TERMENI NOȘTRI DE GĂZDUIRE (TERMENI DE SERVICII DETALIATĂ)
Ultima actualizare: februarie 2016
Versiuni anterioare: august 2011, februarie 2013, iunie 2015
The Links Host este un furnizor de servicii de găzduire web și cloud computing care oferă clienților săi o gamă largă de servicii de găzduire, server, e-mail, domeniu, revânzător, colocare și conexe. Oferim aceste servicii sub rezerva Termenilor noștri de găzduire.
1. Interpretare și definiții
1.1. Cu excepția cazului în care contextul indică în mod clar altfel, orice termen definit în Termenii Generali va purta, atunci când este utilizat în acești Termeni Detaliați, sensul care i-a fost dat în Termenii Generali.
1.2. Cu excepția cazului în care contextul indică în mod clar altfel, următoarele cuvinte au semnificațiile prezentate mai jos:
| Cuvânt | Sens |
|---|---|
| Administrator și registru | UniForum SA, fiind administratorul spațiului de nume de domeniu .co.za. |
| Politicile administratorului | Politicile publicate de Administrator din când în când, inclusiv cele publicate la registry.net.za sau orice locație succesorală. |
| Nume de domeniu | O adresă de internet care poate fi citită de om, asociată cu un site web sau cu un serviciu online. The Links Host furnizează servicii legate de domeniu ca parte a Serviciilor sale de domeniu. |
| Servicii de domeniu | Serviciile pe care vi le oferim în ceea ce privește Numele de Domeniu, așa cum sunt stabilite în acești Termeni Detaliați. |
| Servicii de e-mail |
Serviciile pe care vi le oferim sub forma:
|
| Cod dăunător |
Orice cod de calculator care:
|
| Conținut ilegal | Conținut care încalcă orice lege aplicabilă. |
| Locaţie | The The Links Host centre de date și locații de infrastructură situate în Africa de Sud, alte țări din Africa sau orice altă adresă sau locație pe care le putem indica din când în când. |
| Denaturare |
În legătură cu un Client, include:
|
| Grefier | O entitate precum The Links Host acreditat de Administrator pentru a efectua tranzacții legate de numele de domeniu în spațiul de nume de domeniu .co.za. |
| Înregistrat | Persoana sau entitatea care solicită înregistrarea unui Nume de domeniu. |
| Server | Hardware-ul computerului, mașinile, echipamentele sau infrastructura virtuală pe care funcționează software-ul. |
| Gazduire Server | Serviciile de hosting pe care vi le oferim. |
| Software | Sistemul de operare și aplicațiile pe care vi le oferim. |
| Abuz de sistem |
Orice comportament care face sau poate:
|
2. Angajamente și mulțumiri
2.1. Deși luăm măsuri adecvate și rezonabile pentru a ne asigura că Serviciile sunt disponibile, fără erori, actualizate și de încredere, Serviciile sunt furnizate pe o „Așa cum este” şi „după cât este disponibil” baza și sunt utilizate la propria discreție și risc.
2.2. Vom stabili și menține măsuri de securitate rezonabile pentru a asigura integritatea și confidențialitatea oricăror informații personale pe care le găzduim sau le stocăm pentru dvs., așa cum este prevăzut în legea aplicabilă privind protecția datelor.
3. Condiții de găzduire
General
3.1. Oferim Servere, spațiu pe Servere partajate, găzduire de Servere deținute de clienți, împreună cu site-uri web și facilități de e-mail pentru site-uri web controlate de persoane fizice sau organizații care nu își mențin propriile servere web.
3.2. Ni se cere doar să furnizăm tipul și configurația de Server anunțate în momentul în care comandați Serviciul. Dacă sunteți un client existent și doriți să faceți upgrade la un alt Server, este posibil să percepem o taxă suplimentară de configurare.
3.3. Vom lua măsuri rezonabile pentru a verifica identitatea oricărui reprezentant care caută acces fizic la Serverul dvs. la Locație. Cu toate acestea, nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere sau daune rezultate din accesul obținut de o persoană neautorizată. Trebuie să ne anunțați în scris despre persoanele autorizate să vă acceseze Serverul.
3.4. Dacă constatăm că ați încălcat acești Termeni detaliați, putem să ne exercităm orice drept care ne este disponibil în lege, inclusiv suspendarea sau încetarea accesului la orice serviciu, cu sau fără notificare, acolo unde este permis.
Conţinut
3.5. Nu avem cunoștințe și nici interes pentru conținutul clienților găzduit de sau prin intermediul acestuia The Links Host pe un server sau un pachet de găzduire partajată și nu contribuim la sau aprobăm un astfel de conținut doar prin găzduirea acestuia.
3.6. Nimic din ceea ce facem în îndeplinirea obligațiilor noastre din cadrul Serviciului nu va fi privit ca o asumare a răspunderii sau a răspunderii pentru conținutul clienților. În special, limitarea răspunderii din Termenii generali se aplică oricărei pierderi, distrugeri sau corupere a datelor dumneavoastră, indiferent de cauză, inclusiv neglijență, eroare de sistem sau eșec, fie că este prevăzută sau neprevăzută.
Găzduire partajată gestionată
3.7. Este posibil să punem la dispoziție un pachet pe un Server partajat cu alți clienți. Serverul rămâne proprietatea noastră în orice moment. Vom configura serverul conform configurației noastre standard de găzduire gestionată la locație în numele dvs.
3.8. Nu suntem responsabili pentru software-ul pe care îl instalați sau îl utilizați, inclusiv vulnerabilitățile, abuzul sau traficul generat de acel software. Utilizați astfel de software pe propriul risc.
3.9. Acolo unde este cazul, putem menține software-ul pe Serverele noastre gestionate.
3.10. Sunteți singurul responsabil pentru toată lățimea de bandă și traficul legat de pachetul dvs. de găzduire. Aceasta include monitorizarea regulată a utilizării prin Zona pentru clienți. Rămâneți răspunzător pentru toate taxele de suprautilizare.
3.11. Orice instrumente de monitorizare, raportare sau gestionare a traficului pe care le oferim sunt doar pentru comoditate. Ei nu ne transferă responsabilitatea. Astfel de informații nu sunt în timp real și pot fi întârziate cu până la o zi. Nu suntem responsabili pentru creșteri de trafic, atacuri, întârzieri de raportare sau pierderi cauzate de raportarea în timp nu real. Nu suntem obligați să furnizăm informații de trafic dincolo de ceea ce este raportat prin Zona Clienți.
