresüsteemidega.
3.61. Kui võrgu tööaeg on konkreetsel kuul alla 99,9%, krediteerime teile iga 30-minutise seisaku eest 5% kuu baaskuutasust, maksimaalselt 100% mõjutatud hostimisteenuse või serveri kuutasust.
3.62. Kui teil on WLHS-i ettepaneku osana kõrge kättesaadavusega lahendus, võidakse teie poolt allkirjastatud ettepanekus kokku leppida täiendav SLA.
3.63. Krediiti ei maksta:
- kui Teenuse halvenemine on väljaspool meie kontrolli;
- plaaniliste hooldusakende ajal;
- kui hästi moodustatud DDoS-rünnak on suunatud teie serverile või hostimise infrastruktuurile;
- vääramatu jõu sündmuse ajal; või
- kui seisakud on tingitud meie võrgu juurdepääsuahelate riketest, meie otsesest kontrollist väljaspool olevatest DNS-probleemidest, DNS-i levimisest, teie hooletust tegudest või tegematajätmistest või katkestustest mujal Internetis, mis takistavad juurdepääsu teie hostimisteenustele.
3.64. Samuti ei vastuta me brauseri või DNS-i vahemällu salvestamise eest, mis muudab teie veebisaidi ligipääsmatuks, kui see on muul viisil kättesaadav. Need välistused ei kehti, kui probleem tuleneb meie serveri linkidest Internetti või meie ruuteritest.
3.65. Kui soovite krediiti taotleda, peate oma taotluse esitama aadressile kontod@thelinkshost.com 48 tunni jooksul pärast seisakut. Teie taotlus peab sisaldama võrgu kättesaamatuse kuupäevi ja kellaaegu. Krediiti rakendatakse alles siis, kui oleme oma seiresüsteemide kohaselt seisaku kinnitanud ja kõik heakskiidetud krediidid rakendatakse kahe arveldustsükli jooksul. Ühelgi kuul antud krediidi kogusumma ei ületa mõjutatud teenuse igakuist hostimistasu.
Colocation Hosting
3.66. Kolokatsiooniteenus pakub teile ainult riiuliruumi, toiteühendust ja andmesideühendust. Peate varustama oma serveri või serverid ja välisseadmed.
3.67. Jääte ainuvastutavaks kogu teie riiulisse paigaldatud seadmete eest. Vastutame ainult selle Asukoha eest, kus riiulit hoitakse, ja meie pakutava võrguühenduse eest.
3.68. Vastutate ainuisikuliselt kogu oma ühispaiknemisteenusega seotud ribalaiuse ja liikluse eest ning vastutate kõigi liiklustasude eest. See hõlmab kasutamise regulaarset jälgimist kliendipiirkonna kaudu. Ainult liiklust pakub The Links Host on nähtav kliendialal. Kõik meie pakutavad jälgimistööriistad on mõeldud ainult mugavuse huvides ega ole reaalajas. Me ei vastuta liikluse hüpete, rünnakute ega kaotuste eest, mis tulenevad viivitustest teatamisest.
3.69. Kui teie server või võrgukomponendid muutuvad teenuse keelamise rünnaku allikaks või sihtmärgiks, võime teid võrgust lahti ühendada, kui leiame mõistlikult, et muud praktilist lahendust pole saadaval.
3.70. Oleme võtnud kasutusele mõistlikud ettevaatusabinõud, et pakkuda asukohas vastupidavat infrastruktuuri. Kui aga midagi siiski juhtub, ei vastuta me kahjude või kahjude eest, mis tulenevad meiepoolsest tõrkest, välja arvatud juhul, kui vastutust ei saa seaduslikult välistada.
3.71. Peate alati järgima Asukohta sisenevate klientide tervise- ja ohutusprotseduure. Võime juurdepääsu keelata, kui usume, et te ei järgi selliseid protseduure.
