Termini di servizio dettagliati

I NOSTRI TERMINI DI HOSTING (TERMINI DI SERVIZIO DETTAGLIATI)

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2016
Versioni precedenti: Agosto 2011, febbraio 2013, giugno 2015

The Links Host è un fornitore di servizi di web hosting e cloud computing che offre ai propri clienti una gamma di servizi di hosting, server, posta elettronica, dominio, rivenditore, colocation e servizi correlati. Forniamo questi servizi soggetti ai nostri Termini di hosting.

1. Interpretazione e definizioni

1.1. A meno che il contesto non indichi chiaramente diversamente, qualsiasi termine definito nelle Condizioni Generali, quando utilizzato nelle presenti Condizioni Dettagliate, avrà il significato ad esso attribuito nelle Condizioni Generali.

1.2. A meno che il contesto non indichi chiaramente il contrario, le seguenti parole hanno il significato indicato di seguito:

Parola	Senso
Amministratore e Registro	UniForum SA, in qualità di amministratore dello spazio dei nomi di dominio .co.za.
Politiche dell'amministratore	Le politiche pubblicate di volta in volta dall'Amministratore, comprese quelle pubblicate su Registry.net.za o qualsiasi sito successivo.
Nome di dominio	Un indirizzo Internet leggibile associato a un sito Web o a un servizio online. The Links Host fornisce servizi relativi al dominio come parte dei suoi Servizi di dominio.
Servizi di dominio	I servizi che ti forniamo in relazione ai Nomi di dominio, come stabilito nei presenti Termini dettagliati.
Servizi di posta elettronica	I servizi che ti forniamo sotto forma di: una casella di posta elettronica sui nostri sistemi, che può includere un indirizzo email e alias; E protezione antivirus e filtraggio ottimali per e-mail commerciali non richieste (spam).
Codice dannoso	Qualsiasi codice informatico che: è progettato per interrompere, disabilitare, danneggiare o ostacolare in altro modo il funzionamento di qualsiasi software, hardware o rete, inclusi virus, cavalli di Troia e worm; disabilita o compromette software, hardware o una rete in riferimento al passare del tempo, a una condizione di licenza, a una data o a un altro trigger, inclusi bombe a tempo, blocchi a tempo o codici drop-dead; consente a qualsiasi persona di accedere a software, hardware o rete senza consenso, inclusi codici di accesso, backdoor o botole; O contenga qualsiasi altra procedura, routine o meccanismo simile dannoso, nascosto o dannoso che potrebbe danneggiare dati, supporti di memorizzazione, programmi, comunicazioni, hardware, software o operazioni di rete.
Contenuti illegali	Contenuti che violano qualsiasi legge applicabile.
Posizione	IL The Links Host data center e sedi di infrastrutture situati in Sud Africa, altri paesi dell'Africa o qualsiasi altro indirizzo o luogo che potremmo indicare di volta in volta.
Falsa dichiarazione	In relazione a un Cliente, include: qualsiasi atto inteso a ingannare, fuorviare, frodare o fornire false dichiarazioni in merito a qualsiasi fatto o circostanza; impersonare, tentare di impersonare o altrimenti travisare la propria identità; alterare le comunicazioni ricevute dall'utente e inoltrarle senza indicare chiaramente la natura della modifica; O falsificare o manipolare dettagli o dati di origine in una comunicazione elettronica generata da un Server, compreso l'uso di proxy, servizi di bouncing, host virtuali, BNC o qualsiasi altro metodo utilizzato per mascherare o travisare la vera fonte o l'indirizzo IP.
Cancelliere	Un'entità come The Links Host accreditato dall'Amministratore per eseguire transazioni relative ai nomi di dominio nello spazio dei nomi di dominio .co.za.
Registrante	La persona o entità che richiede la registrazione di un nome a dominio.
Server	L'hardware, i macchinari, le apparecchiature o l'infrastruttura virtuale del computer su cui opera il software.
Hosting del server	I servizi di hosting che ti forniamo.
Software	Il sistema operativo e le applicazioni che ti forniamo.
Abuso del sistema	Qualsiasi condotta che faccia o possa: danneggiare, compromettere, sovraccaricare o disabilitare software, hardware, sistemi, reti o server; interferire con l'utilizzo dei servizi o delle relative infrastrutture da parte di terzi; compromettere o manomettere la sicurezza, inclusi spamming, messaggistica di massa, attacchi Flood, clonebot, client automatizzati, bot, script, strumenti fserv, nuking o tecnologie abusive simili; O interferire in altro modo con i nostri sistemi, software, hardware, reti o server o di qualsiasi altra persona.

2. Impegni e Ringraziamenti

2.1. Sebbene adottiamo misure adeguate e ragionevoli per garantire che i Servizi siano disponibili, privi di errori, aggiornati e affidabili, i Servizi sono resi su base “così com'è” E “come disponibile” base e vengono utilizzati a propria discrezione e rischio.

2.2. Stabiliremo e manterremo ragionevoli misure di sicurezza per garantire l'integrità e la riservatezza di tutte le informazioni personali che ospitiamo o conserviamo per te, come previsto dalla legge applicabile sulla protezione dei dati.

3. Termini di hosting

Generale

3.1. Forniamo server, spazio su server condivisi, hosting di server di proprietà del cliente, insieme a servizi Web e di posta elettronica per siti Web controllati da individui o organizzazioni che non mantengono i propri server Web.

3.2. Siamo tenuti a fornire solo il tipo di server e la configurazione pubblicizzati al momento dell'ordine del servizio. Se sei un cliente esistente e desideri passare a un server diverso, potremmo addebitarti un costo di installazione aggiuntivo.

3.3. Adotteremo misure ragionevoli per verificare l'identità di qualsiasi rappresentante che cerchi l'accesso fisico al tuo Server presso la Sede. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall'accesso ottenuto da una persona non autorizzata. È necessario comunicarci per iscritto le persone autorizzate ad accedere al proprio Server.

3.4. Se riscontriamo che hai violato i presenti Termini dettagliati, possiamo esercitare tutti i diritti a noi previsti dalla legge, inclusa la sospensione o la cessazione dell'accesso a qualsiasi servizio, con o senza preavviso ove consentito.