3.12. Nu suntem responsabili pentru licențele software decât dacă furnizăm în mod expres licența relevantă.
Găzduire dedicată gestionată
3.13. Este posibil să vă punem la dispoziție un Server pentru uzul dumneavoastră exclusiv. Serverul rămâne proprietatea The Links Host tot timpul. Vom configura și gestiona serverul la locație în numele dvs.
3.14. Toate fișierele jurnal de server rămân proprietatea noastră. Dacă solicitați un fișier jurnal de server, vă vom furniza o copie a fișierului jurnal relevant.
3.15. Nu trebuie să eliminați serverul dintr-o locație fără acordul nostru scris prealabil.
3.16. Vom administra Serverul, inclusiv hardware-ul, software-ul și upgrade-urile, la discreția noastră, în funcție de domeniul de aplicare al serviciului.
3.17. Clauza 3.10 se aplică și acestor Servicii.
3.18. Dacă Serverul devine sursa sau ținta unui atac de refuzare a serviciului și credem în mod rezonabil că nicio altă soluție practică nu este disponibilă în acel moment, este posibil să deconectam Serverul de la rețea.
3.19. Nu suntem responsabili pentru software-ul pe care îl instalați sau îl utilizați pe Server, inclusiv pentru orice vulnerabilități sau trafic generat de un astfel de software. Utilizați astfel de software pe propriul risc.
3.20. Nu suntem responsabili pentru nicio licență de software decât dacă furnizăm sau închiriem în mod expres acel software.
Găzduire gestionată (partajată și dedicată), disponibilitatea serviciilor, garanția nivelului de serviciu și garanția timpului de funcționare a rețelei
3.21. Vă garantăm că rețeaua noastră va fi disponibilă 99,9% din timp într-o anumită lună, excluzând întreținerea programată. Aceasta înseamnă că timpul de întrerupere a rețelei nu trebuie să depășească 43 de minute în nicio lună, măsurat din prima zi până în ultima zi a lunii respective.
3.22. Durata de funcționare a rețelei include funcționarea infrastructurii de rețea sub controlul nostru, inclusiv routere, comutatoare, infrastructură firewall și cablare.
3.23. Perioada de nefuncționare a rețelei există atunci când un client nu poate transmite și primi date către și de la serviciul gestionat afectat, așa cum este măsurat de sistemele noastre de monitorizare.
3.24. Dacă timpul de funcționare a rețelei este mai mic de 99,9% într-o anumită lună, vă vom credita 5% din taxa lunară de bază pentru fiecare 30 de minute de nefuncționare confirmată, până la maximum 100% din taxa lunară de bază pentru pachetul de găzduire sau Server afectat.
3.25. Nu se plătește niciun credit:
- în cazul în care există o degradare a Serviciului în afara controlului nostru;
- în timpul ferestrelor de întreținere programată;
- în timpul unui eveniment de forță majoră;
- unde un atac DDoS bine format vizează serverul sau infrastructura de găzduire;
- unde timpul de nefuncționare se datorează defecțiunii circuitelor de acces la rețeaua noastră;
- unde timpul de nefuncționare se datorează problemelor DNS în afara controlului nostru direct sau propagării DNS;
- în cazul în care timpul de nefuncționare se datorează unor acțiuni sau omisiuni neglijente ale clienților; sau
- unde întreruperile din altă parte a internetului împiedică accesul la serviciile dvs. de găzduire.
3.26. De asemenea, nu suntem responsabili pentru browserul sau memorarea în cache DNS care face ca site-ul dvs. să pară inaccesibil atunci când acesta este altfel accesibil. Aceste excluderi nu se aplică în cazul în care problema apare din conexiunile serverului nostru către Internet sau routerele noastre.
3.27. Dacă doriți să solicitați un credit pentru servicii, trebuie să trimiteți cererea la conturi@thelinkshost.com în termen de 48 de ore de la oprirea. Solicitarea dvs. trebuie să includă domeniul afectat sau numele serverului în linia de subiect, numărul dvs. de client și datele și orele indisponibilității rețelei. Creditele vor fi aplicate numai după ce confirmăm timpul de nefuncționare conform sistemelor noastre de monitorizare. Orice credit aprobat va fi aplicat în două cicluri de facturare. Creditul total acordat în orice lună nu va depăși taxa lunară de găzduire pentru serviciul afectat.
Gazduire dedicata
3.28. Este posibil să vă punem la dispoziție un Server, instalat cu cea mai recentă versiune a unui sistem de operare, selectat dintr-o listă de sisteme de operare pe care o punem la dispoziție. Dacă alegeți să instalați un sistem de operare Microsoft pe care îl oferim, sunteți obligat să respectați termenii și condițiile de licență ale software-ului Microsoft relevant din momentul instalării acestuia.
3.29. Sunteți responsabil pentru gestionarea sistemului de operare și a întregului software de pe Server. The Links Host nu are nicio obligație de a gestiona niciun aspect al Serverului, altul decât hardware-ul, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel în scris.
3.30. Serverul alocat rămâne proprietatea exclusivă a The Links Host.
3.31. Dacă solicitați hardware nestandard, îl putem furniza în funcție de disponibilitate, dar costul suplimentar vă va fi taxat direct de dvs. Hardware-ul rămâne proprietatea noastră, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel. Dacă optați pentru o rezervă la fața locului, componentele de schimb vor rămâne proprietatea dvs.
3.32. Dacă Serverul dvs. devine sursa sau ținta oricărui atac de tip denial of service, ne rezervăm dreptul de a-l deconecta de la rețea dacă stabilim în mod rezonabil că nicio altă soluție practică nu este disponibilă în acel stadiu.
3.33. Nu suntem responsabili pentru software-ul pe care îl instalați sau îl utilizați pe Server, inclusiv pentru eventualele vulnerabilități sau trafic generat de acel software. Utilizați astfel de software pe propriul risc.
3.34. Clauza 3.10 se aplică și acestor Servicii.
3.35. Nu suntem responsabili pentru licențierea software-ului decât dacă închiriați în mod expres software-ul Microsoft The Links Host.