3.72. Võime kolokatsiooniteenused ajutiselt peatada, et neid teenuseid parandada, hooldada, uuendada, muuta, asendada või täiustada. Kui see on mõistlikult teostatav, anname sellest 14 kalendripäeva ette. Me ei vastuta sellisest peatamisest tulenevate kahjude või kahjude eest.
3.73. Võime lõpetada mis tahes kolokatsiooniteenuse, teatades sellest teile kirjalikult 30 päeva ette.
3.74. Kui kumbki pool rikub lepingust tulenevat olulist kohustust ega suuda rikkumist seitsme päeva jooksul pärast kirjalikku teatamist heastada või kui tema suhtes kohaldatakse ajutist või lõplikku likvideerimist, arestimist, kohtulikku haldust või võlausaldajatega kompromissi või ei suuda 10 päeva jooksul kohtuotsust täita, võib teine pool lepingu kirjaliku etteteatamisega üles öelda. See ei mõjuta kummagi poole õigust nõuda rikkumise eest kahju hüvitamist.
3.75. Kumbki pool ei vastuta Lepingust tulenevate kaudsete, juhuslike, eriliste või kaudsete kahjude või kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud kasum, tulu, oodatav sääst, äritehingud, firmaväärtus või muud lepingud, olenemata sellest, kas need tulenevad hooletusest või lepingu rikkumisest.
3.76. Meie koguvastutus teie ees kolokatsiooniteenusest tulenevate otseste kahjude eest ei ületa kolme kuud teie põhihostimistasust.
Colocation Network tööaja garantii
3.77. Ühispaiknemise kliendina garanteerime, et meie võrk on igal kuul saadaval 99,9% ajast, välja arvatud plaanilised hooldused. See tähendab, et võrgu seisak ei tohiks üheski kuus ületada 43 minutit, mõõdetuna selle kuu esimesest päevast viimase päevani.
- Võrgu tööaeg hõlmab võrguinfrastruktuuri, sealhulgas ruuterite, lülitite ja kaablite toimimist, kuid ei hõlma teie riistvaras töötavaid teenuseid ega tarkvara.
- Võrgu seisak tekib siis, kui te ei saa serverit pingida ja meie seiresüsteem salvestab seisaku.
3.78. Kui võrgu tööaeg on konkreetsel kuul alla 99,9%, krediteerime teile iga 30-minutise seisaku eest 5% kuu baaskuutasust, maksimaalselt 100% mõjutatud kolokatsiooniteenuse kuutasust.
3.79. Krediiti ei maksta, kui probleem on tingitud:
- plaaniline hooldus;
- Teenuse halvenemine väljaspool meie kontrolli;
- vääramatu jõu sündmus;
- DDoS-rünnak teie serveri või hostimise infrastruktuuri vastu;
- teie hooletu tegu või tegevusetus; või
- teie kättesaamatus ei lase meil teiega probleemi lahendamiseks ühendust võtta.
3.80. Kui soovite krediiti taotleda, peate saatma taotluse aadressile kontod@thelinkshost.com 48 tunni jooksul pärast juhtumist teatamist. Taotlus peab sisaldama teie kliendinumbrit ja teie nime, mis on loetletud The Links Host arve, probleemi kuupäev ja ligikaudne kellaaeg ning asukoha identifitseerimiskoodid või serveri nimi. Krediiti rakendatakse alles siis, kui oleme oma seiresüsteemide kohaselt seisaku kinnitanud ja kõik heakskiidetud krediidid rakendatakse kahe arveldustsükli jooksul. Ühelgi kuul antud krediidi kogusumma ei ületa mõjutatud teenuse igakuist hostimistasu.
Pühendatud ja asukohamajutuse tasud
3.81. Pühendatud hostimise ja ühismajutuse hostimise eest maksate põhihostimistasu, nagu on näidatud veebisaidil või asjakohases pakkumises või tellimuses.
3.82. Põhihostimistasu ei sisalda:
- seadistustasud;
- ribalaiuse suurenemise kasutamisega seotud tasud;
- elektritasud, kui see on asjakohane;
- basseinitasud, kui see on asjakohane;
- rack ühikukulud, kui see on asjakohane;
- väikesed hooldustasud, kui need on kohaldatavad;
- lisa-IP-aadresside tasud; ja
- lisamälu või kõvaketta kulud.