Contenuto

3.5. Non siamo a conoscenza né siamo interessati ai contenuti dei clienti ospitati da o tramite The Links Host su un Server o un pacchetto di hosting condiviso e non contribuiamo né approviamo tali contenuti semplicemente ospitandoli.

3.6. Niente di ciò che facciamo nell'adempimento dei nostri obblighi ai sensi del Servizio sarà considerato come un'assunzione di responsabilità per i contenuti del cliente. In particolare, la limitazione di responsabilità nelle Condizioni Generali si applica a qualsiasi perdita, distruzione o corruzione dei tuoi dati, indipendentemente dalla causa, inclusa negligenza, errore di sistema o guasto, previsto o imprevisto.

Hosting condiviso gestito

3.7. Potremmo rendere disponibile un pacchetto su un Server condiviso con altri clienti. Il Server rimane sempre di nostra proprietà. Configureremo il Server in base alla nostra configurazione di hosting gestito standard nella Posizione per tuo conto.

3.8. Non siamo responsabili del software installato o utilizzato dall'utente, incluse vulnerabilità, abusi o traffico generato da tale software. L'utilizzo di tale software è a proprio rischio.

3.9. Ove appropriato, possiamo mantenere il software sui nostri server gestiti.

3.10. Sei l'unico responsabile di tutta la larghezza di banda e del traffico relativi al tuo pacchetto di hosting. Ciò include il monitoraggio regolare dell'utilizzo attraverso l'Area Clienti. Rimani responsabile di tutti gli addebiti per utilizzo eccessivo.

3.11. Tutti gli strumenti di monitoraggio, reporting o gestione del traffico che forniamo sono solo per comodità. Non ci trasferiscono la responsabilità. Tali informazioni non sono in tempo reale e potrebbero subire ritardi fino a un giorno. Non siamo responsabili per picchi di traffico, attacchi, ritardi nella segnalazione o perdite causate da segnalazioni non in tempo reale. Non siamo obbligati a fornire informazioni sul traffico oltre a quanto riportato tramite l'Area Clienti.

3.12. Non siamo responsabili per la licenza del software a meno che non forniamo espressamente la licenza pertinente.

Hosting dedicato gestito

3.13. Potremmo mettere a tua disposizione un Server per il tuo uso esclusivo. Il Server rimane di proprietà di The Links Host in ogni momento. Configureremo e gestiremo il server presso la sede per tuo conto.

3.14. Tutti i file di registro del server rimangono di nostra proprietà. Se richiedi un file di registro del Server, ti forniremo una copia del file di registro pertinente.

3.15. Non è necessario rimuovere il Server da una Posizione senza il nostro previo consenso scritto.

3.16. Gestiremo il Server, inclusi l'hardware, il software e gli aggiornamenti, a nostra discrezione, in base all'ambito del servizio.

3.17. La clausola 3.10 si applica anche a questi Servizi.

3.18. Se il Server diventa l'origine o il bersaglio di un attacco di negazione del servizio e riteniamo ragionevolmente che non sia disponibile altra soluzione pratica in quel momento, potremmo disconnettere il Server dalla rete.

3.19. Non siamo responsabili del software installato o utilizzato dall'utente sul Server, incluse eventuali vulnerabilità o traffico generato da tale software. L'utilizzo di tale software è a proprio rischio.

3.20. Non siamo responsabili per alcuna licenza software a meno che non forniamo o noleggiamo espressamente tale software.

Hosting gestito (condiviso e dedicato), disponibilità del servizio, garanzia del livello di servizio e garanzia di uptime della rete

3.21. Garantiamo che la nostra rete sarà disponibile per il 99,9% del tempo in un dato mese, esclusa la manutenzione programmata. Ciò significa che il tempo di inattività della rete non deve superare i 43 minuti in qualsiasi mese, misurati dal primo all'ultimo giorno di quel mese.

3.22. Il tempo di attività della rete include il funzionamento dell'infrastruttura di rete sotto il nostro controllo, inclusi router, switch, infrastruttura firewall e cavi.

3.23. Si verifica un tempo di inattività della rete quando un cliente non è in grado di trasmettere e ricevere dati da e verso il servizio gestito interessato, come misurato dai nostri sistemi di monitoraggio.

3.24. Se il tempo di attività della rete è inferiore al 99,9% in un dato mese, ti accrediteremo il 5% della tariffa mensile base per ogni 30 minuti di inattività confermata, fino a un massimo del 100% della tariffa mensile base per il pacchetto hosting o il server interessato.

3.25. Nessun credito è dovuto:

laddove si verifica un degrado del Servizio al di fuori del nostro controllo;
durante le finestre di manutenzione programmata;
durante un evento di forza maggiore;
dove un attacco DDoS ben strutturato prende di mira il tuo server o l'infrastruttura di hosting;
laddove i tempi di inattività siano dovuti al guasto dei circuiti di accesso alla nostra rete;
laddove i tempi di inattività siano dovuti a problemi DNS al di fuori del nostro controllo diretto o propagazione DNS;
laddove i tempi di inattività siano dovuti ad atti negligenti o omissioni del cliente; O
dove le interruzioni altrove su Internet ostacolano l'accesso ai servizi di hosting.

3.26. Inoltre, non siamo responsabili della memorizzazione nella cache del browser o del DNS che rende il tuo sito web inaccessibile quando è altrimenti raggiungibile. Queste esclusioni non si applicano laddove il problema deriva dai collegamenti del nostro Server a Internet o ai nostri router.

3.27. Se desideri richiedere un credito di servizio, devi inviare la richiesta a conti@thelinkshost.com entro 48 ore dal tempo di inattività. La tua richiesta deve includere il dominio o il nome del server interessato nella riga dell'oggetto, il numero cliente e le date e gli orari di indisponibilità della rete. I crediti verranno applicati solo una volta confermato il tempo di inattività secondo i nostri sistemi di monitoraggio. Qualsiasi credito approvato verrà applicato entro due cicli di fatturazione. Il credito totale concesso in qualsiasi mese non supererà la tariffa di hosting mensile per il servizio interessato.

Hosting dedicato

3.28. Potremmo mettere a tua disposizione un Server, installato con la versione più recente di un sistema operativo, selezionato da un elenco di sistemi operativi che rendiamo disponibili. Se scegli di installare un sistema operativo Microsoft da noi fornito, sei vincolato dai termini e dalle condizioni di licenza del relativo software Microsoft dal momento in cui viene installato.