Garanție hardware pentru găzduire dedicată
3.36. Vă vom oferi suport pentru repararea sau înlocuirea, fără costuri pentru dumneavoastră, a următoarelor componente hardware:
- placi de interfata de retea;
- cabluri de corecție;
- hard disk-uri;
- unități centrale de procesare (CPU);
- ventilatoare care cauzează defectarea procesorului;
- memorie;
- placi de baza; şi
- surse de alimentare.
Dacă trebuie să instalăm un nou sistem de operare ca parte a procesului de reparare, vom face acest lucru folosind cea mai recentă versiune a sistemului de operare, dacă nu solicitați altfel.
Asistență pentru găzduire dedicată și garanție la nivel de serviciu
3.37. Această garanție se aplică numai clienților de găzduire dedicată. Vom încerca să răspundem și să rezolvăm toate problemele de găzduire dedicată legate în mod specific de hardware-ul serverului în termen de 120 de minute de când ne-ați raportat problema prin WhatsApp sau printr-un bilet de asistență tehnică în Zona clienților.
3.38. Dacă nu rezolvăm problema Găzduirii Dedicate în decurs de 120 de minute sau în orice perioadă extinsă pe care vă anunțăm, vă vom credita o sumă egală cu taxa de bază de găzduire de o lună. În sensul acestei clauze, „Rezolvare” înseamnă că serverul rădăcină furnizat inițial de The Links Host răspunde la un ping măsurat de sistemul nostru de monitorizare a rețelei. Dacă serverul dvs. de găzduire dedicat nu este configurat să răspundă solicitărilor ping, trebuie să ne furnizați o altă modalitate rezonabilă de a determina că serverul este vizibil în rețea. Dacă nu faceți acest lucru, vom fi scutiți de obligațiile noastre conform acestei clauze.
3.39. Recunoașteți că restaurarea serverului dintr-o copie de rezervă depinde de volumul de date care trebuie restaurate și poate duce la câteva ore de nefuncționare. În astfel de circumstanțe, nu suntem obligați să acordăm un credit.
Garanția de funcționare a rețelei de găzduire dedicată
3.40. Vă garantăm că rețeaua noastră va fi disponibilă 99,9% din timp într-o anumită lună, excluzând întreținerea programată. Aceasta înseamnă că timpul de întrerupere a rețelei nu trebuie să depășească 43 de minute în nicio lună, măsurat din prima zi până în ultima zi a lunii respective.
- Durata de funcționare a rețelei include funcționarea infrastructurii de rețea, inclusiv routere, comutatoare și cablare, dar exclude serviciile sau software-ul care rulează pe serverul dvs.
- Perioada de nefuncționare a rețelei există atunci când nu puteți face ping la server și timpul de nefuncționare este măsurat conform sistemului nostru de monitorizare.
3.41. Dacă timpul de funcționare a rețelei este mai mic de 99,9% într-o anumită lună, vă vom credita 5% din taxa lunară de bază pentru fiecare 30 de minute de întrerupere, până la maximum 100% din taxa lunară pentru pachetul de găzduire sau Server afectat.
3.42. Nu se plătește niciun credit în cazul în care problema serverului de găzduire dedicat este atribuită:
- întreținere programată;
- degradarea Serviciului în afara controlului nostru;
- un eveniment de forță majoră;
- un atac DDoS bine format împotriva serverului sau a infrastructurii de găzduire;
- acte sau omisiuni neglijente din partea dvs. care cauzează defectarea sistemului de operare;
- solicitarea dvs. de a reinstala o versiune de sistem de operare, alta decât cea mai recentă versiune pe care o oferim;
- indisponibilitatea dumneavoastră ne împiedică să vă contactăm pentru a rezolva problema; sau
- nerespectarea dumneavoastră a procedurii prevăzute la clauza 3.38.
3.43. Dacă doriți să solicitați un credit, trebuie să trimiteți o solicitare la conturi@thelinkshost.com în termen de 48 de ore de la raportarea incidentului. Solicitarea trebuie să includă numărul dvs. de client, numele dvs. așa cum este listat pe The Links Host factura, data și ora aproximativă a problemei și codurile de identificare ale serverului de găzduire dedicat sau numele serverului. Creditele vor fi aplicate numai după ce confirmăm timpul de nefuncționare conform sistemelor noastre de monitorizare, iar orice credit aprobat va fi aplicat în două cicluri de facturare. Creditul total acordat în orice lună nu va depăși taxa lunară de găzduire pentru serviciul afectat.
Servicii de găzduire cu etichetă albă (WLHS)
3.44. Oferim Servicii de găzduire White Label în conformitate cu propunerea pe care ați acceptat-o, împreună cu orice specificație scrisă convenită între părți, acești Termeni detaliați, Termenii generali și Politica de utilizare acceptabilă.
3.45. Acolo unde vă punem la dispoziție Servere pentru uzul dumneavoastră exclusiv, aceste Servere rămân proprietatea The Links Host tot timpul. Nu trebuie să eliminați serverul dintr-o locație. Vom configura și gestiona serverul la locație în numele dvs.
3.46. Toate fișierele jurnal de server rămân proprietatea noastră. Dacă solicitați un fișier jurnal de server, vă vom furniza o copie a fișierului jurnal relevant.
3.47. Vom administra Serverele, inclusiv hardware-ul, software-ul convenit și upgrade-urile, la discreția noastră. Clienții WLHS vor fi informați înainte de ajustări sau upgrade-uri, acolo unde este posibil, și un timp adecvat poate fi convenit între părți, dacă este cazul.
3.48. Acolo unde furnizăm și instalăm software, vom face acest lucru în conformitate cu specificațiile scrise convenite între părți. Trebuie să furnizați toate informațiile relevante și cooperarea necesară pentru instalare. Dacă apar costuri suplimentare în legătură cu software-ul care nu au fost avute în vedere atunci când am încheiat contractul cu dvs., aceste costuri vor fi pentru contul dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de asistența noastră cu lucrări de instalare dincolo de domeniul convenit, este posibil să percepem tarifele noastre standard pe oră.