Kõik kaubad, mis ei ole selgesõnaliselt sisalduvad veebisaidil või hinnapakkumises näidatud tavahinnas, võivad teie poolt maksta lisatasu. Kommunaalteenuste hinna tõus võib vajaduse korral mõjutada elektriga seotud tasusid.
Võlgade sissenõudmine
3.83. Kui arved on tasumata 20 päeva, The Links Host võib kasutada inkassoteenuseid ja algatada kohtumenetlust tasumata ja vaidlustamata summade sissenõudmiseks. Nõustute, et jääte vastutavaks kõigi sellega seotud võlgade sissenõudmise tasude, komisjonitasude, õigusabitasude ja sissenõudmiskulude eest ning et The Links Host võib seadusega lubatud juhtudel esitada krediidiaruandlusagentuurile teie vastu suunatud maksejõuetuse.
4. Meilitingimused
4.1. Pakume järgmisi meiliga seotud teenuseid klientidele, kes valivad ainult jagatud hostimise või hallatud spetsiaalse hostimise:
- Soovimatute kommertskirjade (rämpsposti) filtreerimine: pakutakse parimal viisil, ilma garantiideta, kasutades sobivaid tehnoloogiaid, nagu SpamAssassin või sarnaseid tööriistu;
- Viiruse filtreerimine: pakutakse parimal viisil, ilma garantiideta, kasutades sobivaid tehnoloogiaid, nagu ClamAV või sarnased tööriistad;
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) väljaminevate kirjade saatmiseks;
- POP3 (Post Office Protocol) sissetulevate kirjade allalaadimiseks; ja
- IMAP (Internet Message Access Protocol) serveris kirja lugemiseks ja haldamiseks.
4.2. Võtame kasutusele mõistlikud meetmed, et muuta teie meilikeskkond turvaliseks ja usaldusväärseks.
4.3. Teeme järgmist:
- anname endast parima, et toetada seadistamist ja seadistamist; ja
- ei vastuta meie süsteemide ja mis tahes kolmanda osapoole rakenduste vahelise ühildumatuse eest.
5. Domeeninime tingimused
Domeeni registreerimine
5.1. Administraator haldab registrisüsteemi, mida kasutatakse .co.za domeeninimetehingute töötlemiseks, mille on algatanud registripidajad, näiteks The Links Host, sealhulgas registreerimised, värskendused, uuendamised, kustutamised, päringud ja ülekandmised.
5.2. Meil võib olla sõltumatu registripidaja akrediteering domeeninimede registreerimiseks administraatori registrisüsteemis. Kõigile meie poolt teie nimel registreeritud .co.za domeeninimedele kehtivad administraatori eeskirjad, mida võidakse aeg-ajalt muuta.
5.3. Tegutseme teie juhiste järgi niivõrd, kuivõrd need juhised on seaduslikud ja võimalikud. Domeeninime administraatorid võivad teatud tingimustel domeeninime registreerimise tühistada, üle kanda või peatada, sealhulgas seaduse, kohtumääruse või vahekohtu otsusega nõutud juhtudel.
5.4. Võime kasutada ka rahvusvaheliste registripidajate teenuseid üldiste tippdomeenide ja mittekohalike riigikoodiga domeenide registreerimiseks. Sellistele registreeringutele kehtivad vastava registripidaja ja registri tingimused. Me ei saa garanteerida teie valitud domeeninime edukat registreerimist.
5.5. Domeeninimede registreerimisel kehtivad järgmised põhimõtted:
- Domeeninimed tehakse kättesaadavaks "kes ees, see mees" põhimõttel ja me ei saa garanteerida saadavust.
- Me ei luba kübersquatti või pahausklikke domeenide registreerimisi, mille eesmärk on kasu saada teise isiku kaubamärgist või firmaväärtusest.
