CONDITIONS DE SERVICE

Les présentes conditions d'utilisation régissent la relation entre The Links Host et chaque client utilisant nos services. Ils définissent les conditions juridiques générales qui s'appliquent à nos services d'hébergement Web, de cloud computing, de serveur, de messagerie électronique, de domaine, de revendeur, de colocation et associés.

Ces conditions d'utilisation doivent être lues avec nos Conditions d'utilisation détaillées, Politique d'utilisation acceptable, et politique de confidentialité. En cas de conflit entre les présentes Conditions de service et les Conditions détaillées en relation avec un service spécifique, les Conditions détaillées s'appliqueront dans cette mesure.

Dernière mise à jour : août 2025
Versions précédentes : Février 2016, juillet 2014, juillet 2013, août 2011

1. Présentation

The Links Host fournit aux clients un hébergement Web, un cloud computing, un serveur, une infrastructure, un domaine, une messagerie électronique et des services en ligne associés. Tous les services sont fournis sous réserve des présentes conditions de service et de toute politique supplémentaire ou condition spécifique au service qui s'applique.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions d'utilisation, les mots en majuscules ont des significations définies. Les mots singuliers incluent le pluriel et vice versa, lorsque le contexte le permet.

Mot	Signification
Accord	Les présentes conditions d'utilisation, les conditions d'utilisation détaillées, la politique d'utilisation acceptable, la politique de confidentialité et toute autre condition spécifique au service applicable incorporée par référence.
Client	Toute personne, entreprise, fiducie, partenariat, organisation ou entité juridique qui demande ou utilise nos services.
Données client	Tout nom d'utilisateur, mot de passe, adresse e-mail, identifiant d'accès, détails de configuration ou autres informations de compte attribués au client dans le cadre des services.
Conditions détaillées	Les Conditions d'utilisation détaillées qui complètent les présentes Conditions d'utilisation et régissent plus en détail les services individuels ou les catégories de services.
Services	Tout hébergement, cloud computing, serveur, stockage, réseau, domaine, courrier électronique, revendeur, colocation, service géré ou service connexe fourni par The Links Host.
Vous / Votre	Le Client, y compris tout représentant autorisé agissant au nom du Client.
Nous / Notre / Notre	The Links Host.

3. Portée et ordre de préséance

3.1. Les présentes conditions d'utilisation régissent la relation contractuelle générale entre vous et The Links Host.

3.2. Les Conditions détaillées complètent les présentes Conditions de service et traitent plus en détail des catégories spécifiques de produits et de services.

3.3. Sauf indication contraire expresse de notre part, en cas de conflit de sens, l’ordre de préséance suivant s’appliquera :

1. Conditions d'utilisation détaillées
2. Ces conditions d'utilisation
3. Politique d'utilisation acceptable
4. politique de confidentialité
5. Toute politique supplémentaire ou document spécifique à un service que nous incorporons expressément par référence

4. Modifications des Conditions

4.1. Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation, les conditions détaillées ou nos politiques associées de temps à autre.

4.2. Des versions mises à jour seront publiées sur notre site Web ou autrement mises à disposition via nos canaux de communication officiels.

4.3. Il est de votre responsabilité de consulter les conditions et politiques mises à jour de temps à autre.

4.4. Si vous continuez à utiliser les services après l'entrée en vigueur d'une mise à jour, vous serez considéré comme ayant accepté les conditions mises à jour, dans la mesure permise par la loi.

5. Statut et autorité du client

5.1. Un client peut être un individu, une entreprise, une société fermée, une fiducie, un partenariat, une association ou toute autre entité juridique ou commerciale reconnue.

5.2. Si une personne conclut le présent Accord au nom d’une autre personne ou entité, cette personne garantit qu’elle a le pouvoir de le faire.

5.3. Nous pouvons demander une preuve d’autorité, d’identité ou d’autres pièces justificatives à tout moment.

5.4. Si vous ou votre représentant fournissez des informations inexactes, incomplètes ou trompeuses, nous pouvons considérer cela comme une violation substantielle et suspendre ou résilier les services immédiatement.