3.49. Acolo unde este cazul, putem, la discreția noastră, să menținem software-ul pe serverele dumneavoastră WLHS.
3,50. Sunteți responsabil pentru toată lățimea de bandă și traficul asociat cu serverul dvs. Este posibil să monitorizăm utilizarea traficului și creșterile în timpul orelor de lucru, dar rămâneți singurul responsabil pentru toate costurile legate de trafic. Dacă Serverul dvs. devine sursa sau ținta unui atac de tip denial of service, ne rezervăm dreptul de a-l deconecta de la rețea dacă nu este disponibilă nicio altă soluție practică.
3,51. Nu suntem responsabili pentru software-ul pe care îl instalați sau îl utilizați, inclusiv pentru vulnerabilitățile sau traficul generat de un astfel de software. Utilizați astfel de software pe propriul risc.
Depanare, lucru ad-hoc și de urgență
3,52. Depanarea solicitată de dvs. poate fi taxată la tariful orar standard. În cazul în care se constată în cele din urmă că cauza se datorează neglijenței noastre grave, aceste acuzații pot fi renunțate. Conducerea noastră superioară va decide dacă a avut loc o neglijență gravă.
3,53. Dacă aveți nevoie de muncă ad-hoc în afara programului de lucru, trebuie să programați în mod special o astfel de muncă cu noi. Ne vom ocupa doar de lucrări de urgență în afara programului de lucru.
3,54. Vă putem factura pentru timpul petrecut pentru depanarea problemelor care sunt în afara controlului nostru sau pe care nu ne-ar fi putut, în mod rezonabil, să le prevenim sau să le rezolvăm rapid.
Taxe de servicii WLHS
3,55. Putem crește taxele de servicii WLHS anual după aniversarea datei la care am început să vă oferim Serviciile. Vom notifica în scris cu cel puțin 30 de zile orice astfel de creștere. Dacă vă opuneți majorării, puteți rezilia relația în conformitate cu Condițiile Generale.
Asistență WLHS și garanție a nivelului de servicii (SLA)
3,56. Serviciul WLHS este însoțit de garanția noastră de funcționare a rețelei de 99,9%. Reclamațiile SLA se aplică numai tarifelor lunare fixe standard. Timpul ad-hoc, costurile terților, costurile hardware și utilizarea excesivă a traficului sunt excluse din revendicările SLA.
3,57. Întreruperea serviciului va fi rezolvată în:
- 120 de minute în timpul programului de lucru; şi
- 480 de minute în afara programului de lucru.
Programul de lucru este de luni până vineri între orele 09:30 și 15:00, cu excepția sărbătorilor naționale.
Garanția hardware WLHS
3,58. Vom încerca să răspundem la toate problemele WLHS legate în mod specific de hardware-ul serverului în termen de 120 de minute de la apariția problemei. Dacă nu rezolvăm problema hardware în termen de 120 de minute sau în orice perioadă prelungită pe care o recomandăm, vă vom credita o sumă egală cu taxa de bază de găzduire pentru o lună.
3,59. Recunoașteți că restaurarea serverului dintr-o copie de rezervă depinde de volumul de date care trebuie restaurate și poate duce la câteva ore de nefuncționare. În astfel de circumstanțe, nu suntem obligați să acordăm un credit.
Garanția de funcționare a rețelei WLHS
3,60. Vă garantăm că rețeaua noastră va fi disponibilă 99,9% din timp într-o anumită lună, excluzând întreținerea programată. Aceasta înseamnă că timpul de întrerupere a rețelei nu trebuie să depășească 43 de minute în nicio lună, măsurat din prima zi până în ultima zi a lunii respective.
- Durata de funcționare a rețelei include funcționarea infrastructurii de rețea sub controlul nostru, inclusiv routere, comutatoare, infrastructură firewall și cablare.
- Perioada de nefuncționare a rețelei există atunci când un client nu poate transmite și primi date către și de la serviciul nostru gestionat, așa cum este măsurat de sistemele noastre de monitorizare WLHS.
3,61. Dacă timpul de funcționare a rețelei este mai mic de 99,9% într-o anumită lună, vă vom credita 5% din taxa lunară de bază pentru fiecare 30 de minute de întrerupere, până la maximum 100% din taxa lunară pentru serviciul de găzduire sau Server afectat.
3,62. Dacă aveți o soluție de înaltă disponibilitate ca parte a propunerii WLHS, un SLA suplimentar poate fi convenit în propunerea semnată de dvs.
3,63. Nu se plătește niciun credit:
- în cazul în care există o degradare a Serviciului în afara controlului nostru;
- în timpul ferestrelor de întreținere programată;
- unde un atac DDoS bine format vizează serverul sau infrastructura de găzduire;
- în timpul unui eveniment de forță majoră; sau
- în cazul în care timpul de nefuncționare se datorează eșecului circuitelor de acces la rețeaua noastră, problemele DNS în afara controlului nostru direct, propagarea DNS, actele sau omisiunile dvs. neglijente sau întreruperi în altă parte a internetului care împiedică accesul la serviciile dvs. de găzduire.
3,64. De asemenea, nu suntem responsabili pentru browserul sau memorarea în cache DNS care face ca site-ul dvs. să pară inaccesibil atunci când acesta este altfel accesibil. Aceste excluderi nu se aplică în cazul în care problema apare din conexiunile serverului nostru către Internet sau routerele noastre.
3,65. Dacă doriți să solicitați un credit, trebuie să trimiteți cererea la conturi@thelinkshost.com în termen de 48 de ore de la oprirea. Solicitarea dvs. trebuie să includă datele și orele indisponibilității rețelei. Creditele vor fi aplicate numai după ce confirmăm timpul de nefuncționare conform sistemelor noastre de monitorizare, iar orice credit aprobat va fi aplicat în două cicluri de facturare. Creditul total acordat în orice lună nu va depăși taxa lunară de găzduire pentru serviciul afectat.
Găzduire de Colocare
3,66. Serviciul de colocare vă oferă doar spațiu în rack, conexiune la alimentare și conexiune de date. Trebuie să vă furnizați propriul server sau servere și periferice.
3,67. Rămâneți singurul responsabil pentru toate echipamentele instalate în rack. Suntem responsabili numai pentru Locația în care este stocat rack-ul și pentru conexiunea la rețea pe care o oferim.
