Politique d'utilisation acceptable

POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

Cette politique d'utilisation acceptable (« AUP ») décrit les activités et le contenu qui ne sont pas autorisés sur les services fournis par Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, négociant sous le nom de Sive.Host (« Sive.Host », « nous », « notre », « notre »). Cette AUP fait partie de nos Conditions d'utilisation et de nos Conditions d'utilisation détaillées.

Tous les services fournis par Sive.Host ne peuvent être utilisés qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas utiliser nos services, réseaux, systèmes, infrastructures ou ressources pour toute activité illégale, abusive, nuisible, irresponsable, trompeuse, peu sûre ou perturbatrice.

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les violations présumées de cette PUA et de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée, y compris exiger des modifications, suspendre l'accès, restreindre les fonctionnalités, supprimer du contenu, désactiver des services, refuser l'assistance liée à l'activité incriminée ou mettre fin aux services. Le cas échéant, nous pouvons également informer les autorités compétentes, les régulateurs, les fournisseurs en amont, les bureaux d'enregistrement ou les tiers concernés.

Si vous pensez qu'un service hébergé sur ou utilisant notre réseau enfreint cette AUP, veuillez le signaler à abuse@sive.host.

1. Principes généraux

1.1. Vous devez utiliser nos services de manière responsable et d'une manière qui ne nuit pas à notre infrastructure, à notre réputation, à d'autres clients, à des tiers ou à l'Internet au sens large.

1.2. Vous êtes responsable de tout le contenu, les logiciels, les scripts, les sites Web, les bases de données, les e-mails, les informations d'identification et les activités associées à votre compte ou à vos services, qu'elles soient effectuées par vous, votre personnel, vos utilisateurs, vos clients ou toute personne utilisant vos informations d'identification ou vos systèmes.

1.3. Nous pouvons réviser cette AUP de temps à autre pour refléter les changements dans la loi, la technologie, les risques de sécurité, les opérations commerciales ou l'environnement Internet.

2. Contenu interdit

Vous ne pouvez pas héberger, stocker, publier, transmettre, distribuer, créer des liens vers, promouvoir ou rendre disponible tout contenu qui :

• est illégal en vertu de la loi applicable ;
• enfreint les droits d'auteur, les marques déposées, les secrets commerciaux, la vie privée, la publicité ou d'autres droits de toute personne ;
• est diffamatoire, frauduleux, trompeur, trompeur ou intentionnellement faux ;
• contient ou promeut des logiciels malveillants, du phishing, de la fraude, des escroqueries ou d'autres comportements criminels ;
• contient un code nuisible ou facilite l'accès non autorisé, l'abus ou la compromission de systèmes ou de données ;
• favorise ou facilite le vol, le blanchiment d'argent, le terrorisme, le trafic ou tout autre comportement criminel grave ;
• contient des logiciels piratés, des warez, du matériel de streaming illégal ou des biens numériques volés ;
• contient ou promeut des jeux de hasard illégaux ;
• viole la vie privée d'une personne ou expose illégalement des informations personnelles ;
• contient des propos haineux ou du contenu qui encourage illégalement la discrimination ou la violence ;
• est de nature pornographique, sexuellement explicite ou adulte.

Pour éviter tout doute, le contenu pour adultes, la pornographie, le matériel sexuellement explicite et la publicité hardcore pour adultes ne sont pas autorisés sur les services Sive.Host..

3. Spam et communications non sollicitées

3.1. Sive.Host a un politique anti-spam de tolérance zéro. Vous ne pouvez pas envoyer, faciliter, aider, créer, relayer ou annoncer des communications non sollicitées via ou en relation avec nos services.

3.2. Cette interdiction s'applique aux e-mails, aux messages groupés, aux listes de diffusion, aux newsletters, aux SMS, à la messagerie instantanée, aux forums de discussion, aux systèmes de chat, aux formulaires de contact, aux répondeurs automatiques et aux canaux de communication similaires.