- Domeeninimi on litsents domeeni kasutamiseks, kuni see on ajakohane ja korralikult hooldatud; see ei ole omandiõigus tavalises asjaõiguses.
- On oluline, et Registreerijana kajastataks õiget isikut või juriidilist isikut.
- Teie kui registreerija või volitatud esindaja säilitate kontrolli oma domeeninime üle ja meie säilitame seda teenuse osana.
- Võime sisestada oma andmed arvelduse ja tehnilise kontaktina, välja arvatud juhul, kui haldate domeeninime kirjet otse asjaomase registri või registripidaja juures.
- Kõik meie poolt eraldatud IP-aadressid jäävad meie ainuomandiks ja on teile litsentsitud kasutamiseks ainult lepingu kehtivusaja jooksul.
- Kui olete edasimüüja The Links Host, ei tohi te end muuta oma kliendi domeeninime registreerijaks. Kui teete seda, võime teie edasimüüja staatuse lõpetada.
- Uute .co.za registreerimiste suhtes võib kohe pärast registreerimist kehtida seitsmepäevane ajapikendusperiood, mille jooksul võib toimuda tühistamine ja piiratud kuludega.
- Domeeninimed registreeritakse tavaliselt üheks aastaks. Kuigi me püüame aidata aegumist ära hoida, vastutate selle eest, et teie domeeninimi ei aeguks. Võime seda automaatselt uuendada, kui te ei anna meile selgesõnalist korraldust seda mitte teha.
5.6. Kui tühistate ajapikendusperioodi jooksul domeeninime, võidakse sellele määrata olek Ootel vabastamine ja see ei muutu uuesti kättesaadavaks enne ajapikendusperioodi lõppu. Teilt võidakse nõuda ajapikendusperioodi haldustasu. Kui ajapikendusperiood saab läbi, võidakse domeeninimi vabastada ja registriandmebaasist eemaldada, tehes selle teistele kättesaadavaks. Ajapikendusperioodi jooksul ei tohi te domeeninime teisele registripidajale üle anda. Kui domeeninimi ajapikendusperioodi jooksul ennistatakse, siis tagasimakset ei tehta.
5.7. Peate esitama kogu teabe, mida me teilt põhjendatult nõuame. Me ei vastuta viivituste või ebaõnnestunud registreerimiste eest, mis on põhjustatud teie esitatud mittetäielikust või ebatäpsest teabest.
5.8. Teile võivad tekkida järgmised tasud:
- Domeeninime iga-aastane administraatoritasu;
- meie teenustasu teie nimel domeeninime taotlemise, säilitamise, uuendamise või haldamise eest; ja
- kõik registreerimise, üleandmise või uuendamisega seotud mõistlikud kulud või tasud.
Neid teenustasusid ei tagastata, kui me pole sõnaselgelt teisiti öelnud.
5.9. Garanteerite, et:
- teil on õigus Domeeninime registreerida ja kasutada; või
- teil on Registreerija nõusolek, kui te ei ole omanik; ja
- teil ei ole seaduse või muul viisil keelatud domeeninime registreerida; ja
- teie domeeninime kasutamine ei riku ühegi isiku intellektuaalomandi õigusi, kellel on õigus nõuda selle domeeninime või selle olulise osa õigusi.
5.10. Hüvitate meid mis tahes kaotuse või kahju eest, mis meile võib tekkida teie domeeninime registreerimisest või kasutamisest.
Muudatused .co.za domeeninimes ja domeeninime teabes
5.11. Meie ega administraator ei saa tegelikku domeeninime ise muuta. Kui domeeninime kirjapildis on viga, tuleb vale domeeninimi tühistada ja luua uus registreering. Kui te ei taotle muudatust kohaldatava ajapikendusperioodi jooksul, võidakse tasuda täiendav tasu.
5.12. Registreerija või tema volitatud esindaja võivad kliendiala kaudu muuta .co.za registreerija teavet, nagu nimi, e-posti aadress, telefoninumber või füüsiline aadress.