3,68. Sunteți singurul responsabil pentru toată lățimea de bandă și traficul legat de serviciul dvs. de colocare și sunteți responsabil pentru toate taxele de trafic. Aceasta include monitorizarea regulată a utilizării prin Zona pentru clienți. Doar trafic asigurat de The Links Host va fi vizibil în Zona Clienti. Orice instrumente de monitorizare pe care le oferim sunt doar pentru comoditate și nu sunt în timp real. Nu suntem responsabili pentru creșterile de trafic, atacurile sau pierderile care decurg din raportarea întârzierilor.
3,69. În cazul în care serverul sau componentele rețelei dvs. devin sursa sau ținta unui atac de refuzare a serviciului, vă putem deconecta de la rețea dacă stabilim în mod rezonabil că nu este disponibilă nicio altă soluție practică.
3,70. Am luat măsuri de precauție rezonabile pentru a oferi o infrastructură rezistentă la locație. Cu toate acestea, dacă se întâmplă totuși ceva, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daune rezultate din orice eșec din partea noastră, cu excepția cazului în care răspunderea nu poate fi exclusă în mod legal.
3,71. Trebuie să respectați în orice moment procedurile de sănătate și siguranță aplicabile clienților care intră în Locație. Putem refuza accesul în cazul în care credem în mod rezonabil că nu respectați astfel de proceduri.
3,72. Putem suspenda temporar serviciile de colocare pentru a repara, menține, face upgrade, modifica, înlocui sau îmbunătăți aceste servicii. Vom furniza o notificare prealabilă cu 14 zile calendaristice acolo unde este posibil. Nu vom fi răspunzători pentru pierderile sau daunele rezultate din această suspendare.
3,73. Putem rezilia orice serviciu de colocare cu o notificare scrisă de 30 de zile.
3,74. În cazul în care oricare dintre părți încalcă o obligație materială în temeiul Acordului și nu remediază încălcarea în termen de șapte zile de la notificarea scrisă, sau este plasată în lichidare provizorie sau definitivă, sechestru, administrare judiciară sau compromis cu creditorii sau nu respectă o hotărâre judecătorească în termen de 10 zile, cealaltă parte poate anula Contractul printr-o notificare scrisă. Acest lucru nu afectează dreptul oricărei părți de a solicita despăgubiri pentru încălcare.
3,75. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru daune sau pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care decurg din Acord, inclusiv pierderi de profit, venituri, economii anticipate, tranzacții comerciale, fond de comerț sau alte contracte, indiferent dacă rezultă din neglijență sau încălcarea contractului.
3,76. Răspunderea noastră totală față de dvs. pentru daune directe în cadrul serviciului de colocare nu va depăși trei luni din taxa de găzduire de bază.
Garanția de funcționare a rețelei de colocare
3,77. În calitate de client de colocare, garantăm că rețeaua noastră va fi disponibilă 99,9% din timp într-o anumită lună, excluzând întreținerea programată. Aceasta înseamnă că timpul de întrerupere a rețelei nu trebuie să depășească 43 de minute în nicio lună, măsurat din prima zi până în ultima zi a lunii respective.
- Durata de funcționare a rețelei include funcționarea infrastructurii de rețea, inclusiv routere, comutatoare și cablare, dar exclude serviciile sau software-ul care rulează pe hardware-ul dvs.
- Perioada de nefuncționare a rețelei există atunci când nu puteți face ping la server și timpul de nefuncționare este înregistrat de sistemul nostru de monitorizare.
3,78. Dacă timpul de funcționare a rețelei este mai mic de 99,9% într-o anumită lună, vă vom credita 5% din taxa lunară de bază pentru fiecare 30 de minute de întrerupere, până la maximum 100% din taxa lunară pentru serviciul de colocare afectat.
3,79. Nu se plătește niciun credit în cazul în care problema este atribuită:
- întreținere programată;
- degradarea Serviciului în afara controlului nostru;
- un eveniment de forță majoră;
- un atac DDoS împotriva serverului dvs. sau a infrastructurii de găzduire;
- acte sau omisiuni neglijente din partea dumneavoastră; sau
- indisponibilitatea dumneavoastră ne împiedică să vă contactăm pentru a rezolva problema.
3,80. Dacă doriți să solicitați un credit, trebuie să trimiteți o solicitare la conturi@thelinkshost.com în termen de 48 de ore de la raportarea incidentului. Solicitarea trebuie să includă numărul dvs. de client, numele dvs. așa cum este listat pe The Links Host factura, data și ora aproximativă a problemei și codurile de identificare de colocare sau numele serverului. Creditele vor fi aplicate numai după ce confirmăm timpul de nefuncționare conform sistemelor noastre de monitorizare, iar orice credit aprobat va fi aplicat în două cicluri de facturare. Creditul total acordat în orice lună nu va depăși taxa lunară de găzduire pentru serviciul afectat.
Taxe de găzduire dedicate și de colocare
3,81. Veți plăti o taxă de găzduire de bază pentru găzduire dedicată și găzduire în colocare, așa cum este indicat pe site-ul web sau în oferta sau comanda aplicabilă.
3,82. Taxa de bază de găzduire nu include:
- taxe de instalare;
- taxe legate de utilizarea incrementală a lățimii de bandă;
- taxe de energie electrică, acolo unde este cazul;
- taxe de piscină, acolo unde este cazul;
- costuri unitare de rack, acolo unde este cazul;
- taxe mici de întreținere, acolo unde este cazul;
- taxe pentru adrese IP suplimentare; şi
- costuri suplimentare pentru memorie sau hard disk.
Orice articol care nu este inclus în mod expres în tariful standard afișat pe site sau cotație poate atrage o taxă suplimentară plătită de dvs. Creșterile de preț la utilități pot afecta taxele legate de energie electrică, acolo unde este cazul.
Colectarea datoriilor
3,83. Dacă facturile rămân neplătite timp de 20 de zile, The Links Host poate angaja servicii de colectare a datoriilor și poate începe proceduri judiciare pentru recuperarea oricăror sume neplătite și nedisputate. Sunteți de acord că rămâneți răspunzător pentru toate taxele asociate de colectare a datoriilor, comisioanele, taxele legale și costurile de recuperare din buzunar și că The Links Host poate enumera o neîndeplinire a obligațiilor împotriva dvs. la o agenție de raportare a creditelor, acolo unde este permis de lege.