6. Début et durée

6.1. Votre demande de services est une offre de contrat avec nous.

6.2. L'accord commence lorsque nous acceptons votre commande et activons le service, ou mettons le service à votre disposition.

6.3. Les confirmations automatisées de commande, les confirmations de paiement ou les accusés de réception ne signifient pas nécessairement que le Contrat a été conclu.

6.4. L'accord continue jusqu'à sa résiliation conformément aux présentes conditions de service ou aux conditions détaillées applicables.

7. Frais de service et facturation

7.1. Vous devez payer tous les frais de service, charges, prélèvements, taxes, frais d'utilisation, frais d'installation, frais de surutilisation et tout autre montant dû pour les services avant la date d'échéance indiquée sur la facture.

7.2. Les services sont facturés en fonction du cycle de facturation, de la fréquence de paiement et de la structure tarifaire applicable au service sélectionné.

7.3. Nous pouvons émettre des factures par voie électronique et, en commandant ou en utilisant nos services, vous acceptez de recevoir des factures, des avis, des relevés et des communications connexes par voie électronique.

7.4. Le cas échéant, vous devez conserver un mode de paiement valide ou un accord de débit acceptable pour nous. Les paiements rejetés ou échoués peuvent entraîner des frais supplémentaires.

7.5. Nous pouvons modifier les prix, les frais récurrents ou les frais de service en envoyant un préavis via notre site Web, notre espace client, nos factures, nos e-mails, nos devis ou d'autres canaux de communication officiels.

7.6. Sauf indication expresse contraire, les frais s'entendent hors TVA, taxe de vente ou taxes similaires, qui restent à votre charge le cas échéant.

8. Retard de paiement et comptes en souffrance

8.1. Si une facture n’est pas payée à sa date d’échéance, elle devient immédiatement en souffrance.

8.2. Si votre compte est en retard, nous pouvons suspendre, restreindre, désactiver, refuser le renouvellement, refuser le transfert ou mettre fin à tout service concerné.

8.3. Nous pouvons également facturer des frais de retard de paiement, des frais administratifs, des frais de réintégration, des frais de risque ou d'autres frais liés au défaut, qui peuvent être substantiels et peuvent égaler ou dépasser 100 % du montant de la facture en souffrance.

8.4. La suspension ou la résiliation n'annule pas la dette. Vous restez responsable de toutes les sommes impayées et de tous les frais juridiques, administratifs, de recherche ou de recouvrement y afférents.

9. Remboursements

9.1. Les remboursements ne sont pas automatiques.

9.2. Sauf indication contraire expresse de notre part, les sommes déjà versées ne sont généralement pas remboursables.

9.3. Les droits de remboursement, les droits d'annulation, les périodes de remboursement, les crédits de service et les frais non remboursables sont traités plus en détail dans les conditions détaillées de service.

10. Surveillance et contenu

10.1. Nous surveillons notre infrastructure, nos systèmes, nos plates-formes et nos environnements de services à des fins opérationnelles, de sécurité, de conformité et de prévention des abus.

10.2. Nous n'approuvons pas, n'adoptons pas activement et n'assumons pas la responsabilité du contenu client simplement parce qu'il est hébergé ou transmis à l'aide de nos services.

10.3. Si nous pensons raisonnablement qu'un contenu, une activité ou des communications violent la loi, nos politiques, un processus de retrait valide ou les droits d'autrui, nous pouvons enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris la suppression, la suspension, la divulgation, la restriction ou le renvoi aux autorités lorsque cela est nécessaire ou approprié.

11. Sécurité

11.1. Vous êtes responsable de la protection de vos données client, y compris les noms d'utilisateur, les mots de passe, les clés API et les informations d'identification d'accès au compte.

11.2. Vous devez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte, vos informations d'identification, vos systèmes, sites Web ou boîtes aux lettres ont été compromis.

11.3. Nous pouvons prendre toute mesure que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour préserver la sécurité, la fiabilité et l’intégrité de notre infrastructure, de nos services, de nos clients et de notre réputation.