5.13. Kui Registreerijal on a The Links Host profiilis, võib Registreerija selliseid muudatusi teha otse.
5.14. Kui Registreerija määrab agendi a The Links Host domeeninime haldamiseks, võib domeeninimi olla selle profiiliga lingitud ja agent võib teha muudatusi.
5.15. The Links Host tegutseb ainult profiiliomaniku või selle profiiliga tegutsema volitatud isiku juhiste järgi.
5.16. Pärast muudatust võib domeeninime olek muutuda ootel värskenduseks ja jääda sellesse olekusse viieks järjestikuseks päevaks, mis on administraatori määratud süsteemiperiood. Selle perioodi möödumisel uuendatakse domeeninime teavet automaatselt.
5.17. Registreerija võib küsida The Links Host profiili loomiseks ja domeeninime juhtimise üleandmiseks sellele profiilile, kui meie nõuded on täidetud.
Vaidlused
5.18. Kui Registreerija ja teise isiku, sealhulgas agendi vahel tekib vaidlus domeeninime või domeeni kontrollimise üle The Links Host profiili, millega domeeninimi on lingitud, võime takistada kummalgi poolel juurdepääsu domeeninimele või selle värskendamist kliendipiirkonna kaudu, kuni vaidlus on lahendatud või saame asjakohased kirjalikud juhised pädevalt asutuselt või volitatud isikult, sealhulgas likvideerijalt, testamenditäitjalt, kehtiva ettevõtte otsuse, partneri ühehäälse nõusoleku, kohtumääruse või vahekohtu otsuse, kui see on asjakohane.
5.19. Teatud juhtudel võib domeeninimi olla lukustatud. Lukustatud domeeninime võib üldjuhul üle kanda ainult administraator. Lukustamist kasutatakse tavaliselt siis, kui kohus või tunnustatud asutus juhib domeeninime puudutavat vaidlust. Domeeninimi jääb vaidluse lõpetamiseni külmutatuks.
5.20. Registreerija hüvitab meid mis tahes kaotuse või kahju eest, mis tuleneb sellest, et me takistame vaidluse ajal domeeninimele juurdepääsu või selle värskendamist.
Domeeninime ülekandmine teisele registripidajale
5.21. Võite oma domeeninime üle kanda teisele registripidajale igal ajal, välja arvatud ajapikendusperioodi jooksul, vastavalt kohaldatavale registriprotsessile.
5.22. Ülekandmise protsessi reguleerivad kehtivad administraatorieeskirjad.
5.23. Kui taotletakse domeeninime registripidaja teabe muutmist registrisüsteemi kaudu, alustab omandav registripidaja registripidaja muutmise protsessi. Sellest tulenevaid hääletus- ja kinnitamisreegleid reguleerivad kehtiv registriprotsess ja ajakava.
Domeeninimede tühistamised
5.24. Domeeninime võib tühistada igal ajal, välja arvatud ajapikendusperioodi jooksul.
5.25. Tühistamistaotluse algatamine võib põhjustada domeeninime peatamise ja lõpuks registrist kustutamise.
5.26. Pärast käivitamist võib kehtida ootel peatamisperiood, mille järel võib olek muutuda kustutamise ootel. Kustutusperioodi lõpus võidakse domeeninimi kustutada ja tagastada saadaolevate domeeninimede hulka. Kustutatud domeeninimesid ei saa tingimata taastada.
5.27. Ootel peatamise ja kustutamise perioodid on fikseeritud registri- või süsteemiparameetrid ja me ei saa neid muuta.
Domeeninimede uuendamine
5.28. Võime saata e-kirjaga uuendamise meeldetuletuse enne teie domeeninime uuendamise kuupäeva.
5.29. Kui te ei soovi domeeninime uuendada, peate sellest teatama meie määratud viisil, sealhulgas vajaduse korral klõpsates uuendamise meeldetuletusmeilis oleval lingil, lõpetades domeeni kliendiala kaudu või saates meile otse meili.
5.30. Kui te ei teata õigeaegselt, võime Domeeninime oma äranägemise järgi automaatselt uuendada ja lisada pikendamistasu teie järgmisele arvele.