4. Termeni de e-mail
4.1. Vom oferi următoarele servicii legate de e-mail pentru clienții care selectează doar găzduire partajată sau găzduire dedicată gestionată:
- Filtrarea e-mailurilor comerciale nesolicitate (spam): furnizate pe baza celor mai bune eforturi, fără garanții, folosind tehnologii adecvate, cum ar fi SpamAssassin sau instrumente similare;
- Filtrarea virușilor: furnizate pe baza celor mai bune eforturi, fără garanții, folosind tehnologii adecvate, cum ar fi ClamAV sau instrumente similare;
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pentru trimiterea e-mailurilor trimise;
- POP3 (Post Office Protocol) pentru descărcarea e-mailurilor primite; şi
- IMAP (Internet Message Access Protocol) pentru citirea și gestionarea corespondenței pe server.
4.2. Vom lua măsuri rezonabile pentru a face mediul dvs. de e-mail sigur și de încredere.
4.3. Vom:
- facem tot posibilul pentru a sprijini setarea și configurarea; şi
- nu va fi responsabil pentru incompatibilitatea dintre sistemele noastre și orice aplicație terță parte.
5. Termeni de nume de domeniu
Înregistrare domeniu nou
5.1. Administratorul rulează sistemul de registru utilizat pentru a procesa tranzacțiile cu numele de domeniu .co.za inițiate de registratori, cum ar fi The Links Host, inclusiv înregistrări, actualizări, reînnoiri, ștergeri, interogări și transferuri.
5.2. Putem fi acreditați ca un registrator independent pentru a înregistra nume de domeniu în sistemul de registru al administratorului. Toate Numele de Domenii .co.za înregistrate de noi în numele dumneavoastră sunt supuse Politicilor Administratorilor, care pot fi modificate din când în când.
5.3. Acționăm conform instrucțiunilor dumneavoastră în măsura în care aceste instrucțiuni sunt legale și posibile. Administratorii de nume de domeniu pot anula, transfera sau suspenda înregistrarea unui nume de domeniu în anumite circumstanțe, inclusiv acolo unde este cerut de lege, ordin judecătoresc sau hotărâre arbitrală.
5.4. De asemenea, putem folosi serviciile registratorilor internaționali pentru a înregistra domenii generice de nivel superior și domenii non-locale cu coduri de țară. Astfel de înregistrări sunt supuse termenilor registrului și registrului relevant. Nu putem garanta înregistrarea cu succes a niciunui Nume de domeniu selectat de dvs.
5.5. Următoarele principii se aplică înregistrărilor de nume de domeniu:
- Numele de domeniu sunt puse la dispoziție pe principiul primul venit, primul servit și nu putem garanta disponibilitatea.
- Nu permitem ocuparea cibernetică sau înregistrările de domenii cu rea-credință destinate să profite de pe urma mărcii comerciale sau a fondului comercial al altei persoane.
- Un nume de domeniu este o licență de utilizare a unui domeniu în timp ce acesta rămâne actual și întreținut corespunzător; nu este proprietate în sensul obișnuit al dreptului proprietății.
- Este important ca persoana sau entitatea corectă să fie reflectată ca Registrant.
- Dvs., în calitate de Registrant sau agent autorizat, păstrați controlul asupra Numelui dumneavoastră de domeniu și îl menținem ca parte a Serviciului.
- Putem introduce detaliile noastre ca contact de facturare și tehnic, cu excepția cazului în care gestionați înregistrarea numelui de domeniu direct cu registrul sau registratorul relevant.
- Orice adresă IP alocată de noi rămâne proprietatea noastră exclusivă și vă este licențiată pentru utilizare numai pe durata acordului.
- Dacă sunteți revânzător de The Links Host, nu vă puteți deveni Registrant al Numelui de domeniu al clientului dvs. Dacă faceți acest lucru, vă putem rezilia statutul de reseller.
- Noile înregistrări .co.za pot fi supuse unei perioade de grație de șapte zile imediat după înregistrare, timp în care anularea poate avea loc cu consecințe limitate asupra costurilor.
- Numele de domeniu sunt de obicei înregistrate timp de un an. Deși vom încerca să ajutăm la prevenirea decăderii, rămâneți responsabil pentru a vă asigura că Numele dvs. de domeniu nu depășește. Îl putem reînnoi automat, cu excepția cazului în care ne indicați în mod expres să nu facem acest lucru.
5.6. Dacă anulați un Nume de domeniu în timpul perioadei de grație, i se poate atribui un statut de Lansare în așteptare și nu va deveni disponibil din nou până la expirarea perioadei de grație. Vi se poate percepe o taxă de administrare pentru perioada de grație. Odată ce perioada de grație expiră, Numele de domeniu poate fi eliberat și eliminat din baza de date a registrului, făcându-l disponibil pentru alții. Nu puteți transfera Numele de Domeniu către un alt Registrator în timpul perioadei de grație. Dacă Numele de domeniu este reinstalat în perioada de grație, nu va fi procesată nicio rambursare.
5.7. Trebuie să furnizați toate informațiile pe care vi le solicităm în mod rezonabil. Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau înregistrările eșuate cauzate de informațiile incomplete sau inexacte furnizate de dvs.
5.8. Următoarele taxe pot fi suportate de dvs.:
- taxa anuală de Administrator pentru Numele de Domeniu;
- taxa noastră de serviciu pentru solicitarea, menținerea, reînnoirea sau administrarea Numelui de domeniu în numele dumneavoastră; şi
- toate cheltuielile sau taxele rezonabile legate de înregistrare, transfer sau reînnoire.
Aceste taxe de servicii nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care declarăm altfel în mod expres.
5.9. Garantezi ca:
- aveți dreptul să vă înregistrați și să utilizați Numele de domeniu; sau
- aveți consimțământul Registrantului dacă nu sunteți proprietarul; şi
- nu vă este interzis prin lege sau în alt mod să înregistrați Numele de domeniu; şi
- utilizarea de către dumneavoastră a Numelui de domeniu nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale vreunei persoane îndreptățite să pretindă drepturi asupra acelui Nume de domeniu sau a oricărei părți esențiale a acestuia.
5.10. Ne despăgubiți împotriva oricărei pierderi sau daune pe care le-am putea suferi ca urmare a înregistrării sau utilizării de către dumneavoastră a Numelui de domeniu.