3.29. Sei responsabile della gestione del sistema operativo e di tutto il software sul Server. The Links Host non ha alcun obbligo di gestire alcun aspetto del Server diverso dall'hardware, salvo diverso accordo scritto.

3.30. Il Server assegnato rimane di proprietà esclusiva di The Links Host.

3.31. Se richiedi hardware non standard, potremmo fornirlo in base alla disponibilità, ma il costo aggiuntivo ti verrà addebitato direttamente. L'hardware rimane di nostra proprietà se non diversamente concordato espressamente. Se opti per un ricambio in loco, i componenti di ricambio rimarranno di tua proprietà.

3.32. Se il tuo Server diventa la fonte o il bersaglio di qualsiasi attacco di negazione del servizio, ci riserviamo il diritto di disconnetterlo dalla rete se riteniamo ragionevolmente che non sia disponibile altra soluzione pratica in quella fase.

3.33. Non siamo responsabili del software installato o utilizzato dall'utente sul Server, incluse eventuali vulnerabilità o traffico generato da tale software. L'utilizzo di tale software è a proprio rischio.

3.34. La clausola 3.10 si applica anche a questi Servizi.

3.35. Non siamo responsabili della licenza del software a meno che tu non stia espressamente noleggiando il software Microsoft tramite The Links Host.

Garanzia Hardware Hosting Dedicato

3.36. Forniremo supporto per la riparazione o la sostituzione, senza alcun costo per l'utente, dei seguenti componenti hardware:

schede d'interfaccia di rete;
cavi patch;
dischi rigidi;
unità di elaborazione centrale (CPU);
ventole che causano il guasto di una CPU;
memoria;
schede madri; E
alimentatori.

Se dovessimo installare un nuovo sistema operativo come parte del processo di riparazione, lo faremo utilizzando la versione più recente del sistema operativo, a meno che tu non richieda diversamente.

Supporto hosting dedicato e garanzia del livello di servizio

3.37. Questa garanzia si applica solo ai clienti Hosting Dedicato. Cercheremo di rispondere e risolvere tutti i problemi di Hosting Dedicato relativi specificamente all'hardware del Server entro 120 minuti dalla segnalazione del problema tramite WhatsApp o tramite un ticket di supporto tecnico nell'Area Clienti.

3.38. Se non risolviamo il problema dell'hosting dedicato entro 120 minuti, o entro qualsiasi periodo prolungato da noi consigliato, ti accrediteremo un importo pari alla tariffa di hosting base di un mese. Ai fini di questa clausola, "Risolvi" significa che il Root Server originariamente fornito da The Links Host risponde a un ping misurato dal nostro sistema di monitoraggio della rete. Se il tuo Server Hosting Dedicato non è configurato per rispondere alle richieste ping, devi fornirci un altro modo ragionevole per determinare che il Server è visibile sulla rete. Se non lo fai, saremo sollevati dai nostri obblighi ai sensi di questa clausola.

3.39. L'utente riconosce che il ripristino del Server da un backup dipende dal volume di dati da ripristinare e può comportare diverse ore di inattività. In tali circostanze non siamo obbligati a concedere un credito.

Garanzia di uptime della rete di hosting dedicato

3,40. Garantiamo che la nostra rete sarà disponibile per il 99,9% del tempo in un dato mese, esclusa la manutenzione programmata. Ciò significa che il tempo di inattività della rete non deve superare i 43 minuti in qualsiasi mese, misurati dal primo all'ultimo giorno di quel mese.

Il tempo di attività della rete include il funzionamento dell'infrastruttura di rete inclusi router, switch e cavi, ma esclude servizi o software in esecuzione sul tuo Server.
Si verifica un tempo di inattività della rete quando non è possibile eseguire il ping del server e il tempo di inattività viene misurato in base al nostro sistema di monitoraggio.

3.41. Se il tempo di attività della rete è inferiore al 99,9% in un dato mese, ti accrediteremo il 5% della tariffa mensile base per ogni 30 minuti di inattività, fino a un massimo del 100% della tariffa mensile per il pacchetto hosting o il server interessato.

3.42. Nessun credito è dovuto qualora il problema del Server Hosting Dedicato sia imputabile a:

manutenzione programmata;
degrado del Servizio al di fuori del nostro controllo;
un evento di forza maggiore;
un attacco DDoS ben strutturato contro il tuo Server o la tua infrastruttura di hosting;
atti negligenti o omissioni da parte dell'utente che causano il malfunzionamento del sistema operativo;
la tua richiesta di reinstallare una versione del sistema operativo diversa dall'ultima versione fornita;
la tua indisponibilità ci impedisce di contattarti per risolvere il problema; O
la mancata osservanza della procedura richiesta di cui alla clausola 3.38.

3.43. Se si desidera richiedere un credito è necessario inviare una richiesta a conti@thelinkshost.com entro 48 ore dalla segnalazione dell'incidente. La richiesta deve includere il tuo numero cliente, il tuo nome come riportato sul The Links Host fattura, la data e l'ora approssimativa del problema, i codici identificativi del Server Hosting Dedicato o il nome del Server. I crediti verranno applicati solo una volta confermato il tempo di inattività in base ai nostri sistemi di monitoraggio e qualsiasi credito approvato verrà applicato entro due cicli di fatturazione. Il credito totale concesso in qualsiasi mese non supererà la tariffa di hosting mensile per il servizio interessato.

Servizi di hosting White Label (WLHS)

3.44. Forniamo servizi di hosting White Label in conformità con la proposta che hai accettato, insieme a qualsiasi specifica scritta concordata tra le parti, ai presenti Termini dettagliati, ai Termini generali e alla Politica di utilizzo accettabile.

3.45. Laddove mettiamo a tua disposizione i Server per il tuo uso esclusivo, tali Server rimangono di proprietà di The Links Host in ogni momento. Non è necessario rimuovere il Server da una Posizione. Configureremo e gestiremo il server presso la sede per tuo conto.

3.46. Tutti i file di registro del server rimangono di nostra proprietà. Se richiedi un file di registro del Server, ti forniremo una copia del file di registro pertinente.