3.3. Une communication peut être considérée comme non sollicitée si :

• le destinataire n'a pas explicitement demandé ou consenti à le recevoir ;
• le destinataire ne s'attendrait pas raisonnablement à le recevoir de votre part ;
• il est envoyé à l'aide de données de contact achetées, récupérées, récoltées ou « liste sécurisée » ;
• il repose uniquement sur l'opt-out, lorsque le consentement préalable n'a pas été obtenu ;
• il est envoyé aux destinataires qui ont déjà demandé à ne plus recevoir de communication ;
• cela semble trompeur quant à l'identité, la source ou l'affiliation de l'expéditeur ;
• il masque ou falsifie les détails d'origine ou les informations de routage.

3.4. Vous devez conserver des registres fiables indiquant quand, où et comment chaque destinataire a consenti à recevoir des communications de votre part. Nous pouvons demander ces dossiers lors de l’enquête sur une plainte.

3.5. Chaque liste de diffusion ou newsletter licite doit inclure une méthode de désabonnement fonctionnelle.

3.6. Si votre site Web, votre boîte aux lettres, votre script, votre application ou votre compte est compromis et utilisé pour envoyer du spam, nous pouvons être indulgents pour un premier incident auquel vous coopérez pleinement et y remédiez rapidement. Des incidents répétés, une sécurité médiocre ou l'incapacité à y remédier peuvent entraîner une suspension ou une résiliation.

3.7. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage, des frais de suppression de liste noire, des frais d'enquête ou des frais de correction associés lorsque le spam ou les messages non sollicités sont attribués à votre service ou compte.

4. Abus sur Internet et comportement illégal ou irresponsable

Vous ne pouvez pas utiliser nos services ou notre réseau pour vous livrer à un comportement illégal, abusif, nuisible, trompeur ou irresponsable, notamment :

• accès non autorisé à des systèmes, services, données ou réseaux ;
• tenter de sonder, analyser, tester ou exploiter des vulnérabilités sans autorisation ;
• analyse de port, attaques par mot de passe, attaques par force brute, bourrage d'informations d'identification ou tentatives d'exploitation ;
• surveillance des données ou du trafic sans autorisation ;
• phishing, escroquerie, usurpation d'identité, ou ingénierie sociale ;
• bombardements de courriers, inondations, surcharges délibérées, attaques de diffusion ou activités de déni de service ;
• falsification ou falsification d'en-têtes, d'informations de routage ou de détails sur l'expéditeur ;
• distribution de logiciels malveillants, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de logiciels de rançon ou d'outils nuisibles similaires ;
• utiliser nos services pour faciliter le piratage ou la distribution illégale de contenu ;
• utiliser nos services d'une manière susceptible d'entraîner des représailles, une mise sur liste noire, une plainte légale ou des sanctions en amont contre notre réseau ;
• utiliser nos services d'une manière qui enfreint les lois, réglementations ou codes de conduite applicables.

5. Exigences de sécurité

5.1. Les clients doivent prendre des précautions de sécurité raisonnables pour protéger leurs sites Web, serveurs, scripts, boîtes aux lettres, bases de données, appareils et informations d'identification.

5.2. Vous devez maintenir les logiciels installés raisonnablement à jour et corrigés, y compris les logiciels CMS, les plugins, les thèmes, les extensions du panneau de configuration, les bibliothèques et les applications personnalisées.

5.3. Vous êtes responsable de vous assurer que les scripts et les applications installés sous votre compte sont sécurisés et que les autorisations sont correctement définies.

5.4. Vous devez utiliser des mots de passe forts et les protéger correctement. Des mots de passe faibles, des mots de passe réutilisés ou une gestion négligente des informations d'identification qui contribuent à la compromission peuvent entraîner une suspension, une réinitialisation forcée du mot de passe ou d'autres mesures de sécurité.

5.5. Nous pouvons vous demander de corriger des vulnérabilités, de supprimer des logiciels non sécurisés, de modifier vos informations d'identification ou de prendre d'autres mesures de sécurité dans un délai que nous considérons raisonnable.

6. Utilisation abusive des fonctionnalités du compte

6.1. Les fonctionnalités du compte ne peuvent être utilisées que pour le fonctionnement légitime des sites Web, des applications ou des services associés à ce compte.

6.2. Vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités du compte pour fournir un proxy anonyme, des relais abusifs, un accès de tiers déguisé ou tout service permettant une conduite abusive, anonyme, trompeuse ou préjudiciable.