Modificări ale numelui de domeniu .co.za și informațiilor despre numele domeniului
5.11. Nici noi, nici Administratorul nu putem modifica propriul Nume de domeniu. Dacă există o eroare în scrierea unui Nume de domeniu, numele de domeniu incorect trebuie anulat și trebuie creată o nouă înregistrare. Cu excepția cazului în care solicitați modificarea în perioada de grație aplicabilă, poate fi plătită o taxă suplimentară.
5.12. Fie Registrantul, fie agentul său autorizat, poate modifica informațiile Registrantului .co.za, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa fizică prin Zona Clientului.
5.13. Dacă solicitantul înregistrării are un The Links Host profil, Registrantul poate face astfel de modificări direct.
5.14. Dacă solicitantul înregistrării numește un agent cu a The Links Host profil pentru a administra Numele de domeniu, Numele de domeniu poate fi legat de acel profil, iar agentul poate face modificările.
5.15. The Links Host va acționa numai după instrucțiunile Proprietarului Profilului sau ale oricărei persoane autorizate să acționeze pe acel profil.
5.16. În urma unei modificări, starea Numelui Domeniului se poate schimba în actualizare în așteptare și rămâne în acea stare timp de cinci zile consecutive, fiind o perioadă de sistem instituită de Administrator. La expirarea acestei perioade, informațiile despre Numele de domeniu se vor actualiza automat.
5.17. Un solicitant de înregistrare poate cere The Links Host pentru a crea un profil și a transfera controlul asupra Numelui de domeniu către acel profil, cu condiția să fie îndeplinite cerințele noastre.
Dispute
5.18. Dacă apare o dispută între Registrant și o altă persoană, inclusiv un agent, cu privire la controlul unui Nume de domeniu sau al The Links Host profil la care este legat Numele de Domeniu, putem împiedica oricare dintre părți să acceseze sau să actualizeze Numele de Domeniu prin Zona Clientului până când disputa este soluționată sau primim instrucțiuni scrise adecvate de la o autoritate competentă sau o persoană autorizată, inclusiv un lichidator, executor, rezoluție corporativă valabilă, consimțământ unanim al partenerului, ordin judecătoresc sau ordin arbitral, după caz.
5.19. În anumite circumstanțe, un Nume de domeniu poate fi blocat. Un nume de domeniu blocat poate fi transferat, în general, numai de către administrator. Blocarea este de obicei folosită atunci când o instanță sau o autoritate recunoscută prezidează o dispută cu privire la Numele de domeniu. Numele de domeniu va rămâne înghețat până la finalizarea litigiului.
5.20. Registrantul ne despăgubește împotriva oricărei pierderi sau daune rezultate din împiedicarea accesului sau a actualizărilor unui Nume de domeniu în timpul unei dispute.
Transferuri de nume de domeniu către un alt registrator
5.21. Vă puteți transfera numele de domeniu către un alt registrator în orice moment, cu excepția perioadei de grație, sub rezerva procesului de registru aplicabil.
5.22. Procesul de transfer este guvernat de Politicile aplicabile ale administratorului.
5.23. Upon application to change Registrar information for a Domain Name through the registry system, the gaining Registrar will commence the Registrar Change Process. Regulile de vot și aprobare rezultate sunt guvernate de procesul de registru și termenele aplicabile.
Anulări de nume de domeniu
5.24. Un nume de domeniu poate fi anulat în orice moment, cu excepția perioadei de grație.
5.25. Inițierea unei cereri de anulare poate duce la suspendarea numelui de domeniu și, în cele din urmă, ștergerea din registru.
5.26. Odată inițiată, se poate aplica o perioadă de suspendare în așteptare, după care starea se poate schimba în așteptare de ștergere. La sfârșitul perioadei de ștergere, Numele de domeniu poate fi șters și returnat la pool-ul de Nume de domeniu disponibile. Numele de domeniu șterse nu pot fi neapărat restabilite.
5.27. Perioadele de suspendare în așteptare și de ștergere în așteptare sunt parametri fixați de registru sau de sistem și nu pot fi modificați de noi.
Reînnoiri de nume de domeniu
5.28. Este posibil să trimitem un memento de reînnoire prin e-mail înainte de data de reînnoire a Numelui dumneavoastră de domeniu.
5.29. Dacă nu doriți să reînnoiți Numele de Domeniu, trebuie să notificați în modul pe care îl specificăm noi, inclusiv, dacă este cazul, făcând clic pe un link din e-mailul de memento de reînnoire, închiderea domeniului prin Zona Clienți sau trimițându-ne direct un e-mail.
5.30. Dacă nu dați notificarea necesară la timp, este posibil să reînnoim automat Numele de domeniu, la discreția noastră, și să adăugăm taxa de reînnoire la următoarea factură.
Plată implicită a serviciilor de domeniu
5.31. Dacă nu plătiți niciun cost sau taxă legată de înregistrarea, reînnoirea, actualizarea, modificarea sau administrarea unui Nume de domeniu, putem:
- exercita un drept de drept de reținere asupra Numelui de Domeniu până la achitarea sumei relevante;
- obține sau permite suspendarea, încetarea sau ștergerea Numelui de Domeniu; sau
- transfera Numele de Domeniu acolo unde este permis de lege sau de regulile de registru.
Încetarea Serviciilor de Domeniu
5.32. În cazul în care Serviciul de domeniu este reziliat din orice motiv, putem, fără a ne atrage răspunderea, să notificăm Registrul sau Registrul relevant și să îi instruim să ne elimine pe noi sau sistemele noastre ca gazdă a Numelui de Domeniu, chiar dacă nu este disponibil imediat un înlocuitor.
5.33. Dacă vreun Registru sau Registru modifică, suspendă sau încetează serviciile pe care ne bazăm pentru a furniza Servicii de Domeniu, vom încerca să asigurăm continuitatea acolo unde este rezonabil posibil. Dacă nu putem face acest lucru, nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de orice terță parte pentru pierderea sau daunele rezultate.
Litigii privind numele de domeniu
5.34. Diverse mecanisme alternative de soluționare a litigiilor se pot aplica numelor de domeniu înregistrate la nivel global, inclusiv Politica uniformă de soluționare a litigiilor privind numele de domeniu pentru anumite gTLD-uri, orice reglementări alternative de soluționare a litigiilor aplicabile în țara noastră și proceduri similare în alte ccTLD-uri.