12. Sauvegardes et reprise après sinistre

12.1. Vous devez toujours conserver vos propres sauvegardes des données importantes.

12.2. Même lorsque des services de sauvegarde ou de gestion sont disponibles, nous ne garantissons pas que tout processus de sauvegarde, de conservation, de récupération ou de restauration réussira toujours.

13. Garanties et base de service

13.1. Notre objectif est de fournir des services en utilisant des installations, des infrastructures, des systèmes et des processus opérationnels appropriés.

13.2. Sauf indication contraire expresse de notre part par écrit, les services sont fournis sur une base "tel quel" et "selon disponibilité" base.

13.3. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties que nous n'avons pas expressément données par écrit.

14. Propriété intellectuelle

14.1. Vous conservez vos droits sur votre propre contenu, sous réserve de tous les droits que vous nous accordez comme nécessaires pour fournir les services.

14.2. Vous n'acquérez aucun droit sur nos logiciels, systèmes, infrastructures réseau, méthodes, marques commerciales, marques, conceptions, documentation ou autre propriété intellectuelle simplement parce que vous utilisez les services.

14.3. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques ou notre image de marque sans consentement écrit préalable.

15. Suspension et résiliation

15.1. Nous pouvons suspendre ou résilier tout service si vous ne payez pas les sommes dues, violez le présent Contrat, violez nos politiques, créez un risque juridique ou de sécurité, utilisez les services à mauvais escient ou utilisez les services à des fins illégales, abusives ou interdites.

15.2. Lorsque les circonstances le permettent, nous pouvons donner un préavis avant la suspension ou la résiliation, mais nous ne sommes pas obligés de le faire lorsqu'une action immédiate est raisonnablement nécessaire.

15.3. Vous pouvez résilier un service en suivant la méthode d'annulation que nous spécifions, y compris via l'espace client ou nos canaux officiels d'assistance ou de facturation, le cas échéant.

16. Force majeure

16.1. Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les troubles civils, la guerre, le terrorisme, les conflits de travail, les pannes de services publics, les actions gouvernementales, les pannes en amont ou les pannes d'infrastructures de tiers.

17. Résolution des litiges

17.1. Si un différend survient, les parties doivent d'abord tenter de le résoudre par le biais d'un préavis, de discussions et de négociations.

17.2. Si la négociation échoue, le différend peut être soumis à une médiation puis à un arbitrage ou à toute autre procédure de règlement des différends décrite dans les conditions juridiques applicables.

17.3. Lorsque la loi ou les conditions applicables précisent un forum, un lieu, une langue ou des règles de résolution des litiges, celles-ci s'appliqueront.

18. Limitation de responsabilité

18.1. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, consécutives, spéciales, punitives ou économiques, y compris la perte de profit, la perte de revenus, la perte d'opportunité, la perte de clientèle, la perte de données ou l'interruption d'activité.

18.2. Lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue, notre responsabilité est limitée comme indiqué dans les conditions détaillées applicables ou dans les conditions spécifiques au service.

19. Avis

19.1. Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail, via l'espace client, par message de facture ou via d'autres canaux de communication officiels associés à votre compte.

19.2. Vous devez vous assurer que vos coordonnées restent exactes et à jour.

19.3. Les mises en demeure doivent nous être envoyées en utilisant les coordonnées officielles que nous publions de temps à autre.

20. Général

20.1. Le présent Contrat constitue l’accord complet entre les parties concernant les services, sous réserve de tout document expressément incorporé par référence.

20.2. Si une disposition s’avère invalide, illégale ou inapplicable, le reste du Contrat restera en vigueur.

20.3. Toute indulgence, retard ou échec de notre part à faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

20.4. La loi régissant le présent Accord, ainsi que le forum ou la méthode de résolution des litiges, sera celle indiquée dans les conditions juridiques applicables ou celle requise par la loi.

20.5. Les clauses qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation continueront de s'appliquer après la résiliation.