3.47. Gestiremo i Server, incluso l'hardware, il software concordato e gli aggiornamenti, a nostra discrezione. I clienti WLHS saranno informati prima di eventuali adeguamenti o aggiornamenti, ove ragionevolmente possibile, e un orario adeguato potrà essere concordato tra le parti, ove appropriato.

3.48. Laddove forniamo e installiamo software, lo faremo in conformità con le specifiche scritte concordate tra le parti. È necessario fornire tutte le informazioni pertinenti e la collaborazione necessaria per l'installazione. Se in relazione al software si verificano costi aggiuntivi che non erano previsti al momento del contratto con te, tali costi saranno a tuo carico. Se hai bisogno della nostra assistenza per lavori di installazione che vanno oltre l'ambito concordato, potremmo addebitarti le nostre tariffe orarie standard.

3.49. Laddove appropriato, potremmo, a nostra discrezione, mantenere il software sui tuoi server WLHS.

3,50. Sei responsabile di tutta la larghezza di banda e del traffico associati al tuo Server. Potremmo monitorare l'utilizzo e i picchi di traffico durante l'orario lavorativo, ma rimani l'unico responsabile di tutti i costi relativi al traffico. Se il tuo Server diventa l'origine o il bersaglio di un attacco di negazione del servizio, ci riserviamo il diritto di disconnetterlo dalla rete se non è disponibile altra soluzione pratica.

3.51. Non siamo responsabili del software installato o utilizzato dall'utente, comprese le vulnerabilità o il traffico generato da tale software. L'utilizzo di tale software è a proprio rischio.

Risoluzione dei problemi, interventi ad hoc e di emergenza

3.52. La risoluzione dei problemi da te richiesti potrebbe essere addebitata alla nostra tariffa oraria standard. Se alla fine si ritiene che la causa sia dovuta a una nostra grave negligenza, tali addebiti potrebbero essere revocati. Il nostro senior management deciderà se si è verificata una negligenza grave.

3.53. Se hai bisogno di lavoro ad hoc al di fuori dell'orario lavorativo, devi programmare specificamente tale lavoro con noi. Ci occuperemo solo di lavori di emergenza al di fuori dell'orario lavorativo.

3.54. Potremmo fatturarti il tempo impiegato nella risoluzione di problemi che sono al di fuori del nostro controllo o che non avremmo potuto ragionevolmente aspettarci di prevenire o risolvere rapidamente.

Commissioni di servizio WLHS

3,55. Potremmo aumentare le tariffe del servizio WLHS ogni anno dopo l'anniversario della data in cui abbiamo iniziato a fornirti i Servizi. Daremo un preavviso scritto di almeno 30 giorni per qualsiasi aumento. Se ti opponi all'aumento potrai risolvere il rapporto conformemente alle Condizioni Generali.

Supporto WLHS e garanzia del livello di servizio (SLA)

3.56. Il servizio WLHS è accompagnato dalla nostra garanzia di operatività della rete del 99,9%. Le richieste SLA si applicano solo alle tariffe mensili fisse standard. Il tempo ad hoc, i costi di terze parti, i costi dell'hardware e l'utilizzo eccessivo del traffico sono esclusi dalle richieste di SLA.

3.57. Le interruzioni del servizio verranno gestite entro:

120 minuti durante l'orario lavorativo; E
480 minuti fuori dall'orario lavorativo.

L'orario lavorativo è dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 15:00, escluse le festività nazionali.

Garanzia sull'hardware WLHS

3.58. Cercheremo di rispondere a tutti i problemi WLHS relativi specificamente all'hardware del Server entro 120 minuti dal verificarsi del problema. Se non risolviamo il problema hardware entro 120 minuti, o entro il periodo prolungato da noi consigliato, ti accrediteremo un importo pari alla tariffa di hosting base di un mese.

3.59. L'utente riconosce che il ripristino del Server da un backup dipende dal volume di dati da ripristinare e può comportare diverse ore di inattività. In tali circostanze non siamo obbligati a concedere un credito.

Garanzia di operatività della rete WLHS

3,60. Garantiamo che la nostra rete sarà disponibile per il 99,9% del tempo in un dato mese, esclusa la manutenzione programmata. Ciò significa che il tempo di inattività della rete non deve superare i 43 minuti in qualsiasi mese, misurati dal primo all'ultimo giorno di quel mese.

Il tempo di attività della rete include il funzionamento dell'infrastruttura di rete sotto il nostro controllo, inclusi router, switch, infrastruttura firewall e cavi.
Si verifica un tempo di inattività della rete quando un cliente non è in grado di trasmettere e ricevere dati da e verso il nostro servizio gestito, come misurato dai nostri sistemi di monitoraggio WLHS.

3.61. Se il tempo di attività della rete è inferiore al 99,9% in un dato mese, ti accrediteremo il 5% della tariffa mensile base per ogni 30 minuti di inattività, fino a un massimo del 100% della tariffa mensile per il servizio di hosting o il server interessato.

3.62. Se disponi di una soluzione ad Alta Disponibilità come parte della proposta WLHS, uno SLA aggiuntivo potrebbe essere concordato nella proposta da te firmata.

3.63. Nessun credito è dovuto:

laddove si verifica un degrado del Servizio al di fuori del nostro controllo;
durante le finestre di manutenzione programmata;
dove un attacco DDoS ben strutturato prende di mira il tuo server o l'infrastruttura di hosting;
durante un evento di forza maggiore; O
laddove i tempi di inattività siano dovuti a guasti dei circuiti di accesso alla nostra rete, problemi DNS al di fuori del nostro controllo diretto, propagazione DNS, atti negligenti o omissioni o interruzioni altrove su Internet che ostacolano l'accesso ai servizi di hosting.

3.64. Inoltre, non siamo responsabili della memorizzazione nella cache del browser o del DNS che rende il tuo sito web inaccessibile quando è altrimenti raggiungibile. Queste esclusioni non si applicano laddove il problema deriva dai collegamenti del nostro Server a Internet o ai nostri router.

3,65. Se desideri richiedere un credito, devi inviare la tua richiesta a conti@thelinkshost.com entro 48 ore dal tempo di inattività. La tua richiesta deve includere le date e gli orari di indisponibilità della rete. I crediti verranno applicati solo una volta confermato il tempo di inattività in base ai nostri sistemi di monitoraggio e qualsiasi credito approvato verrà applicato entro due cicli di fatturazione. Il credito totale concesso in qualsiasi mese non supererà la tariffa di hosting mensile per il servizio interessato.