6.3. Vous ne pouvez pas utiliser nos forfaits d'hébergement de sites Web et de courrier électronique pour revendre ou distribuer des services d'une manière non autorisée par le produit applicable.

6.4. Lorsqu'un produit autorise plusieurs domaines, ces domaines doivent être utilisés conformément à la portée du produit et non en tant que plate-forme de revendeur de masse non autorisée, sauf autorisation expresse du produit ou d'un accord de revendeur distinct.

7. Systèmes partagés et utilisation des ressources

7.1. Clients utilisant des environnements partagés, notamment Hébergement de sites Web et de courrier électronique, ne peut pas utiliser les ressources partagées d'une manière qui interfère avec le fonctionnement normal du service ou consomme une part disproportionnée du processeur, de la mémoire, des E/S de disque, de la capacité de messagerie, des ressources de base de données ou des ressources réseau.

7.2. Voici des exemples de comportements interdits ou restreints dans les environnements partagés :

• accès excessifs au serveur, trafic ou activité en arrière-plan ;
• scripts inefficaces ou requêtes de base de données ayant un impact sur d'autres utilisateurs ;
• activité de courrier en nombre au-delà des limites autorisées ;
• scripts incontrôlables ou automatisation gourmande en ressources ;
• systèmes de chat ou applications interactives similaires non adaptés à l'hébergement mutualisé ;
• modèles d'utilisation de la base de données qui dégradent les performances du serveur de base de données partagé.

7.3. Nous pouvons suspendre, limiter, restreindre ou exiger des modifications à tout compte ou service où une utilisation excessive des ressources affecte négativement les autres clients ou la stabilité de la plateforme.

8. Processus côté serveur

8.1. Dans les environnements d'hébergement partagé, l'installation ou l'exploitation de processus côté serveur autonomes et sans surveillance, de démons ou de services d'arrière-plan exécutés en continu n'est pas autorisée, sauf autorisation expresse du produit.

8.2. Les tâches Cron peuvent être autorisées sur les packages éligibles, sous réserve de limites raisonnables, notamment la fréquence d'exécution et la consommation de ressources.

8.3. Cette restriction existe pour protéger la sécurité, la stabilité du service, la capacité du processeur, la disponibilité de la mémoire et la qualité globale du service pour tous les utilisateurs de l'infrastructure partagée.

9. Limites de courrier électronique, de boîte aux lettres et d'envoi

9.1. Vous ne pouvez pas utiliser les services de messagerie d'hébergement partagé pour la messagerie en masse, le publipostage ou les envois en rafale qui dépassent les limites de la plate-forme partagée.

9.2. Sauf indication contraire pour un produit spécifique, nous pouvons restreindre ou suspendre les comptes qui envoient des volumes excessifs d'e-mails, déclenchent des plaintes pour abus ou créent un risque pour notre réputation ou notre délivrabilité de courrier.

9.3. Un courrier sortant excessif, même s'il n'est pas classé comme spam, peut toujours enfreindre cette AUP s'il n'est pas adapté au type de service.

10. Utilisation du disque et stockage de fichiers

10.1. Vous ne pouvez pas utiliser nos services principalement comme service de stockage de fichiers personnels, d'archives de sauvegarde ou de stockage de documents, à moins que le service ne soit expressément destiné à cet effet.

10.2. Le contenu stocké sur les services d'hébergement doit être directement lié au site Web, à la messagerie électronique, à l'application ou au service pour lequel le produit d'hébergement a été conçu.

10.3. Les comptes présentant un nombre excessif d'inodes, un nombre excessif de fichiers, des boîtes aux lettres surdimensionnées ou un comportement de stockage affectant négativement les performances de la plate-forme peuvent être exclus des sauvegardes, marqués pour examen, nécessaires pour réduire l'utilisation, mis à niveau ou suspendus.

10.4. Nous pouvons définir ou réviser les limites d'inodes, les limites de nombre de fichiers, les limites de boîtes aux lettres ou les règles de stockage de temps à autre pour des raisons opérationnelles ou techniques.