Domeeniteenuste maksehäire
5.31. Kui te ei maksa domeeninime registreerimise, uuendamise, värskendamise, muutmise või haldamisega seotud kulusid või tasusid, võime:
- kasutada Domeeninime pandiõigust või kinnipidamisõigust kuni vastava summa tasumiseni;
- hankida või lubada domeeninime peatamist, lõpetamist või kustutamist; või
- domeeninime üle kandma, kui see on seaduse või registrieeskirjadega lubatud.
Domeeniteenuste lõpetamine
5.32. Kui domeeniteenus mingil põhjusel lõpetatakse, võime ilma vastutust võtmata teavitada vastavat registripidajat või registrit ja anda talle korraldus meid või meie süsteeme domeeninime hostina eemaldada, isegi kui asendust pole kohe saadaval.
5.33. Kui mõni registripidaja või register muudab, peatab või lõpetab teenuseid, millele me domeeniteenuste osutamisel tugineme, püüame võimaluse korral tagada järjepidevuse. Kui me ei saa seda teha, ei vastuta me teie ega ühegi kolmanda osapoole ees sellest tuleneva kaotuse või kahju eest.
Domeeninimede vaidlused
5.34. Globaalselt registreeritud domeeninimedele võivad kehtida mitmesugused alternatiivsed vaidluste lahendamise mehhanismid, sealhulgas teatud gTLD-de ühtsed domeeninimede vaidluste lahendamise eeskirjad, meie riigis kohaldatavad alternatiivsed vaidluste lahendamise eeskirjad ja sarnased menetlused teistes ccTLD-des.
5.35. Teie ja mis tahes kolmanda isiku vahelised vaidlused domeeninime registreerimise või kasutamise üle võidakse esitada mis tahes saadaoleva alternatiivse vaidluste lahendamise mehhanismi alusel, kohtus või pädeva jurisdiktsiooni vahekohtus.
5.36. Me ei osale teie ja kolmanda osapoole vahelises vaidluses. Kui kaasate meid sellisesse vaidlusesse, hüvitate meile kõik sellest tulenevad kahjud, kahjud, kulud või õigusabikulud, sealhulgas advokaadi ja oma kliendi kulud, kui need on seaduslikult hüvitatavad.
5.37. Lukustatud või külmutatud domeeninime ei tohi värskendada, tühistada, ennistada ega vabastada enne, kui see on lukust vabastatud või vaidlus on lõpetatud.
6. Muud teenused
6.1. Võime aeg-ajalt pakkuda kolmandate osapoolte teenuseid.
6.2. Kuigi teeme mõistlikke jõupingutusi usaldusväärsete tarnijate valimiseks ja teenindussuhete säilitamiseks, ei kontrolli me kolmandate osapoolte teenuseid ega vastuta nende eest. Kasutate selliseid kolmanda osapoole teenuseid omal vastutusel.
6.3. Me ei vastuta kahjude või kahjude eest, mis tulenevad kolmandate osapoolte teenuste kasutamisest, sealhulgas selliste teenuste katkemise või kättesaamatuse eest.
Riiulite veebisaidid
6.4. Kui ostate Riiuliveebi teenuse, on teil töö lõpetamiseks aega 20 järjestikust tööpäeva alates täismakse kuupäevast. Teenuse osutamine lõpetatakse, kui esmalt juhtub üks järgmistest:
- kinnitate, et olete tarnitud riiuliveebisaidiga rahul;
- kolm riiuliveebi versiooni on ammendatud; või
- Täieliku tasumise päevast on möödunud 20 järjestikust tööpäeva.
Kõikide edasiste tööde eest, mis on vajalikud pärast teenuse lõppemist või pärast 20 tööpäevase perioodi möödumist, võetakse tasu meie tolleaegse toe ja kohandamise määra alusel. Kogu riiuliveebisaidi kohaletoimetamisega seotud suhtlus toimub meie kliendipiirkonna kaudu standardse tugipileti abil.