Hosting in coubicazione

3.66. Il servizio di colocation fornisce solo spazio rack, connessione elettrica e connessione dati. È necessario fornire il proprio Server o Server e periferiche.

3.67. Rimani l'unico responsabile di tutte le apparecchiature installate nel tuo rack. Siamo responsabili solo del luogo in cui è conservato il rack e della connessione di rete che forniamo.

3.68. Sei l'unico responsabile di tutta la larghezza di banda e del traffico relativi al tuo servizio di colocation e sei responsabile di tutti i costi di traffico. Ciò include il monitoraggio regolare dell'utilizzo attraverso l'Area Clienti. Solo il traffico fornito da The Links Host sarà visibile nell'Area Clienti. Tutti gli strumenti di monitoraggio che forniamo sono solo per comodità e non sono in tempo reale. Non siamo responsabili per picchi di traffico, attacchi o perdite derivanti da ritardi nella segnalazione.

3.69. Se il tuo Server o i componenti di rete diventano la fonte o il bersaglio di un attacco di negazione del servizio, potremmo disconnetterti dalla rete se stabiliamo ragionevolmente che non è disponibile altra soluzione pratica.

3,70. Abbiamo adottato ragionevoli precauzioni per fornire un'infrastruttura resiliente presso la Sede. Tuttavia, se ciò nonostante accade, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da qualsiasi inadempienza da parte nostra, tranne nella misura in cui la responsabilità non può essere esclusa legalmente.

3.71. È necessario rispettare in ogni momento le procedure di salute e sicurezza applicabili ai clienti che entrano nella Sede. Potremo negare l'accesso laddove riteniamo ragionevolmente che tu non stia rispettando tali procedure.

3.72. Potremmo sospendere temporaneamente i servizi di colocation al fine di riparare, mantenere, aggiornare, modificare, sostituire o migliorare tali servizi. Forniremo un preavviso di 14 giorni di calendario, ove ragionevolmente possibile. Non saremo responsabili per perdite o danni derivanti da tale sospensione.

3.73. Possiamo interrompere qualsiasi servizio di colocation con un preavviso scritto di 30 giorni.

3.74. Se una delle parti viola un obbligo sostanziale ai sensi del Contratto e non riesce a porre rimedio alla violazione entro sette giorni dalla notifica scritta, o viene posta in liquidazione provvisoria o definitiva, sequestro, gestione giudiziaria o compromesso con i creditori, o non riesce a soddisfare una sentenza entro 10 giorni, l'altra parte può recedere dal Contratto con preavviso scritto. Ciò non pregiudica il diritto di entrambe le parti di richiedere il risarcimento dei danni per violazione.

3,75. Nessuna delle parti è responsabile per danni o perdite indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dal Contratto, inclusa la perdita di profitto, entrate, risparmi anticipati, transazioni commerciali, avviamento o altri contratti, derivanti da negligenza o violazione del contratto.

3.76. La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per danni diretti derivanti dal servizio di colocation non supererà i tre mesi della tariffa di hosting base.

Garanzia di operatività della rete di colocation

3.77. In qualità di cliente di colocation, garantiamo che la nostra rete sarà disponibile per il 99,9% del tempo in un dato mese, esclusa la manutenzione programmata. Ciò significa che il tempo di inattività della rete non deve superare i 43 minuti in qualsiasi mese, misurati dal primo all'ultimo giorno di quel mese.

Il tempo di attività della rete include il funzionamento dell'infrastruttura di rete, inclusi router, switch e cavi, ma esclude servizi o software in esecuzione sul tuo hardware.
Si verifica un tempo di inattività della rete quando non è possibile eseguire il ping del server e il tempo di inattività viene registrato dal nostro sistema di monitoraggio.

3.78. Se il tempo di attività della rete è inferiore al 99,9% in un dato mese, ti accrediteremo il 5% della tariffa mensile base per ogni 30 minuti di inattività, fino a un massimo del 100% della tariffa mensile per il servizio di colocation interessato.

3.79. Nessun credito è dovuto qualora il problema sia imputabile a:

manutenzione programmata;
degrado del Servizio al di fuori del nostro controllo;
un evento di forza maggiore;
un attacco DDoS contro il tuo Server o la tua infrastruttura di hosting;
atti negligenti o omissioni da parte tua; O
la tua indisponibilità ci impedisce di contattarti per risolvere il problema.

3,80. Se si desidera richiedere un credito è necessario inviare una richiesta a conti@thelinkshost.com entro 48 ore dalla segnalazione dell'incidente. La richiesta deve includere il tuo numero cliente, il tuo nome come riportato sul The Links Host fattura, la data e l'ora approssimativa del problema e i codici identificativi della colocation o il nome del Server. I crediti verranno applicati solo una volta confermato il tempo di inattività in base ai nostri sistemi di monitoraggio e qualsiasi credito approvato verrà applicato entro due cicli di fatturazione. Il credito totale concesso in qualsiasi mese non supererà la tariffa di hosting mensile per il servizio interessato.

Tariffe di hosting dedicato e in colocation

3.81. Pagherai una tariffa di hosting base per Hosting Dedicato e Hosting in Colocation come indicato sul sito web o nel preventivo o ordine applicabile.

3.82. La tariffa di hosting base non include:

spese di installazione;
tariffe relative all'utilizzo incrementale della larghezza di banda;
tariffe per l'energia elettrica, ove applicabile;
commissioni sulla piscina, ove applicabile;
costi delle unità rack, ove applicabile;
piccole spese di manutenzione, ove previste;
tariffe per indirizzi IP aggiuntivi; E
costi aggiuntivi di memoria o disco rigido.

Qualsiasi articolo non espressamente incluso nella tariffa standard mostrata sul sito web o nel preventivo potrebbe comportare un costo aggiuntivo a tuo carico. Gli aumenti dei prezzi dei servizi pubblici possono incidere sulle tariffe relative all'elettricità, ove applicabile.