10.5. Les grandes boîtes aux lettres fourre-tout sans surveillance, les boîtes aux lettres de rebond ou les archives de courrier électronique surdimensionnées conservées depuis longtemps peuvent être traitées comme des violations d'AUP lorsqu'elles créent des problèmes de performances, de stockage ou d'abus.

11. Utilisation du trafic et utilisation raisonnable

11.1. Lorsqu'un produit d'hébergement est commercialisé avec un trafic généreux ou illimité, cela n'autorise pas une utilisation abusive, disproportionnée, inadaptée au type de service ou préjudiciable à la stabilité de la plateforme.

11.2. Les produits d'hébergement de sites Web et de courrier électronique ne sont pas destinés aux charges de travail telles que :

• distribution de fichiers à grande échelle ou miroirs de téléchargement ;
• diffusion en continu de médias de masse ;
• utilisation à grand volume de type CDN ;
• services proxy de mise en cache ;
• Infrastructure SaaS à grande échelle mieux adaptée aux VPS, aux serveurs Bare Metal ou aux infrastructures personnalisées.

11.3. Nous pouvons vous demander de mettre à niveau, de reconcevoir, de migrer ou de réduire votre utilisation si votre modèle de trafic n'est pas adapté au produit que vous utilisez.

12. Bases de données

12.1. Les bases de données fournies avec les packages d'hébergement doivent être utilisées en relation avec le service hébergé et non comme un moyen de contourner les limites de stockage ou de service.

12.2. Les bases de données ne peuvent pas être utilisées principalement pour stocker des fichiers binaires tels que des images, des archives, des fichiers multimédias ou des packages d'applications lorsque cela n'est pas l'usage prévu.

12.3. Nous nous réservons le droit d'exiger des modifications en cas de requêtes inefficaces, d'utilisation excessive de connexions, de bases de données surdimensionnées ou de modèles d'utilisation nuisibles, et pouvons déplacer, restreindre ou désactiver les bases de données concernées si nécessaire.

13. Serveurs Bare Metal, VPS et infrastructure gérée

13.1. Clients utilisant un VPS, une infrastructure cloud ou Serveurs nus bénéficient d'une plus grande flexibilité, mais restent soumis à cette PUA et ne peuvent pas utiliser ces services pour une conduite illégale, abusive, préjudiciable ou irresponsable.

13.2. Les activités qui créent des risques importants en matière de sécurité, d'abus, de routage, de réputation ou opérationnel pour notre réseau peuvent toujours entraîner une suspension, un routage nul, un filtrage, une restriction ou une résiliation, même sur des produits dédiés.

13.3. Les serveurs Bare Metal, VPS et produits similaires ne peuvent pas être utilisés pour regrouper ou combiner des ressources d'une manière qui modifie sensiblement le profil de service prévu sans notre approbation lorsqu'une telle utilisation crée un impact opérationnel ou commercial anormal.

14. Application

14.1. Nous pouvons enquêter sur toute violation présumée de cette AUP.

14.2. Nous pouvons prendre des mesures avec ou sans préavis lorsque nous pensons raisonnablement qu'une action immédiate est nécessaire pour protéger notre infrastructure, d'autres clients, des tiers ou nos intérêts juridiques et notre réputation.

14.3. Les mesures coercitives peuvent inclure :

• vous avertissant ou nécessitant une correction ;
• nécessitant des modifications de contenu ou de configuration ;
• réinitialisations de mot de passe ou mesures de sécurité ;
• suspension temporaire ;
• limitation, filtrage, routage nul ou restrictions de service ;
• suppression ou désactivation du matériel ou des processus incriminés ;
• résiliation d'un ou plusieurs services ou comptes ;
• facturer des frais de nettoyage, de récupération, d'enquête, de suppression de liste noire ou d'administration, le cas échéant ;
• signaler le problème aux forces de l'ordre, aux régulateurs, aux fournisseurs en amont, aux bureaux d'enregistrement ou aux parties concernées.

14.4. Les comptes suspendus ou résiliés en raison de violations de l'AUP ne donnent pas droit à un remboursement, sauf accord contraire exprès de notre part par écrit.

15. Signaler un abus

Si vous pensez avoir constaté une violation de cette politique d'utilisation acceptable, veuillez la signaler à abuse@sive.host.