7. Edasimüüja kohustused
7.1. Edasimüüjad vastutavad oma klientide toetamise eest. Me ei paku otse edasimüüja klientidele tuge, välja arvatud juhul, kui kasutate meie White Labeli hostimisteenuseid. Kui edasimüüja klient võtab meiega otse ühendust, jätame endale õiguse panna selle kliendi teenused ootele, kuni edasimüüja on jätkanud oma tugivastutust. Kõik tugitaotlused peab edasimüüja oma klientide nimel turvalisuse huvides esitama. Jätame endale õiguse teie teenus lõpetada The Links Host kui te ei suuda pakkuda oma klientidele piisavat esmatasandi tuge.
7.2. Edasimüüjana tunnistate seda The Links Host jääb lõplikult vastutavaks teenuste osutamise eest. Teatud asjaoludel võime olla sunnitud suhtlema otse teie kliendiga, sealhulgas juhul, kui:
- te pole 96 tundi või kauem kättesaadav ega saa täita kliendi seaduslikku taotlust;
- te ei täida kliendi seaduslikku taotlust või ei rakenda kliendile Teenuste saamiseks vajalikke tehnilisi muudatusi;
- te jätate maksmata summad The Links Host; või
- sa sured, sel juhul määrate pöördumatult ametisse The Links Host kui teie advokaat ja agent, et teha selliseid asju ja allkirjastada selliseid dokumente, mis võivad olla teenusega seotud.
7.3. Kui taotlete oma kliendi nimel mis tahes teenust, peate tagama, et teie klient nõustub meie hostimistingimustega, sealhulgas vastuvõetava kasutamise poliitika ja privaatsuspoliitikaga.
7.4. Te ei tohi avaldada ega levitada reklaammaterjale ega teha selle kohta avalikke ega pressiteateid The Links Host või meie teenuseid ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta.
7.5. Te ei tohi kasutada nime "The Links Host" või selle mis tahes lühend ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta.
7.6. Edasimüüjana võib teil olla juurdepääs meie kliendialale, et hallata teenuse seadeid, uuendamisi, meiliseadeid, domeeninimesid ja aruandlust. Te ei tohi kliendipiirkonda enda tarbeks kohandada, ümber kaubamärgistada ega muuta, välja arvatud juhul, kui oleme selleks kirjalikult selgesõnaliselt lubanud. Peate võimaldama juurdepääsu ainult teie poolt volitatud töötajatele ja klientidele. Vastutate oma volitatud kasutajate kogu juurdepääsu eest kliendialale ja kõigi nende poolt tehtud toimingute eest.
7.7. Jätame endale õiguse võtta igal ajal mis tahes meetmeid, mida peame vajalikuks, et säilitada meie infrastruktuuri turvalisus ja usaldusväärne toimimine, ning te kohustuvad mitte tegema ega lubama midagi, mis ohustab meie turvalisust.
7.8. Sa annad loa The Links Host tegutseda teie või teie kliendi antud või temalt väidetavalt pärinevate juhiste järgi, isegi kui hiljem selgub, et pettus toimus, välja arvatud juhul, kui meid teavitati petturlikust juhisest enne selle järgimist.
7.9. Kui te ei kasuta teenuses White Label Hosting Services, vastutate ainuisikuliselt kõigi oma klientide arvete töötlemise ja kogu oma klientidega seotud võlgade sissenõudmise eest.
7.10. Kõik tasud, mida peate maksma The Links Host tuleb tasuda niipea, kui nende tähtaeg saabub.
7.11. Pooltevahelise vaidluse korral on teil kohustus jätkata teenustasude maksmist vastavalt lepingujärgsele tähtajale.
7.12. Hüvitate pöördumatult The Links Host ja hoidke seda kahjutuks kõigi kantud või kantud kahjude eest The Links Host otsene või kaudne tagajärg teie või teie kliendi teenuste kasutamisest või teenuste mis tahes seisakust, katkestusest, katkestusest või kättesaamatusest.