Recupero crediti

3.83. Se le fatture rimangono non pagate per 20 giorni, The Links Host potrà avvalersi di servizi di recupero crediti e avviare azioni legali per il recupero di eventuali importi non pagati e non contestati. L'utente accetta di rimanere responsabile di tutte le spese di recupero crediti, commissioni, spese legali e costi vivi di recupero associati e che The Links Host può elencare un'inadempienza nei tuoi confronti con un'agenzia di segnalazione del credito ove consentito dalla legge.

4. Termini di posta elettronica

4.1. Forniremo i seguenti servizi relativi alla posta elettronica solo per i clienti che scelgono l'hosting condiviso o l'hosting dedicato gestito:

Filtraggio di e-mail commerciali non richieste (spam): forniti nel miglior modo possibile, senza garanzie, utilizzando tecnologie appropriate come SpamAssassin o strumenti simili;
Filtraggio dei virus: forniti al meglio, senza garanzie, utilizzando tecnologie appropriate come ClamAV o strumenti simili;
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) per l'invio della posta in uscita;
POP3 (Post Office Protocol) per lo scarico della posta in arrivo; E
IMAP (Internet Message Access Protocol) per la lettura e la gestione della posta sul server.

4.2. Adotteremo misure ragionevoli per rendere il tuo ambiente di posta elettronica sicuro e affidabile.

4.3. Noi:

fare del nostro meglio per supportare l'installazione e la configurazione; E
non sarà responsabile dell'incompatibilità tra i nostri sistemi e qualsiasi applicazione di terze parti.

5. Termini relativi ai nomi di dominio

Registrazione Dominio

5.1. L'amministratore gestisce il sistema di registro utilizzato per elaborare le transazioni dei nomi di dominio .co.za avviate dai registrar come The Links Host, comprese registrazioni, aggiornamenti, rinnovi, cancellazioni, query e trasferimenti.

5.2. Potremmo essere accreditati come registrar indipendente per registrare i nomi di dominio nel sistema di registro dell'amministratore. Tutti i nomi di dominio .co.za registrati da noi per tuo conto sono soggetti alle Politiche dell'amministratore, che possono essere modificate di volta in volta.

5.3. Agiamo in base alle tue istruzioni nella misura in cui tali istruzioni sono lecite e possibili. Gli amministratori dei nomi di dominio possono annullare, trasferire o sospendere la registrazione di un nome di dominio in determinate circostanze, anche laddove richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da una sentenza arbitrale.

5.4. Potremmo anche utilizzare i servizi di registrar internazionali per registrare domini generici di primo livello e domini con codice paese non locale. Tali registrazioni sono soggette ai termini del registrar e del registro pertinenti. Non possiamo garantire la corretta registrazione di qualsiasi nome di dominio da te selezionato.

5.5. Alla registrazione dei nomi di dominio si applicano i seguenti principi:

I nomi di dominio vengono resi disponibili in base all'ordine di arrivo e non possiamo garantire la disponibilità.
Non consentiamo il cybersquatting o la registrazione di domini in malafede finalizzata a trarre profitto dal marchio o dall'avviamento di un'altra persona.
Un nome di dominio è una licenza per utilizzare un dominio mentre rimane aggiornato e adeguatamente mantenuto; non è proprietà nel senso ordinario del diritto di proprietà.
È importante che come Registrante venga indicata la persona o entità corretta.
Tu, in qualità di Registrante o agente autorizzato, mantieni il controllo del tuo Nome di Dominio e noi lo manteniamo come parte del Servizio.
Potremo inserire i nostri dati come contatto tecnico e di fatturazione a meno che tu non gestisca il record del Nome di Dominio direttamente con il registro o registrar pertinente.
Qualsiasi indirizzo IP da noi assegnato rimane di nostra esclusiva proprietà e ti viene concesso in licenza per l'uso solo durante la durata del contratto.
Se sei un rivenditore di The Links Host, non puoi diventare il registrante del nome di dominio del tuo cliente. In tal caso, potremmo revocare il tuo status di rivenditore.
Le nuove registrazioni .co.za possono essere soggette ad un periodo di grazia di sette giorni immediatamente dopo la registrazione, durante il quale può verificarsi la cancellazione con conseguenze in termini di costi limitati.
I nomi di dominio sono generalmente registrati per un anno. Sebbene cercheremo di aiutarti a prevenire la decadenza, tu rimani responsabile di garantire che il tuo nome di dominio non scada. Potremo rinnovarlo automaticamente a meno che tu non ci indichi espressamente di non farlo.

5.6. Se annulli un nome di dominio durante il periodo di grazia, gli potrebbe essere assegnato lo stato di rilascio in sospeso e non diventerà nuovamente disponibile fino alla scadenza del periodo di grazia. Potrebbe esserti addebitata una commissione amministrativa per il periodo di grazia. Una volta scaduto il periodo di grazia, il Nome a Dominio potrà essere rilasciato e rimosso dal database del registro, rendendolo disponibile ad altri. Non è possibile trasferire il Nome a Dominio a un altro Registrar durante il periodo di grazia. Se il nome di dominio viene ripristinato durante il periodo di grazia, non verrà elaborato alcun rimborso.

5.7. Devi fornire tutte le informazioni che ragionevolmente ti richiediamo. Non siamo responsabili per ritardi o mancate registrazioni causate da informazioni incomplete o inesatte da te fornite.

5.8. Potresti dover sostenere le seguenti spese:

la tariffa annuale dell'Amministratore del Nome a Dominio;
la nostra commissione di servizio per la richiesta, il mantenimento, il rinnovo o l'amministrazione del nome di dominio per tuo conto; E
tutte le spese o gli oneri ragionevoli relativi alla registrazione, al trasferimento o al rinnovo.

Queste commissioni di servizio non sono rimborsabili a meno che non dichiariamo espressamente diversamente.

5.9. Garantisci che:

hai il diritto di registrare e utilizzare il Nome di Dominio; O
hai il consenso del Registrante se non sei il proprietario; E
non ti è vietato per legge o altrimenti di registrare il Nome di Dominio; E
l'utilizzo del Nome a Dominio non viola i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona autorizzata a rivendicare diritti su quel Nome a Dominio o su qualsiasi parte essenziale di esso.

5.10. Ci indennizzi contro qualsiasi perdita o danno che potremmo subire derivante dalla tua registrazione o dall'utilizzo del nome di dominio.