5.35. Litigiile dintre dumneavoastră și orice terță parte cu privire la înregistrarea sau utilizarea unui Nume de domeniu pot fi depuse în cadrul oricărui mecanism alternativ de soluționare a litigiilor disponibil, în fața unei instanțe sau în fața unui tribunal arbitral de jurisdicție competentă.
5.36. Nu vom participa la o dispută între dvs. și o terță parte. Dacă ne implicați într-o astfel de dispută, ne despăgubiți împotriva oricăror pierderi, daune, cheltuieli sau costuri legale care rezultă, inclusiv costurile avocatului și ale clientului, acolo unde pot fi recuperate în mod legal.
5.37. Un nume de domeniu blocat sau înghețat nu poate fi actualizat, anulat, reinstalat sau eliberat până când nu este deblocat sau disputa nu a fost finalizată.
6. Alte Servicii
6.1. Este posibil să oferim servicii de la terți din când în când.
6.2. Deși depunem eforturi rezonabile pentru a selecta furnizori de încredere și pentru a menține relații de servicii, nu controlăm serviciile terților și nu suntem responsabili pentru acestea. Utilizați astfel de servicii terță parte pe propriul risc.
6.3. Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere sau daune rezultate din utilizarea de către dvs. a serviciilor de la terți, inclusiv întreruperea sau indisponibilitatea acestor servicii.
Site-uri web de raft
6.4. Dacă achiziționați un serviciu de site web Shelf, veți avea la dispoziție 20 de zile lucrătoare consecutive de la data plății integrale pentru a finaliza lucrarea. Livrarea serviciului va înceta atunci când apare mai întâi oricare dintre următoarele:
- confirmați că sunteți mulțumit de site-ul de raft livrat;
- au fost epuizate trei revizuiri ale site-ului web de raft; sau
- Au trecut 20 de zile lucrătoare consecutive de la data plății integrale.
Orice lucru suplimentar necesar după încetarea serviciului sau după expirarea perioadei de 20 de zile lucrătoare va fi taxat la tariful nostru de asistență și personalizare actual. Toate comunicările legate de livrarea Site-ului Raft vor avea loc prin Zona noastră de clienți prin intermediul unui bilet de asistență standard.
7. Responsabilitățile distribuitorului
7.1. Revânzătorii sunt responsabili pentru susținerea propriilor clienți. Nu oferim asistență direct clienților unui reseller decât dacă sunteți în serviciile noastre de găzduire White Label. Dacă clientul unui reseller ne contactează direct, ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciile clientului respectiv până când revânzătorul își reia responsabilitatea de asistență. Toate cererile de asistență trebuie să fie făcute de revânzător în numele clienților săi din motive de securitate. Ne rezervăm dreptul de a vă rezilia serviciul cu The Links Host dacă nu reușiți să oferiți clienților dvs. suport adecvat de primă linie.
7.2. În calitate de revânzător, recunoașteți acest lucru The Links Host rămâne responsabil în ultimă instanță pentru furnizarea Serviciilor. În anumite circumstanțe, putem fi obligați să tratăm direct cu clientul dvs., inclusiv în cazul în care:
- sunteți indisponibil timp de 96 de ore sau mai mult și nu puteți răspunde la o solicitare legală a unui client;
- nu reușiți să respectați o solicitare legală a clientului sau nu implementați modificările tehnice necesare pentru ca clientul să primească Serviciile;
- nu reușiți să plătiți sume datorate The Links Host; sau
- mori, caz în care numiți irevocabil The Links Host în calitate de avocat și agent dvs. să facă astfel de lucruri și să semneze documentele care pot fi necesare în legătură cu Serviciul.
7.3. Când aplicați pentru orice Serviciu în numele clientului dvs., trebuie să vă asigurați că acesta este de acord cu Termenii Noștri de Gazduire, inclusiv Politica de Utilizare Acceptabilă și Politica de Confidențialitate.
7.4. Nu puteți publica sau distribui materiale publicitare sau face declarații publice sau de presă cu privire la The Links Host sau Serviciile noastre fără acordul nostru scris prealabil.
7.5. Nu puteți folosi numele "The Links Host„sau orice prescurtare a acesteia fără acordul nostru scris prealabil.
7.6. În calitate de reseller, este posibil să aveți acces la Zona noastră de clienți pentru a gestiona setările serviciilor, reînnoirile, setările de e-mail, numele de domenii și raportarea. Nu puteți personaliza, remarca sau modifica Zona Clientului pentru uzul dvs., cu excepția cazului în care este permis în mod expres de noi în scris. Trebuie să oferiți acces numai angajaților și clienților autorizați de dvs. Sunteți responsabil pentru toate accesul la Zona Client al utilizatorilor dumneavoastră autorizați și pentru orice acțiune întreprinsă de aceștia.
7.7. Ne rezervăm dreptul de a întreprinde orice acțiune pe care o considerăm necesară în orice moment pentru a păstra securitatea și funcționarea fiabilă a infrastructurii noastre, iar dumneavoastră vă angajați să nu faceți sau să permiteți nimic care ne compromite securitatea.
7.8. Dvs. autorizați The Links Host să acţionăm conform oricărei instrucţiuni date de dvs. sau de clientul dvs. sau care se pretinde că provine de la dvs., chiar dacă mai târziu reiese că a avut loc frauda, cu excepţia cazului în care am fost notificaţi cu privire la instrucţiunea frauduloasă înainte de a acţiona conform acesteia.
7.9. Cu excepția cazului în care sunteți pe Serviciile de găzduire White Label, sunteți singurul responsabil pentru procesarea tuturor facturilor pentru clienții dvs. și a tuturor colectării datoriilor legate de clienții dvs.
7.10. Toate taxele plătite de dvs. către The Links Host trebuie plătite imediat ce devin scadente.
7.11. În cazul unui litigiu între părți, rămâneți obligat să continuați să plătiți taxele de servicii pe măsură ce acestea sunt datorate conform Acordului.
7.12. Despăgubiți irevocabil The Links Host și să-l țină inofensiv împotriva tuturor pierderilor suferite sau suferite de The Links Host ca rezultat direct sau indirect al utilizării Serviciilor de către dvs. sau de către clientul dvs. sau al oricărei perioade de întrerupere, întrerupere, întrerupere sau indisponibilitate a Serviciilor.