Modifiche al nome di dominio .co.za e alle informazioni sul nome di dominio

5.11. Né noi né l'amministratore possiamo modificare il nome di dominio stesso. Se è presente un errore nell'ortografia di un Nome a Dominio, il Nome a Dominio errato dovrà essere cancellato e dovrà essere creata una nuova registrazione. A meno che tu non richieda la modifica entro il periodo di grazia applicabile, potrebbe essere dovuta una commissione aggiuntiva.

5.12. Sia il Registrante che il suo agente autorizzato possono modificare le informazioni del Registrante .co.za quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo fisico attraverso l'Area Clienti.

5.13. Se il Registrante ha un The Links Host profilo, il Registrante potrà apportare tali modifiche direttamente.

5.14. Se il Registrante nomina un agente con a The Links Host profilo per amministrare il nome di dominio, il nome di dominio può essere collegato a quel profilo e l'agente può apportare le modifiche.

5.15. The Links Host agirà solo secondo le istruzioni del Titolare del profilo o di qualsiasi persona autorizzata ad agire su quel profilo.

5.16. A seguito di una modifica, lo stato del Nome a Dominio può passare ad aggiornamento in sospeso e rimanere in tale stato per cinque giorni consecutivi, essendo un periodo di sistema istituito dall'Amministratore. Alla scadenza di tale periodo, le informazioni sul Nome di Dominio verranno aggiornate automaticamente.

5.17. Un Registrante può chiedere The Links Host per creare un profilo e trasferire il controllo del nome di dominio a quel profilo, a condizione che i nostri requisiti siano soddisfatti.

Controversie

5.18. Se sorge una controversia tra il Registrante e un'altra persona, compreso un agente, in merito al controllo di un Nome a Dominio o del The Links Host profilo a cui è collegato il Nome di dominio, potremmo impedire a entrambe le parti di accedere o aggiornare il Nome di dominio tramite l'Area Clienti fino a quando la controversia non sarà risolta o finché non avremo ricevuto adeguate istruzioni scritte da un'autorità competente o da una persona autorizzata, incluso un liquidatore, un esecutore testamentario, una risoluzione aziendale valida, il consenso unanime dei partner, un ordine del tribunale o un ordine arbitrale, a seconda dei casi.

5.19. In determinate circostanze un nome di dominio potrebbe essere bloccato. Un Nome di Dominio bloccato può generalmente essere trasferito solo dall'Amministratore. Il blocco viene solitamente utilizzato quando un tribunale o un'autorità riconosciuta presiede una controversia riguardante il nome a dominio. Il Nome a Dominio rimarrà congelato fino alla definizione della controversia.

5.20. Il Registrante ci indennizza contro qualsiasi perdita o danno derivante dal fatto che abbiamo impedito l'accesso o l'aggiornamento di un nome di dominio durante una controversia.

Trasferimenti di nomi di dominio a un altro registrar

5.21. Puoi trasferire il tuo Nome di dominio a un altro Registrar in qualsiasi momento diverso dal periodo di grazia, soggetto al processo di registrazione applicabile.

5.22. Il processo di trasferimento è regolato dalle Politiche dell'amministratore applicabili.

5.23. Dopo aver richiesto di modificare le informazioni del Registrar per un nome di dominio attraverso il sistema di registro, il Registrar che lo ha acquisito avvierà il processo di modifica del Registrar. Le conseguenti regole di voto e approvazione sono disciplinate dal processo e dalle tempistiche del registro applicabili.

Cancellazioni di nomi di dominio

5.24. Un nome a dominio può essere cancellato in qualsiasi momento tranne che durante un periodo di grazia.

5.25. L'avvio di una richiesta di cancellazione può comportare la sospensione e infine l'eliminazione del nome di dominio dal registro.

5.26. Una volta avviato, potrebbe essere applicato un periodo di sospensione in sospeso, al termine del quale lo stato potrebbe cambiare in in attesa di eliminazione. Al termine del periodo di cancellazione, il Nome a Dominio potrà essere cancellato e restituito al pool dei Nomi a Dominio disponibili. I Nomi di Dominio cancellati non possono necessariamente essere reintegrati.

5.27. I periodi di sospensione e cancellazione in sospeso sono parametri fissi di registro o di sistema e non possono essere modificati da noi.

Rinnovi dei nomi di dominio

5.28. Potremmo inviare un promemoria di rinnovo via e-mail prima della data di rinnovo del tuo nome di dominio.

5.29. Se non desideri rinnovare il nome di dominio, devi darne comunicazione nel modo da noi specificato, incluso, ove applicabile, facendo clic su un collegamento nell'e-mail di promemoria del rinnovo, chiudendo il dominio tramite l'Area Clienti o inviandoci direttamente un'e-mail.

5.30. Se non fornisci il preavviso richiesto in tempo, potremmo rinnovare automaticamente il nome di dominio a nostra discrezione e aggiungere la tariffa di rinnovo alla fattura successiva.

Mancato pagamento dei servizi di dominio

5.31. Se non paghi alcun costo o onere relativo alla registrazione, al rinnovo, all'aggiornamento, alla modifica o all'amministrazione di un nome di dominio, potremmo:

esercitare un diritto di pegno o di ritenzione sul Nome a Dominio fino al pagamento del relativo importo;
ottenere o consentire la sospensione, la risoluzione o la cancellazione del Nome a Dominio; O
trasferire il Nome a Dominio laddove consentito dalla legge o dalle regole del registro.

Cessazione dei servizi di dominio

5.32. Se il Servizio di dominio viene interrotto per qualsiasi motivo, possiamo, senza incorrere in alcuna responsabilità, avvisare il registrar o il registro pertinente e ordinargli di rimuovere noi o i nostri sistemi come host del nome di dominio, anche se non è immediatamente disponibile alcuna sostituzione.

5.33. Se un Registrar o un Registro modifica, sospende o interrompe i servizi su cui facciamo affidamento per fornire i Servizi di dominio, cercheremo di garantire la continuità ove ragionevolmente possibile. Se non siamo in grado di farlo, non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per perdite o danni conseguenti.

Controversie sui nomi di dominio

5.34. Vari meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie possono applicarsi ai nomi di dominio registrati a livello globale, inclusa la Politica di risoluzione delle controversie sui nomi di dominio uniformi per alcuni gTLD, qualsiasi normativa applicabile sulla risoluzione alternativa delle controversie nel nostro Paese e procedimenti simili in altri ccTLD.

5.35. Le controversie tra l'utente e terze parti relative alla registrazione o all'utilizzo di un nome di dominio possono essere sottoposte a qualsiasi meccanismo alternativo di risoluzione delle controversie disponibile, davanti a un tribunale o davanti a un tribunale arbitrale della giurisdizione competente.

5.36. Non parteciperemo a una controversia tra te e una terza parte. Se ci coinvolgi in una controversia di questo tipo, ci indennizzi da qualsiasi perdita, danno, spesa o costo legale risultante, comprese le spese legali e dei propri clienti ove legalmente recuperabili.

5.37. Un Nome di Dominio bloccato o congelato non può essere aggiornato, cancellato, ripristinato o rilasciato finché non viene sbloccato o la controversia non viene risolta.

6. Altri servizi

6.1. Di tanto in tanto potremmo offrire servizi di terze parti.

6.2. Pur compiendo sforzi ragionevoli per selezionare fornitori affidabili e mantenere rapporti di servizio, non controlliamo i servizi di terze parti e non ne siamo responsabili. L'utilizzo di tali servizi di terze parti è a proprio rischio.

6.3. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall'utilizzo di servizi di terze parti, inclusa l'interruzione o l'indisponibilità di tali servizi.

Siti web sugli scaffali

6.4. Se acquisti un servizio Shelf Website, avrai 20 giorni lavorativi consecutivi dalla data del pagamento integrale per completare il lavoro. La fornitura del servizio terminerà quando si verifica per prima una delle seguenti condizioni:

confermi di essere soddisfatto del sito web Shelf consegnato;
sono state esaurite tre revisioni dello Shelf Website; O
Sono trascorsi 20 giorni lavorativi consecutivi dalla data del pagamento completo.

Qualsiasi ulteriore lavoro richiesto dopo la cessazione del servizio o dopo la scadenza del periodo di 20 giorni lavorativi verrà addebitato alla tariffa di supporto e personalizzazione attualmente in vigore. Tutte le comunicazioni relative alla consegna dello Shelf Website avverranno attraverso la nostra Area Clienti tramite un ticket di supporto standard.

7. Responsabilità del rivenditore

7.1. I rivenditori sono responsabili del supporto dei propri clienti. Non forniamo supporto direttamente ai clienti di un rivenditore a meno che tu non utilizzi i nostri servizi di hosting White Label. Se il cliente di un rivenditore ci contatta direttamente, ci riserviamo il diritto di sospendere i servizi di quel cliente finché il rivenditore non avrà ripreso la propria responsabilità di supporto. Tutte le richieste di supporto devono essere effettuate dal rivenditore per conto dei propri clienti per motivi di sicurezza. Ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio con The Links Host se non riesci a fornire un adeguato supporto di prima linea ai tuoi clienti.

7.2. In qualità di rivenditore, lo riconosci The Links Host rimane il responsabile ultimo della fornitura dei Servizi. In determinate circostanze potremmo essere obbligati a trattare direttamente con il tuo cliente, incluso laddove:

non sei disponibile per 96 ore o più e non puoi soddisfare una richiesta legittima del cliente;
non rispetti una richiesta legittima del cliente o non implementi le modifiche tecniche necessarie affinché il cliente possa ricevere i Servizi;
non riesci a pagare gli importi dovuti The Links Host; O
muori, nel qual caso nominerai irrevocabilmente The Links Host in qualità di tuo avvocato e agente per svolgere tali attività e firmare i documenti che potrebbero essere necessari in relazione al Servizio.

7.3. Quando richiedi un Servizio per conto del tuo cliente, devi assicurarti che quest'ultimo accetti i nostri Termini di hosting, inclusa la Politica di utilizzo accettabile e l'Informativa sulla privacy.

7.4. Non è consentito pubblicare o distribuire materiale pubblicitario né rilasciare dichiarazioni pubbliche o alla stampa in merito The Links Host o i nostri Servizi senza il nostro previo consenso scritto.

7.5. Non puoi usare il nome "The Links Host" o qualsiasi abbreviazione dello stesso senza il nostro previo consenso scritto.

7.6. In qualità di rivenditore potresti avere accesso alla nostra Area Clienti per gestire le impostazioni del servizio, i rinnovi, le impostazioni e-mail, i nomi di dominio e i report. Non è possibile personalizzare, rinominare o modificare l'Area Clienti per uso personale se non espressamente consentito da noi per iscritto. Devi fornire l'accesso solo ai dipendenti e ai clienti da te autorizzati. Sei responsabile di tutti gli accessi all'Area Clienti da parte dei tuoi utenti autorizzati e di qualsiasi azione intrapresa da loro.

7.7. Ci riserviamo il diritto di intraprendere qualsiasi azione riteniamo necessaria in qualsiasi momento per preservare la sicurezza e il funzionamento affidabile della nostra infrastruttura e ti impegni a non fare o consentire nulla che possa compromettere la nostra sicurezza.

7.8. Autorizzi The Links Host di agire in base a qualsiasi istruzione data da, o che si presume provenga da te o dal tuo cliente, anche se successivamente si scopre che si è verificata una frode, a meno che non siamo stati informati dell'istruzione fraudolenta prima di agire in base ad essa.

7.9. A meno che tu non utilizzi i servizi di hosting White Label, sei l'unico responsabile dell'elaborazione di tutta la fatturazione per i tuoi clienti e di tutta la riscossione dei debiti relativi ai tuoi clienti.

7.10. Tutte le commissioni dovute da te a The Links Host devono essere pagati non appena divengono dovuti.

7.11. In caso di controversia tra le parti, rimani obbligato a continuare a pagare le commissioni di servizio come e quando sono dovute ai sensi del Contratto.

7.12. Ti risarcisci irrevocabilmente The Links Host e tenerlo indenne da tutte le perdite subite o sostenute da The Links Host come risultato diretto o indiretto dell'utilizzo dei Servizi da parte tua o del tuo cliente, o di eventuali tempi di inattività, interruzione, interruzione o indisponibilità dei Servizi.